Halia Conlon; Ketua Editor & Pakar Strategi Kandungan di MKTGinsight.com & CustomerAlchemy.net. Pengalaman pelanggan, pemasaran kandungan, jualan dan strategi pemasaran, CRM, pemasaran sosial, penglibatan pelanggan dan
kepakaran topik kesetiaan.
Apakah yang mendorong anda mula bekerja dalam penerbitan digital/media?
Saya telah berkecimpung dalam bidang penerbitan selama lebih daripada 25 tahun. Semasa saya menguruskan editor Pengurusan Jualan & Pemasaran pada akhir 1990-an, editor yang melancarkan tapak webnya telah pergi dan kami memerlukan seseorang untuk mengawasinya. Saya secara sukarela. Saya menyedari potensi Web dan ingin menjadi sebahagian daripadanya. Saya membeli buku tentang HTML, mengajar diri saya asas-asas, mula menyiarkan kandungan, dan akhirnya menyelia pelancaran semula tapak. Saya juga menggalakkan penerbit kami untuk menjalankan pengiklanan di tapak kami, yang menyampaikan pertumbuhan suku ke suku yang konsisten.
Apakah rupa hari biasa untuk anda?
Hari-hari saya berbeza-beza berdasarkan tarikh akhir yang akan datang, tetapi ia cenderung kepada gabungan penyuntingan dan penulisan, jangkauan penceramah untuk pelbagai acara yang sedang saya kerjakan, bersiap sedia untuk atau menjalankan temu bual telefon atau video, menjejaki berita dan tapak sosial, dan menyiarkan/memberi respons di laman sosial. Tiada hari yang lengkap dengan membalas dan menghantar, banyak e-mel.
Apakah rupa persediaan kerja anda?
Saya seorang Mac, jadi saya bekerja pada MacBook Pro, yang saya suka. Bagi apl dan alatan, saya baru-baru ini menulis catatan blog yang melancarkan MKTGinsight. Siaran itu diketuai dengan "tindanan martech" peribadi saya, yang merangkumi:
- 1 CRM
- 2 suite pejabat (Microsoft, Google)
- 3 alat produktiviti (Slack, Quip, Workflowy)
- 2 apl reka bentuk (Canva, Piktochart)
- 2 penyedia pengehosan tapak web (WordPress, Wix)
- 6 tapak media sosial dan satu alat penyiaran dan analisis media sosial
- 5 alamat e-mel dan 3 ESP
- 1 alat tinjauan (Monyet Tinjauan)
- 1 alat perakaunan dalam talian
- 2 penyedia analisis web
Apa yang anda lakukan atau pergi untuk mendapatkan inspirasi?
Saya suka menghadiri persidangan dan bercakap dengan pemasar. Matlamat dan cabaran mereka memberi inspirasi kepada saya untuk berfikir secara kreatif tentang cara saya boleh menyampaikan kandungan yang akan membantu mereka bergerak ke hadapan. Ramai penceramah memberi inspirasi, juga–terutama mereka yang telah berjaya dengan berfikir secara berbeza atau, dengan berfikir secara berbeza memberi inspirasi kepada orang lain.
Saya juga mendapat inspirasi apabila saya berlari atau berjalan anjing saya. Saya melakukan kedua-duanya di taman di sepanjang Sungai Timur di New York City. Persekitaran membawa saya keluar dari hari ke hari. Selain itu, apabila saya memerlukan gangguan daripada berlari, saya kadang-kadang akan berfikir tentang projek yang sedang saya kerjakan. Ini cara yang bagus untuk membawa fokus yang berbeza kepada masalah atau peluang.
Apakah tulisan atau petikan kegemaran anda?
Petikan kegemaran saya yang berkaitan dengan pemasaran dan pengalaman pelanggan–bidang tumpuan saya–adalah oleh Sam Walton, pengasas Walmart: “Pelanggan boleh memecat semua orang daripada Ketua Pegawai Eksekutif ke bawah hanya dengan membelanjakan wangnya di tempat lain.” Ini adalah peringatan yang jelas tentang betapa pentingnya meletakkan pelanggan sebagai pusat perniagaan anda. Lakukan itu dan keuntungan akan menyusul.
Apakah masalah ghairah yang anda hadapi pada masa ini?
Apabila saya berfikir tentang semua perubahan dan tekanan yang dihadapi oleh pemasar hari ini, saya membayangkan betapa menggembirakannya pada masa-masa tertentu. Matlamat saya dengan MKTGinsight adalah untuk membantu pemimpin pemasaran melalui pengurusan perubahan itu. Saya mahu menjadi seperti pemasaran Jillian Michaels atau Tony Robbins, membantu pemasar berubah menjadi diri mereka yang paling hebat dan membawa operasi mereka ke tahap yang lebih tinggi.
Adakah terdapat produk, penyelesaian atau alat yang membuatkan anda fikir ia reka bentuk yang baik untuk usaha penerbitan digital anda?
Di atas senarai hajat saya ialah ion interaktif, yang menyediakan segala-galanya daripada alat penilaian, e-buku dinamik dan halaman pendaratan, dan seumpamanya. Alat yang saya senaraikan di atas adalah gabungan yang baik dan melakukan kerja yang saya perlukan pada masa ini.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Sebarang nasihat untuk penerbit digital dan profesional media yang bercita-cita tinggi baru bermula?
Ukir niche anda dan milikinya. Jangan memandang rendah kuasa penjenamaan peribadi. Apabila pembaca anda memikirkan niche anda, adakah mereka akan memikirkan anda terlebih dahulu?
Dari segi praktikal, luangkan masa untuk melakukan penyelidikan anda sebelum memberi komitmen kepada alatan teknologi dan penyelesaian penerbitan digital. Pastikan matlamat anda ditetapkan dan jelas, kemudian cari alat yang akan membantu anda mencapai matlamat tersebut. Lihat objek berkilat (anda perlu tahu trend), cuma jangan terganggu olehnya.
