Ce qui se passe:
Depuis l'avènement des SMS sur les téléphones intelligents et des médias sociaux, ces adorables petits emojis de contenu populaires sont devenus un phénomène culturel, et de nouveaux sont constamment développés. Selon le tout premier rapport sur les tendances Emoji , ces images ressemblant à des dessins animés ont évolué pour devenir une pièce importante du puzzle du marketing numérique.
Pourquoi est-ce important:
Si vous ne déployez pas stratégiquement des emojis, vous risquez de manquer des ventes potentielles, selon les recherches d'Adobe. « En exploitant de manière créative les émoticônes dans leurs efforts de marketing, les marques peuvent débloquer de nouvelles opportunités commerciales et interagir avec les clients de manière amusante et passionnante », déclare Nicole Miñoza, Senior Group Manager of Communications & Engagement chez Adobe Fonts.
Creuser plus profond:
Certaines des principales conclusions du rapport Adobe incluent :
- Une majorité (81 %) des utilisateurs d'emojis estiment que les personnes qui utilisent des emojis sont plus amicales et plus accessibles, une constatation qui pourrait être liée au fait que les spécialistes du marketing numérique rendent leurs offres plus conviviales. Les utilisateurs soulignent également la capacité de communiquer au-delà des barrières linguistiques (94 %) et de partager instantanément des pensées et des idées (90 %).
- Un autre aspect important que les spécialistes du marketing doivent garder à l’esprit est la diversité. 78 % des utilisateurs d'emojis conviennent que les emojis devraient continuer à s'efforcer d'être inclusifs, et 73 % souhaiteraient disposer de plus d'options de personnalisation des emojis pour mieux refléter leur apparence et leur identité personnelles.
- Plus de la moitié (58 %) des utilisateurs d'emojis sont plus susceptibles d'ouvrir un e-mail d'une marque dont l'objet est un emoji, tandis que près de la moitié (44 %) sont plus susceptibles d'acheter des produits annoncés à l'aide d'emojis.
- 64 % des utilisateurs d’emoji sont prêts à effectuer un achat avec un emoji. Par exemple, les clients de la chaîne de pizza Domino's peuvent commander à partir de leur profil enregistré en envoyant un SMS ou en tweetant une tranche de pizza emoji.
- Comme le suggère l'exemple de Domino, finaliser les achats de repas/aliments est l'une des transactions les plus courantes utilisant des emojis (19 %). Les autres choses avec lesquelles les utilisateurs sont les plus à l'aise sont les billets de cinéma (15 %) et les vêtements (13 %). Les spécialistes du marketing feraient bien de comprendre les catégories d’achat que les consommateurs souhaitent acheter avec des emojis et de capitaliser sur ces opportunités.
L’essentiel :
Les émojis sont un langage universel qui transcende les critères de sexe, d’âge, de race et socio-économiques, et est tout simplement amusant et convivial. Ils représentent une formidable opportunité pour les marques d’atteindre leurs clients d’une manière accessible, décontractée et conviviale. Attention cependant à ne pas en faire trop : l’objectif est que les emojis améliorent un message existant et transmettent le ton global de la conversation, et non qu’ils prennent le dessus.
« Alors que nous regardons vers l’avenir, les emojis joueront un rôle clé dans l’évolution de la communication afin de créer un monde plus connecté », déclare Dan Rhatigan, directeur principal d’Adobe Type.
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