Global UX (expérience utilisateur) nécessite des considérations essentielles lors du lancement d'une application OTT dans le monde entier. La première sera de comprendre la culture pour laquelle vous envisagez de lancer votre application OTT.
Cependant, à moins que vous n'ayez déjà lancé une application à l'international, vous ne savez peut-être pas ce que vous devrez faire pour atteindre votre marché cible. Prenez un moment pour évaluer le meilleur plan d'action à lancer à l'échelle mondiale.
Comment prévoyez-vous de répondre aux attentes du public dans une nouvelle culture, à moins de vous familiariser d'abord avec ce à quoi vous attendre lors du développement d'une application de streaming OTT internationale ?
Le marché mondial des applications dans les services de streaming OTT
En tant que fournisseur OTT cherchant à générer plus d'abonnements à vos services de streaming, vous avez probablement envisagé de passer à un marché international. Pourtant, vous êtes préoccupé par ce que cela pourrait impliquer. L'Inde est actuellement le marché OTT avec la croissance la plus rapide à plus de 28% de taux de croissance annuel composé (TCAC).
Avec un taux d'abonnement OTT supérieur à 20 % dans les sept premiers pays proposant des services de streaming dans le monde - environ 1,1 million d'abonnés au total - la création d'une UX globale commence par une stratégie localisée. Vous voudrez répondre à ces marchés locaux si vous avez l'intention de présenter votre candidature à l'étranger.
Prenez un moment pour passer en revue le paysage du marché des services OTT et les scénarios de marché à envisager :
- Une estimation de la taille actuelle du marché
- Revenus des joueurs des meilleures entreprises
- Taille du marché selon les produits
- Taille du marché selon le pays/la région
Vous aurez besoin d'une approche personnalisée qui réponde aux besoins du marché et comprenne la reconnaissance des habitudes d'achat, des préférences du client et des différences culturelles dans les pays ciblés.
Qu'est-ce que la localisation ?
En ce qui concerne l'UX, la localisation implique de créer une expérience qui donne l'impression que vous avez développé l'application dans cette culture. Vous pouvez produire une véritable qualité qui soulage votre client lorsqu'il s'abonne à vos services de streaming OTT.
Voici quelques exemples de localisation d'UX globale :
- Traduction du tableau de bord et du contenu en streaming
- Changer les types de devise
- Ajuster le prix en fonction du marché
- Fournir un CRM qui répond aux exigences linguistiques et légales
Qu'est-ce que Global UX ?
L'UX culturelle évolue. À mesure que ces tendances changent, créer une UX positive efficace dans le monde entier signifie adapter les meilleures pratiques adaptées à chaque nationalité, identité personnelle, âge, langue, histoire et technologie disponible sur ce marché.
Une entreprise a été en mesure de faire progresser son UX mondial qui a transcendé le streaming OTT sur différentes cultures, c'est Netflix. Netflix a fait passer ses services over-the-top d'un centre de données sur site au streaming OTT en 2007, après s'être associé à AWS pour le cloud computing de tous ses centres de données. Pour cette raison, Netflix a pu adapter le contenu en fonction de la demande et des besoins culturels du marché cible.
Netflix se développe rapidement à l'échelle mondiale grâce à AWS
Actuellement, Netflix opère dans plus de 190 pays et a atteint l'expansion du marché en seulement sept ans. Il est sans précédent pour une entreprise qui a failli être vendue à Blockbuster en 2000 pour seulement 50 millions de se développer à un rythme tel qu'elle vaut maintenant 87 milliards de dollars.
La capacité de Netflix à pénétrer le marché mondial n'était pas un hasard. L'entreprise a pu tirer parti de ses connaissances spécifiques à la culture et créer une UX pour chaque pays dans lequel elle opère, et a été un facteur essentiel du succès régional.
Cependant, Netflix a fait attention à chaque étape franchie, et cette approche prudente est la raison pour laquelle ils ne sont pas entrés sur tous les marchés simultanément. Au lieu de cela, l'entreprise est entrée une à la fois et a évalué la croissance, et a adapté le contenu en conséquence, leur donnant les revenus nécessaires pour continuer sur le marché suivant. Ces tactiques expliquent comment Netflix a augmenté ses revenus internationaux , dépassant ses chiffres aux États-Unis en 2018.
Comment intégrer Global UX dans la construction de votre application
Lorsque vous avez un groupe démographique cible, vous avez besoin d'informations privilégiées que vous ne pouvez pas acquérir simplement en faisant des recherches. L'embauche d'un expert culturel authentique sera la meilleure ressource lors du développement de votre application OTT.
Cette personne analysera différentes spécifications concernant cette culture et les ressources et technologies disponibles. En outre, ils peuvent offrir un aperçu des aspects spécifiques au marché qu'une personne extérieure à cette culture ne comprendrait pas. Un exemple de cela serait de comprendre les pratiques religieuses régionales et d'adapter le contenu en conséquence, comme l'observation de célébrations spécifiques au sein des citoyens de cette nation.
La revue culturelle UX
Une fois que vous avez déterminé la meilleure source pour le développement des connaissances régionales - qu'il s'agisse d'embaucher un expert culturel ou de faire vos recherches - il est temps d'intégrer ces connaissances dans la conception de votre application. Il y a quelques domaines dans lesquels vous devez respecter ce qui serait considéré comme des « normes » locales dans votre conception.
Voici quelques-unes des considérations de conception auxquelles vous devez penser lors du développement d'une application de streaming internationale :
- Couleur : designers utilisent la couleur pour susciter des émotions et les intègrent dans leurs créations. Ces variantes de couleur sont déterminées en fonction de la façon dont différentes cultures ressentent des couleurs spécifiques. Un exemple, aux États-Unis, la couleur blanche représente la pureté, tandis qu'en Inde, le blanc représente la morbidité. Assurez-vous d'utiliser un jeu de couleurs qui attire les clients dans cette région du monde.
- Graphismes : les concepteurs UX concentrent leur attention sur les graphismes et sur la façon dont les gens réagissent lorsqu'ils interagissent avec ces éléments de conception. En Amérique, il est courant d'évoquer des émotions positives en utilisant l'image d'un chien ou d'un autre animal à fourrure. En même temps, dans la culture islamique, ils considèrent les chiens comme dangereux et sales. Pour cette raison, vous voudrez vous assurer que vous n'évoquez pas les mauvaises émotions avec les graphiques de votre application.
- Navigation : Ceci est essentiel lors de la création du tableau de bord et d'autres éléments de la plateforme qui nécessitent un formatage de la langue. Certaines cultures lisent de gauche à droite, d'autres de droite à gauche, et même verticalement par opposition à horizontalement. Développer les fonctionnalités de l'application en suivant la direction linguistique de la région.
- Formulaires : assurez-vous que vous et votre équipe de conception portez une attention particulière au format. Lorsque le lettrage ou les graphiques occupent plus d'espace que prévu, cela crée une expérience visuelle désagréable pour votre client. Assurez-vous que tous les textes et graphiques tiennent dans la zone dans laquelle ils sont conçus.
- Vacances : Connaître les vacances culturelles vous permettra d'adapter votre contenu en fonction des festivités locales et des événements annuels ou semestriels. Assurez-vous que vous connaissez les vacances spécifiques célébrées dans cette région. Noël est un excellent exemple de cette distinction. De nombreuses cultures célèbrent Noël, mais il y en a quelques-unes qui célèbrent différemment pendant la période des fêtes. Sachez ce que chaque culture célèbre.
Tirer le meilleur parti du lancement de votre contenu à l'international
Ne sous-estimez pas les complexités du lancement international en tant que fournisseur de services OTT. La mondialisation a entraîné un nombre important de défis qui nécessitent une stratégie de localisation réussie. Mais vous devez être avant-gardiste et prêt à vous adapter aux tendances changeantes du paysage OTT.
La façon dont vous tenez compte des différences entre les appareils de diffusion en continu est la même que les considérations relatives à l'expansion internationale de votre application OTT. Ce qui fonctionne pour vous dans une région peut ne pas bien se traduire dans le monde entier.
Les considérations UX globales pour les développeurs d'applications de streaming internationaux comme vous sont les éléments les plus cruciaux dans le développement d'applications OTT en dehors des États-Unis. Vous êtes prêt à étendre vos services OTT et vous devez savoir quelles informations et considérations exploiter. Vous aurez besoin d'une équipe expérimentée qui peut vous aider à atteindre votre public à la fois localement et internationalement. Maintenant que vous avez fait des recherches sur l'expérience utilisateur globale, il est temps de constituer votre équipe.