Kuki Pihak Ketiga Adalah Sekeping Kecil Masalah; Kita Perlu Fokus pada Etika Data dalam Pengiklanan

Jumlah data pengguna berkembang pesat, didorong oleh keperluan penstriman video, peranti dan aplikasi yang disambungkan serta keperluan yang semakin meningkat untuk berkongsi kandungan dan komunikasi secara digital. Terutamanya memandangkan ramai di antara kita kini bekerja dari rumah. Firma penyelidikan, IDC, meramalkan bahawa Lebih daripada 59 zetabait (ZB) data telah dicipta, dirakam, disalin dan digunakan di dunia pada tahun 2020 (Sfera Data Global). Dan data ini telah menjadi sangat berharga untuk perniagaan. Dalam industri pengiklanan sahaja, di mana data digunakan untuk menyampaikan iklan yang disasarkan, pasaran data pemasaran global dijangka mencecah 52.26 bilion USD pada tahun 2021. Rangkaian pembeli dan penjual yang kompleks telah muncul untuk memudahkan perkara ini menyebabkan penurunan ketelusan dan kawalan ke atas data pengguna.

Tetapi eksploitasi data juga banyak berlaku

Eksploitasi data merupakan salah satu cabaran terbesar pada zaman sekarang. James Bridle menyatakan dalam bukunya, New Dark Age: Technology and the End of the Future, bahawa “walaupun pengetahuan puncak mungkin lebih dekat daripada yang kita sangkakan, eksploitasi maklumat mentah boleh berterusan tanpa henti, bersama-sama dengan kerosakan yang dilakukannya kepada kita dan keupayaan kita untuk menilai dunia.” Penipuan, manipulasi dan amalan data yang tidak beretika berleluasa. Dan bukan hanya penggodam kecil-kecilan, banyak organisasi global besar juga bertanggungjawab. Pada September 2021, perkhidmatan pesanan WhatsApp telah didenda hampir $270 juta oleh pihak berkuasa Ireland kerana tidak telus tentang cara ia menggunakan data. Industri pengiklanan telah menjadi salah satu punca utama penyalahgunaan maklumat peribadi untuk keuntungan kewangan. Kerugian global akibat penipuan iklan melebihi $35 bilion pada tahun 2020, menurut Persekutuan Pengiklan DuniaPemain teknologi iklan didapati memberikan layanan istimewa, membentuk monopoli dan mengaut keuntungan secara haram daripada data pengguna dengan sedikit tentangan.

Peraturan dan panduan sedang muncul, tetapi terlalu perlahan

Sehingga kini, terdapat peraturan terhad mengenai penggunaan data pengguna dalam pengiklanan. Apabila GDPR diperkenalkan di Eropah pada tahun 2018, ia merupakan kali pertama pengiklan perlu mempertimbangkan semula amalan data mereka. Di AS, peraturan masih dibentuk; CCPA (tidak lama lagi akan menjadi CPRA) berkuat kuasa pada tahun 2020 tetapi negeri-negeri lain telah lambat untuk mengikut jejak langkahPeraturan-peraturan ini memang membantu dengan ketelusan data dan pilihan keluar pengguna tetapi masih banyak yang perlu dilakukan untuk menghentikan salah laku. Peranan data dalam pengiklanan telah menjadi jauh lebih maju daripada yang dapat difahami oleh penggubal undang-undang. Kini mereka sedang mencari bantuan. Sebagai contoh, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) di AS membuat panggilan untuk mereka yang memahami teknologi iklan pada Jun 2021Ia merancang untuk mendekati siasatan “dengan lensa antara disiplin termasuk [dengan] jurutera dan pereka privasi, penganalisis kewangan dan pengurus produk, dan ya, ahli teknologi.” Ia akan mengambil masa untuk menyesuaikan diri dan industri pengiklanan mesti bertanggungjawab untuk berubah dan bukannya menunggu undang-undang berkembang.

Pengiklan mesti menerajui

Menurut tinjauan Forrester, pada tahun 2020 sahaja 27% daripada pembuat keputusan pemasaran global bimbang tentang etika dataIni perlu diubah. Melakukan secukupnya untuk kekal di pihak yang betul terhadap akibat undang-undang bukanlah strategi perniagaan yang baik. Pengiklan harus proaktif dan bukannya menunggu pelayar dan pengawal selia untuk menguatkuasakan perubahan. Mereka mesti memikirkan semula proses data, menilai rakan kongsi dengan teliti, melindungi data yang mereka simpan dan meningkatkan keterlihatan dan pilihan untuk pengguna. Belanjawan harus merangkumi perlindungan data, pencegahan penipuan dan pelaburan dalam pasukan data yang beretika, serta teknologi pengiklanan. Pengguna harus diberi sedikit ruang untuk bersuara tentang cara data mereka digunakan. Tetapi adalah penting untuk tidak meletakkan semua tanggungjawab kepada mereka untuk membaca dasar data yang panjang lebar atau menatal halaman tetapan untuk menarik diri. Kawalan privasi data, seperti penarikan diri kuki atau tetapan Penjejakan Apl, perlu mudah. Ia sepatutnya mudah bagi pengguna untuk membuat keputusan yang bijak tentang perniagaan yang mereka percayai. Pengiklan harus mengumpul data dengan penuh hormat. Dan hanya jika mereka benar-benar memerlukannya. Dengan mempertimbangkan objektif mereka dengan teliti sebelum meningkatkan pengumpulan data atau membina graf identiti merentasi saluran, pengiklan akan mempunyai strategi pemasaran yang seimbang yang menggunakan identiti di tempat yang penting, dan kemudian menggabungkan strategi alternatif yang berfokus pada privasi, seperti kohort penerbit. Data niat dan keutamaan juga boleh digunakan untuk menyesuaikan pengiklanan. Pengecam individu mungkin berguna dalam membangunkan produk dan perkhidmatan yang berkaitan atau untuk memperibadikan pengalaman web. Tetapi ia tidak semestinya diperlukan untuk kempen pengiklanan yang berjaya. Semasa pengiklan menilai strategi pembelian media masa hadapan, mereka harus mengutamakan etika data dan pilihan pengguna.