Satu pertikaian buruh tercetus di ibu pejabat The Guardian di London pada Disember 2024, dengan hampir 500 wartawan melancarkan mogok untuk membantah cadangan penjualan Observer milik Guardian. Dengan bilik berita yang terbantut, pihak pengurusan penerbitan British itu didakwa menggunakan alat AI generatif seperti ChatGPT dan Claude untuk mencadangkan tajuk utama dan menulis penerangan foto untuk orang yang menggunakan pembaca skrin. Kesatuan Wartawan Kebangsaan membantah, menyifatkan langkah ini sebagai percubaan yang jelas untuk melemahkan tawar-menawar kolektif.
Sebagai cendekiawan media dan komunikasi, kami melihat kemarahan terhadap dakwaan penggunaan AI oleh pihak pengurusan semasa mogok – yang butirannya telah dipertikaikan oleh pihak pengurusan saluran tersebut – sebagai lebih daripada sekadar perbalahan rutin mengenai pematuhan undang-undang buruh. Insiden itu menunjukkan bagaimana AI semakin disepadukan ke dalam kerja berita harian melalui terjemahan, transkripsi temu bual, penyelidikan, penulisan dan analitik khalayak. Pada masa yang sama, penggabungan AI dalam bilik berita telah menimbulkan kebimbangan baharu tentang ketepatan dan berat sebelah.
Dalam kajian terbaru, kami mengkaji bagaimana tiga saluran media berbeza – Reuters, BBC dan The Guardian – menggunakan AI dalam aliran kerja mereka.
Kami menjalankan kajian kes perbandingan, menganalisis dokumen awam yang diterbitkan sehingga tahun 2025, termasuk penyataan dasar AI rasmi, garis panduan editorial, laporan percubaan dan pembentangan industri.
Kami mendapati bahawa tiada satu pun cerita tentang integrasi AI ke dalam bilik berita. Sebaliknya, cara teknologi digunakan nampaknya mencerminkan pembiayaan, nilai dan misi setiap saluran.
Kelajuan sebagai strategi pasaran
Reuters ialah perkhidmatan wayar global yang menyindiketkan berita kepada saluran lain.
Liputannya terhadap pasaran kewangan dan sektor lain yang bergerak pantas, seperti perdagangan pertukaran asing dan pendapatan korporat, bermakna kelewatan selama 30 saat dalam melaporkan keputusan bank pusat atau peristiwa berita yang menggerakkan pasaran boleh menyebabkan pedagang kerugian sejumlah besar wang.
Atas sebab ini, syarikat itu telah banyak menggabungkan AI untuk mempercepatkan aliran kerjanya.
Contohnya, bilik berita menggunakan alat AI yang dibangunkan oleh syarikat yang dipanggil Lynx Insight untuk menganalisis data kewangan dalam masa nyata dan satu lagi alat dalaman, Fact Genie, untuk memproses siaran akhbar korporat.
Hasil daripada alatan ini, Reuters telah meluaskan liputan pendapatannya dan boleh menerbitkan beberapa makluman kewangan terkini dalam masa hanya enam hingga lapan saat, menjadikan apa yang dahulunya perlumbaan diukur dalam beberapa minit kepada satu perlumbaan yang diukur dalam beberapa saat.
Reuters melihat automasi sebagai cara untuk menghasilkan lebih banyak kandungan untuk pasaran yang berbeza. Walau bagaimanapun, beroperasi pada kelajuan menjadikan ketepatan lebih mencabar.
Reuters mengakui bahawa alatan AI boleh memperkenalkan ralat fakta dan memerlukan wartawannya untuk mengesahkan sebarang dakwaan yang dijana AI sebelum penerbitan. Dalam erti kata lain, jumlah amaran berita yang dijana AI yang tinggi tidak menghalang editor daripada menyemak ketepatannya sebelum ia disiarkan secara langsung.
Walaupun kepantasan sentiasa datang dengan risiko, Reuters juga mungkin berada pada kedudukan yang baik untuk menguruskannya kerana pasaran kewangan menyediakan gelung maklum balas segera, dengan pedagang cepat mengenal pasti dan bertindak balas terhadap maklumat yang salah. Walau bagaimanapun, pendekatan yang sama boleh mewujudkan cabaran yang lebih besar dalam kewartawanan politik atau penyiasatan, di mana kesilapan mungkin tidak menjadi jelas selama berhari-hari, berbulan-bulan atau bertahun-tahun.
AI dengan pagar pengadang
BBC beroperasi di bawah sistem akauntabiliti yang jelas. Penyiar UK yang dibiayai oleh kerajaan bergantung pada kesaksamaan editorial untuk kredibilitinya. Automasi yang tidak terkawal boleh membahayakan nilai teras ini.
Akibatnya, BBC telah mengambil pendekatan berhati-hati terhadap penyepaduan AI. Alat AI utamanya – Sekilas Pandang dan BBC Style Assist – digunakan untuk tugas-tugas seperti meringkaskan artikel panjang dan memformat semula berita tempatan agar sepadan dengan gaya berita BBC.
Sekilas Pandang mencipta ringkasan poin-poin penting bagi artikel sedia ada, manakala BBC Style Assist membantu menyunting cerita serantau dalam gaya dan suara khas penyiar.
Menulis semula cerita agar sepadan dengan gaya BBC House boleh mengambil masa kira-kira 30 minit, dan BBC Style Assist direka bentuk untuk mengurangkan masa tersebut dengan ketara. Saluran ini juga menggunakan alat terjemahan AI untuk menjangkau khalayak di Poland, Hungary dan Romania.
Tiada cerita yang dibantu oleh AI diterbitkan sehingga wartawan menyemak dan meluluskannya, satu langkah yang mencerminkan penekanan BBC terhadap akauntabiliti. BBC telah mengakui batasan AI dalam bentuknya sekarang, menerbitkan satu kajian dengan Kesatuan Penyiaran Eropah pada Oktober 2025 yang menunjukkan bahawa pembantu AI salah menggambarkan kandungan berita – melalui sumber yang salah, butiran yang direka atau maklumat yang ketinggalan zaman – 45% daripada masa.
Daripada memperkecilkan penemuan sedemikian, BBC menerbitkannya dalam sebuah artikel di pusat medianya dan terus mencipta label AI – ikon heksagon yang dipasangkan dengan frasa "Bagaimana kami menggunakan AI" – yang kini muncul di bahagian atas kandungan.
Prinsip sebelum keuntungan
Semasa kami menjalankan penyelidikan, The Guardian mempunyai dasar AI yang melarang penggunaan alat AI generatif untuk mencipta teks atau imej yang bertujuan untuk penerbitan langsung di luar keadaan luar biasa dan khusus.
Namun pada Mac 2026, The Guardian telah mengemas kini panduannya. Dasar yang disemak semula kini membenarkan penggunaan AI generatif secara terhad untuk tugasan seperti mencadangkan teks alternatif untuk imej, menganalisis dokumen parlimen atau menyalin audio ke dalam teks, dengan syarat alat tersebut sejajar dengan piawaian editorial The Guardian, tertakluk kepada pengawasan manusia dan menerima kebenaran eksplisit daripada editor kanan.
“Pendekatan kami terhadap rangka kerja AI generatif direka untuk menyokong kepakaran wartawan kami, tidak pernah menggantikannya,” kata saluran itu kepada The Conversation. “Wartawan kami sentiasa bertanggungjawab terhadap kewartawanan yang mereka cipta, dan penggunaan alat ini memerlukan ketelitian dan tanggungjawab yang mutlak.”
Pada pandangan kami, model pemilikan The Guardian membantu menyokong pendekatan yang lebih berhati-hati terhadap AI. Saluran ini telah distrukturkan sebagai sebuah amanah sejak tahun 1936 untuk melindungi kebebasan editorial akhbar tersebut. Tiada pemegang saham atau pemilik tunggal. Saluran ini sangat bergantung pada sumbangan pembaca sukarela agar kekal bebas membaca.
Model yang dibiayai oleh pembaca ini membantu melindungi The Guardian daripada pengaruh komersial dan politik, membolehkannya mengutamakan kebebasan editorial jangka panjang berbanding keuntungan jangka pendek. Prinsipnya mengenai AI adalah jelas: Sebarang penggunaan AI mesti membantu pembaca dan menghormati kepentingan awam dan hak pencipta.
Apabila pihak pengurusan akhbar itu bertelagah dengan pekerja semasa mogok 2024, ramai kakitangan melihat penggunaan AI untuk mengurangkan kos atau menangani tindakan buruh sebagai pengkhianatan terhadap prinsip-prinsip ini. Insiden itu mengetengahkan konflik yang boleh berlaku apabila nilai-nilai sesebuah organisasi bertembung dengan tekanan untuk memastikan keadaan berjalan lancar.
Mengapa ini penting di luar bilik berita
Reuters, BBC dan The Guardian masing-masing mengambil pendekatan yang berbeza terhadap kewartawanan, mendedahkan idea unik tentang peranan berita dalam demokrasi.
Pada pandangan kami, Reuters lebih cenderung untuk melihat kewartawanan sebagai satu perniagaan. BBC lebih cenderung untuk melayannya sebagai kebaikan awam. Pendekatan The Guardian terhadap kewartawanan berkait rapat dengan nilai-nilai jangka panjangnya.
Atas sebab-sebab ini, kami berpendapat bahawa AI tidak akan mengubah industri berita secara seragam. Tidak kira di mana ia digunakan, masa yang dihabiskan oleh wartawan dan editor untuk mengesahkan ketepatan AI boleh mewujudkan apa yang kami panggil "cukai pengesahan", yang boleh mengurangkan nilai teknologi tersebut. Jika kakitangan bilik berita meluangkan lebih banyak masa membetulkan ralat chatbot daripada menulis cerita mereka sendiri, teknologi tersebut akhirnya menjadi lebih menyusahkan daripada nilainya.
Walau bagaimanapun, teknologi ini berkemungkinan akan mempercepatkan perbezaan yang telah berlaku. Organisasi berita komersial akan menggunakan lebih banyak automasi. Penyiar awam akan memasukkan lebih banyak pengawasan manusia. Dan saluran bebas akan lebih menumpukan pada cerita yang ditulis dan dilaporkan sepenuhnya oleh orang ramai.
Pada masa hadapan, kami berpendapat bilik berita yang paling berpengaruh dan berjaya tidak semestinya yang terpantas atau mempunyai alatan AI yang terbaik. Sebaliknya, mereka adalah bilik berita yang menggunakan teknologi dengan bijak, mengimbangi kelajuan dengan ketepatan, melayan pekerja secara adil dan melindungi kepercayaan serta integriti yang menjadikan kewartawanan sebagai sumber yang berharga.
Erik P. Bucy, Profesor Komunikasi Strategik Regents, Universiti Teknologi Texas.
Milad Jalalian Ebrahimi, Penyelidik, Universiti Teknologi Texas.
Artikel ini diterbitkan semula daripada The Conversation di bawah lesen Creative Commons. Baca artikel asal.
