J'ai récemment eu l'occasion d'interviewer Doug Cantor , rédacteur en chef chez Inc.com , sur les tendances qu'il a remarquées dans la salle de rédaction. Nous avons discuté des défis qu'il a remarqués et des solutions que lui et son équipe ont mises en place. L'accent mis sur l'impact croissant et le rôle que jouent les médias sociaux est rapidement devenu évident.
Défis et solutions de la salle de presse
L'une des premières questions que nous avons abordées était la nature difficile du travail. Fait intéressant, les plus grands défis imprimées et numériques semblent se concentrer sur le maintien de l'intérêt d'un lecteur de plus en plus distrait. La solution la plus évidente à cela est un reportage impeccable sur des histoires opportunes qui ont le potentiel de devenir des histoires tendance sur les canaux de médias sociaux. Comme le souligne Cantor, "Il y a beaucoup de choses à couvrir, mais il n'y a pas beaucoup de personnel, de budget et de temps."
Il est presque impossible de savoir ce qui captera l'attention du public dans un cycle de nouvelles donné. Lors de la récente dévastation de l'ouragan Mathew, les informations qui ont fait exploser Twitter concernaient la fermeture des emplacements de Waffle House le long de la côte de la Floride. Afin de se tenir au courant des tendances les plus récentes et des demandes des consommateurs, l'équipe de Cantor se réunit quotidiennement et mène une conversation continue entre les rédacteurs sur exactement ce qui intéresse le public et ce qu'il a les ressources pour couvrir.
Ils surveillent également attentivement les données de trafic pour voir exactement lesquelles de leurs stratégies sont efficaces et lesquelles nécessitent des efforts supplémentaires ou doivent être complètement abandonnées. La clé du succès du suivi de leur impact réside dans la variété des méthodes qu'ils utilisent. Dough explique : « Pour l'analyse du trafic, nous utilisons Chartbeat , SimpleReach et une plateforme d'analyse que nous avons développée en interne. Je pense que l'équipe des médias sociaux utilise les analyses de Facebook et Twitter, SocialFlow , Thalamus et d'autres outils. Il a également mentionné la nature évolutive de cette partie de son travail et la sophistication croissante dans le domaine de la collecte de données.
Engagement du public de la salle de presse
Un autre problème auquel sont confrontés les éditeurs de nouvelles à travers le pays est l'utilisation de nouvelles technologies et voies de communication pour rationaliser le flux de travail et la productivité. En plus de demander constamment à tous les membres de discuter activement du contenu qui devrait ou ne devrait pas être couvert, il recommande : « Ayez une idée aussi précise que possible de vos lecteurs et de leurs intérêts. Sollicitez des commentaires, interrogez-les sur votre page Facebook ou obtenez des commentaires par d'autres moyens. Ce n'est pas parce que quelque chose vous excite qu'il excitera votre auditoire, et vice-versa. Gardez toujours à l'esprit que votre première, deuxième et troisième responsabilité est envers eux. Demandez également à quelqu'un d'intelligent de se plonger dans les statistiques de trafic et les stratégies de référencement.
L'époque est révolue où les éditeurs discutaient entre eux de ce qui, selon eux, intéresserait ou devrait intéresser le grand public, chargeaient des journalistes d'enquêter et de faire des reportages, puis publiaient sans jamais tenir compte des préférences réelles de leur public.
Internet a changé la façon dont les nouvelles sont organisées et diffusées. La plupart des articles sur les tendances actuelles dans la salle de presse se concentrent sur cela dans une certaine mesure, mais ils sont généralement centrés sur la façon dont cela a été préjudiciable à l'industrie dans son ensemble. Les commentaires de Cantor brossent un tableau différent qui nous permet d'examiner les nombreuses façons dont la couverture des nouvelles a le potentiel d'être meilleure grâce aux progrès technologiques qui facilitent la participation des lecteurs.
Lorsque les organes de presse profitent de l'opportunité de communiquer directement avec leurs lecteurs, ils ont une opportunité sans précédent de donner à leur public exactement ce qu'ils souhaitent lire. Il n'est pas nécessaire de deviner à la place, il y a une opportunité de s'engager et d'analyser en temps réel ce à quoi leurs lecteurs réagissent et répondent.
Contenu viable vs surcharge d'informations
L'opportunité même qui permet de s'engager activement avec le lecteur et de connaître ses préférences l'ouvre à un nombre beaucoup plus grand de médias et de sources d'information que jamais auparavant. Cela conduit à l'expérience sans précédent de la surcharge d'informations nombreuses personnes sont confrontées quotidiennement. Cela est dû en partie aux nombreux sites de médias sociaux qui deviennent omniprésents sur nos téléviseurs, ordinateurs, smartphones et tablettes. Partout où nous nous tournons, nous voyons des reportages du monde entier se disputer notre attention en concurrence avec les derniers potins de célébrités, les théories du complot et les vidéos de chats.
Selon Cantor, la solution à cela n'a rien à voir avec l'incorporation de plus de technologies ou de stratagèmes de marketing. Au lieu de cela, il suggère qu'il incombe aux acteurs de l'industrie de l'information de s'appuyer sur « … un bon journalisme et la production d'un contenu de qualité. Les lecteurs (et) les téléspectateurs peuvent avoir un appétit ou un temps limité à consacrer à votre publication, mais ceux de qualité conserveront toujours un public fidèle.
Évolution des rôles du personnel des rédactions
Avec le paysage en constante évolution des médias et du domaine du journalisme en particulier, il n’est pas étonnant que les rôles des journalistes et des rédacteurs évoluent également. Comme pour la plupart des événements au cours de l’histoire, cela présente des aspects positifs et négatifs. L’une des choses les plus difficiles à accepter est que la vitesse requise pour rechercher, développer et créer du nouveau contenu doit être plus rapide que jamais afin d’atteindre les lecteurs avant qu’ils ne se lassent du sujet. Cela a tendance à conduire à un plus grand nombre de journalistes surmenés et confrontés à des salaires inférieurs à ceux du passé en raison des changements dans la densité de couverture et des problèmes de revenus.
Un résultat plus positif des nombreux changements survenus au cours de la dernière décennie sont les ressources qui sont maintenant disponibles. Les journalistes ont accès à des témoins oculaires d'une manière qui n'aurait jamais été possible auparavant. Ils peuvent interroger des personnes sur le terrain, recevoir des vidéos en direct de ceux qui se trouvent sur les lieux de catastrophes naturelles ou mener des entretiens vidéo en direct sans frais de déplacement ni délai. Cela crée de puissantes opportunités d'obtenir des comptes rendus à la première personne en temps réel, ce qui offre une authenticité et une immédiateté dont le grand public a besoin.
Les tendances de la salle de presse restent un mélange de journalisme approfondi qui se concentre sur les problèmes dont les gens ont besoin et veulent en savoir plus et sur gratification instantanée des médias sociaux À mesure que les plateformes de médias sociaux deviennent de plus en plus des distributeurs de contenu d'actualités, ces tendances continueront probablement à dominer la vie des journalistes et des rédacteurs en chef.