Det finnes noen digitale mediefolk som går over til å jobbe for merkevarer. Brad McCarty er en av disse fagfolkene. I denne episoden går han gjennom oppstartsreisen sin med AngelMD og sin visjon for å bygge den redaksjonelle siden for en tosidig markedsplass-oppstart for helsepersonell.
Podkasttranskripsjon
Vahe Arabian: Velkommen til podkasten State of Digital Publishing. State of Digital Publishing er en nettpublikasjon og et nettsamfunn som tilbyr ressurser, perspektiver, samarbeid og nyheter for fagfolk innen digitale medier og publisering innen nye medier og teknologi. Målet vårt er å hjelpe bransjefolk med å få mer tid tilbake til å jobbe med det som virkelig betyr noe: å tjene penger på innhold og bygge ekte relasjoner. I denne episoden snakker jeg med Brad McCarty, markedssjef i AngelMD, og han snakker om oppstartsreisen sin i sitt nye selskap og om publisering av helsemedier. Vahe Arabian: Hei, Brad, hvordan har du det? Brad McCarty: Jeg har det bra, hvordan har du det? Vahe Arabian: Jeg har det bra, takk. Takk for at du er med oss. Brad McCarty: Ja, selvfølgelig. Vahe Arabian: Jeg synes du er i et veldig interessant miljø. Du kommer fra en redaksjonell bakgrunn, men nå jobber du i et oppstartsmiljø, og du er leder i et oppstartsmiljø, og ja, jeg gir det bare videre til deg. Hvis du bare kunne forklare litt om AngelMD og hva dere driver med, og deres nåværende oppsett. Brad McCarty: Jada. Så, AngelMD er, i mangel av et bedre begrep, en markedsplass hvor oppstartsbedrifter i helsevesenet kan notere seg, og de kan finne investorer og rådgivere som kan hjelpe dem med å bringe produktene sine raskere ut på markedet. Brad McCarty: For investoren er det en flott måte å finne nøye utvalgte oppstartsbedrifter som også har blitt rådgitt av fagfolk innen sin bransje og innenfor sine spesifikke spesialiteter. Så har vi også en tredje gruppe brukere, som er leger som er på det punktet i karrieren sin hvor de er klare til å investere, og de har kanskje ikke investeringserfaring når det gjelder engelinvesteringer, og slik at de kan utnytte mengdens visdom. Siden de har andre leger, kan de hjelpe dem med å ta avgjørelser om hvilke selskaper som er mest lovende. Og de har engelinvestorer som kan hjelpe dem med å ta avgjørelser om den beste måten å investere på eller gi bistand til disse selskapene. Vahe Arabian: Kult. Så, hva er din rolle, og hva gjør du for tiden hos AngelMD? Brad McCarty: Jada, så min offisielle tittel er «markedsføringssjef». Jeg vet ikke om jeg faktisk driver med mye ledelse, jeg driver bare med mye markedsføring. Så min primære rolle i selskapet er at hvis det er et offentlig språk, enten det er språket på nettstedet eller bloggen, en pressemelding vi legger ut, eller en rapport, er det stor sannsynlighet for at jeg har vært med på det selv. Brad McCarty: Jeg er ganske avhengig av bakgrunnen min, som kommer fra mange års erfaring med skriving og redigering, og i bunn og grunn bare av å sørge for at budskapene vi sender ut treffer de riktige menneskene, riktig antall ganger, og at de er det riktige budskapet. Vahe Arabian: Så du bestemte deg for å forlate digitale medier og gå inn i dette feltet, helsevesenet, oppstartsmiljøet. Hvorfor bestemte du deg for å gjøre det, og hvordan hjelper dine tidligere erfaringer deg i din nåværende rolle nå? Brad McCarty: Det er interessant fordi da jeg jobbet … Den store publikasjonen jeg jobbet for før jeg begynte i startups, het The Next Web, som faktisk fungerte veldig likt en startup. Vi var et slags ungt, rufsete, diversifisert team rundt om i verden, så det var egentlig ikke så mye overgang der for meg når det gjaldt mentaliteten og hvordan ting fungerte. Men da jeg jobbet med The Next Web, ble jeg bare helt fascinert av startups. Det er en veldig smittende livsstil, og det å være rundt den splitter nye teknologien på hver eneste måte var noe jeg ble forelsket i. Brad McCarty: Så da en mulighet bød seg for meg til å gå over til å faktisk jobbe for en av disse oppstartsbedriftene, falt jeg tilbake til et av mine tidligere områder og ekspertise som var reklame og markedsføring. Så jeg tenkte: «Ok, vel, hvis jeg kan ta det jeg har lært om å nå digitale målgrupper og det jeg har lært om å kunne komme i kontakt med folk gjennom The Next Web, og jeg kan flette det sammen med de noe tradisjonelle markedsføringstingene jeg har lært i andre jobber, så kan jeg kanskje komme opp med noe.» Og heldigvis har det fungert veldig bra så langt. Vahe Arabian: Har du noen tidligere erfaring innen helse som har spilt en rolle i denne jobben, eller har du lært underveis? Brad McCarty: Ja, på et tidspunkt i livet mitt var jeg sykepleier. Så helsevesen er en stor lidenskap for meg. Jeg begynte med sykepleie fordi jeg på den tiden bare ville ha noe som var veldig trygt, jeg trengte ikke å bekymre meg for å noen gang finne en jobb eller noe sånt. Jeg fant ut at det faktisk ikke var det jeg likte. Det jeg likte var at jeg elsker helsevesen. Jeg er utrolig lidenskapelig opptatt av ny teknologi innen helsevesenet og å løse veldig vanskelige problemer, som selskaper som jobber med hjertesykdommer og diabetes og disse tilstandene som dreper folk daglig. Jeg er veldig lidenskapelig opptatt av å finne en måte å hjelpe dem på, fordi det var de tingene jeg håndterte direkte som sykepleier. Brad McCarty: Det er liksom et «beste av begge verdener»-scenario for meg, der jeg fortsatt får være direkte involvert i helsevesenet, men jeg gjør det på en måte som gjør at jeg ikke lenger er på et gulv i fjorten timer om dagen og tar vare på pasienter. Vahe Arabian: Det er veldig tøft, og de er svært lite anerkjente, sykepleiere. Vi setter pris på alt arbeidet de gjør. Brad McCarty: Ja, det er en utrolig tøff jobb, og jeg har den største respekt for folk som gjør det. Det var bare ikke der jeg best kunne hjelpe. Vahe Arabian: Absolutt. Og hvordan er det nåværende teamet satt opp nå? Og hvor lenge har AngelMD holdt på? Brad McCarty: Jada. Så, AngelMD har eksistert i omtrent fire år. Vi har ærlig talt vært veldig stille frem til det siste halvannet året eller så. Egentlig bare liksom … Det er mye ved AngelMD som offentligheten ikke egentlig vet om ennå, og delvis er det fordi vi faktisk ikke har gjort en skikkelig god jobb med å snakke om det. Så en del av jobben min er å hjelpe oss med å definere hvordan vi skal spre det budskapet. Brad McCarty: Så det er mye teknologi i bakgrunnen, der det er mer enn bare en slags sosial nettverksting. Vi har en veldig seriøs kontrollprosess og algoritme, og vi er i stor grad avhengige av kunstig intelligens og maskinlæring for å kunne hjelpe oss med å ta avgjørelser om hvilke selskaper som er mest lovende. Brad McCarty: Så de første par årene var det egentlig det AngelMD som selskap fokuserte på, å få systemet til å fungere slik det skulle. Og det er en stadig skiftende prosess, det er noe vi alltid jobber med, men så i løpet av det siste året til halvannet året har vi begynt å bli mer offentlige om hvem vi er og hva vi gjør. Brad McCarty: Så selskapet har eksistert i fire år, men det er fortsatt veldig ungt med tanke på hvor mye vi har vært ute i offentligheten, møtt offentligheten, og hva vi gjør når det gjelder markedsføringsinnhold. Vahe Arabian: Jeg vet at du sa at de første par årene følte at AngelMD-teamet fokuserte mer på teknologi. Hva var vippepunktet da de sa: «Nå vil vi at folk skal bli kjent med oss. Vi må begynne å fokusere på målgruppene vi kan levere oss til». Hva var det punktet, vippepunktet? Brad McCarty: Ja, jeg tror vippepunktet virkelig kommer når du har konseptbevis. At du vet at teknologien din er solid, du har verifiserbare bevis på at det du har lagt ned alt arbeidet ditt i faktisk gir resultater. Og da vi så det, visste vi det. Og dette var liksom før min tid i selskapet også, så jeg skal prøve å bare gjenta følelsene jeg har hørt, fordi det ikke er et spørsmål jeg har stilt direkte. Det virker som om ... La meg være veldig forsiktig med hvordan jeg sier det. Brad McCarty: Det virker som om vippepunktet deres var da de lente seg tilbake og sa: «Ok, vi vet at teknologien fungerer slik vi ønsker. Vi har bygget et voksende nettverk. Vi er ingen steder … Å ha nettverket og utvide det nettverket kommer aldri til å føre til at vi kan si: Ok, vi kan stoppe nå.» Men vi visste at vi hadde nok folk, blant oppstartsbedrifter, investorer, leger og rådgivere. Vi visste at vi hadde nok folk i miksen til å kunne ha et levedyktig produkt. Så for meg, og det jeg har forstått av å snakke med forskjellige personer i selskapet, var det liksom vippepunktet. Det å forstå at: «Ok, vi har alle brikkene på plass, vi er kanskje ikke helt stabile slik vi til slutt ønsker å være, men hva er en oppstartsbedrift?» Vahe Arabian: Det er flott. Og dere er i en unik posisjon. Når man ser på tradisjonell publisering, er det vanligvis et én-til-én-forhold mellom utgiver og publikum. De sosiale nettverkene der det er tosidige nettverk. Utnytter dere alle vinkler, antar jeg. Hvor mange vinkler tror dere dere kan utnytte, kanskje én eller to? Brad McCarty: Ja, det er et interessant spørsmål. Jeg vet ikke om jeg faktisk har satt meg ned og sagt: «Her er antallet vinkler vi tar for oss». Vi er liberale, antar jeg er det beste ordet, med hvordan vi nærmer oss de ulike målgruppene. Så du vil legge merke til at hvis du går til bloggen på AngelMD og tar en titt på de forskjellige artiklene der, vil det være ting som er veldig investorfokusert om dette selskapet, her er teknologien de jobber med, her er hvor de står i livssyklusen sin, og her er beløpet de ønsker å skaffe. Så hvis du ønsker å investere i dem, er det her hvem du skal kontakte. Brad McCarty: Men så kommer du til å finne ting som er mer helsefokuserte også. Noe som burde være for oss … Det vi har innsett er at den typen innhold blir verdifullt ikke bare for investoren eller legen som er for opptatt i sine egne liv til å holde seg oppdatert på den informasjonen, men også for at andre oppstartsbedrifter der ute skal kunne forstå hva som skjer i markedet rundt dem. Brad McCarty: Så, et av innleggene, faktisk det første innlegget jeg skrev da jeg begynte i selskapet, kalte jeg fredagsoppsummeringen. Og det gikk i bunn og grunn ut på at vi skulle finne fem virkelig viktige helsehistorier fra denne uken, og sjansen er stor for at folk kommer til å … Kanskje de har sett en eller to av dem, men de har sannsynligvis ikke sett alle fem. Så vi publiserte det, og jeg fikk virkelig fantastiske tilbakemeldinger fra fellesskapet som sa: «Hei, dette er flott. Jeg ante ikke at disse tingene skjedde.» Så vi har bare fortsatt å publisere det. Brad McCarty: Det er en veldig lav standard, det er en veldig lav barriere å bare hente frem en ukes RSS-feeds og bla gjennom dem og si: «Her er noen virkelig viktige historier, og liksom snevre dem ned til fem». Helsevesen er et av disse feltene. Og for oss er det helsevesen og investering, og innovasjon, så det er ikke mye enten-eller der, det er mange og-er. Det åpner liksom døren litt mer for at vi kan nå ut til områder som vi ellers kanskje ikke ville ha berørt. Brad McCarty: Hvis vi bare fokuserte på helsevesen, ville jeg aldri snakket om investering. Hvis jeg bare fokuserte på investering, ville jeg aldri snakket om innovasjon. Så alle disse feltene er kritisk viktige for minst ett, om ikke flere, segmenter av publikummet vårt. Så vi har mye vi kan snakke om. Vahe Arabian: Så, det kommer til poenget rundt … Du har blitt hentet inn for å hjelpe med å kommunisere budskapet til AngelMD. Du har alle disse forskjellige og-ene, som du sa. Så hva har du begynt å gjøre for å hjelpe med å kommunisere AngelMDs budskap? Brad McCarty: Det første jeg gjorde var at AngelMD hadde en blogg. De brukte den ikke så ofte. Det var hovedsakelig noen raske tanker fra en grunnlegger, eller en pressemelding som ble fylt opp igjen. Så det første jeg sa var: «Ok, la oss ta dette som et redaksjonelt aspekt og gjøre det om til noe som etter hvert kan bli en kilde til kunnskap.». Brad McCarty: Internett har på en måte, på godt og vondt, demokratisert muligheten for at bedrifter kan diktere hvordan budskapet deres skal formidles. I beste fall gir det en stemme til folk som ellers ikke ville blitt hørt, eller bedrifter eller enkeltpersoner som ellers ikke ville blitt hørt. I verste fall gir det den motsatte enden av spekteret, folk som kanskje ikke burde bli hørt, også en stemme. Brad McCarty: Det er mye støy der ute. Så det første jeg ville gjøre var: «La oss åpne bloggen og snakke om … La oss snevre det inn fra tjuefem eller tretti forskjellige kategorier, i motsetning til disse er de fire eller fem tingene vi skal snakke om. Og hvis det ikke passer inn i disse fire eller fem tingene, kommer vi egentlig ikke til å dekke det, for det finnes tusen andre steder hvor folk kan finne den informasjonen.» Det var liksom mitt første skritt. Brad McCarty: Det andre trinnet, som egentlig bare så vidt har begynt å sparke i gang for oss, er en mann på teamet som heter Mark, og som utvikler samarbeid med grupper som American College of Emergency Physicians eller American College of Cardiology. Det vi gjør her, er at vi har disse gigantiske gruppene som er et viktig publikum for oss, fordi de er akkurat den typen mennesker vi ønsker skal være involvert i AngelMD. Så det vi gjør, er at vi samtidig tilbyr innhold til disse gruppene som de kan publisere i nyhetsbrevet sitt, på nettsidene sine eller hva som helst. Men så jobber vi også med dem for å samle inn innhold fra dem som vi skal publisere på bloggen vår eller legge ut i nyhetsbrevene våre. Brad McCarty: Vi har ekte live-arrangementer med dem, der vi har pitchekonkurranser, noe som er noe i stil med Shark Tank, på deres årlige konferanser. Så vidt jeg kan se, er det ingen grenser for hvor mye vi vil gå for å fortsette å utvikle disse innholdspartnerskapene. Jeg tror vi finner ut ... Hvis det er ett råd jeg kan gi til enhver innholdsskaper der ute, er det å finne ut hvor publikummet ditt befinner seg og deretter gå til dem. Så for oss er publikummet vårt i ACC og ACEP, og deretter American Medical Association, og Heart Association, og alle disse andre store gruppene. Så det er ingen grunn til at vi ikke skulle ønske å jobbe så direkte med dem som mulig. Vahe Arabian: Så, redaksjonell/monetiseringsmodell/arrangementer, hvordan vil du definere dem? Brad McCarty: Den redaksjonelle modellen fokuserer primært på to ting. Egentlig er hovedfokuset nyhetsbrevene våre. For øyeblikket har vi et ukentlig nyhetsbrev som sendes ut til alle medlemmer. Jeg har faktisk, den siste måneden eller så, jobbet med en segmentering som er bedre fokusert, slik at folk som er investorer egentlig bare får nyhetsbrev som handler om investering. De kan abonnere på de andre hvis de ønsker det, men vi kommer ikke til å tvinge det på dem. Brad McCarty: Nyhetsbrevet mates deretter av bloggen, pluss foreningsinnholdet vi driver med, pluss arrangementene vi driver med. Så, for eksempel, holdt vi vår første årlige konferanse i januar i år ute i Napa, California. Jeg vil ikke si liten, for det er feil ord. Den var ikke enorm, men det var tre hundre og femti, kanskje fire hundre virkelig flotte mennesker, i stedet for titusenvis av potensielt ok mennesker. Brad McCarty: Så det finnes åpenbart en måte å selge billetter og tjene penger på disse arrangementene, men vår inntektsmodell, når det gjelder innholdet, er hva vi kan gjøre for å … Det handler ikke så mye om at jeg må få betalt økonomisk. Jeg vil få betalt for oppmerksomhet. Jeg vil sørge for at de som mottar meldingene våre er de smarte menneskene som følger med oss. Så noen ganger er det fornuftig å gjemme innholdet bak en slags, enten det er en e-postregistrering eller kanskje det gir fem dollar og ser vår siste forskning eller noe av den art. Brad McCarty: Så det finnes tider der det er fornuftig for oss å be om et økonomisk bidrag for det vi produserer. Men generelt sett, siden vi som selskap ikke trenger å tjene penger på innholdssiden, er det vi er best tjent med å gjøre å samarbeide med selskaper som kan tjene penger og som trenger å tjene penger på det, slik at vi kan tilby forskningen vår til dem. Og liksom … jeg vet ikke om du kjenner til Gary Vaynerchuk. Brad McCarty: Ja, så han har denne teorien han kaller «Jab, Jab, Jab, Right Hook». Og det er i bunn og grunn gi, gi, gi, før du spør. Så, før jeg ber noen om å gi meg en e-postadresse eller gi fem dollar for en rapport, skal jeg gi dem så mye gratis ting som mulig, og det kommer i nyhetsbrevet og i blogginnlegget og foreningsinnholdet og alt annet vi kan gi dem, vi skal gi dem før vi ber dem om å betale for noe som helst. Vahe Arabian: Det høres mer legitimt ut. Synes du det er riktig å si det? Brad McCarty: Ja, jeg tror det er en rimelig måte å si det på. Min perfekte verden er at noen som aldri har hørt om AngelMD, kommer over en av bloggene våre eller podkastene våre, eller ser at noen har videresendt nyhetsbrevet eller tvitret ut nettutgaven av nyhetsbrevet, og de blir kjent med AngelMD. Og i den perfekte verdenen er den personen enten en investor, en lege eller en oppstartseier, eller en oppstartsleder, og så registrerer de seg for å være på plattformen. Så for oss handler den transaksjonelle delen av markedsføring i stor grad om generering av leads og registrering av nye brukere. Vahe Arabian: Så det handler i hovedsak om å føle markedet. Brad McCarty: Ja, akkurat. Vahe Arabian: Hvordan tror du markedsplasser spiller en rolle i digitale medier nå? Brad McCarty: Jeg tror det er så mye rom. Wow, det er et så bredt spørsmål å … Fordi, når du tenker på markedsplasser, ikke sant? La oss tenke på noen som Etsy, hvor Etsy er denne typen behemoth i markedet for håndlagde produkter. Hvilken rolle spiller innhold for dem? Vel, innhold i deres tilfelle hjelper dem som et selskap med å tilpasse seg brukerne sine. Å kommunisere hva de gjør for brukerne sine og dermed rekruttere nye folk til plattformen fordi disse menneskene da er interessert basert på hva de har lest på innholdssiden. Eller hva de har sett, eller hva de har hørt, eller hva det nå enn måtte være. Fordi innhold er denne gigantiske sfæren som inkluderer alle måter å sende en melding fra en person til en annen. Brad McCarty: Det er veldig interessant med markedsplasser, fordi man har denne typen åpne dører til å virkelig annonsere produktene sine, men også til å virkelig fremheve menneskene som bruker plattformen sin. Og jeg tror at det er noe så mange markedsplasslignende bedrifter glemmer, at de til syvende og sist ikke har noe hvis de ikke har brukere. Så bruk mer tid på å vise frem disse menneskene, enten det er ... Vi gjør noe som kalles et investorfokus, og så setter vi også søkelys på oppstartsbedriftene. Faktisk avslutter jeg en denne uken om en oppstartsbedrift med utvidet virkelighet som gjør fantastiske ting, og det vil ikke bare vekke interessen til alle som tilfeldigvis leser artikkelen, det vil også være en tjeneste for medlemmene våre fordi det hjelper dem å forstå om de er en oppstartsbedrift og ser: «Åh, disse menneskene gjør noe interessant, kanskje i samme rom som jeg er i, eller kanskje i et rom vi ikke hadde vurdert.». Brad McCarty: Hvis de er en investor, gir det dem et slags innblikk i hvilken type finansiering dette selskapet trenger. Hvis brukeren som leser dette er en lege, finner de kanskje ut om en ny teknologisk innovasjon som de aldri har tenkt på før. Så det er så mye som kan gjøres fra markedet. Jeg tror at hvis du spør meg om drømmejobben min innen innhold, tror jeg at den markedsplassen sannsynligvis ville være den. Vahe Arabian: Tror du at nyheter vil spille en rolle i markedsplasser, eller hvordan tror du det vil påvirke? Fordi, du vet, vi har sett … Jeg vil ikke sette Facebook i søkelyset eller … Brad McCarty: Ja, men det er litt vanskelig å unngå det akkurat nå, ikke sant? Vahe Arabian: Twitter også, liksom, de prøver å komme inn i nyhetsbransjen også. Tror du markedsplasser har en rolle i å påvirke nyheter? Fordi du alltid dekker nyheter om oppstartsbedrifter, og det er et aspekt ved nyheter, ikke sant? Du fremhever dem … Brad McCarty: Ja, det er det definitivt. Jeg tror det kommer til å bli nesten umulig for enhver publikasjon, uansett om de er en markedsplass eller bare en oppstartsbedrift eller hva som helst. Jeg tror det kommer til å bli umulig for dem å unngå å være en del av den nyhetssyklusen, fordi … La oss snakke om Twitter, du vet, la oss snakke om Facebook som disse eksemplene, fordi dette er nettsteder som er fylt med brukergenerert innhold, og uansett hva en bruker bestemmer seg for å legge ut på Twitter eller Facebook, blir det plutselig en del av den nyhetssyklusen. Brad McCarty: Derfor er det kritisk viktig å skrive med autoritet og dele budskapene sine med ærlighet, og å unngå denne typen klikkbait, denne typen tull som vi har sett de siste årene. Så det vi har funnet, og det jeg personlig har funnet, er at brukere, lesere og tilfeldige personer på internett virkelig bryr seg om ting som er godt skrevet og som har gode kilder, og ikke bare det som forsterker verdensbildet deres, men faktisk ting som utfordrer det. Brad McCarty: Hvis du er villig til å sette av tid til å skrive og lese, og sørge for at du legger ut riktig type informasjon, så tror jeg ikke du har muligheten til å diktere om du blir en del av nyhetssyklusen eller ikke, jeg tror du bare er det som standard. Vahe Arabian: Det er et veldig realistisk syn, og jeg setter pris på at du har nevnt det. Så, med det i tankene også, hvordan har det hjulpet oppstartsbedrifter? Fordi vi vet at det finnes inc.com med oppstartsbedrifter, og det finnes alle disse forretningsnettstedene der de regelmessig presenterer bedrifter, nye oppstartsbedrifter og utdanner folk om bestemte emner. Hvordan er det med helse-scenen, helse-oppstarts-scenen? Brad McCarty: Det finnes ganske mange der ute. Færre enn det var tidligere, men det finnes noen virkelig gode der ute. Vi har folk som Rock Health som ser på finansiering generelt og hva som skjer i bransjen. Det finnes publikasjoner som MedCity News som gjør en veldig god jobb med å dekke etablerte helsetjenester, men også nye leverandører. Kaiser Health gjør en fantastisk jobb med å se på forretningssiden av ting. Brad McCarty: Så det finnes mange alternativer der ute. Det er et noe stille område sammenlignet med markedet som ville blitt dekket av et inc.-selskap, en gründer, IT-sjef eller hva som helst, men det er fortsatt … Det er også et mindre publikum. Så det er støyende for hva det er. Vahe Arabian: Hvorfor bestemte du deg for å gå over til bloggen i stedet for en redaksjonell side? Hva fikk deg til å gå ned og fortsette med bloggen hvis mange av konkurrentene dine, såkalte «konkurrenter», har redaksjonelle nettsteder? Brad McCarty: Så, hva er forskjellen? Og det er liksom min tilnærming til ting. Er et redaksjonelt nettsted mye annerledes enn en blogg? Kan en blogg være et redaksjonelt nettsted? Det kommer an på innholdet du legger inn i det, ikke sant? Vahe Arabian: Det virker som det er slik du setter det, antar jeg? Brad McCarty: Ja, jeg tror det. For meg, slik jeg ser på det, er det slik at hvis det er en informasjonsbit som noen kan synes er interessant, hvem er jeg da til å si om det er en blogg eller en lederartikkel? Trenger jeg virkelig å skrive fem hundre ord med mine egne ideer om noe? Noen ganger. Men som oftest er det så mye enklere å bare finne sin egen unike stemme mens man gir informasjon som faktisk er verdifull, uten å måtte gjøre det. Brad McCarty: Jeg tror at hvis du er høyere opp i en stab og du ansetter folk, og du skal ha et redaksjonelt nettsted, må de være ganske godt bevandret i det de snakker om. Så det er ikke alltid så lett å gjøre, spesielt innen helsevesenet. Heldigvis har jeg en lett helsefaglig bakgrunn, jeg har noe klinisk helsebakgrunn, noe laboratoriebakgrunn, så jeg vet liksom hva jeg snakker om, noen ganger. Det har vært nyttig. Men trenger folk et annet redaksjonelt meningsgrunnlag der ute? Vel, ja, noen ganger, men som oftest trenger de, og det vi har funnet ut, at folk virkelig respekterer og vier oppmerksomhet til tydelig utformet, datadrevet, faktisk informasjon. Brad McCarty: Jeg kunne jobbet som redaksjonell rådgiver hvis jeg skulle trenge det, men som oftest er det rett og slett ikke en like verdifull tjeneste å tilby som datadrevet. Vahe Arabian: Vel, det er jo det journalister skal gjøre, ikke sant? De skal jo legge frem fakta, de skal gi oss bakgrunnsinformasjon. Det virker som om blogging har blitt redaksjonelt, og det er der uskarpheten har blitt så … Brad McCarty: Og jeg vet ikke om det nødvendigvis er en dårlig ting. Kanskje vi trengte det, kanskje vi trengte noe for å være en annen stemme der ute. Men på samme måte vet jeg heller ikke om vi trenger mer av det. Internett, igjen, går tilbake til noe vi snakket om tidligere, demokratiseringen av stemmen, og å gi en stemme til alle. Det har skapt noen virkelig utrolige ting. Brad McCarty: En av mine favorittnettsteder eies nå av New York Times, men de er fortsatt relativt uavhengige og heter Wirecutter. Jeg elsker Wirecutter fordi jeg elsker deres meningsløse anmeldelser av ting. Jeg elsker at de snakker om: «Her er dataene bak beslutningene vi tar, eller anbefalingene vi gir, men her er også ting fra den virkelige verden». Så, ville Wirecutter ha eksistert hvis vi ikke også åpnet opp verden for å ha en mer redaksjonell side? Kanskje. Men sannsynligvis ville den ikke vært så bra som den er i dag. Vahe Arabian: Jeg forstår hva du mener. Jeg antar det kommer mer an på hvordan folk oppfatter det. Men så lenge personen er kvalifisert, har de den ekspertisen … Brad McCarty: Ja, og det er jo nettopp det jeg mener, ikke sant? Det er poenget jeg prøvde å få frem med … Vi har praktikanter som kommer inn hver sommer. Hver sommer har jeg en ny kull av studenter på universitetet, vanligvis tredje- og fjerdeårsstudenter, som har skrevet oppgaver for skolen, men de har aldri skrevet noe som har blitt lest av et ekte menneske. Brad McCarty: En av tingene jeg setter meg ned og snakker med dem om, er at jeg har en skrivetime med dem, og jeg sier til dem: «Glem nitti prosent av det dere har lært på skolen, for internett leses ikke slik.» Her er grunnen til at det, som en tredje- eller sisteårsstudent på universitetet som har kommet inn og er praksisstudent hos oss, er kritisk viktig at dere bruker kilder til arbeidet deres. For hvis dere gir ut en mening eller legger frem en redaksjonell stemme og dere ikke har en kilde til det, så vil folk si: «Vel, hvem er du?» Og så gjør de litt research og sier: «Å, ok, vel, Twitter-kontoen deres sier at dere ble uteksaminert fra University Washington i 2022. Hvorfor skal jeg stole på dere? Men hvis dere sier at dere ble uteksaminert i 2022, men her er sitatene fra AMA, fra American Cancer Society, eller hva som helst, om resultatene vi fant her, og her er hva jeg synes. Da blir det et mye mer levedyktig innholdsstykke. Det blir noe folk vil lese. og du har gjort leseren en tjeneste ved å ta deg tid til å finne disse dataene og skrive om dem.». Vahe Arabian: Så, hvilke teknikker og teknologier bruker folk innen helsevesenet for tiden for å lese lederartikler og journalistikk av god kvalitet? Brad McCarty: Wow, jeg antar det kommer an på hva din definisjon av høy kvalitet er. Jeg skal gi deg min definisjon. Min definisjon, ikke at jeg faktisk har en hugget i stein-greie, men min definisjon er at det finnes så mye data der ute, det finnes så mange tall at selskapene eller publikasjonene som virkelig kan ta den informasjonen og sette den i ord som gir mening, det er de jeg synes er fantastiske. Det er derfor jeg elsker det Rock Health gjør. De lager rapporter om hvilke subspesialiteter som får mest finansiering over X tidsperiode. Brad McCarty: En av tingene, ikke for å skryte av det, men jeg skal gjøre det litt, fordi Rock Health-greia fascinerte meg så mye, så jeg tenkte på: «Ok, fra et investeringsperspektiv, hva ville skjedd hvis vi så på alle …». I USA, når du samler inn midler, må du sende inn det som kalles et skjema D til Securities and Exchange Commission. Så vi gikk og hentet alle skjema D fra 2017 og sa: «Ok, i 2017, hvilke av disse var helseforetak?» Og så måtte vi gå gjennom, det er tjuetusen forskjellige helseforetak, og dele dem opp etter deres underspesialiteter, slik at vi kunne se trendlinjer, vi kunne se kanskje bioteknologi, eller farmakologi, eller legemidler, eller medisinsk utstyr. Hvem får mest penger akkurat nå, og hvor kommer de pengene fra? Brad McCarty: Fordi vi også kan gå inn og se at det var disse sju forskjellige investeringsfirmaene som var en del av denne skjema D-innleveringen eller en del av denne investeringen, og vi kan derfor se at California fortsatt leder an når det gjelder hvor pengene kommer fra, men de følges tett av New York. Texas, selv om det skjer mye innovasjon innen helsevesenet i Texas, er ikke engang blant de fem beste statene i USA som bidrar med midler til å gjøre disse selskapene vellykkede. Brad McCarty: Du finner virkelig interessante ting når du kommer inn, begynner å samle inn data og forteller hva dataene forteller deg. Vahe Arabian: Jeg synes det er veldig bra å presentere det. Jeg vil gjerne spørre dere, tror dere noe av innholdet dere produserer på nettsiden for AngelMD nå, har påvirket noen oppstartsbeslutninger, investeringsbeslutninger eller noe annet sånt, eller tror dere det dere produserer for øyeblikket er helt nøytralt? Brad McCarty: Nei, jeg håper absolutt at det påvirker beslutninger. Det er liksom mitt primære mål med dette, at når noen som er investor eller lege leser dette, vil jeg at de skal ta neste steg og klikke på enten «invester nå»-knappen eller navnet på oppstartsbedriften og se på profilen sin. Brad McCarty: I noen tilfeller er mange av disse selskapene ikke helt klare til å skaffe penger ennå, men de er klare for rådgivere som kan hjelpe dem med å ta bedre valg om selskapet sitt. Jeg vet at noe av det vi har skrevet, noe av det vi har lagt ut i nyhetsbrevet, har ført direkte til finansiering og har direkte ført til at rådgivere har blitt med i styrene i disse selskapene. Det er et hovedmål for meg, og hvis folk ikke handler på grunnlag av informasjonen vi gir, må jeg gi annen informasjon, tror jeg. Vahe Arabian: Greit nok, det gir mening. For å gjøre det bærekraftig og rettferdig for å bidra til at det blir en bærekraftig forretningsmodell redaksjonelt sett, hva gjør AngelMD for øyeblikket? Hvordan ser du på den måten at innsatsen deres blir bærekraftig? Brad McCarty: Det heldige med det jeg gjør på redaksjonssiden og det markedsføringsteamet gjør på redaksjonssiden er at vi ikke nødvendigvis, som vi snakket om før, jeg trenger ikke nødvendigvis å ha en transaksjonsverdi av et innhold som gir oss fem dollar, ikke sant? Det jeg trenger å ha er en transaksjonsverdi av et innhold som gir oss X antall brukere. Ulempen med den ligningen er at markedsføringsfolk ikke jobber billig. Så vi må være litt forsiktige, for det ville være lett for meg å si: «Jeg vil ansette fem personer, og disse fem personene skal bare skrive om … Denne fyren skal bare skrive om bioteknologi, denne kvinnen skal bare skrive om immunonkologi eller endokrinologi eller noe som er hyperfokusert». Brad McCarty: Men det er ikke en veldig smart måte for oss å bruke markedsføringsbudsjettet vårt på. Så for oss handler bærekraftsaspektet om å finne den billigste måten å få navnet vårt, dataene våre og informasjonen vår foran riktig publikum. Selv om jeg hater å være en forkjemper for det, er jeg en slags forkjemper for Facebook-annonser og for å komme i kontakt med folk på Linkedin og for å ta meg litt tid til å sette sammen Instagram-innhold. Jeg tror det finnes en flott måte å … Brad McCarty: Hvis du gir gode ting, og det er liksom sponset Innholdsidé, som jeg noen ganger hater det ordet fordi … jeg tenker på det som en fest. Du drar på en fest, bryr du deg egentlig om hvem som betalte for festen så lenge festen er bra? Det er liksom min tilnærming til sponset innhold, og denne typen transaksjonsmessige natur med å sørge for at vi kan fortsette å rettferdiggjøre kostnadene til markedsføringsteamet er at det er vår jobb å bare produsere veldig bra innhold. Hvis vi produserer veldig bra innhold, så kommer vi til å få de menneskene vi trenger for å rettferdiggjøre hvor mye penger vi har brukt. Brad McCarty: Det er selvsagt aldri så lett. Det finnes prøving og feiling der ute. Jeg tror at når du starter med Facebook-annonser, er kostnaden per oppkjøp på én bruker hundrevis av dollar, så det er åpenbart en forferdelig idé, og det kommer ikke til å være bra for deg hvis du får hundrevis av dollar i verdi ut av den brukeren. Men hvis du får det ned til der du er ti, femten dollar per bruker, så blir det bare kostnaden ved å drive forretning. Og alt som trengs er at den ene riktige brukeren kommer inn i nettverket ditt, som deretter sprer informasjonen din ut til sitt store nettverk, og du stoler på den slags, for et bedre ord, det er den slags virale effekten. Jeg sikter ikke mot viralitet, jeg sikter mot å få noe virkelig bra i hendene på de riktige menneskene. Vahe Arabian: Men jeg antar at du har understreket poenget med at det finnes en referanse, et visst punkt der du må se på tall, du må se på progresjon eller måling av suksess, ikke sant? Ellers kan du ikke rettferdiggjøre å bruke penger, du kan komme til å fri til ledelsen eller sjefen din. Brad McCarty: Ja, absolutt. Og det blir et spørsmål … Jeg fikk en skikkelig sterk vekker hos den første oppstartsbedriften jeg jobbet for etter at jeg sluttet i The Next Web. Fordi hos The Next Web hjalp jeg med å øke publikummet der fra noe sånt som en kvart million visninger i måneden til et sted rundt fjorten millioner visninger i måneden. For meg var det aldri et problem å tiltrekke seg trafikk, det var faktisk en ganske enkel ting. Og vi så egentlig ikke så mye på hva hver enkelt person var verdt, med tanke på hvor mange sidevisninger deres individuelle tekster fikk. Vi så på om de var en god forfatter, og om de kunne hjelpe teamet vårt. Fordi det ga mening hos The Next Web. Brad McCarty: Nå gir det ikke alltid mening i en oppstartsbedrift der bokstavelig talt hver krone må gjøres rede for. Så en av mine sterke erkjennelser var da jeg kom til min første kvartalsvise evaluering, og de tok den fulle kostnaden for at jeg var ansatt, som var lønnen min, godene mine, pensjonen min og alle disse tingene. Og de sa: «Ok, så for hver person basert på trafikken vi har akkurat nå, koster hver person som leser bloggen oss omtrent ni dollar eller noe sånt.» Og det var et sjokk for meg, for jeg tenkte: «Åh, wow. Så det betyr at jeg må øke antallet personer som leser bloggen dramatisk for å få ned den kostnaden per bruker.». Brad McCarty: Så, det var liksom min første virkelige smakebit på kostnad per anskaffelse. Det kommer definitivt et punkt hvor jeg må lene meg tilbake, og jeg er sikker på at jeg må rettferdiggjøre kostnadene for det vi gjør overfor IT-sjefen eller administrerende direktør, og en del av det er å sette rimelige forventninger, sørge for at … For eksempel gjorde vi nylig en URL-endring. Bloggen pleide å sitte på et underdomene, nå sitter vi på et vanlig domene hvor vi må bygge opp den Google-tilstedeværelsen igjen fordi vi har endret domenet til bloggen, og vi har også gått over fra et underdomene, noe som er veldig forferdelig for en driftsdirektør. Så en av tingene jeg måtte gjøre var å sette rimelige forventninger til ledergruppen min og si til dem: «Hør her, det kommer til å ta nitti dager før vi ser noe fra dette, og så kommer vi ikke til å se den virkelig store informasjonen vår komme ut … Vi kommer ikke til å se store endringer komme ut på seks måneder eller ni måneder eller kanskje til og med et år. Men etter den tiden kommer vi til å være på et veldig bra sted». Brad McCarty: Vi hadde alt det riktige på gang i backend, nå fungerer frontend som det skal. De kommer ikke alltid til å like å høre den siden av historien, men jeg tror det er kritisk viktig for innholdsprodusenter å forstå de tekniske aspektene ved ting og forstå hva en anskaffelseskostnad er, eller den totale livstidsverdien til en bruker, slik at de kan dele disse tingene opp i: «Ok, så hver bruker vi anskaffer betaler oss fire dollar, men det koster oss ni dollar å få dem, jeg må gjøre noe dramatisk annerledes». Brad McCarty: Så sett forventninger, vær i det minste kjent med hvordan du finner disse CAC- og LTV-tallene og følg med på dem. Vahe Arabian: Jeg er enig, og det er mye å tilby i oppstartsbedrifter, men samtidig fortjener man det, så man kan forplikte seg til å ta retningen … Man kan snu seg etter behov i stedet for å måtte få flere godkjenningsbrev for å få det til. Brad McCarty: Ja, jeg får ganske god autonomi, noe som er fantastisk, men til syvende og sist er jeg fortsatt ansvarlig for resultatene av de avgjørelsene jeg tar. Du må ikke være redd for å mislykkes, du må omfavne ideen om at alt du gjør kanskje ikke fungerer, og deretter forstå hva det betyr hvis det ikke fungerer, og allerede ha planlagt ditt neste trekk. Vahe Arabian: Nettopp, hvis du ikke er ansvarlig for det du gjør, så kommer du bare til å ta det seriøst, og du kommer ikke til å kunne gå videre og se fremgangen. Brad McCarty: Riktig, riktig. Vahe Arabian: Når jeg ser fremover, konkret, hva ser du for deg som mål og initiativer AngelMD ønsker å oppnå? Redaksjonelt, hvis mulig. Brad McCarty: Ja. Det viktigste for meg er at vi virkelig fokuserer på disse partnerskapene vi utvikler. Ting som American College of Emergency Physicians, American College of Cardiology. Fordi, igjen, som vi snakket om før, er det egentlig vår kjernemålgruppe. Det er leger som er godt kjent med sine felt. Hvis de betaler for et ACEP- eller ACC-medlemskap, er de sannsynligvis på det punktet i karrieren sin hvor de er ganske veletablerte. Det er disse menneskene vi virkelig trenger for å kunne bringe inn i AngelMDs fulle potensial. Brad McCarty: Så vi bruker mye tid og krefter på å finne riktig innhold, noe som krever mye frem og tilbake med disse assosiasjonene. De sier til oss: «Ok, her er hva som har fungert for oss tidligere», og så finner vi ut: «Er det noe som passer inn i AngelMDs styringssystem, eller må vi justere noe for at det skal passe inn i AngelMD, slik at det fortsatt er verdifullt for assosiasjonen?». Brad McCarty: Det er nok vår største utfordring, denne tilknytningsgreia og å fortsette å pleie disse relasjonene og utvide for å få flere av dem. Fordi vi elsker å jobbe med disse, jeg vil ikke kalle dem partnere, for det kan høres ut som juridiske termer, men vi elsker å jobbe med disse andre organisasjonene og å kunne ha en tilknytning til dem som kan være gjensidig fordelaktig. Fordi vi tilbyr informasjon og arrangementer og redaksjonelt innhold til medlemmene deres som de ellers kanskje ikke ville sett, og til gjengjeld gir vi dem en mulighet, eller det gir oss en mulighet til å komme i direkte kontakt med disse menneskene som bare er vår virkelige kjernepublikum. Brad McCarty: Så det er nok vårt hovedfokus. Jeg tror at jeg for det andre kommer til å fortsette å legge et sterkt fokus på nyhetsbrevene våre fordi vi har funnet ut … Alle som har gjort noen form for research vil fortelle deg at e-post fortsatt konverterer bedre enn noe annet. Så jeg bruker mye tid på å sørge for at nyhetsbrevene våre er så solide som mulig, at de er utrolig godt målrettede, at de inneholder riktig informasjon, at vi går gjennom vår ECRM eller nyhetsbrevadministrasjon og -oppretting og sørger for at folk faktisk er merket med riktig type, enten det er en subspesialitet eller de er leger eller hva som helst, vi vil sørge for at vi gir dem riktig informasjon til de riktige menneskene. Brad McCarty: Det er mye manuelt arbeid, men til syvende og sist tror jeg det lønner seg dramatisk når du gir riktig budskap til de riktige menneskene flere ganger. Så det er mine to største bekymrings- og fokusområder akkurat nå, og jeg tror at etter hvert som året går, og utviklingsteamet vårt fortsetter å gjøre bloggen penere og for å gi oss flere måter å produsere innhold på, kommer vi til å fortsette å utvide til mer video- og lydinnhold. Brad McCarty: Jeg elsker podkasten Susana lager, som heter «On Call». Hun har fått veldig gode anmeldelser av den så langt, og hun fortsetter å gjøre et utrolig arbeid med den annenhver uke og intervjue noen virkelig inspirerende mennesker. Så jeg gleder meg til å se hva hun fortsetter å gjøre med den. Det går liksom tilbake til mitt andre fokus for året, som er å forhåpentligvis fortsette å påvirke til å ansette de riktige menneskene til å gjøre jobben. Vahe Arabian: Det er spennende å høre. To spørsmål – Tror du at du kan gjenskape prosessen med å samarbeide med disse andre organisasjonene? Og … ja, jeg begynner med det og stiller deretter det andre spørsmålet. Brad McCarty: Ja, så langt har vi gjort det ganske bra med å gjenta prosessen. Som sagt har vi en mann ved navn Mark i staben vår, hvis primære jobb er å utvide antallet foreninger vi har, fortsette å forhandle med dem og finne andre foreninger som vi kanskje ikke var klar over. Å ha en dedikert person som bruker mesteparten av tiden sin på å jobbe mot dette målet er avgjørende for oss og for at dette prosjektet skal lykkes. Brad McCarty: Hans andre store jobb er at han også er den som setter sammen den årlige konferansen vår, så han jobber allerede med det også. Konferansen for oss handler ikke bare om hva som skjer i løpet av de tre dagene, men også om hvor mange intervjuer vi kan ta opp, hvor mange foredrag vi kan ta opp som vi deretter kan bruke om til blogginnlegg, rapporter eller hva som helst i løpet av året, når vi leder opp til neste konferanse. Brad McCarty: Så, Mark har gjort en fenomenal jobb, han gjorde en fenomenal jobb med å sette sammen den første, jeg gleder meg til den andre. Jeg tror arbeidet hans med foreningene kommer til å være helt avgjørende for suksessen til det AngelMD gjør. Vahe Arabian: Du snakket også veldig positivt om Susana, spesielt det faktum at hun er nyutdannet, så hvordan tror du folk som er ganske nye i verdensrommet kan ta eierskap til det punktet, slik Susana gjør ved å drive en podkast? Brad McCarty: Jeg synes du traff spikeren på hodet ved å stille spørsmålet. Magien med Susana Machado er at hun er absolutt ikke redd for å lære og prøve. Og hun stiller spørsmål ustanselig, og hvis hun har en idé, lærer hun alltid hvordan hun skal gjøre noe nytt og hvor grensen hennes går, slik at hun kan be om tilgivelse i stedet for tillatelse. Brad McCarty: Podkasten, for eksempel, jeg hadde egentlig ikke hørt så mye om den, og så plutselig sier hun: «Hei, forresten, dette er den første episoden av podkasten». Jeg tenker: «Wow. Greit, det er flott». Og det er ikke som om hun trengte min tillatelse til å gjøre det, men det var morsomt for meg på en veldig positiv måte å se henne gå fra: «Greit, jeg har liksom en idé» til: «Å, greit, her er den». Brad McCarty: Hvis du er nyutdannet eller noen som prøver å slå gjennom med innholdsmarkedsføring, markedsføring eller skriving eller hva som helst, bare prøv ting. Bare ikke vær redd for å ta kontakt og satse alt og prøve noe nytt. Det finnes sannsynligvis titusenvis av podkaster der ute, ikke mange av dem får mye oppmerksomhet, noen av dem får enormt mye oppmerksomhet, og ved å se på de mest vellykkede og se hvilke områder du kan kopiere, finnes det veier til suksess der, og du kan gjøre det samme enten det er redaksjonell skriving eller faktabasert blogging eller hvilket som helst innhold du prøver å produsere. Det finnes så mange eksempler på bra ting der ute som bare ber om å bli gjort bedre, og jeg tror at det er min viktigste egenskap ved det jeg ønsker å se, enten det er en nyutdannet eller en nyansatt eller hva som helst, jeg vil bare at de skal være motige nok til å prøve noe. Vahe Arabian: Bare for å avslutte, hvilke kreative råd har du til folk som ønsker å starte med digitale medier og publisering? Brad McCarty: Wow, hvor skal jeg begynne? Jeg antar at hvis jeg måtte begrense det til ett råd, for jeg kunne snakke om dette, vi kunne snakke om gode råd og dårlige råd og liksom være Yoda innen digitale medier. Vahe Arabian: Vi kommer til å ha en egen podkast, og du er en av hovedtalerne om dette. Brad McCarty: Så, hvis jeg måtte gi ett råd, ville det være: Ikke gjør det hvis du ikke brenner for det, for det vil vise om du er lidenskapelig eller ikke. Og for å være utrolig klisjéaktig, men veldig faktabasert, enten du tror du kan eller ikke, har du rett. Så hvis du brenner for noe og tror du har noe å si, tror du har en stemme som fortjener å bli hørt, spiller det ingen rolle hvem du er, hvordan du ser ut, hvor du kommer fra, om du er mann eller kvinne eller hva som helst. Hvis du tror at du kan, og du faktisk vil stille deg ut, kan du gjøre en forskjell og du kan gjøre noe virkelig utrolig. Brad McCarty: Forstå at tilnærmingen til det utrolige er en lang, langsom og noen ganger slitsom prosess. Ikke gi opp, bare fortsett. Vahe Arabian: Det er fantastisk. Jeg liker virkelig det faktum at enten du tror du har rett eller feil … Hvordan sa du det igjen, enten du tror du har rett eller feil- Brad McCarty: Ja, det var en gammel ting jeg faktisk så i kirken for mange år siden på skiltet deres, der det sto: «Enten du tror du kan eller du tror du ikke kan, har du rett.» Vahe Arabian: Det er det. Brad McCarty: Og det er rett og slett kraften i å tro på det du gjør og din evne til å gjøre det. Vahe Arabian: Det er kjempebra. Jeg setter stor pris på at du tok deg tid til å snakke med oss. Brad McCarty: Min glede, absolutt. Vahe Arabian: Takk for at du ble med oss på episode tolv av State of Digital Publishing-podkasten. For flere episoder eller kommende episoder kan du gjerne abonnere på podcastnettverkene våre, iTunes, SoundCloud og mer. Vi er også på sosiale medier – Facebook, Twitter og Linkedin. Og for oppdatert innhold og eksklusive medlemskap kan du besøke stateofdigitalpublishing.com. Takk, på gjensyn.Innhold fra våre partnere
