Tammy Burns ialah Pakar Pemasaran Kandungan untuk Pengembaraan Bandar, sebuah pengendali pelancongan global di lebih 150 bandar. Dalam peranannya, beliau bekerjasama dengan pemandu pelancong tempatan jenama tersebut untuk menulis, mengedit dan menyusun cerita dari seluruh dunia, dengan tumpuan kepada pengalaman autentik dan pelancongan yang bertanggungjawab. Penulisan perjalanannya sendiri juga telah muncul dalam pelbagai penerbitan, termasuk The Toronto Star, The Globe and Mail, Taste & Travel Magazine, Travel+Escape dan Eat Drink Travel.
Apakah yang mendorong anda untuk mula bekerja dalam penerbitan digital/media?
Saya tiba-tiba sahaja, dan sejujurnya, jika awak memberitahu saya 10 tahun yang lalu bahawa saya akan bekerja dalam media digital, saya pasti akan mengatakan awak gila. Saya sentiasa menyukai buku, surat khabar dan majalah salinan cetak, dan saya belajar penerbitan majalah di Universiti Ryerson. Pada masa itu, penerbitan digital belum berkembang pesat hari ini, jadi ia tidak begitu menarik minat saya pada mulanya sebagai kerjaya. Sebaliknya, saya bekerja untuk penerbit buku selama beberapa tahun, tetapi sepanjang perjalanan itu, saya melihat perubahan dalam media dan mula menulis secara bebas untuk pelbagai laman web. Tugasan tersebut akhirnya membawa saya bekerja sebagai penulis iklan di agensi digital, kemudian editor web untuk rangkaian majalah dan televisyen, dan kini sebagai pemasar kandungan digital. Saya masih terkejut bahawa inilah laluan kerjaya saya, tetapi saya menyukainya.
Bagaimana rupa hari biasa bagi anda?
Saya bekerja dalam pasukan jarak jauh — kami berselerak di seluruh dunia, semuanya dalam zon waktu yang berbeza — jadi perkara pertama yang saya lakukan ialah menyemak e-mel saya (semasa saya bersarapan) untuk apa-apa perkara penting yang mungkin berlaku semasa saya tidur. Saya menyasarkan apa sahaja yang memerlukan perhatian segera dan kemudian memberi respons kepada perkara yang boleh dilakukan dengan cepat. Selepas itu, saya biasanya akan berlari untuk memulakan hari saya secara rasmi, kemudian kembali ke komputer saya dan melakukan tugasan penulisan/penyuntingan saya. Ini boleh jadi catatan blog, siaran akhbar, dek salinan kempen — ia sentiasa sesuatu yang berbeza. Menulis/menyunting selama lapan jam berturut-turut terlalu meletihkan, jadi saya akan berehat dengan sama ada kembali ke e-mel saya dan menjawab mesej yang memerlukan lebih banyak kerja, atau saya akan menjauhkan diri daripada komputer saya sama sekali dan menjalankan tugas, atau saya akan menyemak di media sosial. Saya juga kadangkala akan mengadakan beberapa mesyuarat Skype (dengan zon waktu, mesyuarat saya selalunya boleh dilakukan pada waktu ganjil seperti 7 pagi atau 10 malam). Saya juga cuba memperuntukkan beberapa jam setiap minggu untuk membaca penerbitan pelancongan dalam talian, supaya saya tahu apa yang dibincangkan, dan juga untuk mendapatkan inspirasi. Buku kegemaran saya ialah Roads & Kingdoms, Afar dan Maptia.
Ruang kerja saya yang paling kerap sekarang ialah meja dapur saya, tetapi saya juga sering bekerja dari kedai kopi atau pub apabila apartmen saya mula terasa sempit — walaupun kedengarannya aneh, saya mendapati ruang awam dengan sedikit kesibukan di sekeliling saya jauh lebih produktif apabila saya perlu fokus dan benar-benar menyelesaikan sesuatu. Saya juga mempunyai meja di pejabat Intrepid North American (Urban Adventures dimiliki oleh Intrepid Travel), jadi apabila saya berada di Toronto, saya akan pergi ke sana sekali atau dua kali seminggu untuk menukar pemandangan dan bersosial. Saya baru-baru ini pulang dari Chiang Mai, Thailand, selama beberapa bulan dan semasa saya berada di sana, saya menyewa meja di ruang kerja bersama. Ia sangat baik untuk membantu saya mewujudkan keseimbangan kerja/kehidupan dan untuk bertemu pekerja jarak jauh lain dalam komuniti.
Bagaimana rupa persediaan kerja anda?
Ini mungkin kedengaran mengarut jika difikirkan oleh seorang pencipta kandungan digital, tetapi saya menyimpan kalendar dan buku nota tulisan tangan dengan senarai tugasan saya di samping komputer riba saya sepanjang hari. Ada sesuatu yang sangat memuaskan tentang memotong sesuatu secara fizikal daripada senarai. Dan saya dapati otak saya menyimpan maklumat dengan lebih baik apabila saya menuliskannya.
Selain itu, semuanya adalah digital: Gmail untuk e-mel, WordPress untuk penerbitan, Asana untuk projek kumpulan besar, Trello untuk penjejakan tugas, Dropbox untuk storan fail, Google Docs untuk hamparan kongsi, Skype untuk mesyuarat dan kumpulan Facebook serta Yammer untuk berkongsi mesej dalaman atau menyiarkan soalan kepada seluruh pasukan.
Apa yang anda lakukan atau pergi untuk mendapatkan inspirasi?
Oleh kerana saya bekerja dalam industri pelancongan, tidak hairanlah inspirasi terbesar saya datangnya daripada pelancongan! Ini bukanlah saya yang memainkan peranan dalam pemasaran saya — saya benar-benar percaya tiada apa yang dapat membuka minda dan kreativiti anda seperti yang boleh dilakukan oleh pelancongan. Saya sentiasa berasa sangat terinspirasi apabila berada di tempat baharu, berhadapan dengan situasi yang tidak dikenali, bahasa asing dan budaya yang berbeza.
Cara lain saya untuk mendapatkan inspirasi adalah dengan mengelilingi diri saya dengan orang yang kreatif dan bermotivasi. Saya mempunyai beberapa rakan yang sangat berbakat dalam lingkungan sosial saya, dan meluangkan masa untuk berjumpa dengan mereka — sama ada hanya untuk bergosip sambil minum bir atau untuk memikirkan projek yang menarik — sentiasa membuatkan saya rasa terinspirasi untuk menyelesaikan senarai tugasan saya.
Berlari juga. Apabila saya tidak berlari, saya menjadi gelisah dan menjadi gelisah adalah pembunuh inspirasi.
Apakah karya tulis atau petikan kegemaran anda?
Saya rasa sesiapa yang ingin menulis patut membaca buku Stephen King Mengenai PenulisanWalaupun ia tertumpu pada laluan kerjayanya sebagai penulis fiksyen, terdapat banyak nilai murni di sana kerana hanya menjadi seorang penulis secara umum.
Apakah masalah berapi-api yang sedang anda hadapi pada masa ini?
Saya ingin mengembalikan penulisan yang baik dan penceritaan yang baik. Terdapat banyak penulisan malas di internet, terutamanya dalam pelancongan — yang ironisnya kerana pelancongan mempunyai potensi paling besar untuk kisah orang dan budaya yang menarik! Saya ingin membuktikan bahawa, dalam jangka masa panjang, pembaca akan sentiasa menghargai kisah yang diceritakan dengan baik berbanding cerita yang tidak bernas dan tidak memberi inspirasi
ditaja catatan blog. Dalam pemasaran kandungan, mudah untuk mengejar kemenangan mudah dengan senarai clickbait, tetapi saya fikir ia adalah pandangan pendek jika itu satu-satunya alat anda. Naratif akan mempunyai binaan yang lebih perlahan apabila melibatkan sasaran trafik, tetapi saya percaya ia mempunyai impak yang lebih kuat dan tahan lama. Penceritaan telah wujud sejak zaman nenek moyang kita atas sebab tertentu: ia menarik minat sifat asas manusia kita.
Adakah terdapat produk, penyelesaian atau alat yang membuatkan anda fikir ia adalah reka bentuk yang baik untuk usaha penerbitan digital anda?
Saya peminat tegar Trello kerana menguruskan tugasan yang tersebar di seluruh pasukan (terutamanya pasukan jarak jauh seperti saya). Ia merupakan cara paling mudah untuk menjejaki tugasan apabila ia perlu dihantar melalui tangan yang berbeza.
Tulisan ringkas sangat baik untuk projek kandungan, seperti cerita panjang atau koleksi kecil — saya telah menggunakannya untuk menerbitkan beberapa pakej kandungan. Ia memang terhad dalam beberapa aspek fungsinya, tetapi mudah digunakan, mereka mempunyai khidmat pelanggan yang hebat dan produk siap kelihatan cantik.
Ada nasihat untuk profesional penerbitan digital dan media yang bercita-cita tinggi yang baru bermula?
Jangan takut akan perubahan, dan terimalah bahawa anda tidak boleh mengetahui semuanya. Industri ini berubah begitu cepat, dan sentiasa mengikuti perkembangannya boleh membuatkan anda pening. Bersikap terbuka untuk mempelajari perkara baharu, untuk mengubah cara anda bekerja, dan untuk mengakui apabila anda tidak tahu jawapannya adalah apa yang akan membuatkan anda waras — dan bekerja. Saya kenal ramai penulis dan editor yang tersekat dalam kerjaya mereka kerana mereka enggan meninggalkan model penerbitan tradisional. Jangan salah faham, saya sangat menyukai media cetak dan mempunyai impian ia akan kembali ke zaman kegemilangannya, tetapi saya juga tahu saya tidak boleh mengaitkan kerjaya saya hanya dengan satu gaya penerbitan. Apabila saya diberhentikan kerja daripada pekerjaan terakhir saya sebagai editor web, saya membuat keputusan untuk beralih daripada kewartawanan pelancongan kepada pemasaran kandungan untuk jenama pelancongan, kerana ia kelihatan seperti langkah semula jadi dan praktikal. Tidak semua orang akan bersetuju, dan itu tidak mengapa. Bersedialah untuk mempertimbangkan laluan alternatif dalam landskap yang tidak seperti 5 atau 10 tahun yang lalu. 
