Le monde du marketing mobile a considérablement changé depuis le début de 2020. C'est d'abord le COVID-19, puis la dépréciation de l'IDFA qui ont bouleversé les plans des spécialistes du marketing. Aujourd'hui, les spécialistes du marketing mobile de tous les secteurs doivent travailler dans un niveau d'incertitude élevé et tester des hypothèses de croissance prêtes à l'emploi.
Au cours des premiers mois de 2021, le COVID-19 a encore un impact énorme sur tous les aspects de nos vies. Les gens sont surchargés de contenu et deviennent plus sélectifs en matière de consommation en ligne. Ils en ont assez du flux incessant de communications de marque génériques.
Chez Pushwoosh , on constate que cette année les applications d'actualités sont particulièrement soucieuses de l'efficacité de leurs communications et du ROI marketing.
Nous avons mené nos propres recherches pour définir les tendances les plus brûlantes. Cela devrait aider les applications d'actualités à renforcer leur position sur le marché, à accroître l'engagement des utilisateurs actuels et à acquérir de nouvelles audiences. Voici les tendances :
1. Personnalisation
Ce n'est un secret pour personne que la personnalisation peut augmenter considérablement le CTR des notifications, engager plus d'audience et même augmenter les revenus. Accorder une réelle attention aux besoins et aux préférences des utilisateurs vous aide à rendre les communications beaucoup plus précieuses et souhaitables.
Avec tous les outils actuellement disponibles sur le marché, il est facile de créer une touche personnelle dans chacun de vos médias sociaux et articles de blog, e-mails, notifications push, flux RSS et messages intégrés à l'application. La question est de savoir comment appliquer la personnalisation pour la rapprocher de vos objectifs ?
Dans Pushwoosh, nous voyons que l'utilisation de ces 4 tactiques peut être un avantage significatif pour votre retour sur investissement :
- Contenu dynamique ;
- géolocalisation ;
- Localisation du contenu et des messages ;
- Analytics pour définir le meilleur moment pour envoyer vos messages.
Imaginons que vous vouliez promouvoir une sélection des meilleures photos de février 2021. Vous pouvez envoyer un message générique à vos utilisateurs, disant « février en images ». Cependant, un tel message ne transmet aucune information spécifique à un utilisateur et il est peu probable que la majorité des destinataires l'ouvrent.
Pour augmenter considérablement le taux d'acceptation des messages, créez plusieurs messages pour différents segments et incluez-y les noms des utilisateurs pour attirer davantage l'attention.
2. Concentrez-vous sur le trafic organique
Sans IDFA, les annonceurs mobiles réduisent leurs dépenses publicitaires pour les applications iOS. Cela ne changera pas tant que l'industrie ne sera pas plus sûre de la manière d'exécuter et d'analyser des campagnes publicitaires sans IDFA. Les conséquences possibles de la privation d'IDFA incluent :
- diminution de la qualité de l'attribution du trafic mobile ;
- diminution de la quantité de trafic qualifié ;
- augmentation du coût d'acquisition client ;
- baisse de l'efficacité du retargeting ;
Dans cette optique, le trafic organique devient l'une des sources les plus importantes pour la génération de leads qualifiés. 70 % de nos répondants déclarent avoir révisé leurs stratégies marketing et investir davantage de ressources dans l'ASO, les évaluations et les avis. Avec cela, ils devront suivre une approche plus humaine et ne pas s'appuyer autant sur des algorithmes.
3. Une plus grande attention à l'intégration des nouveaux utilisateurs
Avant 2021, l'intégration n'était pas une priorité pour la majorité des applications basées sur le contenu. Cependant, aujourd'hui, ce sujet devient de plus en plus populaire parmi les chefs de produit, les spécialistes du marketing et les éditeurs d'applications d'actualités.
Les règles sont les règles. Si vous souhaitez recevoir des rapports détaillés détaillés sur l'efficacité des canaux publicitaires iOS, vous devez demander à vos utilisateurs l'autorisation de suivre l'IDFA.
Le widget opt-in est conçu par Apple, il n'y a donc pas trop d'opportunités pour les spécialistes du marketing de le personnaliser. Cependant, vous pouvez utiliser une invite de pré-autorisation personnalisée, qui peut vous aider à augmenter votre taux d'activation de l'IDFA. Afin de recevoir de meilleurs résultats, faites-en une partie organique de votre flux d'intégration et soutenez-le avec un message convaincant qui expliquera la valeur et les motivera à répondre à votre demande.
4. La vitesse compte bien plus
La qualité du contenu et la rapidité de livraison sont deux facteurs fondamentaux qui aident les applications d'actualités à gagner le cœur de leurs lecteurs et à développer leur base d'utilisateurs. Bien que la rédaction de contenu nécessite des compétences créatives de la part de l'équipe, une vitesse plus élevée peut être facilement obtenue à l'aide d'outils d'automatisation du marketing.
En 2021, la vitesse de livraison des messages devient plus importante que jamais.
Avec un nombre croissant d'entreprises qui s'adaptent à un modèle commercial en ligne, il devient de plus en plus difficile de passer à travers le bruit de l'information. Ce ne sont pas seulement les médias d'information qui se précipitent pour délivrer leurs messages au public. D'autres applications rivalisent également pour attirer l'attention des utilisateurs, donc chaque seconde compte. Si vous vous concentrez sur la distribution sur les réseaux sociaux, choisissez une plateforme qui vous permet de publier vos articles sur tous vos réseaux sociaux à la fois.
Si vous comptez sur les utilisateurs de votre application, demandez à votre fournisseur de notifications push ou de messagerie s'ils ont une version simplifiée de l'interface qui vous permet d'envoyer des messages avec moins d'effort. Dans Pushwoosh, par exemple, il existe une fonction spéciale Promote News qui permet aux responsables du contenu et de la rédaction d'augmenter leur efficacité et de devancer leurs concurrents.
Vous pouvez promouvoir votre article en un clic. Collez simplement l'URL de votre actualité et envoyez-la à vos utilisateurs. Le titre, le message, l'icône et l'image seront automatiquement générés à partir de votre article. Par défaut, l'URL que vous spécifiez s'ouvre dans le navigateur d'un utilisateur une fois qu'il appuie sur un push. Pour les utilisateurs mobiles, l'URL s'ouvrira dans leur navigateur mobile, sauf si vous définissez un lien profond redirigeant les utilisateurs directement vers la page spécifique de votre application.
5. Approche cross-canal
La communication cross-canal n'est pas un savoir-faire dans le monde du marketing. Cependant, loin de tous les spécialistes du marketing peuvent se vanter d'une orchestration bien réglée et synchronisée des différents systèmes de communication.
Les communications marketing cross-canal vous permettent d' atteindre vos clients directement sur le bon canal avec le bon message au bon moment. Avec toutes les difficultés que les changements COVID-19 et IDFA nous ont apportés, la nécessité de mettre en œuvre l'approche cross-canal est devenue plus urgente que jamais. Le comportement des consommateurs a changé et nous devons tous nous y adapter.
Certaines applications d'actualités préfèrent envoyer des mises à jour hebdomadaires à leurs utilisateurs par e-mail. Le taux d'ouverture moyen des e-mails envoyés à 50 000 abonnés dépasse rarement les 20 %. Cela signifie que seulement un quart des utilisateurs interagissent avec vos dernières actualités.
L'utilisation de notifications push pour atteindre ceux qui ne lisent pas les e-mails peut être une excellente alternative pour simplement ignorer ceux qui n'ont pas ouvert. Les push peuvent être facilement automatisés et personnalisés, vous pouvez donc vous assurer que vos messages sont toujours opportuns et pertinents.
Chaque canal a ses propres limites. Les e-mails peuvent être marqués comme spam et se perdre dans les boîtes aux lettres de vos utilisateurs. Les notifications push, à leur tour, ne peuvent pas être marquées comme "spam", et elles sont beaucoup plus difficiles à ignorer. Cependant, si nous parlons d'iOS ou d'applications Web, les spécialistes du marketing doivent demander l'autorisation d'envoyer des notifications push.
Il existe une autre forme de communication marketing pour les applications : les messages intégrés à l'application. Ils ne nécessitent aucun effort supplémentaire de la part de vos utilisateurs, ce qui signifie que vous n'avez pas à demander l'autorisation de l'utilisateur pour les envoyer. Les messages intégrés à l'application sont les plus adaptés à la communication avec l'audience active de votre application.
Dans le cadre de l'approche cross-canal, vous pouvez mélanger différents canaux et tester leur efficacité sur différents segments. Le choix initial des canaux dépend principalement des objectifs marketing et stratégiques de votre application.
Les communications cross-canal fonctionnent parfaitement à chaque étape de votre entonnoir de vente :
- acquisition (réseaux sociaux, Facebook, Google, Apple Search Ads, Stores, etc.) ;
- engagement (notifications push, messages intégrés à l'application, e-mails, SMS, chats) ;
- rétention (notifications push, e-mails, reciblage).
Résumé
Pour le meilleur ou pour le pire, personne ne sait vraiment à quoi ressemblera l'industrie du marketing mobile dans un an. Le monde post-COVID et post-IDFA a de nombreuses conséquences imprévisibles et affectera la publicité mobile à long terme.
Pour accroître l'efficacité du marketing dans un environnement aussi instable, les équipes marketing des applications d'actualités doivent tirer parti des tendances suivantes sur le marché :
- Passer de l'acquisition d'utilisateurs à l'engagement des utilisateurs ;
- Développez des stratégies créatives pour l'IDFA et les invites d'activation des notifications push. Repenser les flux d'intégration des applications d'actualité ;
- Concentrez-vous sur la mise à l'échelle des sources de trafic organiques, ASO et ASA pour contrer les conséquences de la dépréciation de l'IDFA ;
- Trouvez des solutions pour automatiser les processus de routine et livrer vos messages plus rapidement que vos concurrents ;
- Adoptez l'approche cross-canal pour vous assurer que les utilisateurs reçoivent le bon message au bon moment.