Jason Falls merupakan salah seorang suara yang paling banyak dibaca dan dihormati dalam industri pemasaran digital dan media sosial. Seorang inovator pendengaran dan analitik sosial, beliau menghabiskan banyak masanya menganalisis perbualan dalam talian untuk mendapatkan pandangan pengguna bagi pelanggan Conversation Research Institute dan berunding mengenai isu pemasaran digital yang luas untuk beberapa pelanggan B2C dan B2B. Falls kerap berkongsi idea-ideanya yang jujur di ConversationResearchInstitute.com dan JasonFalls.com. Beliau menyukai Louisville, sukan dan bourbon.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Apakah yang mendorong anda mula bekerja dalam penerbitan digital/media?
Saya sentiasa menjadi seorang penulis dan apabila ruangan akhbar yang saya tulis pernah digugurkan, saya terus menulisnya dalam talian untuk sesiapa sahaja yang berminat untuk mengikutinya. Itu menjadikan saya seorang blogger dan penerokaan serta penggunaan alat penerbitan digital saya berkembang dari situ. Saya mempunyai kelebihan tambahan sebagai seorang jurusan penyiaran di kolej, jadi saya tahu kemahiran penyuntingan dan penerbitan video dan audio jauh sebelum video atau podcast menjadi popular, jadi saya sentiasa mencuba pelbagai aspeknya.
Apakah rupa hari biasa untuk anda?
Saya bekerja pada MacBook Pro dan secara amnya menggunakan alatan Google untuk organisasi. Saya mencatat banyak nota dan menulis dalam Evernote, tetapi mungkin menggunakan Word atau Hemmingway untuk menulis karya yang lebih penting dan menghadap pengguna. Kajian saya dilakukan melalui beberapa alatan pendengaran sosial tetapi Brandwatch adalah salah satu yang telah saya banyak manfaatkan kebelakangan ini. Dan aktiviti media sosial saya secara amnya dilakukan secara langsung di rangkaian masing-masing (saya terutamanya menggunakan Facebook, Twitter dan LinkedIn), walaupun saya menggunakan Sprout Social untuk menyusun kandungan dan menjadualkan siaran.
Apakah rupa persediaan kerja anda?
Persediaan saya agak mudah. MacBook dan skrin tambahan, serta Word, sudah tentu. Saya juga menggunakan InDesign untuk mengedit untuk beberapa pelanggan saya. Oh, dan saya bersumpah dengan meja berdiri saya, yang telah mengubah kehidupan bekerja saya, kerana saya hampir tidak pernah mengalami sakit belakang lagi.
Apa yang anda lakukan atau pergi untuk mendapatkan inspirasi?
Saya suka soalan itu dan pernah juga membuat ceramah tentang cara melakukannya. Ia berbeza untuk setiap orang, tetapi secara peribadi saya suka melihat orang. Jadi saya suka menulis dari kedai kopi dengan fon kepala saya sambil mendengar muzik rancak (biasanya rock and roll atau punk) dan hanya membaca di ruangan itu. Jika saya buntu, saya juga suka mendengar atau menonton komedi berdiri. Humor merangsang minda saya dan sering menyebabkan saya menulis beberapa perkara lucu untuk diri sendiri atau pelanggan. Saya juga gemar berehat seketika dan sama ada bermeditasi atau bermain permainan lucu di telefon saya.
Apakah tulisan atau petikan kegemaran anda?
Itu agak sukar. Saya tidak mempunyai kapasiti menghafal untuk menyimpan banyak petikan di kepala saya. Dan saya suka pelbagai jenis tulisan sehingga sukar untuk difahami. Saya boleh katakan bahawa saya menikmati fiksyen Christopher Moore dengan cara yang sangat bersemangat. Pelawak yang baik sentiasa menarik perhatian saya. Saya juga sedang membaca koleksi cerita pendek karya Hemmingway sekarang, jadi saya juga kembali kepada karya klasik sekali-sekala.
Apakah masalah ghairah yang anda hadapi pada masa ini?
Mencari cara untuk meningkatkan skala penyelidikan perbualan. Apa yang kami lakukan di Institut Penyelidikan Perbualan adalah mengambil data daripada platform pendengaran sosial dan menganalisisnya menggunakan otak dan bola mata manusia. Cabarannya ialah kami tidak mempunyai bola mata yang mencukupi untuk melakukan semua analisis yang perlu kami lakukan dengan cepat. Pengujian kami dengan kecerdasan buatan terbukti mengecewakan kerana mesin tidak berada pada tahap kualiti yang saya puas hati. Jadi bagaimana kami menganalisis, katakan, 100,000 perbualan — memberi markah kepada mereka untuk topik, subtopik, sentimen dan banyak lagi — dalam 2-3 hari tanpa mengupah 20 orang untuk melakukannya? Sukar, itu.
Adakah terdapat produk, penyelesaian atau alat yang anda rasa sesuai untuk usaha penerbitan digital anda?
Anda tahu, sukar untuk tidak bermula dengan WordPress lagi. Saya mempunyai pelanggan yang menjalankan sistem pengurusan pembelajaran, kedai dalam talian, laman web, blog dan forum melalui WordPress dan laman web ini berjalan dengan agak lancar. Sekarang, jika mereka beralih daripada beberapa ribu pengguna laman web kepada beberapa juta, saya pasti akan ada masalah, tetapi bagi saya, pemasangan WordPress yang baik dan pemalam yang betul dan saya boleh melakukan banyak kebaikan untuk khalayak saya.
Sebarang nasihat untuk penerbit digital dan profesional media yang bercita-cita tinggi baru bermula?
Tulis setiap hari. Anda tidak boleh menjadi penulisan yang optimum untuk orang lain atau untuk wang jika anda tidak sentiasa mengasah alat itu. Jangan berhenti menulis. Walaupun anda menulis limerick yang mengarut yang hanya anda lihat, tulislah sesuatu yang baharu setiap hari. Noktah. 
