Pada tahun 2023, Media Collateral menerbitkan sebuah laporan: “ Gen AI x Comms: Laporan Impak Industri .” Untuk edisi 2024, State of Digital Publishing (SODP) telah bekerjasama dengan Media Collateral untuk menyampaikan pandangan kepada profesional penerbitan, komunikasi dan PR, serta wartawan dan pencipta kandungan, tentang impak teknologi AI generatif terhadap industri.
Sebagai sebahagian daripada penyelidikan, Andrew Thompson (Ketua Penyelidikan & Editorial di Media Collateral) telah menjalankan beberapa siri temu bual dengan pakar industri untuk membantu meletakkan dapatan dalam konteks yang lebih besar dan menambah laporan tersebut dengan analisis kualitatif.
Binoy Prabhakar ialah ahli panel pakar untuk kajian penyelidikan ini dan di bawah ialah temu bualnya dengan Andrew Thompson.
Binoy Prabhakar ialah seorang wartawan selama 23 tahun dengan latar belakang dalam bidang cetak, digital dan multimedia. Beliau kini merupakan Ketua Pegawai Kandungan, Hindustan Times Digital, salah sebuah penerbit media terbesar di India, yang mengetuai bilik berita yang mempunyai 330 wartawan. Beliau ialah seorang wartawan keusahawanan yang menumpukan pada mengendalikan bilik berita yang tangkas dan cekap, membina produk kewartawanan yang berjaya, dan mencari penyelesaian perniagaan yang inovatif.
Sebagai peneraju industri media, apakah impak utama yang anda lihat daripada Gen AI terhadap pengamal komunikasi harian?
“Jika alatan AI menjadi berleluasa, apa yang berlaku kepada pembezaan?”
Alatan AI sudah pasti membantu pengamal komunikasi menjadi lebih cekap, dan mungkin berkesan. Pemesejan boleh menjadi lebih jelas, ralat boleh disingkirkan, dan bidang data boleh dianalisis untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan dan jenama.
Walau bagaimanapun, ia masih awal, jadi kita masih belum menilai potensi implikasinya. Satu soalan penting masih belum dijawab: jika alat AI menjadi berleluasa, apa yang akan berlaku kepada pembezaan?
Pernahkah anda terkejut dengan kemajuan pesat Gen AI dalam ruang media dan komunikasi sejak 12-18 bulan yang lalu?
Tidak hairanlah. Selepas impak teknologi besar, syarikat media terus memerhatikan potensi gangguan akibat teknologi. Kemudahan yang ditimbulkan oleh alatan AI telah mendorong penggunaannya.
Bagaimanakah anda telah menggunakan Gen AI dalam peranan media dan komunikasi anda dan pasukan anda?
Hindustan Times Digital menggunakan AI dalam kes berikut:
- Penciptaan Cerita Automatik: Bilik berita menerbitkan jenis cerita tertentu dengan intervensi manual yang minimum, membantu merangkumi lebih banyak topik dan mengekalkan jadual penerbitan yang konsisten.
- Cadangan Berita: AI membantu memberikan pandangan tentang keperluan pengguna dan memberikan cadangan cerita.
- Mengesan Kesilapan dan Meningkatkan Kualiti : AI membantu mengekalkan ketepatan dan gaya, serta meningkatkan kualiti cerita sebelum diterbitkan.
- Kandungan Multimedia : AI digunakan untuk menghasilkan kandungan multimedia seperti imej dan video daripada cerita teks.
- Wawasan dan Analisis Berasaskan Data : Alat AI mencari sejumlah besar data untuk menjana wawasan dan mengenal pasti trend.
Bagaimanakah penggunaan anda berkembang? Atau bagaimana anda melihatnya berkembang?
AI telah diterapkan dalam operasi bilik berita kami seperti yang anda dapat lihat daripada kes penggunaan di atas. Pendekatan kami terhadap AI adalah berdasarkan premis untuk meningkatkan kecekapan wartawan kami.
Seorang wartawan yang baru-baru ini terpaksa menyalin video berdurasi sejam secara manual mengalu-alukan masa pemulihan yang lebih pantas. Seorang wartawan video yang kesuntukan masa mengalu-alukan pelbagai pilihan lakaran kecil yang ditawarkan oleh AI. Pasukan analitik dan SEO mengalu-alukan pandangan yang boleh diambil tindakan yang diperoleh AI daripada alam data dengan cepat dan berkesan.
Tetapi semua tindakan di bilik berita ini digariskan oleh intervensi dan penyeliaan manual. Kami melihat AI sebagai pemboleh tetapi tidak terpesona dengan kehebatannya. Kami akan menggunakan AI untuk menjadi lebih cekap dan memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada khalayak kami, tetapi kami menyedari bahawa kewartawanan adalah satu kraf yang unik dan bersifat manusiawi.
“Kami melihat AI sebagai pemboleh tetapi tidak terpesona dengan kehebatannya. Kami akan menggunakan AI untuk menjadi lebih cekap dan memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada khalayak kami, tetapi kami menyedari bahawa kewartawanan adalah satu kraf yang unik dan manusiawi.”
Apakah harapan terbesar anda tentang bagaimana AI generatif boleh memberi manfaat kepada anda sebagai profesional media/komunikasi, tetapi juga industri secara keseluruhan?
Selain terus menambah baik aliran kerja wartawan, saya berharap AI dapat membantu memahami keperluan pembaca dan jenama, memperdalam hubungan tersebut dan meningkatkan potensi pengewangan.
Bagaimanakah profesional media dan komunikasi harian dapat memanfaatkan peluang untuk maju dalam peranan mereka?
AI sedang mengubah landskap media dengan pesat. Profesional media dan komunikasi mesti mengikuti perkembangan semasa. Mereka tiada pilihan selain bereksperimen dengan alatan AI dan sentiasa menilai impaknya terhadap industri.
Apakah beberapa risiko utama yang anda lihat dengan Gen AI merentasi landskap media dan komunikasi? Daripada kehilangan pekerjaan, kepada isu etika, kepada pengarang dan maklumat salah?
Isu-isu etika dan maklumat salah yang terlintas di fikiran. Alat AI sedang mengikis laman web dan mencuri maklumat. Sandiwara ringkasan AI Google telah menunjukkan bahaya maklumat salah. Berulang kali, insiden ini menggariskan kepentingan semak dan imbang.
Apakah nasihat anda untuk pengamal media harian yang ingin menavigasi risiko?
Terimalah AI dengan apa jua cara, tetapi sedarlah akan bahayanya.
Pengawasan manusia mesti berterusan di semua titik sentuhan AI. Kawal AI dan jangan biarkan AI mengawal anda.
Bagaimanakah anda melihat Gen AI memberi impak kepada cara pengamal media dan komunikasi bekerja dalam tempoh 5 tahun akan datang? Sebarang ramalan atau trend masa depan yang ingin anda kongsikan?
Sukar untuk diramalkan bagaimana AI akan membentuk industri ini, tetapi AI pasti akan mengusik kreativiti dan keaslian. Adakah itu bermakna khalayak dan jenama akan mengidamkan, malah nilai, output yang unik untuk manusia? Kita hanya boleh berharap.
