5 Cara Penerbit Boleh Meningkatkan Kadar Opt-In

Penyokong privasi telah mencapai kemajuan besar susulan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) EU. Contohnya? Walaupun mereka telah membina empayar di atas timbunan data peribadi, Google dan Apple terus meningkatkan piawaian privasi mereka, malah meletakkan diri mereka sebagai juara privasi. Cukuplah untuk mengatakan bahawa era data peribadi yang mengalir bebas telah berlalu. Hari ini, pengguna mempunyai lebih banyak kawalan ke atas data mereka — sehingga penerbit mungkin menghadapi kemarau data jika mereka tidak mengubah taktik mereka. Berita baiknya ialah dengan mengambil pendekatan baharu dan menerima pakai ketelusan, penerbit boleh mengoptimumkan penyertaan, mendapatkan persetujuan daripada lebih ramai pembaca dan membina hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan mereka. Dengan itu, berikut adalah lima taktik yang boleh digunakan oleh penerbit untuk meningkatkan kadar penyertaan bagi mengekalkan aliran data yang sihat dan berkembang maju dalam era yang dipacu privasi akan datang.

1. Memberikan pilihan sebenar kepada pengguna

Memastikan pengguna sedar bahawa mereka mempunyai pilihan bebas boleh membantu membina kepercayaan. Ini berbanding teknik reka bentuk manipulatif seperti corak gelap, yang memperdaya pengguna agar melakukan tindakan yang tidak diingini. Untuk tujuan ini, Pejabat Pesuruhjaya Maklumat (ICO) baru-baru ini dicadangkan bahawa banyak tetingkap timbul persetujuan kuki, seperti yang wujud pada masa ini, menggunakan corak gelap atau amalan reka bentuk manipulatif. Menurut ICO, kebanyakan pengguna secara automatik bersetuju dengan rentetan borang persetujuan kuki yang seolah-olah tidak berkesudahan — menyerahkan data peribadi mereka tanpa berfikir panjang — yang pada asasnya menjejaskan tujuan mereka sama sekali. Atas sebab ini, sudah tiba masanya untuk penerbit mengkaji semula pendekatan mereka. Ini adalah salah satu titik sentuh yang paling penting dalam mewujudkan kepercayaan dengan khalayak anda. Penerbit perlu melakukan segala yang mereka mampu untuk memastikan pengguna mengetahui dengan tepat apa yang mereka persetujui, dan diberi beberapa pilihan tentang data yang ingin mereka kongsikan — dan bukannya menjadikan "Setuju dengan Semua" satu-satunya pilihan yang mudah atau koheren.

2. Faktorkan lantunan apabila melihat kadar penyertaan anda

Untuk dapat meningkatkan pilihan masuk, penerbit perlu mempunyai pandangan yang jelas tentang apa yang sebenarnya dilakukan oleh pengguna dengan CMP mereka. Adalah penting untuk mempunyai pelaporan yang telus tentang kadar persetujuan. Amalan terbaik untuk mengira kadar persetujuan adalah dengan melihat bilangan tindakan afirmatif daripada jumlah kali permintaan persetujuan dikemukakan kepada pengguna berbanding dengan jumlah tindakan persetujuan (menolak atau menerima). Jika anda melakukan yang kedua, anda tidak mendapat pandangan yang tepat tentang apa yang berlaku di hartanah anda, kerana anda mengabaikan pengguna yang lantun. Jika pengguna lantun, atau menolak mesej tanpa mengambil tindakan, anda boleh memaparkan mesej itu sekali lagi. Jika anda tidak tahu siapa yang lantun, pengguna tersebut akan sesat. Ujian A/B sangat penting untuk mendapatkan lebih banyak persetujuan dengan persetujuan semula. Tetapi untuk melaksanakan ujian A/B dengan berkesan, anda memerlukan pelaporan yang tepat.

3. Ujian A/B untuk aliran dan pemasaan mesej

Tidak kira betapa baiknya kadar penyertaan anda, ia sentiasa boleh menjadi lebih baik. Apabila penerbit mula menggunakan taktik ini, adalah penting bagi mereka untuk memahami bahawa mereka tidak akan mendapat hasil terbaik serta-merta. Lagipun, mengoptimumkan kadar penyertaan adalah proses yang rumit yang memerlukan iterasi demi iterasi. Daripada membuat perubahan berdasarkan naluri, atau dengan meniru apa yang telah dilakukan oleh orang lain, penerbit adalah bijak untuk menerima pakai ujian A/B untuk aliran dan masa mesej. Mempunyai alatan yang membolehkan anda mengukur kadar persetujuan dan menganalisis di mana dalam perjalanan pengguna, tindakan persetujuan diambil dapat membantu pembangun mengetahui antara muka, bahasa dan masa terbaik untuk menyampaikan pesanan ikut serta, dengan mengambil pendekatan berasaskan data terhadap masalah tersebut. Kesimpulannya, ujian A/B membolehkan anda mengoptimumkan pemesejan ikut serta anda secara berterusan, yang sepatutnya membantu anda mendapatkan lebih ramai pengguna untuk memberikan persetujuan mereka semasa anda menyempurnakan nada dan irama anda.

4. Bekerjasama dengan rakan kongsi yang telus

Walaupun anda melakukan semuanya seperti yang sepatutnya, usaha anda akan sia-sia jika salah seorang pasangan anda ditangkap sedang mencelup ke dalam tabung babi tanpa pengetahuan anda. Memandangkan penerbit menjadi lebih tertumpu pada peningkatan kadar penyertaan dan mendapatkan persetujuan, adalah penting untuk mencari platform pengurusan persetujuan yang dibina khas daripada rakan kongsi yang komited terhadap piawaian privasi tertinggi, dan yang juga boleh membantu anda menilai amalan privasi susunan teknologi pengiklanan (adtech) anda. Pengiklanan programatik adalah kompleks, paling tidak, dan mengurus pihak ketiga yang berbeza yang terdapat pada hartanah anda dan memahami tingkah laku rakan kongsi boleh menjadi tugas sepenuh masa. Untuk mendapatkan keterlihatan tentang semua titik buta privasi penerbit yang berpotensi memerlukan penyelesaian teknikal untuk memastikan bahawa notis dan pilihan yang anda berikan kepada khalayak anda bermakna. Tambahan pula, platform pengurusan persetujuan yang betul akan membolehkan anda memanfaatkan alat ujian A/B yang berkuasa untuk memperhalusi aliran pesanan anda dan memaksimumkan penukaran. Selain itu, anda juga akan mempunyai akses kepada alat pelaporan yang berkuasa yang membolehkan anda menjejaki, mengurus dan mengoptimumkan persetujuan pengguna — semuanya dari satu papan pemuka.

5. Menjelaskan pertukaran nilai

Pertama sekali, penerbit perlu memastikan pertukaran nilai adalah jelas, memberi setiap pengguna pilihan sama ada untuk membayar dengan data dan perhatian — yang biasanya kita fahami sebagai pengiklanan, tetapi tidak semestinya begitu — atau dengan mata wang tetap. Kegagalan untuk bersikap terus terang dan telus tentang pertukaran nilai boleh memberi kesan buruk kepada hubungan antara penerbit dan pengguna. Menurut seorang Kajian Harvard 2019, pengguna mengimbangi keinginan mereka untuk pemperibadian dengan kebimbangan privasi mereka. Penerbit yang gagal bersikap terbuka dan telus menghancurkan kepercayaan pengguna. Sebaliknya, penerbit yang jujur membina kepercayaan, meningkatkan peluang pengguna akan berkongsi data mereka sebagai pertukaran untuk pengalaman yang diperibadikan. Apabila pengguna menjadi lebih bijak dan mementingkan privasi, penerbit perlu berusaha lebih gigih untuk meningkatkan kadar penyertaan. Dan itu bermula dengan mendidik pengguna tentang nilai pertukaran dan bersikap terbuka dan terus terang tentang cara data mereka digunakan. Dengan melabur dalam alatan yang betul dan komited terhadap penambahbaikan berterusan, penerbit dapat mengatasi cabaran yang wujud dalam dunia kita yang berfokus pada privasi — mengembangkan pembaca, membina kepercayaan dan meningkatkan keuntungan mereka kerananya.