Harris Poll et DoubleVerify, le principal fournisseur indépendant de logiciels de mesure et d'analyse des médias numériques, ont annoncé les résultats d'une nouvelle étude montrant que la majorité des consommateurs en ligne disent qu'il est important qu'une marque fasse de la publicité sur un contenu sûr, précis et digne de confiance.
La recherche indique que la majorité des consommateurs en ligne :
- sont plus susceptibles de s'engager avec des marques qui font de la publicité à côté d'un contenu légitime ;
- sont moins susceptibles de s'engager avec des marques qui font de la publicité à côté d'un contenu faux, répréhensible ou incendiaire ;
- cesseraient d'utiliser une marque ou un produit s'ils voyaient la publicité de la marque à côté d'un contenu faux, répréhensible ou incendiaire ;
- croient que les annonceurs ont la responsabilité de s'assurer que leurs publicités numériques sont diffusées à côté d'un contenu fiable.
« Les incidents liés à la sécurité de la marque ont un effet négatif sur le sentiment des consommateurs, avec des implications commerciales importantes », a déclaré Wayne Gattinella, PDG de DoubleVerify. "Les consommateurs sont plus susceptibles de s'engager avec des marques qui font de la publicité sur un contenu crédible et cesseront de faire des transactions avec des marques qui ne le font pas. L'impact sur la réputation et le capital de la marque a des effets durables. »
Pour l'étude, 2 010 consommateurs ont été interrogés entre le 30 mai et le 3 juin 2019. Les résultats de l'étude approfondie incluent :
Les deux tiers cesseraient d'utiliser une marque si son annonce apparaissait à côté d'un contenu faux ou offensant
Alors que la publicité en ligne est aujourd'hui utile à la plupart des consommateurs (61 %), une écrasante majorité (82 %) affirment qu'il est important que les publicités d'une marque apparaissent sur un contenu sûr, précis et digne de confiance.
Près des deux tiers (65 %) des consommateurs seraient susceptibles d'arrêter d'utiliser la marque/le produit s'ils voyaient la publicité numérique de la marque à côté d'un contenu faux, répréhensible ou incendiaire.
Une écrasante majorité pense que les marques ont la responsabilité de s'assurer que leurs publicités numériques sont diffusées à côté d'un contenu précis, sûr et digne de confiance.
Près de 90 % des consommateurs estiment que les marques ont la responsabilité de veiller à ce que leurs publicités soient diffusées à côté d'un contenu sûr.
La majorité (61 %) affirment que la marque et la publication/le point de vente où la publicité est placée sont également responsables de la sécurité du contenu.
Avec la confidentialité au premier plan, plus de 70 % partagent moins de données avec les marques aujourd'hui
Près de 80 % des consommateurs sont plus conscients de la manière dont les entreprises collectent et utilisent leurs données personnelles qu'il y a 12 mois. En conséquence, 71 % des consommateurs partagent moins de données avec les marques aujourd'hui.
Méthodologie de la recherche
Cette enquête a été menée en ligne aux États-Unis par The Harris Poll pour le compte de DoubleVerify du 30 mai au 3 juin 2019 auprès de 2 010 adultes américains âgés de 18 ans et plus. Cette enquête en ligne n'est pas basée sur un échantillon aléatoire et, par conséquent, aucune estimation de l'erreur d'échantillonnage théorique ne peut être calculée.