Apa yang Berlaku:
Sembilan tahun yang lalu, Emily Weiss memulakan blog kecantikan yang dipanggil Into the Gloss. Hari ini, blog itu telah berkembang menjadi Glossier, sebuah jenama membeli-belah dalam talian yang menjual produk kecantikan bersama-sama dengan pandangan, nasihat dan petua peribadi Weiss. Glossier kini bernilai $1.2 bilion, menjual salah satu produk Boy Brow bernilai £14 setiap 32 saat.Mengapa ia Penting:
Dengan kira-kira 500 juta blog di Internet, mencari rahsia untuk menjadi jenama utama dengan pendapatan tinggi adalah sangat sukar. Seperti yang dikatakan Weiss kepada Financial Times dalam satu temu bual, beliau mengambil "pendekatan seperti Apple" terhadap perniagaan itu, terutamanya apabila melibatkan penciptaan dan pembangunan produk.Menggali Lebih Dalam:
“Kami tidak berminat dengan pendekatan kecantikan fesyen pantas, di mana anda menghasilkan barangan yang dipacu trend, membaling barang ke dinding dan melihat apa yang kekal,” kata Weiss. Glossier kini menawarkan rangkaian kira-kira 30 produk kecantikan, yang sebahagian besarnya dibangunkan berdasarkan pendapat yang dinyatakan oleh wanita yang akan ditemu bual oleh Weiss untuk catatan blognya. Dia menyedari bahawa wanita akan memuji kebaikan produk tertentu yang mereka gunakan — tetapi ia sentiasa tertumpu pada produk tertentu, bukan pada mana-mana jenama secara keseluruhan. Dia mula membangunkan blog tersebut menjadi Glossier untuk mencipta jenama tersebut berdasarkan pelbagai produk kecantikan yang masih kurang. Pada mulanya, jenamanya berdasarkan idea-idea crowd-sourcing ini — contohnya, Weiss membangunkan pencuci mulut yang dipanggil Milky Jelly, selepas meminta maklum balas pembacanya tentang pencuci mulut impian mereka. Milky Jelly telah menjadi buku terlaris di Glossier. Bagi Weiss, teknik crowdsourcing ini lebih kepada "mendengar pada skala besar" "Ia sesuatu yang semakin perlu dilakukan oleh mana-mana jenama pintar dan mana-mana syarikat." Kecemerlangan Glossier terletak pada pemasaran influencer yang berkesan yang Weiss sangat mahir. Dalam laporan WARC, “Apa yang Berfungsi dalam Alat Bantu Kosmetik dan Kecantikan,” ini dikenal pasti sebagai strategi utama, tetapi Weiss melangkaui sekadar pengaruh untuk mencipta dan memanfaatkan pengguna yang sangat terlibat. Pembaca berkilat boleh mencipta kandungan dan, sebagai balasannya, menerima kredit untuk membeli produk serta komisen atas pembelian rujukan. Glossier kini begitu berjaya sehingga ia berkembang daripada peruncit dalam talian semata-mata kepada kedai runcit fizikal di New York dan London. Weiss berkata bahawa walaupun banyak jenama sedia ada dibebani oleh legasi mereka, beliau lebih suka mengekalkan kedai runcitnya yang lebih bersifat pop-up. “Lihatlah betapa terikatnya kebanyakan syarikat ini dengan saluran luar talian, dan dengan cara menjual serta cara berkomunikasi dengan pelanggan yang pra-media sosial.”Intinya:
Mungkin perbezaan terbesar dengan jenama baharu yang lebih ramping seperti Glossier yang berkembang daripada sebuah blog terletak pada cara ia melihat dirinya sendiri. Bagi Weiss, ia bukanlah sebuah syarikat kecantikan — ia adalah sebuah syarikat yang berpengalaman. Glossier mencipta pengalaman digital, pengalaman produk fizikal dan pengalaman luar talian, membina jenama yang berkongsi nilai dengan pelanggannya dan mewujudkan permintaan pengguna melangkaui rangkaian produk sedia ada.Kandungan daripada rakan kongsi kami
