Le trafic mobile est en hausse, mais les éditeurs numériques constatent un engagement marginal de la part de ces utilisateurs. Ces erreurs courantes d'UX et de monétisation pourraient en être la raison.
Les mobinautes représentant plus de 51 % du lectorat mondial en 2020, l'optimisation basée sur les appareils n'a jamais été aussi importante. Pourtant, nous rencontrons fréquemment les drapeaux rouges suivants lorsque nous discutons des meilleures pratiques UX et de la monétisation avec nos éditeurs numériques. Non seulement cela constitue des opportunités d'engagement manquées, mais les recherches des utilisateurs indiquent que ces erreurs pourraient coûter aux éditeurs des milliers de dollars de revenus. Voici les plus courants, ainsi que des conseils concrets sur la façon de créer de meilleures habitudes au sein des équipes marketing, éditoriales et produit.
Erreur #1 Laissez l'optimisation mobile pour la fin
Si les appareils mobiles sont désormais le moyen prédominant pour les nouveaux utilisateurs d'accéder au site Web d'un éditeur, comment se fait-il qu'ils génèrent toujours moins de conversions que les ordinateurs ? Cela est souvent dû au fait que l'optimisation mobile n'est pas une priorité à l'échelle de l'entreprise.
Les éditeurs créent rarement du contenu en pensant à un public mobile, et les équipes marketing ont du mal à trouver de l'espace pour leurs campagnes publicitaires ou leurs formulaires d'inscription à la newsletter en raison de la concurrence accrue pour l'immobilier. Le plus souvent, les expériences mobiles sont laissées entre les mains des équipes produit avec des instructions simples pour rendre un site "mobile responsive". Cependant, nous savons que le comportement des utilisateurs est radicalement différent selon l'appareil qu'ils utilisent, ce qui a un impact non seulement sur le type de contenu qu'ils consomment - les vidéos sont beaucoup plus populaires sur les appareils plus petits - mais affecte également les taux de conversion. Ne pas tenir compte de ces différences de comportement lors de la conception du site mobile coûte à la plupart des revenus des éditeurs.
Notre conseil : les éditeurs qui découvrent cet espace devraient commencer par adopter une approche axée sur le mobile ; cela signifie encourager les équipes produit, marketing et rédaction à consommer leur propre contenu sur mobile. Cela éclairera la conception des produits et permettra aux éditeurs de réaliser des campagnes marketing plus réussies sur leurs propres sites. Les éditeurs prêts à faire passer l'optimisation mobile au niveau supérieur doivent tirer parti de leurs données utilisateur pour concevoir des parcours utilisateur intelligents ; diffuser du contenu en fonction de la source de trafic d'un visiteur ou de la fréquence des visites peut vous aider à résoudre vos problèmes immobiliers et à générer davantage de rendements.
Erreur #2 Trouver un mauvais équilibre entre les publicités et la recirculation
Équilibrer la monétisation et la satisfaction des utilisateurs est une corde raide à marcher, encore plus lorsqu'il s'agit de mobile. Une étude menée par NielsenNorman a révélé que bien que tous les utilisateurs n'aiment pas les publicités, quel que soit leur format, les mobinautes ont tendance à signaler une fatigue publicitaire plus forte . Alors que les publics avertis comprennent la nécessité de la publicité pour garder leur site préféré gratuit, les temps de chargement lents et les publicités intrusives aliéneront les visiteurs les plus fidèles. Une densité d'annonces supérieure à 30 % et des vidéos qui ralentissent considérablement votre site mobile ont également un impact négatif sur votre classement dans les recherches.
Notre conseil : lorsque cela est possible, les annonces en lecture automatique doivent être réservées aux vues sur ordinateur uniquement. N'ayez pas peur de supprimer les plus lents : vous finirez par gagner plus d'argent . Les sites financés par la publicité à la recherche d'un moyen d'augmenter les impressions et les clics peuvent parfois ignorer l'impact d'une stratégie d'engagement solide dans leurs prévisions de revenus. Plus de revenus publicitaires peuvent être générés sur mobile en se concentrant sur le maintien des visiteurs sur le site grâce à la recirculation du contenu.
Erreur #3 Adoptez une approche "taille unique" pour la conception de votre page
Si le mobile mérite des stratégies marketing et éditoriales adaptées, il en va de même pour l'UX. Les utilisateurs mobiles interagiront différemment avec un site en fonction de la taille de l'écran de leur téléphone et de la manière dont ils le tiennent. Cela a des implications sur l'endroit où positionner les annonces graphiques, les CTA et la navigation sur le site.
Sur une page de contenu, les widgets ajoutés à la barre latérale tomberont sous un article, généralement sous la section des commentaires et les zones publicitaires. Les utilisateurs mobiles parcourant en moyenne 25 % de la page, ces boutons et widgets d'appel à l'action ne seront souvent pas visibles du tout.
Notre conseil : Pour la plupart des éditeurs, Bibblio recommande de placer des publicités collantes et des bannières de consentement aux cookies en haut de la page, et de laisser la zone d'écran appelée "The Thumb Zone" pour la navigation dans le contenu et les incitations à la conversion. Les CTA tels que les inscriptions à la newsletter peuvent par exemple être activés à un taux de défilement de 80% pour cibler vos lecteurs les plus engagés. Pour la recirculation du contenu, placer un widget dans le texte à 25 % de l'article peut être un moyen d'engager les utilisateurs éphémères. Optez pour un design adapté aux mobiles, comme le format carrousel.
Erreur #4 Temps de chargement de page lent
53% des visites sont susceptibles d'être abandonnées si les pages mettent plus de trois secondes à se charger. La latence plus élevée sur les réseaux mobiles signifie que l'optimisation de la vitesse des pages est encore plus importante ici que sur le bureau. Les sites performants engagent et retiennent mieux les utilisateurs que les sites peu performants, et voient également leur taux de conversion augmenter en conséquence. Des études ont également montré l' impact négatif que de mauvaises performances peuvent avoir sur les revenus . Par exemple, la BBC a signalé avoir perdu 10 % d'utilisateurs supplémentaires pour chaque seconde supplémentaire de chargement de son site, et Amazon a constaté qu'un retard de chargement de la page d'une seconde leur coûterait une perte de 1,6 milliard de dollars de ventes chaque année. Cependant, malgré de nombreuses preuves que la vitesse mobile a un impact sur les revenus des éditeurs, la majorité des sites Web mobiles n'atteignent pas cette barre. Les plus grands coupables : JavaScript externe et CSS se chargent trop tôt et bloquent le rendu.
Notre conseil : Commencez par identifier les points faibles de votre site mobile ; Google PageSpeed Insights est un excellent outil pour déterminer ce qui ralentit vos pages, avec des suggestions utiles qui vous aideront à établir des priorités lors des modifications. Conservez les arrière-plans vidéo et les animations sur la page d'accueil de votre ordinateur et concentrez-vous sur des menus de navigation plus simples pour votre site mobile. Lors de l'évaluation d'un logiciel tiers, renseignez-vous toujours sur la compatibilité AMP.
Erreur #5 Ignorer les sources de référencement uniquement mobiles
La recherche constitue 80 % du trafic mobile, mais 2020 a vu une augmentation du trafic provenant des agrégateurs mobiles , les suggestions de Google Chrome et Google News renvoyant désormais le trafic à un rythme beaucoup plus élevé que Twitter. Les éditeurs de nouvelles locales sont particulièrement susceptibles d'obtenir une augmentation significative du trafic, car les agrégateurs de nouvelles populaires étendent désormais leur couverture de l'actualité régionale. Ces utilisateurs sont encore insaisissables et difficiles à convertir, principalement en raison du fait qu'ils sont considérés comme un sous-ensemble des grandes plates-formes au lieu d'être ciblés comme leur propre canal.
Notre conseil : Les éditeurs devraient mieux connaître leur audience mobile, par exemple en développant des tests A/B ciblant les visiteurs ayant accédé à une page via des agrégateurs d'actualités mobiles comme un segment d'utilisateurs distinct. Comme toujours, l'expérimentation de la mise en page et des expériences de contenu est essentielle pour comprendre ce qui motive un segment d'utilisateurs et quelles actions sont efficaces pour les pousser dans l'entonnoir de l'utilisateur.