Pada Mei 2024, State of Digital Publishing (SODP) telah menganjurkan Minggu Pengewangan – sebuah acara dalam talian untuk profesional penerbitan digital dan media berita.
Artikel ini berdasarkan ringkasan pembelajaran utama daripada pembentangan oleh Vahe Arabian, Pengasas SODP.
Apabila membangunkan strategi pihak pertama yang mampan, adalah penting bagi penerbit untuk menentukan pendekatan mereka – bagaimana mereka akan membina asas data pihak pertama mereka.
Ia melibatkan tiga langkah utama:
- Pengumpulan Data : Tiga titik pengumpulan data boleh membantu mengukuhkan strategi pihak pertama penerbit – data tingkah laku khalayak, data kempen dan data CRM.
- Penyatuan Data : Penerbit harus berusaha untuk menyatukan data yang dikumpul pada Platform Data Pelanggan (CDP) untuk mewujudkan pandangan yang lengkap dan koheren bagi setiap pengguna dalam pangkalan data mereka.
- PelaksanaanDalam fasa ini, penerbit mempunyai pelbagai cara untuk berinteraksi dengan khalayak mereka dan menjana wang daripada produk/kandungan mereka. Tonggak utama yang perlu dipertimbangkan ialah:
- Automasi E-mel: Jika penerbit mempunyai kaedah pengumpulan e-mel, mereka boleh menggunakan automasi untuk menghantar mesej yang disasarkan kepada pengguna tertentu pada masa yang tepat untuk mendapatkan respons yang diingini.
- Pertumbuhan Khalayak: Penerbit boleh menggunakan data yang dikumpul untuk mengembangkan asas khalayak mereka dan menjana pendapatan melalui jualan silang, pemupukan bakal pelanggan, iklan yang disasarkan, dan sebagainya.
- Pemperibadian/Pengedaran Semula Kandungan: Ini melibatkan penggunaan data pihak pertama untuk mencipta kandungan yang diperibadikan untuk setiap pengguna dan dengan itu menggalakkan penglibatan selanjutnya.
Strategi Data Pihak Pertama yang Perlu Dipertimbangkan
1. Pendaftaran Pengguna
Ini mungkin merupakan strategi pemerolehan data yang paling mudah di luar sana. Pengguna sering mendapat akses kepada surat berita percuma atau kandungan serupa yang lain sebagai pertukaran untuk memberikan ID e-mel dan data peribadi mereka yang lain.
Amalan terbaik di sini termasuk yang berikut:
- Memberikan pembaca gambaran yang jelas tentang pelbagai tawaran produk di halaman pendaftaran.
- Memberikan pratonton percuma setiap produk dengan satu klik untuk mengurus jangkaan pengguna.
- Meletakkan produk dengan potensi jualan tertinggi di tengah-tengah susunan.
- Menggunakan berbilang gesaan pendaftaran merentasi keseluruhan halaman pendaratan.
The South China Morning Post dan Milk Road merupakan dua laman web yang mempamerkan kebanyakan amalan terbaik pendaftaran pengguna ini.
2. Daftar Masuk Tunggal (SSO)
Menaip butiran peribadi secara manual dalam borang pendaftaran merupakan satu masalah kecil namun masih ketara dalam proses pendaftaran pengguna. Ini boleh dielakkan dengan mudah dengan memberi pilihan kepada pembaca untuk log masuk dengan satu klik, menggunakan akaun sedia ada di Google, Facebook atau platform lain yang sedia ada.
Laman web SCMP sekali lagi merupakan contoh SSO yang baik yang dilakukan dengan betul. Mereka juga menawarkan langganan percuma selama 1 bulan apabila pembaca menggunakan laluan ini.
3. Pemprofilan Progresif
Semasa proses pendaftaran di laman web SCMP, ia akan menyediakan menu dengan pelbagai topik kepada pengguna. Pengguna boleh memilih topik yang menarik minat mereka untuk mendapatkan cadangan kandungan yang lebih diperibadikan daripada laman web tersebut.
Ini merupakan satu bentuk pemprofilan progresif – satu proses di mana penerbit secara perlahan-lahan mengumpulkan maklumat tentang pengguna dari semasa ke semasa dengan membuat permintaan tambahan. Ini terasa kurang mengganggu berbanding menanyakan banyak soalan terlebih dahulu dan boleh menghasilkan pengalaman pengguna yang dipertingkatkan.
4. Penjejakan Berasaskan Peristiwa
Bercakap dari sudut pandangan peristiwa, penerbit ingin dapat menjejaki hampir semua interaksi yang berlaku di laman web mereka. Contoh utama yang boleh dilakukan ialah perkongsian kandungan, Google Analytics 4 ( GA4 ) secara lalai atau alat pemetaan haba seperti Clarity.
Satu contoh interaksi yang berpotensi relevan ialah memberi komen. Pengguna yang lebih setia kepada jenama tertentu lebih cenderung untuk menyertai perbincangan dalam talian.
Kesetiaan jenama merupakan data yang sangat berguna dari perspektif pemasaran.
5. Klik Atribusi
Pautan yang disediakan oleh rangkaian afiliasi kepada penerbit mengandungi ID unik yang digunakan untuk memberikan komisen afiliasi atas penukaran yang berjaya. Apabila pembaca mengklik pautan ini, tindakan ini direkodkan oleh rangkaian dan dianggap sebagai data pihak pertama yang mematuhi GDPR.
Di PhoneArena , pautan afiliasi menggunakan penyasaran geo untuk memastikan pembaca dibawa ke laman e-dagang tempatan yang sesuai. Data harga pada pautan tersebut juga disetempatkan untuk proses pembelian yang bebas geseran.
6. Undian, Tinjauan dan Ulasan
Undian dan tinjauan boleh menjadi cara yang berkesan untuk meningkatkan penglibatan khalayak dan menambah usaha pemprofilan progresif penerbit.
Dengan kemunculan alatan AI, prosesnya telah menjadi lebih mudah dan automatik secara drastik. News Clues ialah alatan yang begitu popular sehinggakan banyak platform sedang mengujinya pada masa ini.
7. Pengecam yang Disediakan oleh Penerbit (PPID)
PPID merupakan sebahagian daripada rancangan Google yang lebih luas untuk menggantikan kuki pihak ketiga yang invasif dengan penjejakan mesra privasi pada Pengurus Iklan Google (GAM).
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Penerbit yang kebanyakannya menggunakan GAM360 harus memastikan PPID diaktifkan dalam persediaan mereka agar mematuhi susut nilai kuki pihak ketiga. Jika penerbit bekerjasama dengan rakan kongsi teknologi iklan programatik, adalah lebih baik untuk meminta mereka mempunyai persediaan yang sama supaya penerbit mendapat akses berterusan kepada laluan data.
8. Gamifikasi
Penerbit boleh menggunakan pertandingan dan peraduan untuk meningkatkan penyertaan khalayak dan mengumpul data pihak pertama. Cabutan bertuah di mana sesiapa sahaja boleh menyertai dengan memberikan e-mel atau butiran lain mereka adalah contoh yang baik.
Campaignware ialah platform yang menawarkan pelbagai templat siap sedia untuk pertandingan papan pendahulu permainan dan tinjauan kepada penerbit.
Tonton sesi penuh:
Muat turun ebook pembelajaran daripada Minggu Pengewangan di sini .
