Marc Reeves a vu comment le journalisme régional et local au Royaume-Uni s'est transformé au cours des 20 dernières années. Il dirige maintenant les propriétés numériques de Trinity Mirror Midlands, qui seraient en concurrence avec la BBC sur leurs marchés locaux ciblés.
Dans cet épisode, nous explorons l'état du journalisme local.
Transcription des podcasts
Vahe Arabian : State of Digital Publishing est une communauté de publication en ligne fournissant des ressources, des perspectives, des collaborations et des actualités aux professionnels des médias numériques et de l'édition dans les nouveaux médias et technologies, dans le monde de l'abonnement. Notre objectif est d'aider les professionnels de l'industrie à gagner plus de temps pour travailler sur ce qui compte vraiment, en monétisant le contenu et en développant les relations avec les lecteurs. Dans l'épisode neuf, je parle avec Marc Reeves, rédacteur en chef de Birmingham Live et rédacteur en chef de Trinity Mirror Midlands, et nous parlons du journalisme local où ils ont pu passer d'un simple imprimé à un purement en ligne et ils ont en fait pénétré Birmingham et arpenté la BBC. Commençons.
Vahe Arabian : Salut, Marc, comment vas-tu ?
Marc Reeves : Je vais très bien, merci. Vraiment très bien.
Vahe Arabian : C'est bien. Comment ça va de votre côté ? J'ai lu que vous avez récemment lancé une campagne hors ligne pour Birmingham Live.
Marc Reeves : Nous l'avons fait, ça a commencé hier. C'est beaucoup de publicité dans les médias traditionnels. Nous avons les côtés des bus à Birmingham, nous avons des sites d'affichage, nous avons des panneaux numériques interactifs dans le centre-ville, des publicités à la radio et d'autres types d'activités. Ce qui est bon à voir car d'après mon expérience dans les médias régionaux au cours de très nombreuses années, l'une des frustrations a été que les lancements ou les relances ne reçoivent pas toujours le soutien marketing que je pense qu'ils méritent, mais nous avons peut-être bien compris ce temps, ce qui est très encourageant pour l'équipe, car ils y ont consacré beaucoup de travail.
Vahe Arabian : C'est génial. Vous ne voyez généralement pas beaucoup d'éditeurs locaux ayant la capacité et la pression pour le faire. C'est vraiment prometteur à voir. Je suppose que pour ceux qui ne connaissent pas grand-chose à Trinity Mirror Midlands et à peu près à votre sujet en général, si vous pouviez fournir un peu de contexte, juste pour commencer.
Marc Reeves : Oui, bien sûr. Eh bien, tout d'abord, le groupe holding que nos propriétaires sont Trinity Mirror plc, qui est le plus grand éditeur de médias régionaux au Royaume-Uni. Il possède également un certain nombre de titres nationaux, comme son nom l'indique, dont le Daily Mirror, qui est l'un des plus anciens tabloïds du Royaume-Uni. C'est remarquable parce qu'il est plus à gauche que n'importe lequel des autres tabloïds britanniques que vous voyez, comme le Daily Mail ou The Sun, mais néanmoins, Trinity Mirror a récemment acquis un autre groupe de journaux nationaux, le Daily Express et le Sunday Express et le Daily Star, qui penche à droite. Donc, cet accord n'a été conclu que très, très récemment, il sera donc intéressant de voir comment cela se passe.
Marc Reeves : Mais je me concentre sur les régionales. J'ai toujours travaillé pour des médias régionaux, des journaux régionaux, et à Trinity Mirror Midlands, qui est une filiale de Trinity Mirror, nous publions trois quotidiens municipaux, un ici à Birmingham et un à Coventry, un à Stoke, qui sont des villes de banlieue périphériques à environ 30 ou 40 miles de Birmingham, qui est la capitale régionale, ainsi qu'un ensemble de titres hebdomadaires plus petits. Certains gratuits, d'autres payants, et bien sûr, la présence sur le Web de toutes ces entités est sur laquelle nous nous concentrons de plus en plus. Si je pouvais dire à peu près complètement maintenant parce que c'est là que réside l'avenir pour nous.
Vahe Arabian : J'ai lu ceci que vous êtes, avec Birmingham Live, vous avez plus de trafic que la BBC, n'est-ce pas ? Que vous avez plus de visiteurs uniques que la BBC en ce moment ?
Marc Reeves : Oui, cela s'applique à un certain nombre de titres de Trinity Mirror. Je pense que j'ai la chance de travailler avec un groupe qui a probablement relevé le défi plus tôt et mieux que bon nombre de nos rivaux médiatiques régionaux, dans la mesure où nous avons une structure de croissance en ligne très robuste. Ainsi, nous pouvons apprendre de nos sites et entreprises sœurs du Royaume-Uni et de villes comme Manchester et Liverpool, Glasgow, Cardiff et ailleurs. Et oui, lorsqu'il s'agit de mesurer la pénétration locale de plusieurs de nos titres urbains, au cours d'une semaine, nous atteindrons 40 à 50 % de la population urbaine locale. Et nous comparons cela à ce que la BBC prétend atteindre, et ils visent à atteindre environ 30% de la population sur la même période.
Marc Reeves : Donc, nous sommes très confiants que dans beaucoup de nos villes, nous sensibilisons la BBC. Nous continuons à nous améliorer tous les mois environ, nous ajoutons de nouveaux titres à ce tableau d'honneur à travers le pays. Et c'est parce qu'au cours des 3 ou 4 dernières années, en particulier, nous nous sommes vraiment efforcés de créer un réseau d'envergure, en reliant tous les titres régionaux à la portée de notre titre national, et quand tout cela est mis dans un panier, alors nous pouvons affirmer, et le disons aux annonceurs, que vous pouvez facilement atteindre plus de 50 % de la population régionale grâce à une combinaison de tous nos réseaux. Ce qui est vraiment puissant, et je pense que c'est également essentiel parce que tant de petits éditeurs et groupes d'édition venant du côté hérité, comme nous l'avons fait, tant d'entre eux ont du mal parce que pour nous, nous avons reconnu très tôt que cela n'allait jamais être un jeu d'échelle. Et je pense que pour ces petites entités, et j'ai travaillé pour beaucoup dans le passé, c'est vraiment difficile. C'est vraiment, vraiment difficile et je viens de voir l'un des groupes pour lesquels je travaillais dans le nord-ouest de l'Angleterre, qui a récemment été vendu à Newsquest, qui est la branche britannique de Gannett, et je pense que pour une bonne raison et J'espère que cela signifie que ces titres survivront plus longtemps.
Vahe Arabian : Tu es avec la Trinité depuis pas mal de temps, et de manière hybride, tu es parti puis tu es revenu. Vous avez un arrière-plan où vous avez vu la progression de Birmingham Live et les titres de Trinity Midlands passer de hors ligne à en ligne. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur l'histoire de cela et sur la façon dont la transformation s'est produite ?
Marc Reeves : Oui, je suis avec Trinity Mirror depuis environ 20 ans, mais j'ai eu une pause, où je dis souvent que je suis parti un peu fâché parce que, et c'était il y a environ 8 ans, j'étais rédacteur en chef du Birmingham Post qui était le titre quotidien de la ville axé sur les affaires ici à Birmingham. J'étais, à ce moment-là, je ne pense pas que Trinity Mirror, ou en fait de nombreux autres groupes régionaux saisissent vraiment et relèvent le défi du numérique. C'est à cette époque qu'il y avait des réticences, il y avait un peu une approche King Canute, qui est une combinaison de « si on l'ignore, ça ira » et « ces changements ne sont pas structurels, ils sont simplement cyclique ». Je veux dire, nous voyons les revenus plonger après le krach de 2008 et trop de personnes dans l'industrie pensaient qu'elles allaient revenir de manière inattendue dans la publicité imprimée. Je pense que moi et beaucoup d'autres avons pu voir que ce n'était pas le cas.
Marc Reeves: Il y avait un peu de vide stratégique, je pense, pour être juste. Je suis donc parti à ce moment-là en 2010. J'ai rejoint une startup numérique ici à Birmingham pour lancer un site Web d'actualités économiques qui faisait partie d'un réseau de trois villes du Royaume-Uni. J'ai lancé et édité cela et je me suis également lancé dans les communications politiques, et j'ai beaucoup aimé diriger mes propres entreprises, mais en 2013, il y a eu un changement de direction dans Trinity Mirror lorsque Simon Fox est arrivé de HMV et il y avait évidemment une nouvelle énergie et une nouvelle orientation et je me suis retrouvé à avoir des conversations avec d'anciens collègues et je me suis très vite retrouvé là où j'étais parti, à peine 3 ou 4 ans auparavant. Depuis lors, cela a été un parcours très intense pour retirer ces marques héritées de l'impression des sites Web assez décevants que nous avions depuis environ 10 ans, pour commencer à nous positionner comme une première entité numérique. Cela a été motivé en grande partie par mon collègue, David Higgerson, qui est le directeur numérique de Trinity Mirror, et un nom bien connu à travers le monde en fait, en particulier dans les médias. Et c'était une motivation pour les meilleures pratiques, pour structurer nos salles de rédaction et autour de rôles qui étaient mieux adaptés pour stimuler l'engagement en ligne et il y a eu un succès considérable à cet égard. Nous avons quadruplé notre audience numérique en trois ans, comme la plupart des sites, et comme je l'ai mentionné, il y a eu un certain nombre de restructurations là-bas parce que, pour utiliser le cliché, "Vous perdez des livres en version imprimée ou des dollars en version imprimée, et vous récupérez centimes en ligne ». Et cette réalité s'accompagne d'une exigence de structurer la salle de rédaction que vous pensez pouvoir vous permettre, pas nécessairement celle que vous aimeriez idéalement. Donc, nous avons eu plusieurs séries de ce genre d'exercice de restructuration.
Marc Reeves : Plus récemment, nous avons fait ce que je pense être le plus grand pas en avant, qui consiste à séparer, pas complètement mais assez radicalement, nos opérations de salle de rédaction imprimée de nos opérations de salle de rédaction numérique. Ce qui, d'une certaine manière, ressemble à Retour vers le futur, parce que lorsque nous avons commencé à faire des sites Web dans la presse régionale, nous avions une unité numérique de gens étranges dans le coin qui faisaient du numérique et personne d'autre ne savait ce qu'ils faisaient ou être impliqué. Au fil des ans, nous avons vraiment pivoté autour de la collecte d'informations numériques et du contenu numérique d'abord. Mais quand il s'agissait de nous regarder vraiment dans les yeux, nous avons réalisé que bon nombre de nos schémas de travail, nos délais, la façon dont nous construisions des histoires, même notre ton de voix, étaient en fait vraiment enracinés dans les anciennes méthodes d'impression. Les anciennes méthodes de collecte de nouvelles, le langage des tabloïds, les quarts de travail et les rotors étaient toujours, une fois que vous avez gratté la surface, toujours concentrés sur nos délais d'impression, ce qui n'avait pas vraiment de sens.
Marc Reeves : C'était l'une des raisons de séparer l'imprimé du numérique, c'était pour libérer véritablement nos collecteurs de contenu des soucis liés à l'impression, au remplissage des journaux. Mais l'autre, aussi, était probablement une reconnaissance plus impitoyable, c'est-à-dire que les liens entre nos opérations numériques et imprimées étaient trop étroits à ce moment-là, et je pense que c'est inévitable, donc c'est définitivement une victoire pour moi, alors que plus de nos produits imprimés ou nos journaux imprimés meurent ou tombent par dessus bord, pour ainsi dire. À l'heure actuelle, ou avant que nous ayons commencé ces changements, il y a trop de cordons ombilicaux reliant nos opérations numériques à nos opérations d'impression. Par conséquent, si l'impression tombait dans cette falaise, elle entraînerait le numérique avec elle, à moins que nous ne fassions quelque chose à ce sujet.
Marc Reeves: C'était donc une autre raison de la restructuration. Nous avons créé une entité qui, en cas d'impression, serait en passe de devenir une salle de presse numérique autonome. J'appelle ça un radeau de sauvetage numérique. Cela nous a obligés, encore une fois, à poser et à répondre à la question : « quelle est la taille de la salle de presse que nous pouvons nous permettre si nous n'avions aucun revenu ni aucun coût d'impression ? ». C'est calculé en tenant compte de la taille de notre marché; nous sommes dans une assez grande collaboration de deux millions et demi de personnes. En regardant notre pénétration actuelle, en regardant où nous pourrions nous attendre à arriver au cours des deux prochaines années, puis en travaillant, quelle est, en substance, une formule assez simple pour dire, quelle est la base programmatique pour cela ? Quels revenus pensons-nous que la taille de l'audience, ce nombre de pages vues, et nous envisageons environ 40 millions de pages vues par mois cette année, combinant mobile, ordinateur de bureau et application, passant à 50 et 60 au cours des 18 mois pour 2 ans, ce qui générera un montant de revenus programmatiques, de revenus de pré-roll vidéo, de revenus résiduels, de revenus d'affiliation, de revenus de syndication, auxquels s'ajoutent, bien sûr, les revenus que nous pouvons nous creuser grâce à des activités commerciales du marché local et les marchés nationaux. La réponse qui en est ressortie est que nous pouvons nous permettre une salle de rédaction de 31 personnes. Ce qui, il y a 20 ans, pour un grand journal urbain, autrefois du soir, aurait eu environ 180 à 200 personnes dans la salle de rédaction, est tout un changement, mais c'est tout à fait faisable et nous faisons, ce que je pense, de très bons progrès à faire cette formule fonctionne.
Marc Reeves : Comme vous le dites, nous avons également changé de nom. Si vous le souhaitez, je peux vous expliquer pourquoi nous avons changé de marque et lancé l'identité de notre nouveau site Web.
Vahe Arabian : Je pense que cela vaut la peine d'être noté parce que vous avez créé les messages moyens qui s'intègrent dans les modèles et sont également assez bien reçus.
Marc Reeves : Comme je l'ai échappé, le Birmingham Mail, ou le Birmingham Evening Mail, comme on l'appelait avant de passer à un titre imprimé du matin, a servi une classe ouvrière, une ville industrielle pendant un certain nombre d'années, 150 ans Je pense et reflétais principalement les opinions et les voix de ce que j'appelle la classe ouvrière blanche de Birmingham. Et il y a 20 ans, mes prédécesseurs ont réalisé que la ville était en train de changer radicalement. Je veux dire que nous sommes maintenant la ville régionale la plus diversifiée du Royaume-Uni. Nous avons une population noire et ethnique minoritaire qui représente environ 50% de la population totale, avec des communautés de la diaspora d'Asie du Sud-Est, d'Inde, des Antilles, d'Europe de l'Est, partout dans le monde, c'est donc une ville très différente de celle du Birmingham Mail servi à l'origine. Et à cause de cela, le titre sur notre site Web, je pense qu'il a atteint son objectif.
Marc Reeves : Je pense qu'il y a quelques années, il était important de rassurer les lecteurs sur le fait que la provenance des informations qu'ils recevaient en ligne avait les mêmes racines familiales qu'une marque de journal familière et de confiance. Mais tel est le taux de changement de notre population, et nous avons également connu une baisse du tirage de nos journaux qui a dépassé presque toutes les autres villes du Royaume-Uni, et c'est, je pense, parce que la population a tellement changé au cours temps. Nous n'avons plus ces habitudes familiales ancrées d'avoir toujours le journal que vos parents avaient, cela ne s'applique plus à nous. Et par conséquent, l'intérêt d'associer un titre de journal à ce qui doit être un site Web desservant non seulement la population la plus diversifiée du Royaume-Uni, mais également l'âge médian le plus jeune de la population du Royaume-Uni, a atteint son objectif. Il y avait aussi des connotations négatives parce que le titre était daltonien depuis longtemps, mais pas dans le bon sens. Cela avait été joli, sinon explicitement raciste, il n'avait pas vraiment voulu atteindre et inclure ce qui est maintenant la majeure partie de notre communauté.
Vahe Arabian : Qu'entendez-vous par exclure les personnes portant le nom de Birmingham Mail ?
Marc Reeves : Il y avait des associations négatives avec le titre parce que le journal, pendant tant d'années, n'avait pas réellement reflété les expériences et les intérêts de nos communautés ex-pakistanaises ou indiennes en pleine croissance, et donc non seulement on ne savait pas qu'il y avait un connotation négative avec lui.
Marc Reeves : L'autre connotation est une marque de journal en ligne, même si les gens ne connaissent pas les valeurs précises de cette marque, en disant que vous êtes un journal, cela limite en quelque sorte ce que vous êtes, dans une certaine mesure, autorisé à le faire, dans la mesure où de nombreuses autres marques d'informations auront cela, les gens vous verront partager des informations ou présenter du matériel sur un certain ton de voix ou célébrer des événements non liés à l'actualité, et vous accuseront d'avoir une journée d'actualité lente parce que ce n'est pas ce que ils reconnaissent comme nouvelles. Alors que c'est notre travail de refléter toutes les différentes activités et événements communautaires et les intérêts de notre population. Donc, aller vers une marque qui n'est pas un journal nous permet de faire plus de showbiz, plus de contenu conversationnel, plus social, que l'identité précédente ne nous avait en quelque sorte contraints.
Marc Reeves : Et aussi, enfin, c'était une chance de nous réinventer et d'essayer de faire comprendre à la ville que Birmingham Live est une marque qui est pour vous. Cela reflète la ville dont vous faites partie et nous donne une chance de faire du bruit à ce sujet. Comme je l'ai dit plus tôt avec la campagne de marketing que nous sommes en train de faire en ce moment, et essayez d'y faire passer des gens qui ne le seraient peut-être pas, ce que je pense que nous avons de très bonnes chances de faire. Déjà, nous atteignons en moyenne environ 15 % de la population chaque jour, environ 45 à 50 % de la population chaque semaine, mais je ne veux pas me reposer sur ces lauriers, car cela signifie que chaque jour, au moins 70 % de Brummies, c'est ainsi que nous appelons les gens qui vivent à Birmingham et qui ne s'intéressent pas à ce que nous faisons. Nous aussi…
Vahe Arabian : Je veux vous poser une question à ce sujet. Que veut dire Brummy en fait ? Où est le nom…
Marc Reeves : Terme familier d'il y a deux siècles, abrégé Birmingham pour être prononcé Brummagem, ce qui, je le sais, n'a pas beaucoup de sens mais peu de choses ont un sens dans cette ville, donc les gens appelaient la ville Brummagem, et puis raccourci cela pour dire que quiconque vit à Birmingham s'appelle Brummies, de la partie Brum de cela. C'est très utile pour les titres en fait, parce que Birmingham était un mot trop long pour tenir dans un titre alors Brum nous sort de ce trou particulier à de nombreuses reprises.
Vahe Arabian : Donc, avec quiconque est nouveau dans le journalisme local, quels sont les principes et les lois autour du journalisme local ? Maintenant, vous en avez parlé en essayant de capturer ce qui se passe dans la communauté et tout le reste, mais quels sont les principes fondamentaux du journalisme local ?
Marc Reeves : Je pense qu'il est assez intéressant de parler de la distinction entre le journalisme local et régional et, ce que nous appelons au Royaume-Uni, le journalisme national. Je pense qu'il y a un assez grand gouffre. Je n'ai jamais travaillé que dans les médias locaux et régionaux, je n'ai jamais vraiment voulu travailler pour les médias nationaux. Je pense cependant qu'ils ont des approches différentes. Caractérisé principalement par le fait qu'un journaliste local ne peut pas retourner à Londres à la fin de la journée après avoir sauté en parachute dans une ville, avoir entendu l'histoire, puis être ressorti. Il y a une conséquence des histoires que nous faisons localement.
Marc Reeves: Cela signifie que je pense que vous devez vraiment vous soucier de la ville ou de la ville ou de l'endroit que vous desservez parce que vous en faites partie. Votre famille vaquer à ses occupations en ville, vos enfants iront à l'école avec les enfants des personnes sur lesquelles vous avez écrit, et je pense que cela en change la nature et l'orientation. L'histoire est l'histoire et il est toujours important d'obtenir l'histoire, mais je pense que dans le journalisme local qui se situe dans un contexte de, est-ce que cela aide cet endroit à devenir un meilleur endroit.
Marc Reeves : Vous êtes plus conscient, je pense, de la responsabilité civique et je pense donc que pour les jeunes journalistes qui veulent s'y mettre, il n'y a aucun doute qu'il y a une énorme effervescence, il y a un vrai buzz, nous sommes une grande ville, nous J'ai beaucoup de nouvelles de dernière minute, beaucoup d'activités instantanées dans le journalisme. Nous faisons de grandes enquêtes volumineuses, nous tenons les pouvoirs de la ville pour responsables de tout cela, mais il y a aussi une vraie joie à avoir dans les petits éléments de la vie et c'est important pour les journalistes régionaux de savoir que cela fait partie de votre travail de célébrer les plus petits les succès de la communauté, la performance des écoles dans les classements de l'éducation, le partage de ces informations avec les gens, vous devez en faire autant parler que les événements d'actualité les plus importants. Parce que vous devez offrir un service entier et complet au plus grand nombre possible de personnes dans la communauté parce que c'est votre travail.
Marc Reeves: Je pense que les autres choses qui se développent sont, clairement, nous nous concentrons massivement sur la vidéo et nous faisons de plus en plus de podcasts, nous racontons beaucoup plus d'histoires grâce au journalisme de données. Pour les jeunes qui arrivent aujourd'hui, ce n'est pas que nous prenons pour acquis que vous aurez ces capacités techniques, mais néanmoins, elles sont une partie essentielle du rôle. Nous avons beaucoup plus de membres de l'équipe qui servent depuis longtemps et qui maîtrisent parfaitement toutes ces techniques, mais pour être honnête, ils ont probablement un peu plus de mal que les personnes qui viennent de sortir de l'université ou d'autres sources.
Marc Reeves : Je pense que l'autre défi, probablement plus pour nous, cela touche à la question de la diversité dont j'ai parlé plus tôt, étant donné que Birmingham a une population si diversifiée, je ne peux pas affirmer que ma salle de rédaction est une représentation de la communauté élargie de Birmingham. Comparé à d'autres salles de rédaction, c'est assez diversifié, mais ce n'est pas ma mesure. Cela doit être une mesure de la communauté, donc comme nous avons lancé Birmingham Live, je cherche probablement à perturber fondamentalement nos processus de recrutement normaux, car les écoles de journalisme au Royaume-Uni ont tendance à envoyer des personnes qui ressemblent beaucoup à qui. qui sont actuellement dans le journalisme, les blancs, les gens de la classe moyenne. Ce n'est pas tout à fait la règle, mais c'est à peu près le produit, ce sont les étangs dans lesquels nous allons pêcher les talents.
Marc Reeves : Donc, je vais travailler davantage avec les universités de Birmingham pour ouvrir notre salle de rédaction à des opportunités plus informelles à davantage de personnes d'horizons différents et essayer de créer de nouvelles voies pour les personnes qui n'ont peut-être pas le journalisme en tête en ce moment, mais ils pourraient être fantastiques et raconter des histoires vidéo et ils ne savent même pas que c'est en fait du journalisme. Ils pourraient avoir de grandes compétences graphiques. Je veux trouver des moyens de faire entrer ces jeunes dans la salle de rédaction, puis de les aider à terminer le parcours pour devenir un journaliste qualifié si c'est ce qu'ils veulent faire.
Vahe Arabian : L'avez-vous initialement en place maintenant, ou est-ce quelque chose que vous prévoyez de faire cette année et au-delà ?
Marc Reeves : D'ici la fin de l'année, je souhaite mettre en place deux nouveaux stages ou apprentissages rémunérés, et il existe diverses organisations à travers la ville et à l'échelle nationale qui peuvent nous aider à le faire. Je sais que je vais obtenir le parrainage de Trinity Mirror pour le faire parce qu'en tant que groupe, nous sommes beaucoup plus conscients de ces défis et problèmes, mais c'est en grande partie une bonne vieille manière de sortir et de parler à beaucoup plus de gens, de tendre la main dans les écoles et les collèges, et en encourageant davantage de personnes à venir. Ce ne sera pas une solution miracle, car c'est le produit de nombreuses années de ne pas bien faire les choses. Je pense que si nous commençons à bien faire les choses, nous pourrons changer le cadran, espérons-le au cours des deux prochaines années, et commencer à voir une salle de rédaction qui reflète mieux la ville.
Marc Reeves : Je pense que c'est important de le dire dans le contexte de « que recherchons-nous chez les jeunes journalistes qui veulent se lancer dans le journalisme régional ? ». Nous voulons des gens qui connaissent le fonctionnement d'une ville. L'une des meilleures qualités, je pense pour moi, est de trouver des gens qui ont vécu, travaillé, étudié dans la ville et qui en font vraiment partie. Ainsi, ils peuvent apporter leurs expériences à la rédaction. Je peux fournir la formation technique en plus de cela s'ils ont l'intérêt, l'enthousiasme et la capacité.
Vahe Arabian : C'est logique. Je vais juste dire, quel est le modèle d'engagement communautaire actuel pour que vous puissiez attirer davantage de célébrations, de victoires, en fait d'opportunités de parler aux gens individuellement des problèmes clés à Birmingham ?
Marc Reeves : En ce qui concerne notre journalisme dans le cadre de l'exercice Birmingham Live et la séparation de nos éléments imprimés et numériques, nous avons examiné nos actualités et ce qui se passe sur la collecte de contenu et nous nous sommes rendu compte que, parce que Birmingham est une ville si animée et animée, nous avons beaucoup de crimes, beaucoup d'accidents, beaucoup de fermetures de routes, tout ce genre de choses qui peuvent, si nous le voulions, nous ne pourrions rien faire d'autre que vivre les dernières nouvelles toute la journée avec tout le monde que nous avons. Mais, bien sûr, c'est un contenu assez passager et un intérêt passager de la part des lecteurs.
Marc Reeves : Donc, nous avons divisé notre collecte de contenu en deux disciplines, l'une est l'actualité en direct et l'autre est ce que nous appelons le reportage. Ce qui est démodé, chaque journaliste ayant deux ou trois temps ou centres d'intérêt qu'il est chargé de développer et de créer des liens plus étroits avec la communauté. Mais nous avons essayé d'être un peu plus délibérés dans le choix de ces domaines. Dans le cadre de la mise en place du projet, nous avons investi dans de nombreuses recherches en ligne, des questionnaires et des travaux de groupe de discussion, ainsi qu'une plongée dans les données volumineuses par notre unité de données Trinity Mirror, qui est entrée et a récupéré presque toutes les données et statistiques gouvernementales. sur Birmingham et la région plus large qu'il est possible de trouver. Donc, nous nous sommes immergés d'une manière nouvelle, dans tous les faits et chiffres concernant Birmingham. Certains d'entre eux nous ont dit ce que nous savions déjà, mais d'autres ont vraiment souligné les problèmes et les tendances dont nous devions être plus conscients afin que nous puissions commencer à identifier les communautés de patchs que nous devions mieux servir.
Marc Reeves : Un exemple de cela est que nos informations sur le trafic et les déplacements avaient tendance à être axées sur les usagers de la route et du rail, car nous pouvions identifier les plaques tournantes dans lesquelles les gens arrivaient et les compagnies ferroviaires sont vraiment douées pour faire connaître les problèmes et les retards d'itinéraire et que genre de chose. Mais, bien sûr, nous avons examiné les chiffres et nous aurions dû le savoir de toute façon, mais c'est ce que je veux dire par avoir un chiffre qui vous oriente vraiment dans une nouvelle direction, bien sûr, les chiffres ont montré que la majorité de notre région utilise en fait transport par autobus pour se rendre au travail et à l'école tous les matins et tous les soirs également. Depuis lors, nous avons vraiment changé l'orientation de notre couverture du trafic et des déplacements pour refléter l'expérience quotidienne des personnes qui utilisent les bus, et c'est une communauté qui existe particulièrement à deux moments différents de la journée.
Marc Reeves : Nous avons également identifié d'autres grands besoins auxquels nous devons répondre. Étant une ville si jeune, nous avons beaucoup de jeunes parents qui élèvent beaucoup de jeunes enfants et il y a une vraie communauté là-bas que nous servons en fait depuis quelques années grâce à un journaliste qui couvre la parentalité, et la nouvelle orientation à travers notre L'approche patch a vraiment aidé à décoller au point où maintenant nous organisons des événements réels hors ligne avec une communauté de jeunes parents vraiment engagés qui se tournent vers nous pour leur donner un endroit où aller avec leurs enfants pour interagir avec d'autres mamans et papas, obtenez des réductions auprès des services locaux, partagez des informations sur l'éducation des enfants à Birmingham, et cela a été un véritable apprentissage pour nous. Nous essayons donc de reproduire cela dans différentes communautés de la ville.
Marc Reeves : Et aussi, pour être assez impitoyable, si nous identifions une communauté, mais pour une raison ou une autre, soit la communauté n'est pas assez homogène ou suffisamment accessible pour que nous puissions faire quoi que ce soit d'efficace, nous devons trouver d'autres communautés qui le sont, parce que nous avons des ressources limitées et que nous devons nous assurer que ces ressources sont axées sur la stimulation de l'engagement avec les communautés qui sont accessibles et efficaces, et donc l'engagement est également un élément clé de cela parce que notre régime précédent d'actualités en direct n'a pas fait grand-chose pour nos statistiques de « temps passé sur le site » ou de « visites répétées », qui sont plus importantes que jamais. Cependant, notre approche par patch montre que, bien faite, les gens s'engageront et deviendront des lecteurs beaucoup plus fidèles au fil du temps. Ce qui, je pense, est le prochain grand objectif pour nous, après avoir atteint la majeure partie de l'échelle que nous atteindrons probablement sur le net… il y a un peu de croissance dans les prochaines années, mais nous avons probablement fait plus de croissance au cours des trois dernières années que nous ne le ferons probablement au cours des trois prochaines années. Par conséquent, il s'agit de la qualité de l'engagement avec les lecteurs que nous avons parce que c'est ce que les annonceurs apprécient et de démontrer à un annonceur que le support que vous lui proposez est celui qui a un lectorat fidèle et engagé, ça va être bon pour nos chiffres.
Vahe Arabian : Avec l'approche patch que vous adoptez, et vous mentionnez que vous avez des ressources limitées à l'époque, donc dans l'ensemble de l'équipe, comment pouvez-vous donner aux journalistes une autonomie sur le site, d'accord pour cet intérêt ou problème spécifique, nous besoin de faire un événement en direct autour d'une histoire, comment ce processus fonctionne-t-il au quotidien ?
Marc Reeves: C'est difficile, car, comme je l'ai dit, il se passera toujours quelque chose en direct sur lequel tout le monde voudra sauter et un rédacteur en chef sera très excité, alors nous avons divisé le rotor. C'est un rotor très distinct, vous savez quand vous êtes sur un quart de travail et j'espère que vous aurez une course de trois ou quatre jours avant d'être ensuite sur un quart de travail. Nous avons une équipe distincte qui gère tout le live et le breaking et ils ne peuvent appeler à l'aide que lorsque vous avez un très gros cri, ce qui est bien. En fait, la plupart du temps, ils peuvent contenir et traiter toutes les dernières nouvelles en direct qui se produisent, donc si vous êtes sur un poste de patch en tant que journaliste, il y a un tour d'horizon quotidien le matin afin que vous puissiez discuter avec le rédacteur en chef dans un rencontrer ce que vous pensez que vous allez travailler ce jour-là.
Marc Reeves : On s'attend à ce qu'il y ait 3 ou 4 éléments de contenu qui peuvent être une histoire de texte linéaire, cela pourrait être une vidéo en direct sur Facebook, cela pourrait être un blog en direct sur votre patch, ou cela pourrait être une histoire assez standard . On s'attend à ce que vous les classiez, comme dit, 3 ou 4 fois par jour, ces idées sont discutées lors d'une réunion de patch avec d'autres reporters de patch. Des idées sont développées, puis vous sortez et continuez, et les gens ont reçu beaucoup de soutien en termes de formation pour la narration en ligne, la recherche d'histoires et d'idées de contenu, en accédant aux données sur les tendances, en examinant les données des médias sociaux, et quoi les personnes de votre patch recherchent.
Marc Reeves : Donc, les idées d'histoires pour les patchs ne manquent pas, je pense que le défi est de se concentrer sur le matériel qui sera le plus engageant et pour cela, chacun des reporters de patch a son propre côté Chartbeat, donc ils peuvent regarder leur contenu, comment il se développe au cours de la journée et comment il se développe au fil du temps, et à travers cela comprendre ce qui engage les bonnes communautés de la bonne manière, ce sur quoi les gens s'attardent et lisent. Les gens ont le temps, parce que nous essayons de les mettre à l'abri des distractions de l'actualité en direct, et il y a eu quelques succès à cet égard, que les gens ont pu développer. Et, bien sûr, le succès engendre le succès.
Marc Reeves : Par exemple, Birmingham n'est pas la seule, tant de villes à travers le monde ont des problèmes avec les personnes vivant dans la rue, dormant dans la rue ou sans abri en général, mais il y a eu une augmentation particulière à Birmingham au cours de la dernière année. Et je pense qu'il y a un intérêt, en particulier pour la communauté des navetteurs et les personnes qui vivent et travaillent dans le centre-ville, il y a une préoccupation au sujet de l'itinérance, et nous essayons de raconter des histoires d'une manière beaucoup plus expérientielle, c'est-à-dire de parler aux sans-abri et laissez-les simplement raconter leurs propres histoires. C'est devenu l'un des contenus les plus engageants que nous ayons produits depuis longtemps et, par conséquent, nous sommes revenus en arrière, maintes et maintes fois, pour commencer à examiner les problèmes sous-jacents à l'itinérance afin de faire davantage de journalisme axé sur les solutions, mais aussi continuer à parler aux sans-abri, afin de leur donner une voix et nous constatons que cela s'avère un contenu remarquablement engageant dont nos lecteurs ont soif.
Marc Reeves : Nous allons partir de là vers d'autres campagnes, nous avons une demande croissante de banques alimentaires dans la ville, ce qui est une extrémité différente du sans-abrisme, mais néanmoins sur le même spectre, et nous sommes déjà obtenir des indications qui seront une activité très engagée pour nous au cours des prochains mois.
Vahe Arabian : Alors, comment obtenez-vous cette indication qu'il va s'agir d'une activité engagée ?
Marc Reeves : Voulez-vous dire par les données que nous récupérons ?
Vahe Arabian : Ouais, qu'est-ce que tu cherches ? Y a-t-il des indicateurs spécifiques, en plus d'examiner les pages vues ou les mesures populaires, y a-t-il d'autres indicateurs qualitatifs que vous examinez ?
Marc Reeves : Ouais, en fait, j'ai l'impression d'être le plus mauvais nom du monde ici, mais j'ai eu la chance d'avoir quelques conversations avec Jeff Jarvis de NYU, non, désolé, CUNY, à New York, qui est très intéressant. Il parle de cette métrique d'impact communautaire, votre journalisme fait-il réellement une différence et trouve-t-il des moyens de mettre ces mesures d'impact civique aux côtés des autres, des pages vues, du temps passé par visite, des visites de retour et des lecteurs fidèles. À l'heure actuelle, sans surprise, la seule véritable mesure de cela est d'intensifier les dialogues avec ces communautés. Donc, je suis beaucoup plus actif en tant qu'éditeur, avec divers groupes d'activistes communautaires, afin d'obtenir, ce qui peut être, ce qui risque d'être une preuve anecdotique, mais je pense que c'est néanmoins une preuve de l'impact que nous avons dans cet égard.
Marc Reeves : J'étais à un événement la semaine dernière, organisé par un de ces groupes qui mobilise des militants communautaires à travers la ville d'une manière très engageante et très constructive. Ce n'est en aucun cas un groupe de protestation, mais un groupe de défense. J'étais avec un de mes collègues, mon journaliste politique du gouvernement local, qui a été présenté à quelqu'un dont il avait écrit une histoire et qui avait un problème choquant de logement social il y a trois mois. Il avait écrit une histoire sur elle, l'avait laissée raconter son histoire, puis nous avons pressé les autorités de la ville de faire quelque chose et elle a été relogée dans les 24 heures à la suite de notre histoire, et elle a fait un gros câlin à ma collègue. Il était vraiment évident que nous avions eu un impact, et en effet, dans le cadre de cette rencontre avec le groupe communautaire, cela a été célébré très explicitement avec un certain nombre de personnes. Je pense que cela semble assez évident, c'est ce que nous devrions faire, et nous en avons peut-être fait beaucoup au fil des ans, mais avec des ressources réduites. Nous devons être beaucoup plus conscients de cela, et je pense que nous commençons à voir que cela porte ses fruits.
Vahe Arabian : Comment gérez-vous la création d'autant d'impact que possible compte tenu, comme vous l'avez dit, de vos ressources limitées, de votre temps, comment essayez-vous de gérer cela ?
Marc Reeves : Nous avons travaillé très dur.
Vahe Arabian : Je suppose que tu dois juste trouver le meilleur impact que tu peux avoir, je suppose.
Marc Reeves : Je pense que cela revient à ce que je disais sur les qualités des journalistes locaux. Tu dois t'en soucier. J'ai assisté beaucoup plus au dialogue général que j'ai dans la salle de rédaction. C'était intéressant ce qui a coïncidé avec le passage à la nouvelle façon de travailler et au nouveau site Web, nous avons en fait déplacé des bureaux d'un qui était légèrement en dehors de la ville à un qui est dans le centre-ville, est un peu plus petit que celui dans lequel nous étions auparavant, Mais c'est complètement décloisonné. J'ai pris la décision qu'aucun manager n'aurait ses propres bureaux. Tout était centralisé, tout le monde, quel que soit son rang ou son département, était mélangé dans la salle de rédaction pour travailler côte à côte.
Marc Reeves : Donc, je n'ai pas de bureau, donc je suis assis sur le bureau des nouvelles ou sur l'un des hot desks à proximité, toute la journée, tous les jours. Par conséquent, j'ai une conversation beaucoup plus naturelle et fluide avec tout le monde dans la salle de rédaction, sur ce que je pense être le ton que nous devons donner aux choses qui nous intéressent, les campagnes que nous menons, ce qui nous intéresse dans, quelles valeurs nous avons, je pense que c'est si important, et vous ne le faites pas en griffonnant sur un tableau à feuilles mobiles puis en envoyant un e-mail aux gens. Je pense que vous devez le faire en étant au milieu de la salle de rédaction avec votre équipe, en articulant du mieux que vous pouvez et en les impliquant dans la conversation. Donc, je pense que nous avons essayé d'aborder la culture générale d'une salle de rédaction, qui, encore une fois, en termes lexiques, était très hiérarchique, à plusieurs niveaux, axée sur le statut, ce qui n'était pas nécessairement le cas avant même que nous fassions cela monnaie. Mais nous avons essayé d'aller encore plus loin avec cela, afin que les gens puissent sentir qu'ils font partie de cette conversation sur les valeurs que nous avons en tant que Birmingham Live.
Marc Reeves : Je pense que cela aide les journalistes à prendre leurs propres décisions, car, bien sûr, je ne peux pas prendre toutes les décisions pour chaque histoire. Ou bien, comment chaque histoire est présentée. Nous publions, sinon tout à fait sur un cycle de 24 heures, autant que possible, vous devez donc être sûr que les personnes qui créent le contenu et prennent ces décisions sont à l'écoute des valeurs que vous jugez importantes. J'ai eu un rôle à jouer pour rassembler ces valeurs, et je pense que cela garantit que les liens qu'elles établissent et développent dans les communautés correspondent à ce que nous voulons faire en tant que marque.
Marc Reeves : J'ai également dit à mon équipe, en commençant à comprendre, que cela concerne le fait de s'éloigner d'une marque de journal et donc d'avoir la permission de faire différentes choses de différentes manières, et j'aimerais beaucoup en voir plus des voix personnelles stridentes se font entendre. Au fur et à mesure qu'ils développent leurs patchs, ils deviendront des experts dans des domaines, ils sont autorisés à exprimer des opinions de mon point de vue, afin qu'ils ne s'écartent pas massivement des valeurs de Birmingham Live. Je pense que les lecteurs apprécient cette perspicacité individuelle que nos journalistes peuvent apporter. Je pense que, encore une fois, cela aide à humaniser la voix du site Web.
Vahe Arabian : Quelle est votre approche de leadership et comment vous assurez-vous que s'il y a d'autres personnes qui ont des opinions, ou pensent qu'elles ont une meilleure opinion que vous, en termes de direction éditoriale, qu'elles restent en ligne, qu'elles respectent les valeurs culturelles de Birmingham Live ?
Marc Reeves : Je pense que c'est ce dialogue continu. Essayez de ne pas avoir trop de réunions à huis clos où 3 ou 4 managers décideront d'une ligne sur quelque chose. Le nouvel environnement physique nous oblige à avoir davantage de ces conversations à l'air libre et encourage les journalistes ou quiconque à n'importe quel niveau à se sentir partie prenante de cette conversation. En tant qu'éditeur, je m'en remets également à la personne qui assume un rôle particulier, et je veux dire par là que nous avons clairement un éditeur de nouvelles en direct désigné et un éditeur de correctifs désigné, et bien que je sois clairement impliqué dans les conversations, Je m'en remets à eux parce qu'ils sont la personne sur la sellette, conduisant le navire, pour ainsi dire, tous les jours. Et ils sont dans ce rôle parce qu'ils sont la meilleure personne pour le travail, donc je n'interférerai pas au jour le jour, parce que le rotor dit que c'est la personne qui prend cette décision et leur confie le faire est vraiment important.
Marc Reeves : Bien que nous ne fassions pas beaucoup d'autopsies, parce que c'est un environnement qui évolue rapidement et que nous n'avons pas beaucoup d'occasions de regarder en arrière tout le temps, quand nous le faisons, nous sommes juste vraiment ouvert sur ce qui a fonctionné et vraiment ouvert sur ce qui n'a pas fonctionné, et donc que pouvons-nous en apprendre ? Je pense que tels sont les changements que nous avons déjà vus au cours de tant d'années, et nous continuons à voir des changements presque quotidiennement, presque chaque semaine, en termes de ce que Facebook fait cette semaine pour nous aider ou nous entraver ? Google a-t-il fait quelque chose pour changer l'algorithme ? Nos lecteurs se comportent-ils différemment ? Interagissent-ils avec différentes plateformes de différentes manières ? La meilleure façon de découvrir l'impact de cela est de faire quelques erreurs en cours de route, puis d'essayer d'éviter ces erreurs à l'avenir. Je pense que ce doit être un environnement d'apprentissage plus qu'autre chose.
Vahe Arabian : Avec le réseau que vous avez maintenant avec d'autres titres et tout le reste, comment allez-vous en tirer parti et quel genre de rôle, en raison du modèle de monétisation, vous concentrez-vous toujours davantage sur les revenus publicitaires, ou, je vous connais dit que vous utilisez ces autres canaux, comme les affiliés et tout le reste, mais quelle est votre direction générale pour aller de l'avant ?
Marc Reeves : OK, je m'occuperai de la publicité dans un instant. L'effet de levier du réseau est vraiment important. Je veux dire, A, vous avez les meilleures pratiques, partager ce qui fonctionne dans une région, partager cette leçon, la déployer très rapidement dans d'autres, tout de suite, nous donne un réel avantage. Par exemple, je vais à une conférence la semaine prochaine, une conférence Trinity Mirror, qui porte sur la couverture du football.
Marc Reeves : Le football, le football, est un moteur majeur de notre trafic, comme vous pouvez l'imaginer, étant donné le profil de la Premier League et d'autres ligues au Royaume-Uni, et interagir avec ce public de football est une science et un art particuliers, ce qui donne de gros prix si vous réussissez. Par conséquent, nous partageons très rapidement les enseignements et les nouvelles initiatives, et la réunion de la semaine prochaine consistera à consolider tout cela en examinant comment nous pouvons passer au niveau supérieur. En particulier dans les grandes villes avec des clubs comme Liverpool et Manchester et les équipes que nous avons ici à Birmingham, nous offrons le meilleur service possible à nos lecteurs. Parce qu'il y a évidemment un attribut commun à un fan de football à Liverpool, par rapport à celui de Birmingham ou de Londres, c'est ainsi que nous tirons parti de l'apprentissage.
Marc Reeves : De plus, nous avons un appel quotidien, les sites Trinity Mirror auront une personne qui se connecte à un appel quotidien à 9 heures tous les matins où des informations sont partagées sur le contenu qui est tendance du jour au lendemain et en ligne, qui fait la une des histoires nationales, les éléments attendus de l'agenda. tout au long de la journée, afin que chacun ait une idée de ce qui pourrait intéresser ses lecteurs. J'estime que si la moitié de mes lecteurs s'intéressent à une histoire qui ne concerne pas spécifiquement Birmingham, j'ai toujours le devoir d'essayer de les aider comprendre cette histoire parce qu'ils sont mes lecteurs, et s'ils veulent la trouver sur notre site, ils devraient pouvoir le faire. Nous partageons cela, un très bref appel de 5 minutes tous les matins, qui met en quelque sorte sur le radar ce qui se passe.
Marc Reeves: Nous aussi, de Birmingham en fait, nous gérons un service de vidéo tendance pour l'ensemble du groupe, et c'est un petit groupe de 4 personnes qui, en regardant ces histoires générales plus larges qui peuvent être à la mode à tout moment , que les centres locaux voudront peut-être couvrir pour leurs lecteurs. L'unité vidéo crée très rapidement des vidéos d'accompagnement qui peuvent être utilisées par toutes les histoires qui sont faites localement sur ces questions. Il peut s'agir de vidéos explicatives sur le fonctionnement des tribunaux, ou nous avons eu récemment une vague de froid au Royaume-Uni, il y a quelques semaines, qui a vraiment arrêté les choses, donc une vidéo d'information très rapide sur la gestion du froid a été utilisée sur des vidéos visionnées un million et demi de fois dans le groupe. Ce qui aide évidemment notre portée globale. C'est ainsi que le groupe travaille ensemble.
Marc Reeves : En termes de publicité, oui, nous sommes principalement un modèle de revenus axé sur la publicité. Je veux dire que l'accent est mis sur certaines sources alternatives, telles que les sociétés affiliées. Nous prélevons des revenus sur le réseau de podcasts, et cela augmentera avec le temps. Tout cela est fondamentalement basé sur la publicité. Nous avons expérimenté un peu avec des services liés payants spécifiques au football, où pour obtenir un niveau d'informations premium sur le club de premier ministre, les gens pouvaient s'abonner pour obtenir ces informations. Cela n'a été que partiellement réussi. Je pense que sur tous les marchés où nous sommes présents, nous sommes confrontés à une telle concurrence, non seulement d'autres médias, mais aussi d'organismes tels que la police et les autorités locales. Il y a beaucoup d'informations à recueillir via les médias sociaux dont nous avons clairement besoin et auxquelles nous espérons ajouter de la valeur.
Marc Reeves : Cependant, la différence entre l'avoir devant un paiement ou derrière un paiement ne semble pas fonctionner pour nous pour le moment, donc notre modèle reste celui de créer l'échelle sur l'ensemble du réseau Trinity Mirror. afin de mener d'importantes campagnes nationales et régionales importantes, soutenues par de plus en plus de petits comptes publicitaires en libre-service. Nous avons un produit appelé In Your Area, qui est un peu un agrégateur de nouvelles locales qui se trouve à côté de nos sites, grâce auquel les gens peuvent, les membres du public peuvent acheter de la publicité pour aussi peu que 20, 30 livres. Ce qui est efficace dans de très petites communautés, cela n'a pas encore été complètement prouvé, mais c'est une façon que nous envisageons d'essayer de stratifier le marché de la publicité depuis la publicité locale jusqu'à la publicité nationale et même internationale.
Marc Reeves : Je pense que nous allons continuer à examiner quelles seraient les options pour tous les types de modèles haut de gamme. Je pense que cela viendra probablement, plus probablement, du développement, par exemple, de notre groupe de parents. Où nous obtenons une relation si étroite avec une communauté relativement petite, mais super engagée, à laquelle les sponsors et les partenaires souhaitent déjà être associés en raison de la qualité de cette relation. Si dans ce groupe d'audience ou dans d'autres groupes d'audience, nous pouvons développer des relations tout aussi solides, je pense que cela nous donne la possibilité d'examiner d'autres modèles de revenus via l'adhésion ou via des modèles d'accès payant.
Marc Reeves : Ce n'est certainement pas un modèle unique, et dans les médias régionaux et au cours des 6 ou 7 dernières années au Royaume-Uni, quelques groupes ont essayé de mettre des sites Web de journaux locaux traditionnels derrière les dettes et ils n'ont pas travaillé du tout. Je ne pense pas qu'il y ait eu une appréciation des habitudes de consommation complètement différentes de l'utilisateur en ligne par rapport aux autres lecteurs de journaux. Je pense que les expériences ratées dans le passé, ce n'était pas Trinity Mirror, mais les expériences ratées pensaient qu'il serait possible de reproduire le modèle d'achat occasionnel ou de lecteur d'impression basé sur un abonnement, le modèle d'abonné, en le portant directement en ligne et à peu près présenter les mêmes offres de la même manière.
Marc Reeves : Cela n'a tout simplement pas fonctionné, car comme nous le savons, la découverte de marques en ligne passe par une myriade de voies différentes, nous obtenons environ 30 % de notre trafic sur les réseaux sociaux, environ 30 % sur la recherche, 10 % environ sur liens et bulletins électroniques, et le reste provenant d'utilisateurs directs. Donc, c'est un très petit pourcentage de personnes qui décident de venir directement à Brim, et je pense qu'étant donné cela, c'est une très petite base pour essayer de convertir en un modèle d'abonné payant, parce que c'est ce que vous auriez besoin de convertir et je pense que les chiffres ne correspondent pas au modèle des médias régionaux, tel qu'il est en ce moment.
Vahe Arabian : Que pensez-vous des… quelles sont les initiatives 2018 et au-delà que vous avez planifiées ?
Marc Reeves : Il s'agit vraiment de la qualité des relations que nous avons. Nous devons revoir tous nos patchs très régulièrement, très impitoyablement. Nous devons examiner ce contenu qui est engageant et celui qui ne l'est pas, et vraiment réagir très rapidement. Il y a là un paradoxe, car je pense qu'il faut du temps pour développer des relations avec les communautés, donc nous sommes hyper conscients qu'il y a un risque de jeter les bébés avec l'eau du bain, mais nous devons constamment évoluer et tester le modèle, nous remettre en question pour savoir si nous avons bien fait les choses ou non, et continuer à augmenter l'échelle absolue ainsi que l'engagement.
Marc Reeves : Au cours de l'année prochaine, mon objectif sera de vraiment faire de Birmingham Live une marque qui a une voix assez stridente dans la ville, qui est active. Je veux un programme continu de campagnes communautaires qui nous démarque afin que les gens sachent quelles sont nos valeurs et que ce plan se concrétise. Nous lançons deux ou trois choses au cours du mois prochain, dont l'une sera la campagne des banques alimentaires. Nous voulons collecter 100 tonnes de nourriture pour les personnes qui en ont un besoin urgent. C'est un objectif extrêmement ambitieux, mais l'atteindre nous permettra de nous démarquer. Parce que tout est question, je pense, de reconnaissance, de familiarité, de confiance et d'engagement avec notre public et nous n'irons nulle part si nous ne maintenons pas cela et ne grandissons pas au cours des 12 à 18 prochains mois.
Marc Reeves : Sur le plan commercial, les défis demeurent. Les deux grands, Google et Facebook, engloutissent tellement de livres numériques. Nous mettons sur le marché quelques produits commerciaux qui sont vraiment intéressants. Ils permettent aux annonceurs de toutes tailles d'accéder réellement, non seulement au réseau Trinity Mirror, mais également à tous ces réseaux hors plateforme, aux réseaux sociaux et à Google. Donc, nous essayons en quelque sorte de faire correspondre cette offre, mais d'une manière beaucoup plus pertinente localement avec une solution programmatique pilotée localement qui est plus efficace et intelligente qu'une simple solution programmatique stupide. Cela montre des signes vraiment intéressants d'un pic d'intérêt d'acteurs de plus en plus importants dans les régions.
Marc Reeves : Nous sommes dans des camps de displayers directs plus importants, car parallèlement à ce changement éditorial, mes collègues du côté commercial et commercial sont en train de restructurer leurs équipes et leurs rôles de manière à les rendre beaucoup plus aptes au numérique qu'ils ne l'étaient auparavant. le passé. Donc, ces deux volets qui se rejoignent et, espérons-le, s'additionnent pour créer quelque chose qui fait une réelle différence, c'est quelque chose que nous espérons réaliser au cours des 12 à 18 prochains mois. Sur le modèle réel lui-même, il est déjà déployé dans d'autres régions du Royaume-Uni, certaines des villes dont je suis responsable, Stoke et Coventry, toutes deux dans cette région. Ils passeront à leur image de marque respective en avril et ils ont également restructuré leurs équipes. Ils sont en train de suivre une formation et de plonger dans le Big Data dans leurs propres communautés, en ce moment, et ce sera intéressant. Vous verrez le modèle en direct déployé dans les villes du Royaume-Uni avant la fin de l'année.
Vahe Arabian : J'espère vraiment qu'elles réussiront, ces campagnes, car je suis sûr qu'elles bénéficieront également de cette approche en direct. Juste pour conclure, Marc. Quels conseils de carrière donneriez-vous aux professionnels qui pourraient penser, "d'accord, je vais travailler pour un plus gros éditeur, un journal national", pour être reconnu dans ma carrière, ou à l'inverse, si quelqu'un vraiment passionnés par le journalisme local, que peuvent-ils faire pour réussir dans le journalisme local ?
Marc Reeves : Je dis toujours aux personnes qui m'approchent soit pour une expérience de travail, soit pour une question d'emploi ou de formation, je leur dis toujours, envoyez-moi un CV, un CV comme on les appelle ici, envoyez-nous c'est bien, mais en fait si vous voulez vraiment devenir journaliste, alors vous devriez déjà avoir du contenu que vous pouvez partager avec des employeurs potentiels ou des collèges si vous postulez à des cours. Et personne ne s'attendra à ce qu'il soit le plus astucieux possible, mais qu'il s'agisse d'un contenu écrit sur votre propre blog, d'un contenu vidéo sur YouTube ou de l'un des formats de narration. Si vous êtes sérieux au sujet du journalisme, vous n'avez aucune excuse pour ne pas faire de journalisme vous-même en ce moment, en ce moment. Vous pouvez aller créer du contenu. Personne ne s'attendra à ce que vous soyez parfait ou que vous ayez des valeurs de production qui rivalisent avec les chaînes de télévision, mais si vous dites que vous êtes passionné par le journalisme et que vous voulez vous y mettre, alors vous devriez en avoir. Certaines personnes disent : « Eh bien, je n'ai pas pu acquérir d'expérience de travail ». Et encore une fois ma réponse est, créez votre propre expérience de travail. Interviewez vos parents. Parle à tes amis. Créez du contenu et créez vos propres petites bobines de démonstration, des portefeuilles, qui montreront simplement aux employeurs potentiels ce que vous êtes capable de faire. Et en plus, voyez si vous pouvez créer une audience. Nos journalistes doivent désormais se concentrer autant sur la vente de l'histoire que sur la narration de l'histoire. Cela ne sert à rien d'écrire une histoire que personne ne va lire, regarder ou écouter. Ainsi, après avoir créé un excellent contenu, vous devez être en mesure de démontrer que vous avez la capacité de le diffuser auprès d'un public, quelle que soit son ampleur. Idéalement, interagissez avec ce public.
Marc Reeves : J'ai dit à David Higgerson, qui est mon collègue principal dans Trinity Mirror, il y a quelque temps, que je pense que ma vision de la salle de rédaction du futur est une salle de rédaction de blogueurs, et de vloggers, je suppose, dans la mesure où chaque journaliste doit être vraiment passionné et propre à son public. Ils doivent être des champions pour leur communauté particulière, et ils doivent se comporter comme s'ils étaient un blog d'une seule personne, dont le gagne-pain dépend de la qualité de son service au public. Je pense que si nous pouvons arriver au point où nos salles de rédaction ressemblent à une confédération de blogueurs, tous vraiment concentrés sur leur public, je pense que nous ferons un long chemin pour assurer que le journalisme régional survit et prospère dans le futur, et donc ce sont les genre de personnes qui, je pense, réussiront incroyablement bien dans cette industrie dans les années à venir.
Marc Reeves: Je pense que c'est une période très excitante pour venir parce que nous nous concentrons sur l'avenir et sur le changement et la création de cet avenir plutôt que d'espérer que l'avenir se tiendrait à distance et n'interromprait pas nos vies autrement confortables. Nous essayons maintenant de vraiment augmenter le rythme, le cas échéant, et tous ceux qui aiment cela doivent se joindre à nous.
Vahe Arabian : C'est définitivement beaucoup de choses qui se passent et je suis d'accord avec ce que vous dites. Sur ce, Marc, merci pour votre temps.
Marc Reeves : Plaisir.
Vahe Arabian : Merci de nous avoir rejoint sur l'épisode 9 du podcast State of Digital Publishing. Quelles sont certaines des leçons que vous avez tirées de l'expérience de Marc dans la transformation d'une publication en ligne ? À votre avis, comment le journalisme local va-t-il évoluer ? Assurez-vous de nous rejoindre lors du prochain épisode de ce podcast, et si vous êtes intéressé par notre contenu, n'hésitez pas à vous abonner à nos récapitulatifs hebdomadaires ou à rejoindre notre adhésion en visitant stateofdigitalpublishing.com. Jusqu'à la prochaine fois.