Jo Adams dari New Scientist: Data ialah Nadi Perniagaan Kami

Ketika ahli politik, perniagaan dan pengulas bersaing untuk melihat seberapa kerap mereka boleh mengatakan "masa yang belum pernah terjadi sebelumnya", wabak COVID-19 telah mendorong orang ramai untuk mencari perspektif akademik yang lebih banyak. Semasa perbalahan yang sering berbisa di UK mengenai referendum Brexit, seorang ahli politik kanan mengisytiharkan dalam temu bual TV bahawa orang ramai "sudah cukup dengan pakar". Angan-angan di pihak kerajaan, mungkin, kerana pakar-pakar itulah yang telah kita rujuk. Menangani persoalan penting tentang pandemik ini, dan banyak lagi, Saintis Baharu, merupakan tokoh penting dalam dunia sains dan teknologi. Ditubuhkan di UK sebagai majalah cetak pada tahun 1956, ia melancarkan edisi digital pada zaman perintis tahun 1996, yang merangkumi teknologi, kesihatan, alam sekitar, angkasa lepas, fizik, minda dan banyak lagi. Versi dalam talian menampilkan semua kandungan cetak bersama-sama dengan pelbagai berita, pendapat dan artikel mendalam, serta video dan podcast. Jo Adams, pengarah pemasaran mereka, telah bercakap dengan Bibblio Ketua Pegawai Eksekutif Mads Holmen tentang model langganan, keterlihatan SEO dan proses metodis seperti makmal untuk kejayaan.

Mads: helo Jo. Jom kita mulakan dan ketahui siapa sasaran khalayak saintis baharu itu.

Jo: Sudah tentu! Kami secara semula jadinya disasarkan kepada komuniti saintifik, bersama-sama pembuat keputusan perniagaan, pembeli dan orang awam. Satu pertiga daripada pembaca berpangkalan di AS, diikuti oleh UK, Australia dan seluruh dunia. Mereka cenderung berpendidikan, lebih tua dan kaya, tetapi tawaran kami tidak eksklusif dan menarik minat semua yang berminat dalam sains dan teknologi.

M: Apakah jenis kandungan yang anda tawarkan?

J: Kami telah menulis berita, komen, analisis dan pelaporan mendalam, seperti yang anda jangkakan, yang disiarkan di media cetak, dalam talian dan aplikasi. Kami mempunyai podcast mingguan serta video, yang dirakam terutamanya di siri acara popular kami, seperti festival sains yang memenangi pelbagai anugerah, Saintis Baharu Secara LangsungPortfolio acara kami agak luas, dengan kelas induk, acara petang dan lawatan penemuan turut menarik minat orang ramai. Di samping itu, kami membantu individu melalui Pekerjaan Saintis Baharu, memberi mereka peluang untuk berhubung dan memajukan kerjaya mereka merentasi sains, teknologi, kejuruteraan dan perubatan.

M: Berapa ramaikah saintis baharu dan khalayak anda?

J: Kami mempunyai kurang daripada 100 kakitangan dengan pejabat utama di Covent Garden, London, dan pasukan kecil di Boston dan Sydney. Kami melihat 10.4 juta paparan halaman dalam talian setiap bulan, 6.4 juta pengguna unik, kebanyakannya melalui desktop, menghabiskan purata empat minit di halaman. Terdapat juga 132 ribu pengguna aplikasi, 500 ribu pelanggan surat berita e-mel dan 400 ribu pencari kerja di platform kerjaya kami.

M: Anda sudah mantap tetapi terus berkembang dengan mengagumkan – apakah rahsianya?

J: Saya percaya ia bergantung kepada pengurusan fail pakar, pandangan berasaskan data dan mentaliti uji dan pelajari. Kami memanfaatkannya dalam perkhidmatan yang berfokus pada tiga objektif utama:

• memacu jumlah, hasil dan pendapatan melalui pengoptimuman khalayak dan saluran sedia ada;
• membangunkan segmen khalayak baharu; dan
• memupuk kerjasama seluruh syarikat, untuk membangunkan produk dan kempen baharu merentasi perniagaan.

M: Itu metodologi yang kukuh. Bagaimanakah anda mengutamakan pembangunan segmen khalayak ini sambil melibatkan pengguna sedia ada anda dengan lebih mendalam?

J: Dengan fokus yang sama. Kami mempunyai Ketua Pengurusan Kempen dan Ketua Pengalaman Pelanggan. Satu memberi tumpuan kepada pemerolehan dan satu lagi pengekalan, tetapi kedua-duanya bekerjasama, dan dengan perniagaan yang lebih luas, dalam penglibatan, kerana penglibatan adalah sama penting untuk pelanggan baharu dan sedia ada.

M: bagaimana anda mengekalkan khalayak anda?

J: Dengan kandungan yang sangat baik; 50% daripada sumber kami adalah editorial, kami melabur dalam kandungan editorial merentasi pelbagai platform untuk menarik dan menggembirakan khalayak kami.

M: Apakah metrik khalayak utama yang anda definisikan sebagai kejayaan?

J: Selain perkara yang jelas: Jumlah pelanggan, hasil, hasil, kadar pengekalan, kos setiap pemerolehan, dan sebagainya, kami juga sedang membangunkan metrik penglibatan merentas tempoh perkhidmatan berdasarkan kekerapan, kebaharuan, jumlah dan tempoh pelanggan. Kami juga memantau dengan teliti kadar pelanggan tahun pertama yang berubah.

M: Takrifkan apa maksud SEO bagi anda. Adakah kita bercakap tentang kata kunci, kelajuan halaman, penglibatan?

J: Semua perkara di atas, tetapi SEO juga adalah tentang penemuan; adalah penting anda berada di halaman pertama hasil enjin carian, kerana di sinilah anda akan ditemui. Tahun lepas kami berada dalam senarai Pemenang SEO 100 Teratas Sistrix, mencapai tempat ke-16 dengan peningkatan 181% dalam keterlihatan carian.

M: Apakah strategi media sosial anda, dan betapa pentingnya anda hadir di platform tersebut?

J: Amat penting, kami mempunyai pasukan media sosial yang berdedikasi yang diketuai oleh editor media sosial kami yang hebat. Kami mempunyai lebih 8 juta pengikut di Facebook, Twitter, Instagram dan YouTube. Buat masa ini, semuanya berkaitan dengan video.

M: Bolehkah anda menggambarkan mereka sebagai dipacu data?

J: Sudah tentu! Data adalah nadi perniagaan kami. Seperti yang saya nyatakan, tiga pengurusan fail pakar, pandangan berasaskan data dan mentaliti uji dan belajar berfungsi dengan baik dalam mencapai tiga objektif utama kami.

M: bolehkah anda memberi sedikit gambaran tentang model pendapatan anda?

J: Kami merupakan perniagaan langganan dengan sekatan pembayaran yang ketat, tetapi terbitan lama sebelum tahun 1989 adalah percuma untuk dibaca dalam talian. Kami juga menjalankan pengiklanan di seluruh laman web, dengan pendapatan tambahan daripada edisi cetak, acara dan penajaan kami.

M: Apakah kawasan tanaman anda yang paling pesat berkembang?

J: Langganan global. Terdapat permintaan yang semakin meningkat untuk kandungan yang dipercayai dan berwibawa dan kami melihatnya melalui pertumbuhan antarabangsa kami. Kami mencatatkan peningkatan sebanyak 3.29% dalam edaran cetakan (diukur oleh ABC), yang merupakan peningkatan pertama dalam kira-kira 12 tahun.

M: Mengapakah anda fikir model anda telah berjaya?

J: Kami menggunakan data untuk membimbing proses membuat keputusan, dan mantra kami ialah “uji dan pelajari”. Ini memberi tumpuan kepada kami untuk menyampaikan apa yang pelanggan kami inginkan, bukan apa yang kami fikir mereka mahukan.

M. Daripada perjalanan anda sendiri, apakah yang anda fikir penerbit vertikal lain boleh pelajari?

J: Biarkan data membimbing anda. Letakkan data sebagai teras perniagaan anda dan belajar untuk bertanya soalan yang betul, dan selebihnya akan menyusul.