Melebihi 800 Perkataan: Bagaimana BBC menguji format berita alternatif untuk pemperibadian

Apa yang sedang berlaku:

Bagaimana rupa berita dalam talian hari ini, jika ia tidak berkembang daripada artikel akhbar cetak tradisional 800 patah perkataan? Ini adalah soalan yang ditanya oleh BBC, dan kemudian cuba dijawab dengan mencetuskan idea format kewartawanan dalam talian/mudah alih yang baharu, dan menguji prototaip tersebut dalam kalangan khalayak yang paling kurang terlibat: Generasi Z dan wanita berumur 28-45 tahun. Bagaimana mereka melakukannya: BBC menghasilkan beberapa jenis format berita peribadi baharu, mengujinya dengan dua khalayak yang menunjukkan penglibatan paling sedikit. Pemperibadian ini merangkumi pemilihan dan penyampaian cerita khusus berdasarkan pengguna individu, tetapi juga melangkaui itu untuk mencuba pemperibadian kandungan cerita itu sendiri (yang digelar oleh BBC sebagai "adaptasi"). Prototaip ini juga diuji terhadap pelbagai kriteriaTiga prototaip berprestasi terbaik telah dihasilkan daripada proses tersebut:

• Pendekatan ini menggunakan pemperibadian geografi pembaca untuk menganyam maklumat tempatan ke dalam berita nasional.
• Prototaip ini meringkaskan artikel terdahulu tentang subjek cerita, menggunakan poin-poin penting yang diperoleh daripada makluman tolak daripada artikel terdahulu dalam jalan cerita.
• Walaupun prototaip ini diakui berada di luar skop pemperibadian sebenar, ia telah diuji dengan baik. Pendekatan ini mempersembahkan cerita sebagai tajuk utama dengan ringkasan satu baris; pembaca kemudian boleh mengklik untuk ringkasan empat perenggan, kemudian klik sekali lagi untuk keseluruhan cerita.

Hasilnya:

Secara amnya, pembaca tidak menyukai cerita-cerita yang "diadaptasi" di mana kandungannya telah diubah suai secara mendalam untuk diperibadikan, kerana merasakan bahawa ia telah "dimasukkan ke dalam kotak" atau saluran berita membuat andaian tentangnya. Walau bagaimanapun, mereka suka mengawal cara cerita disampaikan kepada mereka. Pemperibadian arus perdana yang mudah juga terbukti baik dalam eksperimen BBC ini; walaupun pembaca enggan memberikan lebih banyak maklumat peribadi daripada lokasi atau tabiat membaca mereka sebagai pertukaran untuk faedah.

Menggali lebih dalam:

BBC juga mengkaji bagaimana pembaca mereka memahami cerita, dan bagaimana untuk membantu mereka memproses isu-isu yang sering rumit dan memecahbelahkan dalam berita hari ini. Dengan menyasarkan Generasi Z, pasukan itu membangunkan empat matlamat khusus:

• Berikan lebih banyak konteks pada ketika pembaca memerlukannya, bukannya piramid berita tradisional yang mengandungi konteks yang datang pada akhir cerita.
• Bertujuan untuk menerangkan dan menjawab soalan dengan lebih baik.
• Tunjukkan impak sesuatu cerita terhadap pembaca.
• Tunjukkan pelbagai perspektif tentang sesuatu isu.

Untuk melakukan ini, BBC menguji beberapa prototaip yang merangkumi Simplify (semuanya di satu tempat), Perspektif (menggunakan sudut pandangan yang berbeza), dan Akibat (menguraikan cerita (ke dalam topik yang berbeza). Pendekatan Perspektif merupakan pemenang dalam ujian Generasi Z, dan menghasilkan penglibatan yang hebat. Walaupun prototaip ini sebahagian besarnya diuji dalam demografi wanita berumur 28-45 dan Generasi Z, BBC mendapati bahawa banyak keperluan tersebut mencerminkan beberapa segmen khalayak mereka, termasuk khalayak BBC "teras" yang lebih tua. Daripada kajian tersebut, mereka menghasilkan satu set "kebenaran" untuk khalayak mereka:

• Mereka menggunakan telefon pintar untuk berita dalam talian, tetapi mempunyai kebimbangan tentang penggunaan data dan storan peranti.
• Mereka mahukan berita dan maklumat tentang dunia, tetapi suka menyelidiki sepintas lalu dan kemudian menggali lebih dalam tentang apa yang menarik minat mereka.
• Mereka menjangkakan interaksi dan kawalan dengan berita digital.
• Mereka biasanya lebih suka teks berbanding video atau format lain.
• Pendapat dan perspektif yang berbeza adalah penting, terutamanya kepada pembaca yang lebih muda.
• BBC (bersama-sama dengan saluran berita lain) menggunakan terlalu banyak pengetahuan dan jargon yang diandaikan dalam cerita mereka.

Prototaip terbaik adalah yang memenuhi keperluan ini dan menyelesaikan masalah. Terdapat juga pelbagai prototaip lain yang tidak berfungsi, tetapi menambah pembelajaran; anda boleh membaca tentangnya dalam artikel ini.

Intinya:

Tristan Ferne dari BBC merumuskan pengajaran utama daripada projek itu.

• Kumpulkan pasukan pelbagai disiplin
• Uji prototaip, tetapi juga uji penulisan dan kewartawanan
• Buat banyak format, bukan hanya satu
• Membangunkan kandungan yang boleh diguna semula dan berstruktur
• Tunjukkan pelbagai pendapat dan jelaskan perkara dengan lebih baik