Serena Guen dari SUITCASE: Jualan langganan majalah kami meningkat 150% tahun ke tahun

Dengan begitu banyak liputan negatif terhadap penerbitan berita, kami di Bibblio ingin menonjolkan ramai penerbit vertikal yang sedang berkembang maju. Jadi kami telah mencipta siri temu bual yang dipanggil “Wira Vertikal”. Dalam edisi kedua ini, pengasas SUITCASE Group, Serena Guen, membincangkan kejayaan multimedia beliau majalah pelancongan, pertama kali diterbitkan pada tahun 2012. Ketua Pegawai Eksekutif Bibblio, Mads Holmen, telah bersemuka dengannya untuk bercakap tentang pemprofilan khalayak mereka, menjadi agnostik platform dan inspirasinya daripada industri penerbitan.

Mads: siapakah khalayak sasaran penerbitan anda?

Serena: Khalayak sasaran kami mempunyai pemikiran milenial dan mencari perjalanan di mana mereka boleh mengalami kehidupan tempatan yang terbaik, berintegrasi dengan budaya tempatan dan melakukan aktiviti luar rangkaian. Kami ingin memenuhi keperluan orang ramai yang ingin menyelami destinasi dan bukannya sekadar mempunyai pengalaman yang dangkal, dan dengan cara itu dapat menyumbang kembali kepada komuniti yang mereka kunjungi.

Mads: apakah jenis kandungan berbeza yang anda tawarkan kepada mereka?

Serena: Media sosial sering menjadi titik masuk kepada kandungan kami untuk pembaca – menawarkan cara ringkas yang cantik dan mendidik untuk berinteraksi. Laman web ini mengandungi kandungan yang cepat difahami dengan destinasi, hotel dan panduan bandar lain yang lebih mudah difahami dan praktikal untuk digunakan. Ia bertindak sebagai toolkit untuk mereka yang hanya mencari inspirasi atau ingin meneroka semua tempat yang berbeza ini sebelum mereka pergi. Perancang Perjalanan ialah teknologi yang kami bina yang akan membantu pelancong menavigasi destinasi baharu. Majalah cetak kelihatan lebih seperti buku meja kopi. Ia menawarkan kandungan berbentuk panjang – fotografi dan cerita abadi yang memberikan rasa setiap destinasi dengan cara yang abadi. Semua kandungan platform kami adalah berdasarkan petua daripada penduduk tempatan dan pakar untuk memastikan kami menyediakan pengalaman terbaik dan paling asli.

Mads: berapa besarkah penerbitan anda dari segi khalayak dan kakitangan?

Serena: Majalah SUITCASE diedarkan di seluruh dunia dan boleh didapati di bidang kreatif dan berpandangan jauh yang paling penting di bandar-bandar di 90 negara, dengan lebih 400,000 pembaca di seluruh platform kami. Kami melakukan semua ini dengan pasukan yang terdiri daripada 18 orang.

Mads: awak berjaya berkembang dengan mengagumkan bersama pasukan itu. Apakah rahsianya?

Serena: Mendengarkan khalayak kami dan sentiasa mengingatkan diri kami tentang misi kami. Setiap kali kami melakukan sesuatu yang baharu, kami bertanya kepada diri sendiri sama ada kami sedang membawa diri kami lebih dekat kepada matlamat kami.

Mads: bagaimana anda mengutamakan menarik khalayak baharu berbanding melibatkan pengguna sedia ada dengan lebih mendalam?

Serena: Keutamaan kami sekarang adalah pertumbuhan tetapi pertama sekali kami memastikan bahawa khalayak semasa kami dipenuhi dengan baik dengan terus menghasilkan kandungan berkualiti tinggi dan dihargai dengan memberi mereka faedah atau menjemput mereka ke acara. Kami menarik khalayak baharu dengan bekerjasama dengan peneraju industri merentasi pelbagai minat daripada sukan hingga fotografi dan kemudian sebaik sahaja mereka berada di halaman kami, mereka menyedari bahawa kami mempunyai banyak kandungan yang berguna dan memberi inspirasi untuk perjalanan mereka, jadi semoga mereka kekal!

Mads: apakah strategi media sosial anda, dan betapa pentingnya anda hadir di platform tersebut?

Serena: Kami telah memprofilkan khalayak kami dan kami mempunyai empat tonggak kandungan yang kami cuba fokuskan: memberi inspirasi (45% kandungan), menginap (cth. hotel 15%), meneroka (25%), mendidik (15%). Instagram ialah platform kami yang paling pesat berkembang tetapi kami juga akan bermula semula dengan Pinterest.

Mads: adakah terdapat trend sosial baharu yang anda minati?

Serena: Saya suka idea Instagram menyembunyikan butang suka, yang kini sedang diuji di beberapa pasaran yang berbeza. Saya fikir ini akan membantu meningkatkan ekspresi kreatif di platform dan meningkatkan kesihatan mental secara besar-besaran.

Mads: setuju! Dengan cara yang berbeza: apakah kawasan yang paling pesat berkembang?

Serena: Ia adalah jualan langganan majalah (150% tahun ke tahun) dan khalayak di laman web (100% tahun ke tahun). Sungguh menarik melihat dua platform yang dikatakan bertentangan berkembang sepantas satu sama lain. Saya percaya ia membuktikan bahawa pembaca benar-benar ingin menggunakan perkara yang berbeza melalui platform yang berbeza (yang semuanya bukan digital) dan mereka sanggup membayar untuk kandungan berkualiti tinggi.

Mads: mengapakah anda fikir model anda telah berjaya?

Serena: Kami sentiasa mempunyai pendekatan untuk mengekalkan jenama yang kukuh dan menghasilkan kandungan berkualiti tinggi terlebih dahulu dan kemudian memutuskan platform untuk menyampaikannya pada peringkat kedua. Saya fikir gabungan membina jenama yang setia kepada pembaca dan menjadi agnostik platform meletakkan kami pada kedudukan yang lebih kukuh untuk masa depan.

Mads: pada pendapat anda, apakah yang boleh dipelajari oleh penerbit vertikal lain daripada perjalanan ini?

Serena: Jangan cuba menjadi segalanya kepada semua orang pada masa yang sama, menjadi khusus dan tertumpu adalah masa depan dan membantu membina jenama yang lebih kukuh.

Mads: akhir sekali, penerbit lain yang manakah anda cari inspirasi?

Serena: The New York Times (T Studio juga luar biasa), Financial Times dan The Business of Fashion untuk model perniagaan mereka. Tina Brown untuk strategi kandungannya ketika menjadi editor untuk Vanity Fair. National Geographic untuk fotografinya. Saya juga mendapat banyak inspirasi daripada jenama seperti SODA Says dan Floom, pencipta kandungan seperti Olivia Lopez dan seni!