Langganan E-mel & Amalan Terbaik Penerbitan Dengan Keith Sibson Dari Postup

Keith mempunyai lebih sedekad pengalaman dalam memacu pertumbuhan produk di syarikat besar dan kecil. State of Digital Publishing akan menjalankan sesi AMA (Ask Me Anything), di mana Keith akan menjawab soalan berkaitan penerbitan e-mel, pembangunan langganan dan khalayak menggunakan strim langsung kami yang juga akan disiarkan di Twitter. Berikut adalah bidang pembelajaran utama yang boleh anda jangkakan, hasil daripada menghadiri: Acara ini akan berlangsung pada 31 Oktober 2017 jam 11 pagi Waktu New York. Jika anda tidak dapat hadir dan masih ingin bertanya beberapa soalan, sila masukkannya di bahagian siaran langsung di bawah, dan pasukan State of Digital Publishing akan memastikan ia dijawab semasa sesi Keith.  

Perbincangan Ringkasan AMA

Vahe Arabian (Moderator): Menjelang sesi AMA, sila tinggalkan soalan anda di bawah. Vahe Arabian (Moderator): 5 minit lagi sebelum kita mulakan #penerbitanemel #ama bersama @postupdigital! Vahe Arabian (Moderator): Kita kini memulakan #AMA. Pertama sekali, selamat datang, Keith 🙂 Vahe Arabian (Moderator): Kawan-kawan, peraturan pembersihan ringkas dan kami akan mulakan Keith dengan menjawab soalan anda. Terdapat dua panel 1) komen, 2) soalan. Untuk mengaksesnya, pastikan anda membuka panel dengan mengklik ikon Foursquare. Kemudian log masuk ke Twitter dan anda sudah bersedia! Vahe Arabian (Moderator): Sehingga semua orang log masuk, saya ada beberapa soalan daripada orang yang telah menghantar soalan kepada saya, tetapi tidak dapat menjawabnya. Mari kita mulakan dengan beberapa soalan tersebut. Keith Sibson: Helo! Terima kasih kerana menjemput saya. Vahe Arabian (Moderator): Soalan pertama, Keith, dan ia sesuatu yang selalu kita dengar – Bukankah e-mel sudah mati? Keith Sibson: Tidak mati. Malah, lebih banyak e-mel (sah) dihantar berbanding sebelum ini, ia semakin berkembang setiap tahun. Walau bagaimanapun, peranannya berubah, dan golongan muda pastinya tidak menggunakannya untuk komunikasi p2p seperti yang dilakukan oleh kebanyakan daripada kita pada zaman awal Internet. Keith Sibson: E-mel kini mengenai hubungan dengan jenama dan penyedia perkhidmatan. Keith Sibson: Memetik kata-kata Dela Quist, tanpa alamat e-mel, di Internet anda sebenarnya seperti tiada tempat tinggal. Keith Sibson:  Anda tidak boleh membeli-belah; menempah hotel, bank; atau log masuk ke Facebook atau Twitter. E-mel adalah bahagian asas cara Internet berfungsi; ia tidak akan hilang dalam masa terdekat. Vahe Arabian (Moderator): Baiklah, bagus! Mari kita terus ke agenda. Vahe Arabian (Moderator): Menangani perkara pertama, mengapakah lebih ramai pelanggan e-mel dan lebih banyak e-mel yang dihantar sentiasa bersamaan dengan lebih banyak pendapatan? Keith Sibson: E-mel menjadi lebih penting bagi penerbit, terutamanya kerana e-mel merupakan cara yang unik untuk mewujudkan hubungan langsung dengan khalayak. Keith Sibson: Facebook dan Google hanyalah saluran trafik dan mereka agnostik penerbit. Mereka mengawal apa yang dilihat oleh khalayak anda dan bila. Dalam erti kata lain, khalayak benar-benar milik Facebook dan Google, dan mereka bersaing untuk pengiklan yang sama. Keith Sibson: E-mel = pendapatan kerana ia merupakan tanggapan peluang klik. Dan bukan sahaja trafik ke tapak anda, tetapi iklan dalam e-mel. Keith Sibson: E-mel adalah satu-satunya cara untuk menghubungi khalayak anda secara langsung bagi melibatkan dan mengekalkan mereka. Vahe Arabian (Moderator): Faham. Keith Sibson: Sesetengah orang hanya mahu 1 e-mel setiap hari, tetapi ramai yang akan menggunakan lebih banyak jika anda menghantar. Keith Sibson: Caranya adalah dengan memberi lebih banyak kepada mereka yang mahukan lebih banyak. Vahe Arabian (Moderator): Keith, macam mana awak boleh tahu semua ni? Keith Sibson: Kami membina apa yang kami panggil program e-mel berstruktur kategori untuk pelanggan kami. Keith Sibson: Jadi, jika penerbit mempunyai 10 kategori kandungan, katakan politik, hiburan, dsb., maka setiap satunya mempunyai surat beritanya sendiri dan khalayak mendaftar secara selektif untuk topik yang menarik minat mereka. Keith Sibson: Kami mempunyai pelanggan dengan pelanggan yang menerima dan berinteraksi dengan lebih 10 e-mel setiap hari. Mereka ini merupakan pengguna super, dan mereka 10X lebih bernilai daripada pengguna biasa. Keith Sibson: Caranya ialah promosi aktif surat berita kategori, di laman web dan dalam e-mel itu sendiri (promosi silang). Keith Sibson: Jadi, tumpuannya adalah pada langganan surat berita, bukan sekadar pelanggan. Vahe Arabian (Moderator): @postupdigital – adakah ini membawa kepada 'tetingkap pengewangan'? Keith Sibson: Bagi pelanggan, kami membantu dalam hal ini, purata langganan surat berita ialah 2.8 setiap pelanggan. Keith Sibson: Tetingkap pengewangan sebenarnya merupakan cara untuk melihat nilai seumur hidup pelanggan, sebenarnya pelawat. Keith Sibson: Pelawat laman web Google yang pertama kali melayari laman web ini secara purata mempunyai kurang daripada 3 paparan halaman sepanjang hayat mereka. Tetapi jika anda boleh mendapatkan alamat e-mel mereka, nilai mereka dari segi paparan halaman akan meningkat secara eksponen. Keith Sibson: Dengan jemputan ke peti masuk, anda boleh menghubungi mereka semula. Jika tidak, anda hanya menunggu mereka kembali atas kerelaan mereka sendiri. Keith Sibson: Dengan e-mel, tempoh masa untuk menjana wang daripada mereka pada asasnya tidak terhad (atau sekurang-kurangnya sehingga mereka berhenti melanggan). Keith Sibson: Kuncinya adalah meminta alamat e-mel dengan cara yang tidak mengganggu pengalaman pengguna. Vahe Arabian (Moderator): Jadi, teknik penangkapan e-mel yang betul adalah penting di sini. Keith Sibson: Secara realistiknya, anda hanya boleh menjangkakan kadar penukaran 1% untuk "penangkapan e-mel", tetapi ia 10-20X ganda nilai pelawat tersebut. Vahe Arabian (Moderator): Data apa yang anda ada untuk membuktikan perkara ini? Keith Sibson: Ya, penangkapan e-mel adalah kuncinya. Dengan pelanggan kami, kami mempunyai program yang dipanggil Pembangunan Khalayak, yang memaksimumkan penangkapan e-mel. Perkara yang menarik tentang penangkapan e-mel ialah konsistensinya merentas penerbit. Keith Sibson: Kita tahu bahawa tangkapan "aktif"; katakan slaid keluar atau kotak cahaya, secara konsisten menukar pada 10X bentuk sebaris. Keith Sibson: Kini penerbit melihat kadar penukaran yang berbeza pada CTA pendaftaran: antara 0.1% dan 2%. Tetapi peningkatan prestasi daripada teknik penangkapan adalah konsisten. Keith Sibson: Jadi, CTA slaid keluar yang aktif akan mengumpul 10X ganda e-mel daripada borang pada halaman statik, tanpa mengira kadar penukaran awal. Vahe Arabian (Moderator): Hebat! Vahe Arabian (Moderator): Apakah beberapa teknik lain? Keith Sibson: Sesuatu yang berfungsi dengan sangat baik ialah apa yang kami panggil "Tangkapan Khusus Kategori". Keith Sibson: Jadi, jika anda mempunyai pelawat dari Facebook, katakan, membaca artikel tentang pembaikan rumah, mereka mendapat CTA yang dioptimumkan. Keith Sibson: "Dapatkan petua terbaik untuk membaiki rumah anda dengan bajet yang terhad", berbanding "Daftar untuk surat berita kami". Keith Sibson: Ia merupakan satu bentuk pemperibadian, di mana kita hanya mengetahui sedikit tentang pelawat. Kita tahu mereka berminat dengan kandungan tersebut. Keith Sibson: Realitinya ialah kebanyakan masa, pelawat dari Facebook dan Google tidak tahu di mana mereka berada. Mereka melihat sesuatu yang menarik dan kemudian mengkliknya – ia bukan tentang jenama anda sebagai penerbit. Keith Sibson: Anda perlu memberi mereka tawaran yang menarik, berkaitan dengan sebab mereka berada di laman web anda, sebagai permulaan. Keith Sibson: Purata paparan halaman setiap sesi untuk Facebook merentasi pelanggan kami ialah 1.2. Google pula 2.1, dengan pelawat berulang sebanyak 28%. Keith Sibson: Ini adalah pelawat bernilai rendah yang tidak mungkin kembali, meminta e-mel adalah cara paling berkesan untuk meningkatkan nilai mereka. Vahe Arabian (Moderator): Jadi, apakah kaedah pembangunan khalayak lain untuk meningkatkan nilai #khalayak anda? Vahe Arabian (Moderator): Secara peribadi, saya fikir masa depan adalah dalam langganan premium, model pengiklanan (khususnya programatik) rosak. Vahe Arabian (Moderator): Lebih ramai orang menceburi bidang ini, jadi bukankah ia akan menjadi terlalu kompetitif? Keith Sibson: Terlalu ramai penerbit (berjuta-juta!) yang mengejar permintaan pengiklan yang tidak mencukupi. Keith Sibson: Untuk kandungan berkualiti tinggi, khalayak anda akan membayar. Keith Sibson: Pelanggan premium yang membayar $10/bulan secara literalnya bernilai sama dengan purata 10,000 pelawat Facebook. Keith Sibson: Tanyakan kepada diri sendiri jika anda boleh menukar 0.1% daripada khalayak anda kepada $10/bulan. Jika boleh, anda akan menggandakan pendapatan anda. Vahe Arabian (Moderator): Itu perbualan yang sama sekali berbeza. Vahe Arabian (Moderator): Hei, Keith, untuk mengakhiri perbualan kita, apakah satu perkara yang orang ramai harus lakukan hari ini untuk menambah baik usaha pembangunan khalayak e-mel? Vahe Arabian (Moderator): Perkara yang paling kritikal. Keith Sibson: Penangkapan e-mel yang sememangnya aktif di laman web anda, bukan sekadar pautan atau borang langganan, tetapi CTA seperti iklan yang aktif. Vahe Arabian (Moderator): Makanan bawa pulang yang hebat! Vahe Arabian (Moderator): Keith, nampaknya kita telah sedikit ketinggalan zaman. Terima kasih kerana menyertai kami hari ini dan selamat menyambut Halloween 🙂 Keith Sibson: Terima kasih, Vahe, semoga anda sihat!