Soal Jawab bersama Jacopo Gerini, Ketua Pegawai Komersial, Clickio

Kerjaya Jacopo dalam pemasaran digital bermula pada tahun 2010, selepas menamatkan pengajian dari Bristol Business School apabila beliau melancarkan salah satu laman web kod baucar pertama di Itali dan Sepanyol. Selepas berpindah ke London, beliau menyertai sebuah syarikat pengiklanan natif terkemuka, di mana beliau bertanggungjawab ke atas pelbagai aktiviti pemasaran digital – termasuk SEO, PPC, kandungan dan pengiklanan paparan – dan bekerja dengan jenama media utama, seperti Reuters dan The Independent. Beliau menyertai Clickio pada tahun 2015 sebagai Pengurus Pembangunan Perniagaan, membina asas pelanggan syarikat daripada segelintir penerbit kepada lebih 500. Jacopo kini merupakan Pengarah Urusan Clickio Italy, serta Ketua Pegawai Komersial Global.

Apakah yang mendorong anda untuk mula bekerja dalam media digital? Bagaimanakah ini membawa anda kepada Clickio?

Saya memulakan kerjaya saya dalam pemasaran digital sejurus selepas tamat pengajian dari Bristol Business School pada tahun 2010, apabila saya melancarkan salah satu laman web kod baucar pertama di Itali dan Sepanyol. Beberapa tahun kemudian, saya berpindah ke London di mana saya menyertai kumpulan penerbitan, menjalankan operasi merentasi pelbagai aktiviti pemasaran digital – termasuk e-mel, SEO, PPC, kandungan dan akhirnya sebuah syarikat pengiklanan natif di mana saya bekerja dalam jualan penerbit dan pengurusan akaun. Bekerja dengan jenama media utama, seperti Reuters dan The Independent, serta rangkaian penerbit kecil dan sederhana yang besar, saya mula memahami kepentingan pengiklanan programatik yang semakin meningkat, serta cabaran yang dihadapi oleh industri penerbitan. Pada tahun 2015, saya bertemu Alexander Azarov, yang baru sahaja menubuhkan Clickio untuk menyediakan penyelesaian teknologi untuk penerbit. Kagum dengan idea Alex, saya menyertai syarikat itu sebagai Pengarah Penerbit dan membantu mengembangkan asas pelanggan daripada segelintir penerbit kepada lebih 500 penerbit, menandatangani kerjasama dengan semua bursa iklan utama dan SSP. Saya juga telah membina bahagian Jualan, Operasi Komersial dan Pemasaran Clickio, dan memainkan peranan dalam memacu pengembangan syarikat di UK dan luar negara, dengan menubuhkan pejabat di Itali pada tahun 2019. Saya kini merupakan Pengarah Urusan Clickio Itali selain daripada peranan saya sebagai Ketua Pegawai Komersial Global.

Apakah rupa hari biasa untuk anda? Apakah rupa persediaan kerja anda? (apl anda, alatan produktiviti, dsb.)

Hari-hari biasa saya sangat pelbagai. Sebahagian daripada tugasan harian saya adalah tugasan yang pernah saya lakukan dan masih saya gemari, seperti menganalisis penerbit dan mengoptimumkan susunan iklan atau susun atur halaman mereka. Tugas-tugas lain melibatkan jualan dan promosi untuk perniagaan baharu. Walau bagaimanapun, kerana saya mengendalikan jabatan berbeza yang berpusat dari jauh, saya menghabiskan banyak masa untuk panggilan, memberikan galakan dan hala tuju untuk menyokong pertumbuhan syarikat. Memandangkan kami sentiasa menjadi syarikat yang bekerja dari jauh, kami mahir berkomunikasi dengan cara yang memastikan perbualan sangat jelas dan berterusan untuk semua pekerja. Untuk memastikan semua orang mempunyai maklumat yang mereka perlukan, kami kerap menggunakan Slack untuk menghubungi satu sama lain di seluruh dunia. Google Workspace merupakan satu lagi alat penting bagi kami – Google Drive membolehkan kami berkongsi dokumen di seluruh dunia, manakala Google Meet dan Gmail sesuai untuk panggilan dan e-mel.

Bagaimanakah clickio berbeza daripada syarikat teknologi lain, dan bagaimana ia berada di kedudukan unik untuk membantu penerbit?

Sesuatu yang benar-benar membezakan kami dalam industri ini ialah kami merupakan platform bersepadu yang holistik yang menawarkan pelbagai perkhidmatan – bukan sekadar pengewangan. Ini termasuk tawaran untuk prestasi tapak, pematuhan dan analitik, merentasi mudah alih dan desktop. Sebagai penyelesaian semua-dalam-satu, kami dapat membantu penerbit mengurangkan beban kerja mereka dan memudahkan aliran kerja mereka merentasi pelbagai titik sentuh. Pada asasnya, apabila penerbit memutuskan untuk bekerjasama dengan kami, mereka akan melupakan kerumitan dan kos berurusan dengan tiga atau empat pihak ketiga yang berbeza untuk mengoptimumkan tapak mereka. Kami juga sentiasa mengikuti perkembangan landskap industri, bermakna kami menawarkan sokongan dan nasihat yang tinggi kepada penerbit yang menavigasi inisiatif dan peraturan yang berubah-ubah. Sebagai Rakan Kongsi Penerbitan Bertauliah Google, kami kepakaran apabila ia berkaitan dengan produk dan platform Google– termasuk AdSense dan Pengurus Iklan – telah disahkan. Ini bermakna penerbit boleh mempercayai perkhidmatan kami untuk memastikan mereka berada di barisan hadapan perubahan.

Apakah nasihat anda kepada penerbit yang ingin mencipta strategi yang boleh diambil tindakan untuk meningkatkan status carian mereka dan memacu keterlihatan, trafik dan pendapatan yang lebih tinggi, serta pengalaman pengguna?

Pertama sekali, adalah penting bagi penerbit untuk berhenti mengutamakan pengewangan berbanding pengalaman pengguna. Dengan perbelanjaan iklan meningkat sekali lagi, terdapat potensi besar bagi penerbit untuk memanfaatkan peluang pengewangan. Tetapi pengenalan metrik berpusatkan pengguna Google, Vitals Web Teras (CWV), pada tahun 2020 menekankan bahawa kebanyakan penerbit masih bergelut dengan prestasi laman web. Ini memberi kesan negatif kepada kualiti pengalaman pengguna, menghalang trafik dan, akibatnya, merosakkan keseluruhan pendapatan penerbit. Dengan Google Kemas Kini Pengalaman Halaman kini dilancarkan merentasi mudah alih dan komputer meja, CWV akan digunakan untuk mengukur pengalaman pengguna laman web, dengan penempatan SERP mereka disenaraikan mengikut tahap pematuhan mereka. Oleh itu, mengoptimumkan laman web selaras dengan CWV – yang menumpukan pada kelajuan laman web, interaktiviti dan kestabilan visual – merupakan cara paling pasti bagi penerbit untuk meningkatkan pengalaman pengguna: meningkatkan status carian mereka sambil memacu trafik dan hasil.

Apakah masalah yang anda sedang tangani dengan penuh semangat di Clickio pada masa ini?

Tahap pematuhan untuk CWV (walaupun semakin baik) masih rendah. Contohnya, angka menunjukkan bahawa hanya 60% daripada 1,000 laman media teratas di seluruh dunia kini memenuhi keperluan untuk anjakan susun atur kumulatif (CLS) – mengukur kestabilan visual – pada desktop. Dengan skor CLS yang rendah yang mengakibatkan kandungan yang sentiasa bergerak, kemungkinan klik tidak sengaja meningkat, yang boleh menyebabkan ketinggalan daripada Google dalam jangka masa panjang. Kami melancarkan platform Pemantauan Core Web Vitals kami untuk menyediakan sokongan dan bantuan kepada penerbit yang belum mencapai tahap pematuhan yang sepatutnya. Memastikan penanda aras dipenuhi secara konsisten memerlukan akses kepada pandangan pengguna sebenar masa nyata. Platform Clickio menyediakannya, membantu penerbit kekal mematuhi ketiga-tiga aspek penting dengan menjejaki skor mereka dengan ketepatan peringkat halaman dan menandakan serta-merta apabila aspek penting jatuh di bawah tahap tertentu. Malah perubahan paling kecil pada laman web – sama ada penempatan iklan baharu atau susun atur yang disesuaikan – boleh mencetuskan penurunan yang merugikan dalam pematuhan CWV. Oleh itu, penerbit mesti dapat memantau laman web mereka dalam masa nyata untuk memperhalusi pengalaman pengguna dan mengikuti perubahan yang kerap. Di Clickio, kami bersemangat untuk membantu penerbit mencapai matlamat ini; membawa mereka melangkaui data makmal untuk mengukur apa yang benar-benar penting – bagaimana pengguna mengalami laman web mereka. Kami juga membantu penerbit memahami sama ada mereka patut menjauh dari Halaman Mudah Alih Dipercepat (AMP). Dengan Prisma, teknologi prestasi tapak kami, kami menawarkan alternatif yang mudah dilaksanakan yang meniru banyak ciri AMP, seperti halaman mudah alih yang dimuatkan pantas, di samping menyediakan fleksibiliti yang lebih besar dan peluang pengewangan yang dipertingkatkan.

Adakah anda mempunyai sebarang nasihat untuk profesional penerbitan digital dan media yang bercita-cita tinggi tentang cara mereka dapat menyampaikan kandungan editorial yang menarik yang dapat meningkatkan pendapatan mereka?

Penerbit harus fokus untuk menyediakan kandungan yang berkualiti tinggi dan unik untuk pengguna mereka. Ini boleh dalam bentuk kandungan bertulis, video atau audio, bergantung pada platform yang mereka sasarkan. Kehadiran di semua sumber trafik dan platform membolehkan penerbit mengikuti perkembangan trend yang sentiasa berubah. Saya rasa penting juga bagi penerbit untuk mengukur data peringkat halaman bagi memaksimumkan usaha editorial dan pengiklanan mereka di kawasan yang paling disukai pengguna. Clickio sedang dilancarkan Wawasan, platform analitikal yang menyediakan data peringkat halaman untuk pengalaman pengguna dan pengiklanan. Dengan menggabungkan pengalaman pengguna dengan data kewangan setiap artikel, penerbit boleh mengoptimumkan pelaburan dalam bidang yang paling menguntungkan, menjana lebih banyak hasil pengiklanan dan lebih memahami kandungan yang paling berharga untuk pengguna mereka.