Depuis plus de 25 ans, Patrick O'Leary est un leader dans le domaine des médias et de la technologie. En tant que fondateur et PDG de Boostr, Patrick a vécu les frustrations qu'il a personnellement vécues au cours de son mandat chez Yahoo! et les a transformés en une plate-forme qui non seulement aide les entreprises de médias à générer une croissance rentable, mais qui dispose également d'outils que les vendeurs adorent réellement. Chez Yahoo, Patrick dirigeait les opérations commerciales et a joué un rôle déterminant dans de nombreuses améliorations de la productivité et des performances des ventes. Avant Yahoo!, Patrick dirigeait la planification stratégique et les opérations chez Autodesk et était responsable de l'engagement chez Siebel Systems. Patrick vit en Californie avec sa famille.
En tant que diplômé en ingénierie système, qu’est-ce qui vous a poussé à commencer à travailler dans le secteur de l’édition médiatique ?
Je suis entré dans l'industrie des médias en rejoignant Yahoo pour diriger les opérations de vente. J'avais vécu dans la Silicon Valley pendant 15 ans à l'époque, après avoir travaillé dans des sociétés de logiciels comme Siebel et Autodesk, et je ne comprenais pas vraiment Internet et je pensais que je devrais le faire. C'est drôle parce que je n'étais pas vraiment dans la publicité ou le secteur de la publicité, mais j'ai ensuite réalisé à quel point le numérique est tellement axé sur les données, analytique, et en constante innovation et évolution. C'est vraiment une industrie intellectuellement fascinante remplie de gens intelligents, étonnants et amusants.
Comment cela vous a-t-il amené à développer « Boostr » ?
Lorsque je suis arrivé chez Yahoo, il y avait des problèmes de visibilité du pipeline, des inexactitudes dans les prévisions de ventes et nous essayions d'obtenir de bons indicateurs avancés sur l'entreprise, comme les tendances d'activité des appels d'offres et des propositions. Il y avait des feuilles de calcul partout, ils avaient Siebel CRM mais c'était surconfiguré et inutilisé. Nous avons donc supprimé Siebel pour une plate-forme CRM leader sans nom et cela n'a pas résolu nos problèmes. Après des années d'investissement en temps et en argent, nous avons réalisé que ce n'était pas le bon outil pour le travail.
Quels sont les avantages et les inconvénients/exigences d'avoir des solutions intégrées de CRM, OMS et de vente de publicités ?
C'est le problème séculaire des solutions ponctuelles par rapport aux plates-formes de bout en bout. Nous voyions des entreprises non seulement aux prises avec les fonctionnalités des silos OMS et CRM, mais également incapables de les connecter efficacement. Les entreprises passent trop de temps à gérer les problèmes d'intégration, la double gestion des données de référence et l'assemblage de modèles de données incompatibles. J'ai toujours été un spécialiste des processus et des systèmes de bout en bout, il est donc devenu rapidement évident qu'une seule plateforme combinée CRM+OMS était la solution. De plus, comme j'ai une expérience approfondie chez Yahoo, je connais les défis, les besoins et les exigences tout au long de la chaîne de valeur. Beaucoup d'entre eux ne peuvent pas être trouvés ou intégrés dans les outils cloisonnés existants. La meilleure façon de résoudre les problèmes endémiques dans les médias en aidant les entreprises de médias à débloquer la valeur maximale est une plate-forme unique et un fournisseur unique.
À quoi ressemble une journée type pour vous ? À quoi ressemble votre configuration de travail ? (vos applications, outils de productivité, etc.)
Ha, avant COVID, je profitais avec bonheur de notre nouvel espace de bureau et du temps avec notre équipe dans le quartier Flatiron et je suis un grand croyant dans les avantages pour la santé des bureaux debout. Maintenant, j'ai un espace de travail de fortune avec un bureau debout dans le coin de ma salle familiale, c'est très peu glamour et volontairement temporaire pour me garder motivé pour un retour rapide à la normale. J'ai déménagé sur la côte ouest et commence ma journée à 6 heures du matin en me connectant avec l'équipe sur Slack, Google Meets/Zoom, et je suis en réunion presque toute la journée. Nous avons lancé l'entreprise à distance, c'est donc dans notre ADN. J'essaie aussi de faire du vélo de route ou de montagne plusieurs fois par semaine, car je trouve que l'exercice aide vraiment l'esprit à traiter l'information et où la créativité se produit. La nature du travail à domicile COVID crée beaucoup d'interruptions, pas beaucoup de temps pour une pause, il est donc important de trouver de l'espace pour une réflexion approfondie, une stratégie et une créativité. L'histoire dit que bon nombre des prochaines grandes entreprises sont nées des récessions et du temps en détresse, je suis curieux de savoir quel type d'innovation naîtra de cela et dans quelles catégories.
Quels changements avez-vous constatés dans les opérations publicitaires et commerciales depuis la pandémie et pourquoi ?
Il est passé par phases. Au début de la pandémie, nos clients ont tendu la main comme jamais auparavant - ils voulaient tous et ont tous reçu une visibilité très approfondie sur leurs impacts commerciaux. Les annonceurs suspendaient, annulaient et modifiaient les budgets. Les entreprises de médias étaient à juste titre soucieuses de comprendre les mouvements et les impacts, car elles jonglaient avec des décisions difficiles en matière de coûts tout en étant confrontées à une baisse importante, voire totale, des revenus. Nous avons constaté une forte augmentation du suivi des activités de vente et les entreprises se sont penchées pour avoir un meilleur processus de vente et une meilleure visibilité des réunions alors que toutes leurs équipes devenaient distantes. Nous avons vu certaines entreprises devenir très stratégiques quant à ce sur quoi elles concentraient leurs équipes. En général, les équipes de vente d'annonces respectaient la situation dans laquelle se trouvaient leurs clients : elles sont passées du mode de vente au mode de gestion de compte et d'assistance pour s'entraider à traverser la tempête. De nombreuses entreprises de médias ont profité du temps nouvellement trouvé pour améliorer leurs opérations, ajuster leurs stratégies et se lancer sur le marché alors que les choses passaient rapidement au numérique. C'était assez impressionnant de voir comment ces entreprises ont réagi pour aider leurs clients tout en faisant face aux impacts commerciaux drastiques. Nous étions particulièrement fiers de pouvoir soutenir nos clients et de voir la valeur qu'ils tiraient de notre plateforme pour les aider à naviguer dans les mers agitées.
Quel est le problème que vous abordez avec passion chez « Boostr » en ce moment ?
COVID a vraiment mis en lumière les fondamentaux. Les entreprises de médias doivent générer une croissance durable et rentable. Nous avons pour mission de leur permettre de le faire de la manière la plus efficiente et la plus efficace. Nous sommes très heureux de nous associer à nos clients pour résoudre des problèmes vraiment difficiles jamais résolus auparavant qui ajouteront de l'argent au résultat net. Rien ne m'excite plus que de voir des clients réaliser des résultats mesurables.
Avez-vous des conseils à donner aux professionnels ambitieux de l'édition numérique et des médias qui cherchent à créer une voie vers la monétisation, sur la façon dont ils peuvent mieux gérer leur CRM, leur OMS et leurs ventes publicitaires ?
J'entends de plus en plus parler de lacunes sur le marché en matière d'expertise . C'est un sujet complexe dans un secteur en constante évolution. Il faut un mélange de connaissances analytiques, mathématiques, industrielles et commerciales. Il est donc inestimable de développer cet ensemble de compétences pour améliorer la monétisation. Je pense également que la nature du métier de vendeur de publicité doit changer. En fait, l'avenir ressemble davantage à celui d'un consultant en marketing. Vous pouvez en savoir plus sur mes pensées ici. L’époque des relations et du comportement transactionnel en matière d’appel d’offres touche à sa fin.