Gergana Kirovska ialah Ketua Pertumbuhan untuk Privasi dan Pengalaman Pengguna di LiveRamp. Berasal dari fungsi pemasaran perdagangan, Gergana tidak sabar-sabar untuk terlibat dalam pengiklanan digital. Selepas menyertai Bannerconnect pada tahun 2014, dia dengan pantas menyahut cabaran industri yang paling menarik dan menceburkan diri ke dalam dunia inovasi.
Pada tahun 2017 beliau menyertai GroupM sebagai Pengurus Inovasi, membolehkan beliau menumpukan pada peluang yang berpotensi menjadi 'perkara besar' seterusnya dalam pasaran pengiklanan Belanda.
R&D dekat dengan hatinya, bukan hanya kerana cabaran yang diberikan dan diselesaikan, tetapi juga kerana ia memacu inovasi merentas pelbagai orang dan produk.
Apabila berhadapan dengan kemungkinan untuk mencipta dan mengetuai pasukan komersial untuk Pengurus Privasi, platform Keutamaan Privasi dan Pengurusan Persetujuan perusahaan, Gergana tidak dapat melepaskan peluang tersebut. Dia berazam untuk memacu impak sebenar dalam mencipta pengalaman dalam talian yang lebih baik untuk semua orang.
Bagaimanakah anda melihat peraturan data pada masa kini dengan rangka kerja yang serupa seperti gdpr diterima pakai secara global?
Menyelam terus, terdapat beberapa negara dan negeri yang mengikuti EU dan California dalam menerima pakai peraturan Privasi. Fikirkan tentang Jepun, Australia, Brazil, Kanada hanya untuk menamakan beberapa.
Ada yang meminta kebenaran kebenaran sebelum pengumpulan data berlaku (seperti GDPR), manakala yang lain meminta pengguna untuk OptOut yang aktif (seperti CCPA). Terdapat persamaan antara mereka dan mereka semua mempunyai matlamat yang sama: memberi pengguna pilihan dan kawalan ke atas data peribadi mereka. Pada praktiknya, peraturan yang berpecah-belah di peringkat negeri atau negara tidak dapat dielakkan membawa kepada kerumitan dari segi keupayaan dan usaha yang perlu dibuat oleh perniagaan global untuk digunakan pada kesemuanya. Penganjuran untuk privasi adalah cabaran teknikal yang sebenar.
Di sinilah alatan Teknologi Privasi seperti Platform Pengurusan Persetujuan berperanan dan cuba menghilangkan kerumitan ini dan menjadikan privasi berfungsi dalam realiti.
Bagi mereka yang tidak biasa, bolehkah anda memperkenalkan/mengatakan lebih lanjut tentang platform pengurusan persetujuan (cmp) dan bagaimana ia berbeza daripada menambahkan pop timbul dan alatan privasi?
Platform Pengurusan Persetujuan pada asasnya berbeza daripada hanya mempunyai pop timbul atau sepanduk pada halaman web. Dan perbezaannya terletak pada apa yang berlaku di luar sepanduk.
Walaupun pop timbul privasi mungkin membenarkan pengguna membuat pilihan pada pilihan perkongsian data mereka, CMP (jika diterima pakai dengan betul) memastikan bahawa pilihan itu boleh diaudit , serta disampaikan dalam bahasa teknikal yang boleh dibaca oleh ratusan pihak ketiga dalam persekitaran pengiklanan dalam talian dan akhir sekali dihormati oleh pihak ketiga.
Ia adalah teknologi, yang membantu pengguna membuat keputusan termaklum, sementara ia juga membolehkan perniagaan beroperasi dalam persekitaran yang kompleks dari segi teknologi di mana setiap milisaat penting. Satu milisaat dalam dunia pengaturcaraan, RTB, PreBid ialah perbezaan antara peluang yang ditangkap dan hilang.
Setelah GDPR berkuat kuasa, beberapa perniagaan memutuskan untuk membina penyelesaian dalaman untuk privasi dan sebahagian daripadanya berjaya. Salah satu cabaran terbesar yang mereka hadapi kemudian ialah membina CMP bukanlah projek dengan tarikh mula dan tamat, ia adalah usaha berterusan dan ia memerlukan tumpuan khusus, penyepaduan dengan perisian dan sumber lain untuk memastikan ia berfungsi dan relevan. Disebabkan itu, majoriti penyelesaian dalaman telah disusutnilai dan perniagaan berpindah ke CMP komersial.
Adakah terdapat teknologi baharu untuk dipertimbangkan, sejak kali terakhir kita bercakap, untuk ansuran yang betul bagi cmp dan apakah faedahnya?
Sudah tentu, pada tahun lepas terdapat beberapa perkembangan bukan sahaja dalam Privasi, tetapi juga dalam ekosistem dalam talian.
Dari segi Privasi, kami melihat kesan besar oleh perubahan seperti pelancaran IAB TCF v2.0 (Rangka Kerja Ketelusan dan Persetujuan yang dikemas kini), CCPA akan berkuat kuasa serta mempunyai beberapa peraturan privasi yang berkuat kuasa secara global (seperti dalam Brazil, Jepun, Australia, Kanada dan banyak lagi). Tafsiran khusus GDPR dan panduan daripada pihak berkuasa khusus negara Eropah telah menjadikannya lebih kompleks bagi syarikat global untuk menyediakan tahap kawalan yang diperlukan kepada pengguna secara berskala.
Dari segi teknologi, PreBid dan AMP (Accelerated Mobile Pages) adalah semua teknologi penting untuk industri pengiklanan dalam talian yang kini menggunakan cara untuk menyokong TCF IAB. Tetapi salah satu perubahan terbesar di kaki langit ialah susut nilai kuki pihak ketiga dan cara membuat alat privasi berfungsi dalam dunia tanpa kuki.
Beberapa perkara yang perlu dipertimbangkan jika anda belum berbuat demikian:
- Pastikan anda mengetahui peraturan yang digunakan untuk perniagaan anda. Hanya kerana anda berpangkalan di negara di luar EU, tidak bermakna GDPR tidak terpakai kepada pengguna anda. Jika anda menyediakan perkhidmatan kepada pengguna di Eropah, anda perlu mematuhi GDPR.
- IAB TCF v2.0 menyediakan perubahan yang ketara berbanding versi 1. Lebih-lebih lagi, ini adalah saat Google mula menyokong rangka kerja secara rasmi. Pastikan anda bercakap dalam bahasa industri biasa dan mematuhi bukan sahaja GDPR, tetapi dengan TCF, kerana itulah yang akan memberi kesan pada matlamat perniagaan anda seperti pengewangan dan ROI.
- Bercakap dengan pembekal teknologi anda dan mula berfikir tentang cara anda menangani privasi dalam dunia tanpa kuki. Dengan kuki susut nilai, kami melihat teknologi dan tanggapan baharu muncul – adakah anda akan menumpukan pada pengguna yang disahkan (pengguna yang anda kenali berdasarkan data deterministik) atau adakah pengguna anda sebahagian besarnya tidak disahkan. Mula mendidik diri anda tentang tanggapan kotak pasir privasi dan cara ia berfungsi.
Apakah yang menggembirakan anda tentang cmp dan bagaimanakah keadaan pengambilan anak angkat?
Lihat, CMP wujud hari ini kerana terdapat masalah untuk diselesaikan dan keperluan untuk diisi – menjadikan privasi berfungsi dalam amalan. Realitinya ialah CMP yang baik boleh membantu perniagaan memaklumkan kepada pengguna tentang pilihan yang mereka buat dari segi privasi mereka, tetapi juga tentang nilai yang mereka dapat sebagai balasan untuk berkongsi data mereka. Bagi perniagaan bagaimanapun, dalam kebanyakan kes, CMP membolehkan mereka mengekalkan perniagaan mereka, dan pada masa yang jarang berlaku - untuk mengembangkannya.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Untuk memperbetulkan perkara ini, kita sebagai industri perlu mengalihkan pemikiran kita daripada “Privasi ialah kotak pilihan – saya tidak mahu denda” kepada “Privasi ialah peluang, ini peluang untuk menyelesaikan masalah dan semula- membina kepercayaan pengguna”.
Pada masa kini, terutamanya di Eropah, adalah lebih biasa untuk melihat CMP apabila melawat persekitaran digital jenama atau penerbit daripada tidak. Kami melihat pengguna lebih mengambil berat tentang privasi dan pilihan data mereka berbanding sebelum ini. Walau bagaimanapun, kami juga melihat bahawa lebih 80% tapak web tidak mempunyai mekanisme aduan yang mematuhi GDPR dan dasar IAB TCF.
Mengintegrasikan privasi ke dalam keseluruhan pengalaman pengguna akan membuat perbezaan antara memaksa/menipu pengguna untuk bersetuju dan benar-benar memperoleh kepercayaan pengguna anda dan meningkatkan kadar persetujuan berdasarkan pertukaran nilai yang jelas.
Apakah nasihat anda dalam memanfaatkan cmp sebagai laluan untuk membina produk/penyelesaian pihak pertama?
Penyelesaian produk pihak pertama dikuasakan oleh data pengguna. Untuk memastikan anda dapat mengumpul dan bertindak atas data pengguna, anda memerlukan mekanisme yang betul untuk meminta kebenaran daripada pengguna anda dan menyampaikan kebenaran itu kepada rakan kongsi anda. Di sinilah CMP berperanan. Tetapi CMP bukanlah alat ajaib yang menyelesaikan segala-galanya dengan satu klik dan anda perlu berusaha untuk menjadikannya berfungsi untuk anda. Itu penting – anda perlu menjadikan CMP berfungsi untuk keperluan perniagaan anda dan pengalaman pengguna anda, bukan sebaliknya. Apabila anda menemui CMP yang membolehkan matlamat anda dan anda meluangkan masa untuk membina strategi untuk menyepadukan usaha privasi anda ke dalam keseluruhan pengalaman pengguna anda, anda akan dapat menikmati faedah menjadikan privasi sebagai rakan anda.
