Heather Armstrong est la fondatrice du blog, écrivaine, également connue sous le nom de "Dooce". Dans cet épisode, nous parlons avec Heather de son parcours en tant que l'une des blogueuses mamans les plus prolifiques, du marketing d'influence et de la façon dont elle développe son entreprise ces jours-ci.
Transcription des podcasts
State of Digital Publishing crée une nouvelle publication et communauté pour les professionnels de l'édition numérique et des médias dans les nouveaux médias et technologies. Dans cet épisode, nous parlons avec Heather Armstrong, fondatrice, également connue sous le nom de Dooce, de son parcours pour devenir l'une des mamans blogueuses les plus prolifiques et comment elle développe son entreprise ces jours-ci. Commençons.
Vahe Arabian : Salut, Heather, comment vas-tu ?
Heather Armstrong : Je vais bien, comment allez-vous ?
Vahe Arabian : Je vais bien, merci de nous rejoindre.
Heather Armstrong : Bien sûr.
Vahe Arabian : La raison pour laquelle je voulais t'engager est que j'ai lu pas mal de choses sur toi et sur la façon dont tu es appelée la reine des blogs de maman. Nous allons en parler un peu, mais je veux aussi parler de ce que vous faites ces jours-ci également. Juste pour ceux qui ne connaissent pas grand-chose sur vous et le site Web, si vous pouvez simplement fournir un arrière-plan, une introduction serait formidable.
Heather Armstrong : En bref, j'ai commencé à bloguer en 2000, 2001. Je travaillais comme webdesigner et j'ai décidé que je voulais un espace à moi pour écrire, concevoir et éditer. J'ai codé à la main quelques pages de HTML et je l'ai envoyé à quelques amis à moi sans jamais penser que plus de 12 personnes le liraient, mais en cinq ans, il faisait vivre toute ma famille. C'était la seule source de revenus. J'ai commencé à l'écrire quand j'étais célibataire et que je vivais à Los Angeles. Cela s'est transformé en me mariant, puis je suis tombée enceinte et j'ai pensé que j'allais abandonner le site Web quand je suis tombée enceinte ou quand j'ai eu un bébé parce que je n'allais pas avoir le temps, mais quand j'ai eu ma fille, le le public a explosé. C'est à ce moment-là que ma trajectoire a vraiment décollé. Les gens voulaient lire des histoires de ma part sur la parentalité. J'ai été l'une des premières femmes à documenter tout cela sur un blog et à être payée pour le faire via des bannières publicitaires.
Vahe Arabian : Juste pour ceux qui ne connaissent pas, ça se prononce comme Dooce ou ?
Heather Armstrong : Ça se prononce Dooce, DOOCE, Dooce.
Vahe Arabian : Dooce, cool. Avec Dooce, en particulier, je suppose que je pense que nous savons tous dans une certaine mesure que c'était un peu plus facile à l'époque parce qu'il n'y avait pas autant de concurrence et tout le reste, mais avec la façon dont vous avez fait évoluer votre stratégie et votre monétisation à partir de là, je sais que vous n'y travaillez pas autant ces jours-ci, mais comment a-t-il évolué dans le temps pour que vous continuiez à faire ce que vous vouliez faire ?
Heather Armstrong : Cela a toujours été très organique et il n'y avait aucun modèle à suivre à l'époque. Tout était en train de se construire et à l'époque, j'étais payé exclusivement en diffusant des bannières publicitaires et c'était tout. Je n'avais pas à gérer de parrainages, je n'avais pas à gérer de campagnes, je n'avais qu'à écrire. C'est tout ce que j'avais à faire. J'ai appris mon public, mon public voulait entendre parler de mes chiens et ils voulaient entendre parler de mes enfants, c'est donc là que j'ai concentré la plupart de mon contenu. J'ai construit une section communautaire de mon site Web où les lecteurs pouvaient se connecter et se parler de la parentalité et de la dépression et ainsi de suite, mais en réalité, cela a évolué de manière très, très, très organique où je répondais à mon public et ils me répondaient. Je ne dirais pas que c'était facile, mais parce que le modèle n'était que des bannières publicitaires, la stratégie était juste de garder mon public heureux et de me garder heureux aussi, mais c'était comme, "Qu'est-ce que mon public veut lire", et de leur donner le meilleur contenu que je pouvais.
Vahe Arabian : Comment avez-vous défini, à l'époque, ce que votre public cherchait à lire parce que vous avez mentionné que vous aviez des enfants quand vous avez commencé, mais évidemment toutes les mamans ne vont pas être au même stade que vous, mais comment avez-vous défini ce sur quoi vous vouliez écrire et les avez-vous satisfaits ?
Heather Armstrong : Avant d'avoir mes enfants, je me suis fait un nom dans la blogosphère, je suppose qu'on pourrait l'appeler ainsi, je me suis fait un nom en étant très franc, irrévérencieux, souvent profane. J'ai écrit sur des choses; Je disais des choses que les gens avaient peur de dire à haute voix. J'étais très, très irrévérencieux et c'est pourquoi les gens me lisent. Ici, je parle de la parentalité dans la même veine. Je dis aux gens exactement ce à quoi je pense, ce que c'est que d'élever un bébé et ce que c'est d'être enceinte. Je savais que je devais maintenir mon ton tout en conservant le contenu. Les gens voulaient venir et je voulais devenir irrévérencieux et assumer la parentalité et je savais que c'était ma marque. Je sais que les gens détestent utiliser ce mot, mais c'est une façon très précise de décrire comment j'ai dû faire pour développer cette entreprise.
Vahe Arabian : Compris. Comme vous l'avez mentionné, vous vous concentrez sur le contenu, vous vous concentrez sur la communauté, puis vous décidez de vous diversifier un peu. Désolé, je vais couper cette partie, désolé. Je voulais juste vous demander, en travaillant avec d'autres marques et en regardant d'autres réseaux de blogs et entreprises qui étaient actifs à l'époque, comment étiez-vous impliqué avec eux à l'époque et comment est-ce maintenant en comparaison ? Les éditeurs viennent-ils également vers vous ces jours-ci dans une approche similaire en essayant de collaborer avec vous ? Comment est cet écosystème maintenant?
Heather Armstrong : C'est complètement différent maintenant. Pendant six ans, j'ai pu subvenir aux besoins de ma famille et de trois collaborateurs uniquement grâce à des bannières publicitaires. Voilà, je n'ai jamais fait de sponsorisé jusqu'à très fin 2010. Du coup, il y a eu une convergence, tout un tas de choses se sont passées. Instagram, Pinterest, Facebook sont devenus très populaires, Twitter et cela a commencé à éloigner le public des blogs parce que les gens restaient sur Twitter ou Pinterest toute la journée. Ensuite, le modèle économique des bannières publicitaires s’est effondré et, du jour au lendemain, une bannière publicitaire qui se vendrait à 7 $ a commencé à se vendre à 0,15 $. J'étais signé exclusivement sur un réseau publicitaire basé à San Francisco et même s'ils faisaient du contenu sponsorisé, ils savaient que je ne voulais pas faire de contenu sponsorisé, donc ils étaient d'accord pour que je diffuse des bannières publicitaires.
Heather Armstrong : Ensuite, ils sont venus me voir et m'ont dit : « Il n'y a plus d'argent à gagner en diffusant des bannières publicitaires. Nous devons faire du contenu sponsorisé. J'ai dû changer complètement la façon dont je gagnais de l'argent en 2011. J'ai dû commencer à travailler avec des marques et à écrire du contenu autour des marques et c'est finalement devenu quelque chose que je ne voulais pas faire parce que je ne m'étais pas inscrit pour le faire que. Je me suis inscrit pour écrire sur ma vie d'une manière très organique et honnête. En 2014, la seule façon de gagner sa vie en faisant un blog était de fabriquer une expérience dans votre vie autour d'un produit et de présenter ce produit dans votre message. J'ai arrêté de bloguer pendant près de deux ans parce que je ne pouvais pas forcer mes enfants à vivre ces fausses expériences.
Heather Armstrong : Je suis revenue aux blogs parce que j'adorais écrire et j'adorais écrire sur ma famille et j'adorais raconter ma vie, mais maintenant je ne travaille même plus avec un réseau publicitaire. Je lance des bannières publicitaires sur le site pour, j'en ai tiré très peu, mais je négocie maintenant mes propres contrats avec des marques qui veulent travailler avec moi. Maintenant, il y a beaucoup plus d'agitation, beaucoup, beaucoup, beaucoup plus d'agitation en termes de recherche de travail rémunéré pour maintenir le site Web.
Vahe Arabian : Je suis sûr que c'est très difficile, mais en même temps, c'est aussi essayer de rester fidèle à ce que vous essayez de faire.
Heather Armstrong : Oui.
Vahe Arabian : Dans quelle mesure votre base d'abonnés a-t-elle joué un rôle dans la possibilité d'aller déposer des contrats ou de négocier directement avec d'autres annonceurs de marque ?
Heather Armstrong : C'est la base de ma capacité à le faire, c'est que j'ai un large public sur plusieurs plateformes différentes, sur Twitter et sur Instagram. Mon blog existe depuis 18 ans et j'ai cette cachette pour venir à une marque et dire: «Les gens me lisent depuis si longtemps. Si je choisis de m'associer à quelqu'un, ils savent que je suis très sérieux à ce sujet et ils savent que je suis vraiment pointilleux à ce sujet, donc mon public va faire confiance à la personne avec qui je m'associe. C'est certainement le public qui me permet d'aller voir ces marques et de dire : "Je peux te montrer ces nombreux globes oculaires et ces nombreuses impressions et tu fais partie d'un très petit nombre de personnes avec qui je suis prêt à travailler avec. Je ne travaille pas avec n'importe qui.
Vahe Arabian : Avez-vous essayé de trouver un processus ou un moyen d'essayer d'intensifier vos efforts dans ce domaine parce que vous êtes la seule identité de cette marque et que vous choisissez individuellement tous les partenariats ?
Heather Armstrong : Oui, c'est une question intéressante. J'ai essayé plusieurs choses différentes au fil des ans. J'ai essayé différents sujets, j'ai essayé des écrivains invités et tout se résume vraiment à ce que mon public ne veut pas lire quelqu'un d'autre, mon public veut me lire, ce qui s'avère problématique en termes de mise à l'échelle parce que il n'y a qu'une quantité limitée de contenu qu'une personne peut produire. En même temps, le père de mes enfants a déménagé à New York il y a quatre ans, je suis donc un parent célibataire à plein temps de deux filles. Ce que cela exige physiquement de moi enlève ce que je peux physiquement faire en termes d'affaires. J'ai fait un choix conscient il y a quatre ans que vraiment finalement… Je suis une personne ambitieuse dans le sens où je veux vraiment bien faire mon travail, mais je n'ai pas l'ambition de reprendre une industrie de l'édition ou de créer une maison d'édition industrie. Je veux juste raconter des histoires vraiment drôles. Si je peux bien faire ça et que je peux subvenir aux besoins de ma famille, alors je me sens très satisfait. Au cours des quatre dernières années, j'ai essayé de trouver un équilibre entre la façon dont je m'occupe de mes enfants et la façon dont je subviens aux besoins de mes enfants en même temps. J'ai vraiment dit: "Je ne peux pas faire grandir cela en quelque chose de plus grand que ce qu'il est en ce moment."
Vahe Arabian : Quand vous regardez le site Web maintenant, vous avez le podcast, vous avez la boutique, vous avez la communauté. Il a l'air très diversifié. Je ne sais pas, peut-être que cela peut aider à diversifier votre monétisation, mais cela ne vous éparpille-t-il pas un peu trop en même temps ?
Heather Armstrong : Cela a pris quatre ans. L'équilibre établit un horaire très strict pour cette heure créneau par semaine est pour ceci et cette heure créneau par semaine est pour cela. C'est un emploi du temps très chargé, mais en même temps j'ai la flexibilité de ce travail et je passe beaucoup de temps avec mes enfants et je continue à subvenir à leurs besoins, donc ça marche. Ce que vous voyez sur le site Web est également une collection de nombreux documents archivés. J'ai 18 ans de contenu dont je peux tirer parti pour me propulser vers l'avant.
Vahe Arabian : C'est absolument un argument valable. Je suppose que vous pouvez hiérarchiser, avez-vous pensé à la façon dont vous pouvez hiérarchiser une grande partie du contenu archivé, comme le mettre dans la boutique par exemple ou le réutiliser d'une manière ou d'une autre ?
Heather Armstrong : Oui, j'essaie de m'inspirer un peu du contenu des archives. Parfois, je relance les messages. J'ai quelques lectures en vedette en haut de mon site Web où j'ai extrait certains des messages les plus populaires du passé. Il y a aussi beaucoup d'argent à gagner dans les liens d'affiliation. Beaucoup d'influenceurs, ce sont des influenceurs maintenant, ce ne sont pas des blogueurs. On les appelle des influenceurs et beaucoup d'influenceurs peuvent désormais gagner leur vie en ne faisant rien d'autre qu'établir des liens avec les vêtements qu'ils portent. Je me suis également diversifié de cette façon en établissant des liens vers des produits que j'utilise chez moi et en réalisant une commission sur la vente de ceux-ci. Mon public vraiment, ils ont une certaine quantité de… Ils vont permettre ça un peu, mais ils ne peuvent pas trop le tolérer. Mon public n'est pas là pour voir une tenue. Mon public est ici pour lire une histoire sur ma fille.
Vahe Arabian : Comment planifiez-vous vos initiatives croisées ou comment planifiez-vous vos plans futurs avec votre site Web et essayez-vous également de maintenir les revenus et tout cela en même temps ?
Heather Armstrong : Je viens de remettre un manuscrit pour un livre qui sortira au début de l'année prochaine. Avoir un livre est également très utile pour pouvoir réserver des allocutions. J'ai essayé de parler pendant quelques années et l'argent que je gagne en parlant, ce que j'apprécie vraiment, vient quand vous avez un livre à vendre. Vous êtes plus facilement réservé lorsque vous avez un livre que vous pouvez apporter à une conférence ou autre et vendre le livre. Cela fait partie de mes plans pour les deux prochaines années est de produire quelques livres pendant que je… Écrire un livre tout en maintenant votre site Web, je ne le recommande à personne.
Vahe Arabian : C'est une tâche monstrueuse à entreprendre, ouais.
Heather Armstrong : C'est une tâche monstrueuse et j'ai même dit à mon auditoire : « Hé, je dois écrire ce manuscrit, donc ce que vous allez voir ici sur le site Web sera rare », mais ensuite une fois que j'ai rendu le manuscrit, j'ai pu commencer à publier un peu plus chaque semaine. J'ai parlé, même la semaine dernière, j'ai parlé à quatre personnes différentes qui font du marketing d'influence sur Pinterest et Instagram et Twitter et tout le monde doit jeter un coup d'œil sur le paysage et trouver comment continuer à le faire parce que c'est bouge vraiment sous nous. Parce que Facebook et Instagram ont changé d'algorithmes et que les personnes qui voyaient 90% d'engagement sur les publications en voient maintenant un tiers, nous devons tous nous adapter complètement en permanence à ce paysage en évolution. Ce que je veux faire au cours des prochains mois, c'est prendre du recul, étudier et examiner certaines tendances et décider où je veux aller. Je suis actuellement en train de réévaluer ce que je veux faire de tout.
Vahe Arabian : Les plus grands éditeurs sont également les mêmes. Je n'essaie pas d'être trop négatif à ce sujet, mais même avec le GDPR, il semble qu'il y ait une réinitialisation massive qui se produit, en général, en regardant la plate-forme, en essayant de ne pas trop se concentrer sur les plates-formes et en essayant de se concentrer sur direct des relations. C'est le bon moment pour tout le monde de réinitialiser et d'évaluer.
Heather Armstrong : En fait, très rapidement, le journal local ici, le grand journal ici à Salt Lake City, Utah, vient de licencier 30 personnes. Il s'agit d'une publication qui compte plus de 13 millions de pages vues par mois et ils ne peuvent pas, ils envisagent essentiellement de fermer tout le journal car ils ne peuvent pas continuer à faire fonctionner le journal car gagner de l'argent en ligne s'avère impossible. Vous avez un éditeur qui a 13 millions de pages vues par mois et qui dit : « Nous ne savons pas comment nous allons faire pour maintenir cela. Ce genre de sorts est également fatal pour tout le monde.
Vahe Arabian : Mais comment essaient-ils de monétiser en ligne ? Se concentrent-ils sur les abonnements, parce que vous avez vu les exceptions avec le New York Times et quelques autres grands éditeurs qui se concentrent sur l'abonnement à un paywall ?
Heather Armstrong : Oui, ils ont essayé ça. Ils font la plupart de leur argent avec l'édition imprimée du papier. C'est de là que provient l'essentiel de leurs revenus. En ligne, ils diffusent des bannières publicitaires et ils essaient d'encourager les gens à s'abonner, bien qu'ils ne soient pas aussi militants que le New York Times.
Vahe Arabian : Compris. Il semble que ce genre de transformation n'ait peut-être pas été achevé, mais j'espère seulement qu'ils l'inverseront.
Heather Armstrong : Oui.
Vahe Arabian : Absolument. En disant cela également, Heather, vous prenez la voie de l'édition de livres et vous utilisez une grande partie du contenu en ligne. N'est-ce pas encore focalisé, vous avez dit plus tôt que vous avez décidé que vous ne vouliez pas relever un grand défi et que vous ne vouliez pas vous lancer dans la voie de l'édition, mais que vous empruntez une voie d'édition de livres ?
Heather Armstrong : J'ai déjà publié trois livres. J'ai fait de l'édition avant, je sais à quoi ressemble cette bête. La route de l'édition de livres est plutôt une avenue vers autre chose. L'influence qui accompagne le fait d'avoir un livre, surtout si vous figurez sur n'importe quelle liste ou liste de best-sellers ou quoi que ce soit, l'influence qui en découle ouvre de nombreuses portes. Après mon dernier livre, j'ai renoncé aux livres et j'ai dit que je ne le referais plus jamais, mais j'avais une histoire à raconter l'année dernière et j'ai commencé à écrire et j'ai réalisé que... Je ne sais pas si vous avez entendu aujourd'hui, le livre que j'écris parle d'une dépression suicidaire que j'ai vécue l'année dernière et l'année d'avant. J'ai fait beaucoup de, ma carrière a été pas mal basée sur l'écriture que j'ai faite sur la dépression. Les gens veulent vraiment entendre ces histoires de ma part, alors j'écris ce livre sur la façon dont j'ai traversé cet épisode de dépression. Ensuite, nous avons découvert aujourd'hui qu'Anthony Bourdain s'était suicidé, puis plus tôt cette semaine, nous avons découvert que Kate Spade s'était suicidée.
Vahe Arabian : J'ai entendu ça ouais.
Heather Armstrong : Tant de gens me contactent en me disant : « Votre voix est si importante. S'il vous plaît, n'arrêtez pas de faire ça. Je pense que cela va sembler vraiment religieux de ma part et je ne suis pas une personne religieuse, mais au cours des deux dernières années, c'est en quelque sorte… Les signes indiquent tous que ma vocation dans la vie est d'aider à déstigmatiser la dépression et maladie mentale. C'est ce que je regarde dans les six prochains mois, c'est comment puis-je prendre ce que j'ai fait et le transformer en quelque chose qui peut aider les gens. Qu'il s'agisse de continuer à écrire sur mon site Web ou dans des livres, ou de créer une association à but non lucratif et d'emprunter cette voie, c'est quelque chose que j'envisage également. Encore une fois, en ce moment c'est tout, ce n'est pas tout en l'air, mais je réévalue le paysage au jour le jour.
Vahe Arabian : Pensez-vous pouvoir publier sur votre parcours dans la maternité et votre famille, pensez-vous que le problème sous-jacent était autour de la dépression ou étiez-vous également, je suis sûr que vous vous êtes également concentré sur d'autres sujets, mais vous pensez-vous que le thème récurrent dans la compréhension des besoins du public était également autour de cela ? C'est peut-être pour cette raison que vous en êtes arrivé à ce point que vous vous concentrez sur cette question ?
Heather Armstrong : Oui, quand j'ai eu ma fille, mon public a explosé et six mois après avoir eu ma fille, je me suis rendue à l'hôpital avec un très grave cas de dépression post-partum et j'ai passé quatre jours à l'hôpital pour essayer d'aller mieux. J'avais vraiment peur parce que je pensais que les gens allaient me traiter de fou, alors qu'en fait, mon audience a triplé le jour où je me suis à nouveau vérifié à l'hôpital. Ils voulaient m'entendre en parler. Je reviens toujours sur le sujet parce qu'une grande partie de mon public est venu vers moi pendant cet épisode et c'est ce qu'ils veulent entendre de moi, c'est : "S'il vous plaît, aidez-moi à me sentir moins seul."
Vahe Arabian : C'est très… Je pense qu'il faudrait en parler davantage. C'est un peu sensible, je pense, mais avoir cette voix est certainement important pour les gens. Dans cet esprit, comment les mères maintenant… Je veux dire à l'époque, il y avait un vide. Également mentionnée comme la reine des blogs de maman, beaucoup de gens à l'époque ont également utilisé les blogs comme moyen de s'exprimer et de partager leurs histoires avec d'autres personnes. Que pensez-vous de cela maintenant ? Pensez-vous que c'est encore plus le cas que cela se produit, ou c'est moins, ou qu'en pensez-vous?
Heather Armstrong : J'ai donné quelques discours à ce sujet, je pense que lorsque j'ai parlé de ce qui s'est passé en 2010, 2011 lorsque Pinterest et Instagram et tout ce qui s'est passé, j'appelle cela la Pinterestification d'Internet où tout est devenu vraiment, vraiment joli. des photos. Les influenceurs à succès ne font plus que publier des photos et monétisent ces photos. Les gens qui se disent blogueurs ne font aucune sorte d'écriture. Ils ne font que publier de très jolies photos de nourriture ou de leur maison ou de leurs tenues. Ce qui était autrefois cet écosystème vraiment, vraiment dynamique de femmes écrivant sur les luttes de la dépression et de la parentalité et sur ce que c'est que de travailler en tant que femme, ces blogs ont tous disparu. C'est comme un désert complet maintenant et tout le monde a pris ces histoires qu'ils hébergeraient et posséderaient sur leurs blogs, ils les ont emmenées sur Facebook. Je pense que c'est là que la majorité des gens obtiennent leur soutien maintenant, qu'ils se tournent vers Facebook et écrivent de très longs messages Facebook ou qu'ils font partie d'un groupe de soutien Facebook.
Heather Armstrong : Je suis heureuse que ces forums existent, à l'exception du fait que Facebook est propriétaire de ce contenu. En un éclair, Facebook pourrait l'emporter. En un éclair, vous perdez toutes ces histoires que vous avez écrites et vous perdez la communauté qui s'y est construite et ensuite, que faites-vous ? C'est le problème que je vois avec ces influenceurs établissant ces plateformes sur Instagram. Instagram possède ce contenu et il pourrait disparaître demain, ce que j'aimais dans les blogs, c'est que c'étaient nos propres espaces que nous possédions. Nous possédions tout cela. Nous avons établi les règles, mais je pense que les histoires qui étaient écrites et racontées, elles sont toutes allées sur Facebook.
Vahe Arabian : Encore une fois, comme j'y faisais allusion auparavant, je pense à tout ce changement dans la façon dont les gens peuvent mieux se connecter avec leur public et développer des relations directes au-delà des plateformes. Comment pensez-vous que les nouveaux blogueurs ou les personnes qui se concentrent sur le partage de leurs histoires sur la maternité peuvent être quelqu'un comme vous qui a pu grandir et se connecter avec son public ? Doivent-ils simplement faire ce que vous avez fait lorsque vous avez commencé? Je sais que vous évaluez beaucoup de ces choses maintenant avec vos propres initiatives, mais de prime abord, qu'en pensez-vous, quelles sont certaines des choses fondamentales qu'ils peuvent faire maintenant pour commencer à développer leur audience ?
Heather Armstrong : Je pense qu'en faisant ce que j'ai fait, je ne sais pas si c'est nécessairement possible maintenant parce que ça existe sous une forme complètement différente. Je regarde, commencer un blog en ce moment pour essayer de se connecter avec tout un tas de personnes n'est pas une bonne idée. Je pense que ce serait comme mettre des chaussettes comme essayer de marcher dans une flaque de boue géante. Bloguer pour toucher beaucoup de personnes en ce moment n'est pas vraiment une bonne stratégie. Je lis des histoires de personnes sur Instagram qui essaient d'en faire leur affaire, elles passent des heures et des heures et des heures par jour à ne rien faire d'autre que créer du contenu, répondre aux commentaires, trouver d'autres comptes à suivre, dm 'ing ces gens. Toute la journée est passée sur la plate-forme à essayer de jouer à la plate-forme. Si c'est ce que vous voulez faire, plus de pouvoir pour vous, mais ce n'est pas quelque chose que je veux poursuivre. Si vous voulez vous connecter à un public plus large, c'est le genre de travail que vous devez faire de nos jours.
Vahe Arabian : Je suppose que tout le monde s'habitue ou est en train d'être formé pour déjouer le système en fonction de ce qu'il est censé être.
Heather Armstrong : D' accord.
Vahe Arabian : Comment est votre… je crois que vous avez aussi commencé… comme vous le disiez avant, vous envisagez de démarrer votre organisation à but non lucratif et vous avez votre podcast et tout le reste. Comment ça se passe jusqu'ici ?
Heather Armstrong : Le podcasting c'est… tout le monde a un podcast. Le podcast est intéressant. Ce n'est pas aussi lucratif, je pense, que les gens veulent le croire. J'ai un co-hôte et lui et moi, nous le faisons chaque semaine. Nous avons quelqu'un qui l'édite et nous avons un hôte. Ce n'est pas un gros producteur d'argent par quelque moyen que ce soit. Si quelqu'un veut faire du podcast sa source d'argent, il doit se concentrer sur le podcast et se concentrer entièrement dessus et ne rien faire d'autre. Les podcasteurs qui ont les gros chiffres et qui font le plus de revenus, c'est ce qu'ils font, c'est le podcasting. Mon podcast sert essentiellement à compléter l'histoire de ma vie et l'histoire de mon site Web. C'est quelque chose que j'aime faire.
Vahe Arabian : Petit projet passion. Essayez-vous également de contacter des annonceurs pour des contrats sur votre podcast ainsi que pour des parrainages ?
Heather Amstrong : Oui.
Vahe Arabian : Cela fait partie de l'ensemble des produits que vous proposez ?
Heather Amstrong : Oui.
Vahe Arabian : Compris. Pour ceux qui veulent faire quelque chose de similaire, comment avez-vous fait pour essayer de négocier avec les annonceurs sur les commandites ?
Heather Armstrong : Ce qui complique tout, c'est qu'il y a tellement d'influenceurs là-bas que tout est vraiment éparpillé. Beaucoup de gens sont prêts à proposer quelque chose gratuitement tant qu'ils ont le produit en main. Ils écriront sur une paire de pantalons parce que la personne leur a envoyé une paire de pantalons, alors que pour ceux d'entre nous qui ont fait ça et essayons de gagner leur vie en faisant ça, nous ne pouvons pas payer notre loyer avec une paire de les pantalons. C'est ce que je dois faire et c'est pour ça que j'appelle ça une bousculade, ce que je dois faire et ce qu'une grande partie de mon temps administratif, c'est convaincre les marques que ce que je leur propose n'est pas gratuit. Je ne peux pas le faire gratuitement, mais je peux leur offrir une publicité de qualité essentiellement pour ce qu'ils veulent vendre si je crois au produit.
Heather Armstrong : Je dois les convaincre de la raison pour laquelle ils doivent payer pour l'exposition, que l'exposition n'est tout simplement pas gratuite et que si vous donnez un pantalon à quelqu'un qui a 120 abonnés sur Instagram, c'est bien, mais j'ai construit un public au cours des 18 dernières années et ma voix a beaucoup plus de poids. Lorsque vous négociez ces contrats, vous devez regarder vos chiffres, vous devez regarder votre portée, vous devez regarder ce que votre public va supporter. Une grande partie de cela entre dans ce que je cite aux sponsors avec lesquels je veux travailler.
Vahe Arabian : Ouais, absolument. 18 ans, c'est long aussi, donc il va évidemment y avoir un nouveau public dans cette tranche d'âge et il y en aura aussi d'autres qui ne seront plus là. Est-ce quelque chose que je me trompe peut-être? Comment avez-vous réussi à rester fidèle à ce que vous faites et à capter une nouvelle génération ou un nouveau public ?
Heather Armstrong : Je ne suis pas vraiment intéressée par la capture.
Vahe Arabian : Ne pas capturer, désolé, ce serait une mauvaise formulation. Je dis juste comment êtes-vous capable de continuer à vous transmettre et l'histoire que vous voulez aider à diffuser pour ces personnes qui recherchent, même si elles ne sont peut-être plus dans la maternité, elles ont des enfants adultes par exemple ou ils ont changé leur scénario, ils ne recherchent peut-être plus ces informations. Pensez-vous que c'est le cas, ou qu'en pensez-vous?
Heather Armstrong : En fait, c'est une question intéressante parce que c'est pourquoi je n'ai jamais aimé le terme maman blogueuse. Je me qualifierais beaucoup plus d'écrivain de style de vie et toujours, pendant tout le temps que j'écris, je reçois toujours un e-mail d'enfants d'âge universitaire à des grands-parents à des personnes qui n'ont pas d'enfants. C'est moins parce qu'ils viennent pour des histoires parentales que pour ça, ils viennent lire mes écrits, c'est ce qu'ils viennent lire. Il se trouve que je fais de mon mieux pour écrire autour de mes enfants et ce que c'est que d'être maman, c'est mon écriture la plus drôle. Je pense que les gens viennent encore me voir parce qu'ils veulent m'entendre raconter une histoire. Ils ne viennent pas nécessairement vers moi parce que j'ai des enfants ou parce que j'ai des chiens. Ils viennent à moi à cause de la façon dont je raconte l'histoire.
Vahe Arabian : Ouais, je lis aussi tout ça, la proposition de valeur que vous fournissez, la valeur de l'histoire, la valeur de qui vous êtes.
Heather Armstrong : Exactement.
Vahe Arabian : Comment les blogueurs ou les écrivains peuvent-ils rendre cela plus clair pour les gens parce qu'il est parfois plus difficile pour les gens de s'exprimer pour faire cela ou de transmettre cela sur le site Web ou les plateformes sur lesquelles ils se trouvent ? Comment peuvent-ils faire ça?
Heather Armstrong : C'est une bonne question. Je pense que vous devez être cohérent et vous devez être cohérent sur une longue période de temps. Je pense que si vous voulez vous établir comme une autorité ou avoir une sorte de proposition de valeur, vous devez l'établir sur une période de temps, en exagérant bien, encore et encore et encore et encore.
Vahe Arabian : La répétition est la clé, ouais.
Heather Armstrong : Mm-hmm (affirmative).
Vahe Arabian : Dans le style de vie, en particulier, sur quoi avez-vous vu d'autres écrivains se concentrer ? Je sais que vous vous concentrez davantage sur les sujets dont nous avons parlé auparavant, mais que pensez-vous que les autres écrivains écrivent qui les intéressent, d'après ce que vous avez remarqué ?
Heather Armstrong : J'ai vu une énorme, énorme augmentation des écrits sur la justice sociale. J'ai vu, au cours des deux dernières années, des carrières décoller à cause de, connaissez-vous medium.com ?
Vahe Arabian : Bien sûr, oui.
Heather Armstrong: Oui, j'ai vu des carrières décoller parce que des gens ont écrit des articles sur Medium sur le travail de justice sociale. Ils ont maintenant des livres à succès et ils écrivent pour le New York Times et écrivent pour l'Atlantique, tout cela parce qu'ils ont commencé littéralement depuis leur chambre en publiant un article sur Medium sur la justice sociale. C'est un sujet vraiment, vraiment brûlant en Amérique surtout et j'ai vu des écrivains, leurs audiences sur Twitter ont explosé. C'est, pour moi en ce moment, un endroit très, très lucratif où aller en termes d'établissement d'une voix.
Vahe Arabian : En fait, vous envisagez également d'orienter votre voix dans cette direction.
Heather Armstrong : Non. Si je devais suggérer à quelqu'un qui est bon dans ce domaine, j'ai écrit un peu à ce sujet, ma voix est mieux adaptée pour écrire à quel point mes enfants sont grincheux le matin. Les femmes qui sont, et je dis des femmes parce que je lis surtout des femmes, les femmes dont je lis les écrits sur la justice sociale, ça me ferait sortir de l'eau. Je ne saurais pas aborder le sujet aussi bien qu'eux. Nous parlons de femmes titulaires d'une maîtrise et je suis vraiment ravie pour elles d'avoir trouvé ces publics.
Vahe Arabian : Ils sont plus spécialisés, c'est à peu près de cela qu'il s'agit.
Heather Armstrong : Oui.
Vahe Arabian : D'accord. Avez-vous vu d'autres écrivains qui sont dans le même bateau que vous, qui ont pu passer d'une voix à l'autre ?
Heather Armstrong : Tous les blogs qui existaient quand j'étais à l'époque, aucun d'entre eux n'existe plus. La plupart des amis que j'ai qui avaient des blogs de maman à l'époque, ils sont passés à un travail plus conventionnel parce que le réseau publicitaire dont je vivais depuis si longtemps n'existe même plus. Ils sont passés à un travail plus conventionnel ou ils travaillent pour des magazines ou ils travaillent comme éditeurs pour comme Slate et je n'ai pas vraiment… Je regarde autour de moi et j'essaie de penser à quelqu'un que je connais personnellement qui fait ça plus pour vivre et les seules personnes que je connais qui font ça pour gagner leur vie sont des gens qui se sont tournés vers, moins sur l'écriture et ils se sont tournés vers le bricolage ou l'artisanat ou les articles de fête ou la mode.
Vahe Arabian : Des trucs non sensibles.
Heather Armstrong : Oui.
Vahe Arabian : Ce qui, encore une fois, est en contradiction avec ce que vous faites.
Heather Armstrong : Mm-hmm (affirmative).
Vahe Arabian : Quelle est alors votre relation avec les éditoriaux, comme les éditeurs de médias et les éditoriaux ? Vous avez dit que vous avez des gens, certains des blogueurs qui sont passés à eux. Quelle est votre relation avec eux et comment se sentent-ils dans l'écosystème pour vous et essaient de faire connaître votre marque et d'amplifier votre marque ?
Heather Armstrong : Je ne leur parle plus vraiment. Nous avions l'habitude de traîner un peu à des conférences de blogs, mais je pense qu'ils sont toujours surpris que je sois là et que je fasse ça. Je pense que certaines personnes disent simplement: «Est-ce qu'elle fait toujours ça? Oh mon dieu », et prendre un travail plus conventionnel signifie beaucoup plus de stabilité. Lorsque vous percevez une assurance auprès d'un employeur, cela apporte un certain soulagement. J'ai dû vivre sous la menace de ne pas pouvoir obtenir d'assurance maladie tout le temps que j'ai fait ça. Je n'ai pas les avantages réguliers que les gens ont d'avoir un emploi régulier. Je pense que lorsque vous retournez travailler dans le secteur public, peut-être qu'ils ont été rassurés par cela.
Vahe Arabian : Malheureusement, c'est un peu plus complexe en Amérique qu'ailleurs. En Australie, vous pouvez à peu près souscrire une assurance maladie sans avoir ces critères là-bas.
Heather Armstrong : Oui.
Vahe Arabian : Vous en avez assez fait, collaborez-vous au sein des sites éditoriaux sur des initiatives en ce moment ?
Heather Armstrong : Non, la plupart du travail que je fais en dehors de mon site Web est avec des organisations à but non lucratif avec lesquelles j'ai établi un partenariat. J'ai décidé il y a quelques années que si je pouvais maintenir ma plate-forme tout en continuant à générer de bons revenus, j'allais utiliser mon influence autant que possible pour d'autres organisations qui travaillent vraiment à faire de ce monde un monde meilleur. Tout le temps dont je dispose, j'ai quelques organismes sans but lucratif pour lesquels je travaille et je passe du temps avec eux.
Vahe Arabian : En fait, je lisais aujourd'hui aussi quand j'ai enregistré ceci, je lisais en fait aujourd'hui qu'une nouvelle startup uniquement par abonnement collaborait en fait avec des organisations à but non lucratif et faisait du surplis d'audience. Ce que l'on ferait, c'est qu'ils feraient la promotion de leurs services sur leur site Web et que l'organisme à but non lucratif ferait l'inverse parce qu'ils ont des publics similaires. Pensez-vous que cela peut être quelque chose que vous pouvez également examiner ou potentiellement pour voir s'il y a un avantage sans évidemment essayer de profiter de l'audience mutuelle que vous ciblez tous les deux ?
Heather Armstrong : Je devrais me sentir propre et bien dans ma peau pour faire ce genre de choses. Je ne voudrais pas enlever la mission d'un organisme à but non lucratif. J'ai beaucoup travaillé avec des organisations à but non lucratif, donc je sais ce qu'elles vivent et je sais à quel point la partie administrative est difficile, mais oui, je devrais me sentir bien avec ce genre d'arrangement.
Vahe Arabian : Ouais, c'est logique. Comment sont vos efforts à but non lucratif maintenant ? Comment collaborez-vous avec eux en ce moment ?
Heather Armstrong : Je suis membre du conseil d'administration d'une organisation de santé maternelle depuis 2011. J'ai voyagé en Haïti et en Tanzanie et, où ai-je été ailleurs ? Je suis allé au Pérou, nous allons en Arizona plus tard cette année. Il s'agit d'apporter des soins aux mères qui n'y ont pas accès, c'est la principale organisation avec laquelle je travaille. Je travaille également avec une organisation basée au Colorado, mais ils travaillent beaucoup en Thaïlande et en Asie du Sud-Est et ils ont travaillé dans le domaine de la traite des êtres humains. Ce que j'ai fait pour eux, c'est que j'ai fait des voyages avec eux et j'ai fait la chronique du voyage et j'ai été en quelque sorte, je ne me qualifierais pas de journaliste, je me qualifierais de conteur et je reviendrais et je racontaient leur histoire à travers des images et à travers des mots. Cela a été vraiment, vraiment satisfaisant.
Vahe Arabian : fois en termes de réalisation de votre mission et d'aide aux organisations à but non lucratif, comment définissez-vous cela, ou comment définiriez-vous ce sentiment pour vous ?
Heather Armstrong : Le sentiment pour moi est que, d'accord, j'ai ce public qui est désireux d'aider. Les gens de mon auditoire sont impatients d'aider. Ce sont des individus socialement conscients et si je peux faire la lumière sur une situation grâce à une organisation à but non lucratif qui fait un très bon travail, je suis vraiment heureux de le faire pour prêter la plate-forme que j'ai à une organisation qui a besoin d'être exposée. Cela me satisfait.
Vahe Arabian : Absolument. J'espère que l'édition numérique d'un jour pourra prendre de l'ampleur et faire une plus grande différence également pour les professionnels des médias, comme pour la noble cause qu'ils souhaitaient également atteindre pour le public.
Heather Armstrong : Oui.
Vahe Arabian : Comment vous définissez-vous, vous avez dit que vous ne vous considérez pas comme un journaliste, mais plutôt comme un conteur. Beaucoup de journalistes se considèrent comme des conteurs, mais je suppose que n'importe qui peut être un conteur. Que pensez-vous de l'idée que quelqu'un soit un conteur ? Je sais que la technologie a contribué à le rendre plus accessible et à couvrir plus facilement des événements et des expériences dans le monde entier, mais que qualifieriez-vous de quelqu'un qui est un véritable conteur qui peut aider le public à comprendre un problème ou un sujet ?
Heather Armstrong : Je pense que lorsque je dis conteur, je parle vraiment de mots. Vous pouvez raconter des histoires à travers des photographies, bien sûr, mais quand je parle de ma narration, je parle de mots. J'avais une amie, elle a écrit un livre une fois et c'était comme une réflexion pratique pour les articles de blog. C'était il y a très, très longtemps, mais le titre de son livre était Nobody Cares What You Had For Lunch Today. Je pense que la différence entre beaucoup d'écriture est que beaucoup d'écriture n'est pas intéressante, ce n'est pas amusant à lire. Personne ne dépassera le premier paragraphe, mais si vous pouvez accrocher quelqu'un à la première phrase, c'est de là que vient la bonne narration. Dans des endroits comme Medium, encore une fois, offrant une plate-forme aux personnes qui souhaitent publier leurs histoires, c'est un excellent point de départ.
Vahe Arabian : J'y ai trouvé beaucoup de pépites d'or, notamment pour des histoires basées sur des données ou différentes études de cas ainsi que pour des éditeurs qui essaient de faire des initiatives. Ils publient une grande partie de leurs publications là-bas, donc j'apprécie vraiment ce que Medium a fait jusqu'à présent, même s'ils ne cessent de changer leur modèle commercial.
Heather Armstrong : Oui, ils le font.
Vahe Arabian : Quelles sont certaines des compétences que vous avez acquises et que d'autres personnes peuvent acquérir pour devenir de meilleurs conteurs ? Quels sont les fondamentaux qu'ils peuvent apprendre ?
Heather Armstrong : Les gens me demandent tout le temps si je prends des notes, et je le fais dans ma tête. Une grande partie de mon écriture est tangentielle, mais ce qu'elle fait, c'est qu'elle s'inspire de quatre ou cinq situations différentes de ma vie. Si je vais écrire sur ma fille, ma fille est difficile à manger au dîner. Cela implique généralement quatre ou cinq autres scénarios qui n'ont rien à voir avec son alimentation difficile, mais qui contribuent d'une manière ou d'une autre à l'histoire. Je suppose que superposer vos histoires avec de la profondeur et de la couleur et l'ampleur de la vie. Ce n'est pas seulement "Ma fille est une mangeuse difficile", c'est créer toute l'image autour d'elle assise à une table, s'agitant autour d'une nouille fade. Je dis toujours aux gens, s'ils ne se souviennent pas bien, de voyager avec un bloc-notes et d'écrire quelque chose que votre enfant a dit ou d'écrire une interaction que vous avez eue dans une épicerie et de la mentionner plus tard d'une manière ou d'une autre par écrit.
Vahe Arabian : Ouais, ce qui a déclenché, quand tu dis, ça pour moi en ce moment, c'est qu'il y a même… J'ai fait beaucoup de podcasts avec quelqu'un d'autre autour, qui sont aussi sur medium.com. Ils se concentrent sur le journalisme d'histoire et ils commencent par aujourd'hui, mais ensuite ils renouent avec beaucoup de choses qui en étaient la cause, plutôt que de simplement dire aux gens ce que tout est.
Heather Armstrong : Exactement.
Vahe Arabian : Je pense maman blogueuse, désolée de dire ça. Je pense que les gens qui se concentrent sur les sujets sur lesquels vous vous êtes concentrés et aussi sur la maternité ont également pu transmettre cela. Je pense que cela a beaucoup contribué à la façon dont la narration est aujourd'hui. Que pensez-vous de cela?
Heather Armstrong : Oui, je suis absolument d'accord, je suis absolument d'accord. Les mamans blogueuses qui ont vraiment réussi étaient celles qui écrivaient des histoires. Nous ne vous disions pas seulement ce qui s'est passé pendant la journée, nous étions… J'ai toujours dit cela comme si vous étiez assis un vendredi soir avec vos copines et que vous buviez un verre de vin, et que vous leur racontiez votre semaine ridicule, et vous en rigolez tous. Et comment leur raconteriez-vous l'histoire pour les faire rire ? Vous ne diriez pas simplement : « Mon enfant a fait cette chose vraiment stupide. Vous pouviez continuer indéfiniment sur la façon dont vous vous êtes retrouvé dans cette situation en premier lieu et c'est comme, comment faites-vous pour que les gens se sentent assis à votre table et que vous partagez un verre de vin et que vous riez sur ta semaine ? C'est comme ça que je pense que la plupart d'entre nous qui étions vraiment grands à l'époque, c'est comme ça que nous écrivions sur les choses.
Vahe Arabian : Pensez-vous qu'il y a une sorte de reprise de cela avec toute cette réinitialisation du RGPD et de nombreuses plates-formes différentes, ou pensez-vous que nous allons adopter une approche différente ou essayer de faire évoluer la technologie pour essayer de répondre à un jeu différent ou à un terrain de jeu différent ?
Heather Armstrong : Je ne sais pas. Je ne sais pas si nous allons un jour récupérer ce que nous avions dans les années 2000. Je ne sais pas si nous pouvons récupérer cela, considérant où tout est allé. Il y a encore de très bons écrivains, mais je ne pense pas que nous pourrons nécessairement retrouver la communauté que nous avions dans les années 2000. Tout est si différent et fracturé et étrange maintenant.
Vahe Arabian : C'est inconnu, mais pour beaucoup de gens, pour moi aussi, je pense que cela aide à essayer une autre passerelle et essayer de trouver ce qui peut être plus fracturé est ce qui le rend également intéressant.
Vahe Arabian : Donc, j'ai quelques questions de base concernant votre configuration et les outils et technologies que vous utilisez. Quelles sont les choses qui vous aident à rester productif et concentré ?
Heather Armstrong : Cela peut complètement consommer ma vie si je le laisse faire, donc je fixe une durée spécifique dans un bloc d'heures par jour pour les e-mails, puis je le vérifierai à nouveau à la fin de la journée, puis j'aurai terminé . Cela a été le conseil le plus productif pour moi, car sinon je serai bloqué dans Gmail toute la journée. Je gère cinq comptes de messagerie différents et c'est ridicule. Mais j'utilise l'application Notes sur mon téléphone et elle se synchronise avec mon Mac. Je l'utilise pour tout. Si je prends des notes, c'est sur l'application Notes. J'utilise cette application tout le temps et j'utilise encore Photoshop tous les jours.
Vahe Arabian : Pour vos articles de tête, avez-vous également des images en vedette sur vos articles ?
Heather Armstrong : Ouais, des images et parfois je fais un peu de graphisme ici et là, mais c'est probablement encore l'une des principales applications que j'utilise sur mon ordinateur.
Vahe Arabian : Cool, et ce sont vos configurations actuelles et faites-vous la gestion de votre site Web ou avez-vous, comme vous l'aviez à l'époque, quelques personnes qui vous aident ?
Heather Armstrong : Non, j'ai fait refaire mon site par une entreprise il y a un an et c'est sur WordPress. Et c'est vraiment stable, c'est très bien hébergé, et si quelque chose ne va pas, je peux simplement envoyer une note à cette personne que je connais dans l'entreprise et ils peuvent le réparer dans la journée. Donc, je n'ai personne qui se consacre au backend de mon site Web pour le moment, non.
Vahe Arabian : Et toute autre personne qui vous soutient, parce que je sais que vous avez ce calendrier strict et qu'il y a aussi beaucoup à faire avec l'édition du livre. Y a-t-il quelqu'un d'autre ?
Heather Armstrong : Non, c'est juste moi. (rires) Avant, il y avait beaucoup de monde et les affaires ont changé. Maintenant, il n'y a que moi. Je suis la seule personne à diriger toute cette entreprise, c'est tout.
Vahe Arabian : Courage à vous, Heather, j'espère que vous continuerez également dans votre initiative. Heather, juste pour conclure également, quel conseil donneriez-vous à ceux qui veulent particulièrement être dans la position dans laquelle vous vous trouvez actuellement ou envisagez, d'avoir ce qu'ils avaient, en commençant par et en le transformant en une marque d'édition, quel serait votre conseil maintenant? Je sais que nous en avons dit une partie au début.
Heather Armstrong : Eh bien, il y a deux principaux conseils que je donnerais et l'un est de demander l'avis et les conseils d'un stratège commercial. J'aurais aimé faire ça parce que je ne suis pas du tout un homme d'affaires avisé, je suis un écrivain. C'est mon principal talent, écrire. Moi, dans mon sang, ma sueur et mes larmes, je suis la marchandise, je suis le produit. J'aurais aimé avoir, à l'époque, consulté quelqu'un qui a un diplôme en commerce. Je donnerais ce conseil à quiconque s'engage dans cette voie, et l'autre chose que je dirais, c'est qu'il faut se préparer à la critique et à l'examen minutieux d'ouvrir sa vie comme ça. Je n'étais nullement préparé à ce que j'allais vivre, surtout au plus fort des choses en 2009 et 2010 en termes de haine et de critiques et de ce qui a été écrit sur moi et ma famille en ligne. C'était parfois insupportable et j'aurais aimé avoir suivi une thérapie plus tôt ou avoir eu une sorte de mentor pour me dire que cela n'avait rien à voir avec moi et que je n'aurais pas dû le prendre aussi personnellement que je l'ai fait.
Vahe Arabian : Alors, comment avez-vous surmonté certains de ces défis jusqu'à présent ?
Heather Armstrong : J'ai arrêté de lire. Il existe des sites dédiés à la haine. Il y a des sites qui lui sont spécifiquement dédiés et j'ai arrêté de le lire en 2015. Ma vie a complètement basculé, c'était incroyable. Si je lis un e-mail et que je pense qu'il va être mauvais, j'arrête de le lire. Et je bloque les gens et supprime les commentaires tout le temps. Je n'ai aucune culpabilité pour tout cela. Je dis toujours aux gens, ne laissez personne entrer et utiliser la salle de bain sur le sol de votre salon. Vous ne laisseriez personne faire cela, alors pourquoi laisseriez-vous quelqu'un sur votre flux Instagram ou votre article de blog et laisseriez-vous un commentaire désagréable ? Il suffit de les bloquer et de les supprimer et cela a été très satisfaisant.
Vahe Arabian : Et qu'en est-il du côté commercial ?
Heather Armstrong : En termes de critique ?
Vahe Arabian : Non, comme vous l'avez dit, avoir ce stratège commercial et ce sage opérationnel. S'agit-il plus simplement de gérer vos e-mails et de mettre en place des systèmes pour vous soutenir ?
Heather Armstrong : Oui, c'est une question de gestion du temps et vous pouvez prendre du retard si vite. Si vous n'êtes pas au top tous les jours, vous tomberez très, très vite derrière. Vous devez mettre en place des règles strictes concernant les e-mails, le temps que vous perdrez sur Twitter, le nombre de fois que vous publierez sur Instagram. Vous devez mettre en place des règles très strictes car le contenu prend du temps à créer et si vous ne vous laissez pas le temps, votre contenu ne sera pas bon et les gens pourront le dire.
Vahe Arabian : Vous pouvez facilement tergiverser et repousser le contenu à la suite d'une distraction.
Heather Amstrong : Oui. (des rires)
Vahe Arabian : Je peux dire ça aussi parce que je n'ai pas de formation en écriture et que je m'y mets, et je trouve que c'est l'un de mes défis. Merci beaucoup de vous joindre à nous. J'apprécie vraiment votre honnêteté.
Heather Armstrong : Oui, absolument.
Vahe Arabian : Merci.
Heather Armstrong : Avec plaisir.
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