Dengan kebangkitan media sosial sebagai cara komunikasi massa dan peribadi, mudah untuk mempercayai bahawa penerbitan e-mel sedang merosot. Walau bagaimanapun, ini jauh sekali daripada kebenaran. Menurut Laporan Statistik E-mel Kumpulan Radicati, 2015-2019, terdapat kira-kira 2.6 bilion pengguna e-mel pada tahun 2015, satu jumlah yang dijangka meningkat sebanyak 300 juta kepada lebih 2.9 bilion menjelang akhir tahun 2019. Walaupun Radicati mengakui bahawa bilangan akaun e-mel setiap orang akan meningkat dalam tempoh tersebut, daripada 1.7 kepada 1.9, "lebih satu pertiga daripada populasi seluruh dunia akan menggunakan e-mel menjelang akhir tahun 2019". Sebagai statistik kecil terakhir (sebenarnya, besar) daripada laporan itu, jumlah e-mel yang dihantar setiap hari akan meningkat pada kadar sekitar 3% setahun, daripada 205 bilion kepada lebih 246 bilion menjelang 2019. Dan sementara Facebook, Instagram dan rangkaian sosial yang lebih profesional seperti LinkedIn terus berkembang, selagi e-mel kekal sebagai bentuk komunikasi yang lazim dalam dunia perniagaan, dan selagi sebarang bentuk e-dagang memerlukan pengguna mempunyai akaun e-mel, e-mel akan terus berkembang pesat sebagai platform. Malah, seperti yang telah digariskan oleh Inside.com dalam Manifesto E-mel mereka, e-mel sebenarnya adalah "rangkaian sosial terbesar di dunia dan satu-satunya rangkaian sosial besar yang kekal sebagai protokol terbuka sepenuhnya".
Manifesto E-mel Inside.com
Perniagaan penerbitan e-mel Inside.com menggariskan kepercayaan ini dalam Manifesto E-mel yang dinyatakan sebelum ini, di mana mereka telah menggariskan mengapa mereka begitu menumpukan perhatian pada e-mel sebagai alat komunikasi. Pada asasnya, ia adalah satu perkara yang perlu bekerja lebih keras untuk menembusi pasaran yang semakin sesak, tetapi meraih manfaat yang lebih besar hasil daripada memperoleh kepercayaan. Memetik bahawa kebanyakan pemasar menumpukan usaha mereka pada trafik yang didorong oleh Facebook, yang bermaksud "penulis - tidak kira di mana mereka bekerja - menyedari ketularan, kebolehkongsian dan penglibatan dengan setiap cerita yang mereka tulis". Cara Inside.com cuba membezakan dirinya adalah dengan menyampaikan kandungan yang dikurasi khusus, yang dipilih oleh "editor yang bersemangat" dan bukannya "algoritma tanpa jiwa", terus ke peti masuk pelanggan. Dan dengan menyampaikan kandungan yang boleh dipercayai itu secara berkala, serta berjanji untuk "membaca secara aktif setiap balasan kepada e-mel kami", mereka bertujuan untuk membina kepercayaan dan hubungan yang tulen dengan khalayak mereka. Ia adalah nasihat yang bagus tentang cara membina khalayak untuk usaha e-mel anda sendiri - menyampaikan produk yang berkualiti tinggi secara konsisten dan bertujuan untuk mewujudkan rasa komuniti yang tulen walaupun dalam platform dua hala. Malah, Inside.com hampir sepenuhnya bergantung pada janji ini, dengan mengatakan, "jika kami tidak memberikan nilai, anda boleh berhenti melanggan." Tetapi bagaimana perniagaan menukar nilainya kepada pengguna menjadi dolar untuk syarikat? Perkara pertama yang perlu diperhatikan ialah, jauh daripada sekadar impian seorang idealis berita yang tidak masuk akal, Inside.com merupakan cetusan idea usahawan teknologi dan pelabur Jason Calacanis, yang tahu cara mengaut keuntungan. Kunci untuk mengaut keuntungan, katanya kepada Business Insider, adalah melalui beberapa sumber yang boleh dipercayai: iklan dan naungan. "1-5% orang yang menggunakan media mahu menyokongnya," kata Calacanis. Bukan jumlah yang besar, melainkan anda dapat meningkatkan skala secara besar-besaran, itulah yang ingin dilakukan oleh Inside.com. Dan walaupun nampaknya iklan dalam e-mel akan mendorong khalayak anda untuk berhenti melanggan, tidak perlu takut, dengan AdNgin mendapati "65% daripada syarikat B2B dan 48% daripada syarikat B2C menjana wang daripada surat berita mereka dengan iklan". Sudah tentu, kunci lain untuk model perniagaan khusus ini ialah overhed yang agak rendah. “Tiada infrastruktur, tiada mesin cetak, tiada pejabat mewah, tiada pengurusan pertengahan yang besar,” kata Calacanis. “Terdapat dua atau tiga penulis yang bekerja dalam vertikal, dan mereka boleh menerbitkannya.”
Lima petua untuk berjaya menerbitkan e-mel
1. Hancurkan subjek
Apabila anda menghantar nota ringkas kepada rakan atau rakan sekerja, terdapat godaan yang kuat untuk membiarkan subjek kosong – mereka akan tahu apa yang dimaksudkan apabila mereka membukanya. Anda mesti, mesti, mesti mengelakkan godaan ini dengan penerbitan e-mel! Subjek anda adalah hujah pertama dan oleh itu terkuat untuk membuka mel anda. Dan jika ia tidak dibuka, maka kecemerlangan kandungannya sama sekali tidak relevan.
2. Jangan 'menipu' subjek anda
Namun, menghairankan, menonjolkan subjek tidak bermakna menulis sesuatu yang benar-benar akan memukau penerima. MailChimp telah menganalisis lebih 40 juta e-mel yang dihantar oleh pelanggan mereka untuk menentukan subjek yang paling berkesan. Hasil yang mereka capai? “Tajuk e-mel anda sepatutnya (sila gendang) menggambarkan subjek e-mel anda.” Daripada menganggapnya sebagai iklan – di mana anda memerlukan salinan yang menarik dan bijak – MailChimp mencadangkan agar anda hanya memberikan penerangan yang tepat dan tepat tentang apa yang ada dalam e-mel tersebut. Peraturan praktikal mereka yang cepat dan mudah diingati: “Tajuk e-mel terbaik memberitahu apa yang ada di dalamnya, dan tajuk e-mel terburuk menjual apa yang ada di dalamnya.”
3. Kali ini, ia peribadi
Kaedah penerbitan lama 'sembur dan berdoa' sedang merosot dengan ketara, terutamanya disebabkan oleh data khalayak masa nyata yang tepat pada masa kini. Jadi, sudah tentu, pengedaran melalui e-mel – kaedah komunikasi asal yang mendorong kebangkitan data raya – haruslah khusus. Itu bukan bermakna anda meletakkan nama penerima dalam subjek – itulah jenis helah yang membuatkan orang ramai serta-merta berfikir 'penipuan putera Nigeria' – sebaliknya, berikan kandungan penerima anda yang berkaitan dengan mereka. Persatuan Pemasaran Langsung mendapati bahawa "E-mel yang disegmen dan disasarkan menjana 58% daripada semua hasil. Lebih daripada satu pertiga (36%) hasil didorong oleh e-mel yang dihantar kepada pilihan sasaran tertentu."
4. Pastikan ia mudah, bodoh
Keringkasan dan kesederhanaan sememangnya menjadi keutamaan anda dalam hal kandungan e-mel. Terdapat satu kajian yang sering dipetik oleh McKinsey Global Institute yang mendapati purata orang menghabiskan 28% daripada minggu kerja mereka untuk "mengurus" e-mel. Dengan lebih daripada seperempat minggu dihabiskan untuk e-mel, orang ramai mahu terlibat, tetapi tidak mahu bertangguh. Malangnya, itu tidak menjadikan kerja mereka kandungan lebih mudah – seperti kata-kata Mark Twain yang tidak dapat dilupakan, “Saya tidak mempunyai masa untuk menulis surat pendek, jadi saya menulis surat yang panjang.”
5. Jangan berbau busuk dengan pautan
Pautan afiliasi mungkin kelihatan seperti cara yang bagus untuk menjana wang daripada usaha penerbitan e-mel anda – seseorang mengklik pautan dan anda mendapat wang, betapa mudahnya itu! Tetapi ia juga boleh membakar anda dengan mudah. Anda berhasrat untuk membina khalayak, dan kepercayaan adalah blok binaan yang paling penting dalam hubungan ini, jadi jangan hanya melekat pada pautan sesuka hati, pilih pautan ke syarikat dan jenama yang anda percayai dan gembira untuk bekerjasama, supaya ia terasa organik kepada khalayak anda, bukan sekadar rampasan wang yang sinis. Sudah tentu, ini adalah peraturan yang kukuh untuk mana-mana penerbit, seperti yang dikatakan oleh I Quit Sugar – sebuah laman web dengan program afiliasinya sendiri – ketua kandungan Lorna Hankin dalam The Lunchbox 2017, “Apabila kami bekerjasama dengan jenama, kami meningkatkan kesedaran tentang program kami melalui kandungan, media sosial dan kempen dalam talian. Apa yang diutamakan ialah khalayak kami – menyediakan mereka dengan maklumat yang mereka perlukan.”
6. Potong dan keringkan dalam pasaran tepu
Jika kita kembalikan secara ringkas kepada angka-angka yang dibincangkan pada mulanya, walaupun ia menunjukkan bahawa e-mel bukanlah platform yang semakin pupus, ia juga menunjukkan bahawa ia menjadi semakin sukar untuk dipintas. Pada tahun 2019, 2.9 bilion orang akan menerima 246 bilion e-mel sehari – iaitu lebih 80 e-mel setiap orang setiap hari. Sebaliknya, ini menyediakan khalayak berpotensi yang besar dan bukan sahaja sedia untuk dipetik tetapi juga menghasilkan hasil yang lebih memuaskan. Seperti yang ditunjukkan oleh Inside.com, menulis kandungan 'viral' dan 'boleh dikongsi' mungkin berkesan untuk algoritma, tetapi orang ramai – bukan sahaja khalayak, tetapi juga mereka yang kurang mahir menulisnya hari demi hari – akan bosan dengannya. Berapa banyak tajuk utama yang anda lihat hari ini yang berakhir dengan '... anda tidak akan pernah percaya apa yang berlaku seterusnya' atau '... dan ia sungguh menakjubkan'? Sebahagian daripada daya tarikan besar e-mel ialah helah murahan ini tidak berkesan di sana – anda berpeluang untuk bercakap terus dengan seseorang dari segi yang anda fahami dan hargai, dan jika anda tidak, mereka akan berhenti melanggan. Kelakar untuk difikirkan, tetapi e-mel lama yang sederhana boleh menjadi peneraju revolusi penerbitan seterusnya.
