Ginger Conlon; Punong Patnugot at Istratehiya ng Nilalaman sa MKTGinsight.com at CustomerAlchemy.net. Kadalubhasaan sa karanasan ng customer, content marketing, benta, at estratehiya sa marketing, CRM, social marketing, pakikipag-ugnayan ng customer, at paksa ng katapatan.
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Ano ang nagtulak sa iyo na magsimulang magtrabaho sa digital/media publishing?
Mahigit 25 taon na ako sa larangan ng paglalathala. Noong ako ang managing editor ng Pamamahala ng Benta at Marketing magasin noong huling bahagi ng dekada 1990, umalis ang editor na naglunsad ng website nito at kinailangan namin ng isang taong mangangasiwa dito. Nagboluntaryo ako. Kinilala ko ang potensyal ng Web at nais kong maging bahagi nito. Bumili ako ng libro tungkol sa HTML, tinuruan ang aking sarili ng mga pangunahing kaalaman, nagsimulang mag-post ng nilalaman, at kalaunan ay pinangasiwaan ang muling paglulunsad ng site. Hinihikayat ko rin ang aming publisher na magpatakbo ng advertising sa aming site, na naghatid ng pare-parehong paglago bawat quarter.
Ano ang hitsura ng isang karaniwang araw para sa iyo?
Nag-iiba-iba ang mga araw ko depende sa paparating na deadline, pero kadalasan ay pinaghalong pag-eedit at pagsusulat, pakikipag-ugnayan sa mga tagapagsalita para sa iba't ibang kaganapang ginagawa ko, paghahanda o pagsasagawa ng mga panayam sa telepono o video, pagsubaybay sa mga balita at social sites, at pag-post/pagsagot sa mga social sites. Walang araw na magiging kumpleto sa pagsagot at pagpapadala ng napakaraming email.
Ano ang hitsura ng iyong setup sa trabaho?
Mahilig ako sa Mac, kaya gumagamit ako ng MacBook Pro, na gustung-gusto ko. Tungkol naman sa mga app at tool, kamakailan lang ay sumulat ako ng post sa blog paglulunsad ng MKTGinsight. Ang post ay nanguna sa aking personal na "martech stack," na kinabibilangan ng:
- 1 CRM
- 2 suite ng opisina (Microsoft, Google)
- 3 kagamitan sa produktibidad (Slack, Quip, Workflowy)
- 2 app para sa disenyo (Canva, Piktochart)
- 2 tagapagbigay ng serbisyo sa pagho-host ng website (WordPress, Wix)
- 6 na social media site at isang social media posting at analytics tool
- 5 email address at 3 ESP
- 1 kagamitan sa survey (Survey Monkey)
- 1 online na kagamitan sa accounting
- 2 tagapagbigay ng web analytics
Ano ang iyong ginagawa o pinupuntahan upang makakuha ng inspirasyon?
Gustung-gusto kong dumalo sa mga kumperensya at makipag-usap sa mga marketer. Ang kanilang mga layunin at hamon ay nagbibigay-inspirasyon sa akin na mag-isip nang malikhain kung paano ako makakapagpresenta ng nilalaman na makakatulong sa kanila na sumulong. Marami sa mga tagapagsalita ay nagbibigay-inspirasyon din–lalo na sa mga nagtagumpay sa pamamagitan ng pag-iisip nang naiiba o, sa pamamagitan ng pag-iisip nang naiiba ay nagbibigay-inspirasyon sa iba.
Nakakakuha rin ako ng inspirasyon kapag tumatakbo o naglalakad ako kasama ang aking aso. Ginagawa ko ang pareho sa isang parke sa tabi ng East River sa New York City. Ang kapaligiran ay nag-aalis sa akin ng oras sa araw-araw. Dagdag pa rito, kapag kailangan ko ng distraction mula sa pagtakbo, minsan ay naiisip ko ang mga proyektong ginagawa ko. Isa itong magandang paraan upang mag-iba ng pokus sa mga problema o oportunidad.
Ano ang paborito mong sulatin o quote?
Ang paborito kong quote na may kaugnayan sa marketing at karanasan ng customer–ang mga lugar na pinagtutuunan ko ng pansin–ay mula kay Sam Walton, tagapagtatag ng Walmart: “Maaaring tanggalin ng customer ang lahat mula sa CEO pababa sa pamamagitan lamang ng paggastos ng kanyang pera sa ibang lugar.” Isa itong tahasang paalala kung gaano kahalaga na ilagay ang mga customer sa sentro ng iyong negosyo. Gawin mo iyan at susunod ang kita.
Ano ang madamdaming problemang kinakaharap mo sa ngayon?
Kapag naiisip ko ang lahat ng pagbabago at presyur na kinakaharap ng mga marketer ngayon, naiisip ko kung gaano ito kalaki paminsan-minsan. Ang layunin ko sa MKTGinsight ay tulungan ang mga marketing leader sa pamamahala ng pagbabago. Gusto kong maging katulad nina Jillian Michaels o Tony Robbins ng marketing, tinutulungan ang mga marketer na magbago tungo sa kanilang pinakamagagandang sarili, at dalhin ang kanilang mga operasyon sa mas mataas na antas.
Mayroon bang produkto, solusyon o tool na nagpapalagay sa iyo na ito ay isang magandang disenyo para sa iyong mga pagsisikap sa digital publishing?
Nangunguna sa listahan ng mga gusto ko ang ion interactive, na nagbibigay ng lahat mula sa mga tool sa pagtatasa, mga dynamic na ebook at mga landing page, at iba pa. Ang mga tool na nakalista ko sa itaas ay isang mahusay na kombinasyon at ginagawa ang trabahong kailangan ko sa ngayon.
Anumang payo para sa ambisyosong digital publishing at mga propesyonal sa media na nagsisimula pa lang?
Ukitin ang iyong angkop na lugar at ariin ito. Huwag maliitin ang kapangyarihan ng personal branding. Kapag naiisip ng iyong mga mambabasa ang iyong niche, ikaw ba ang una nilang maiisip?
Sa praktikal na aspeto, maglaan ng oras para magsaliksik bago gumamit ng mga kagamitang pang-teknolohiya at mga solusyon sa digital publishing. Siguraduhing nakatakda at malinaw ang iyong mga layunin at pagkatapos ay maghanap ng mga kagamitang makakatulong sa iyo na matugunan ang mga ito. Suriin ang mga makintab na bagay (kailangan mong malaman ang mga uso), huwag lamang magpagambala sa mga ito. 
