Kurt Donnell - Freestar dan Austin Vandever - BrickSeek

Kurt Donnell ialah Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif di Freestar, bersemangat tentang membina sesuatu, menyelesaikan masalah dan memuktamadkan perjanjian dengan orang bijak yang menghargai ketawa terbahak-bahak. Seorang peguam yang berpengalaman, beliau kini menghabiskan sebahagian besar masanya di bahagian perniagaan dengan memberi tumpuan kepada memacu pertumbuhan dan kecemerlangan operasi. Austin Vandever ialah Ketua Pemasaran dan Pertumbuhan di BrickSeek, berpengalaman dalam membina platform digital dan pasukan pertumbuhan dalam ruang B2B perusahaan dan B2C syarikat baharu. Memulakan kerjayanya dalam pengurusan produk menetapkan asas untuk pendekatan analitikalnya untuk mencipta penyelesaian, di samping membina hubungan yang mendalam dengan pelanggan dan ahli pasukan di seluruh organisasi.

Apakah perkhidmatan pengewangan utama yang anda laksanakan semasa perkongsian ini dan apakah kesannya terhadap pendapatan brickseek?

Kurt Donnell: Matlamat terbesar kami dengan BrickSeek telah mencari keseimbangan antara iklan yang menghasilkan pendapatan yang tinggi di samping tidak menjejaskan pengalaman pengguna mereka. Mengetahui perkara ini, kami telah menjadikannya keutamaan untuk melaksanakan susun atur iklan yang lebih ringan yang memfokuskan pada inventori yang sangat mudah dilihat. Dengan mengimbangi jejak iklan yang lebih ringan, kami mendayakan saiz kreatif tambahan untuk menyampaikan lelongan yang lebih kompetitif, yang seterusnya membantu meningkatkan CPM dan memenuhi permintaan mereka. Kepercayaan yang telah kami bina telah membolehkan kakitangan kami yang sentiasa ingin tahu untuk menguji produk baharu dengan BrickSeek secara konsisten, seperti pemulihan video dan blok iklan, antara lainnya. Dengan gabungan teknologi dan pasukan khidmat pelanggan bertaraf dunia, kami dapat mewujudkan hubungan yang ideal dengan BrickSeek. Matlamat utama kami adalah untuk memupuk hubungan kami dengan BrickSeek dengan memerhatikan peluang pendapatan besar seterusnya serta terus melebihi KPI mereka.

Bagaimanakah anda dapat membantu brickseek mengekalkan kejayaan di tengah-tengah COVID-19? Apakah halangan yang telah anda atasi?

Kurt Donnell: Seperti semua penerbit, kami mula melihat penurunan dalam CPM dan kadar pengisian bermula pada pertengahan Mac dan benar-benar menurun pada awal Suku Kedua. Untuk cuba mengatasi keadaan yang tidak menentu, kami dengan cepat melaraskan semua harga dasar mereka dan menggandakan ujian A/B kami. Pasukan khidmat pelanggan kami bekerjasama rapat dengan pasukan operasi hasil kami untuk mengintegrasikan dan menguji rangkaian permintaan baharu bagi memastikan kami berusaha sedaya upaya untuk mencipta campuran terbaik untuk BrickSeek. Jelas daripada tindakan ini bahawa rangkaian tertentu menunjukkan prestasi yang sangat berbeza dari penerbit ke penerbit berkenaan dengan CPM dan pengisian.

Apakah yang boleh dipelajari oleh penerbit lain yang memanfaatkan pengewangan e-dagang daripada perkongsian anda dengan brickseek?

Kurt Donnell: Kami mulakan dengan memahami tempat kami dalam ekosistem mereka. BrickSeek ialah laman web e-dagang, yang paling utama, dan kami tahu pengiklanan membentuk sebahagian kecil daripada keseluruhan pendapatan mereka. Daripada proses onboarding awal, kami mengambil langkah berjaga-jaga untuk bermula dengan persediaan asas yang agak ringan. Melalui pendekatan perundingan kami dengan BrickSeek (dan laman web e-dagang lain), tawaran kami boleh menjadi lebih mantap pada kadar mereka. Memandangkan pengiklanan menjadikan bidang perniagaan yang lebih material, kami akan menambah penempatan, produk dan/atau ciri baharu secara pragmatik. Salah satu manfaat teknologi kami ialah dapat membuat perubahan yang diluluskan serta-merta, tanpa perubahan kod daripada laman web tersebut. Dengan sentiasa memerhatikan pengalaman pengguna, melalui perisian dalaman dan pihak ketiga, kami dapat meningkatkan pendapatan pengiklanan BrickSeek tanpa menjejaskan fungsi pengewangan teras mereka yang lain.

Apakah brickseek dan berapa ramai khalayaknya?

Austin Vandever: BrickSeek ialah laman web yang membantu anda mencari tawaran dalam talian dan di kedai di peruncit terbesar negara seperti Walmart, Target, Lowes, Home Depot, Amazon, dll. Pemeriksa Inventori kami membantu anda mengesahkan ketersediaan dan harga barangan di kedai tempatan anda, dan Tawaran Dalam Talian kami membawakan anda tawaran terbaik dari seluruh web. Selain membolehkan pengguna kami menyemak imbas dan mencari tawaran, kami mempunyai pelbagai alat dan ciri pemperibadian yang bertujuan untuk secara proaktif mempromosikan tawaran kepada pengguna berdasarkan apa yang mereka cari pada masa itu. Saiz khalayak bulanan purata kami boleh berubah-ubah bergantung pada pelbagai faktor, tetapi kami biasanya melihat antara dua hingga tiga juta pengguna sebulan. Sebahagian besar daripada ini termasuk tetamu dan keahlian Asas (percuma) kami, tetapi kami mempunyai komuniti yang semakin berkembang dalam keahlian Premium dan Extreme kami.

Bolehkah anda menjelaskan sedikit tentang model pendapatan anda?

Austin Vandever: Sebahagian besar pendapatan kami datangnya daripada ahli yang membayar, dan kami dapat menambahnya dengan iklan kepada khalayak yang tidak membayar. Kami juga mempunyai sedikit pendapatan afiliasi di mana pengguna membeli barangan dalam talian yang mereka temui di BrickSeek dan mengklik ke laman web peruncit.

Bagaimanakah anda bekerjasama dengan pengiklan anda untuk mengharungi pandemik covid-19?

Austin Vandever: Setakat ini, kami belum bekerjasama dengan mana-mana pengiklan swasta dan menyiarkan kebanyakan iklan melalui Bintang BebasKami telah membuat beberapa penambahbaikan standard sepanjang tempoh ini tetapi tiada yang luar biasa. 

Apakah metrik khalayak utama yang anda definisikan sebagai kejayaan?

Austin Vandever: Kami tidak terlalu fokus pada metrik yang kebanyakannya di luar kawalan kami seperti CPM, dan sebaliknya lebih fokus pada perkara seperti kebolehlihatan dan nombor tera. Bagi saya, ini memberitahu saya lebih lanjut tentang cara kami dapat mengoptimumkan penempatan dan jenis unit iklan yang kami paparkan.

Anda telah berjaya berkembang dengan mengagumkan, apakah rahsia bekerjasama dengan Freestar? Apakah antara pengajaran yang diperoleh?

Austin Vandever: Memastikan anda duduk lebih awal dan membincangkan jangkaan dan nuansa unik perniagaan kami. Kami bukanlah laman kandungan standard di mana keseluruhan pendapatan kami diperoleh daripada dana pengiklanan, jadi menjelaskan perkara ini adalah penting bagi Freestar dan kami untuk menyelaraskan strategi pengiklanan kami. Sama pentingnya ialah mewujudkan hubungan yang baik dengan wakil akaun kami di Freestar. Kami mempunyai saluran komunikasi yang terbuka dan jelas yang membolehkan maklum balas kami didengari dan cadangan proaktif mereka dilaksanakan.

Apakah bidang pertumbuhan terpantas yang anda lihat pada masa ini? Di manakah kedudukan penghasilan produk video dalam campuran ini?

Austin Vandever: Tidak banyak perubahan drastik pada unit iklan kami kerana kami telah mengambil pendekatan yang lebih konservatif. Unit pengaki melekit telah terbukti paling menguntungkan setakat ini dan kami tidak menghadapi banyak aduan tentang cara ia dipaparkan. Video merupakan bidang yang masih kami usahakan untuk perbaiki kerana kami tahu ia adalah unit yang membayar dengan baik, tetapi ia boleh datang dengan paparannya sendiri dan masalah pengalaman untuk pengguna kami. Seperti yang dinyatakan sebelum ini, kami lebih mementingkan penyediaan pengalaman percuma yang hebat kepada khalayak bukan berbayar kami supaya mereka lebih cenderung melihat nilai dalam menaik taraf kepada keahlian yang sesuai dengan keperluan mereka.

Penerbit lain manakah yang anda cari inspirasinya?

Austin Vandever: Saya tidak boleh mengatakan terdapat penerbit khusus yang kami cari untuk mendapatkan inspirasi, tetapi sebaliknya kami tahu apa yang kami tidak mahu lihat. Terdapat banyak laman web di luar sana yang hanya ingin meletakkan iklan di setiap ruang yang tersedia, tanpa mengira pengalaman pengguna yang disediakan untuk khalayak mereka. Memandangkan sumber pendapatan utama kami bukanlah daripada menjadi penerbit, ini membolehkan kami kebebasan dan fleksibiliti untuk menyusun strategi iklan yang memaksimumkan pendapatan dan pengalaman khalayak kami.

Adakah anda menganggap brikseek telah dioptimumkan untuk unit iklan mudah alih dan desktop? Jika ya, mengapa?

Austin Vandever: Kami berada di kedudukan yang baik dari segi strategi yang kukuh untuk desktop dan mudah alih. Dengan susun atur dan kandungan di atas lipatan yang sangat berbeza untuk tawaran desktop dan mudah alih kami, kami terpaksa mengoptimumkan penempatan iklan mudah alih kami untuk memaparkan kandungan utama dan CTA kami dengan betul. Sentiasa ada ruang untuk pertumbuhan memandangkan Freestar sentiasa menilai laman web kami dan memperkenalkan unit iklan baharu yang akan berfungsi dengan baik dengan susun atur kami.