Artikel ini pada asalnya diterbitkan pada PerbualanBacalah artikel asalPengarang ialah Yotam Ophir, Felo Pascadoktoral dalam Komunikasi Sains di Pusat Dasar Awam Annenberg, Universiti Pennsylvania
Penyakit berjangkit yang membawa maut sedang menyebabkan tajuk utama sekali lagi, dengan 17 kes Ebola baharu yang disahkan dilaporkan di Congo setakat 8 Ogos. Berita itu membawa kembali kenangan ketakutan rakyat Amerika yang tidak berasas semasa wabak 2014Dalam sebarang wabak atau krisis kesihatan awam, organisasi kesihatan seperti Pusat Kawalan dan Pencegahan Penyakit perlu menyampaikan maklumat yang tepat dan tepat pada masanya kepada orang ramai tentang risiko dan rawatan. Bagi kebanyakan orang, maklumat ini datang terutamanya daripada media beritaTetapi adakah berita itu memberikan maklumat yang diperlukan oleh orang ramai semasa wabak penyakit berjangkit? Kajian saya menunjukkan bahawa mungkin tidak. Melihat liputan wabak sejak beberapa tahun kebelakangan ini, saya mendapati bahawa media sering memberi tumpuan kepada apa yang mungkin kelihatan menarik, tetapi bukan apa yang diperlukan oleh orang ramai untuk membuat keputusan yang bijak.
Berkomunikasi dalam krisis
Pada akhir 1960-an, disokong oleh perkembangan saintifik dalam bentuk antibiotik dan vaksinasi, pegawai kesihatan percaya bahawa manusia telah memenangi perang dahsyat menentang penyakit berjangkitMalangnya, pengisytiharan kemenangan ke atas alam semula jadi terbukti pramatang. Baru virus muncul dan yang lain dikembalikan, disebabkan oleh peningkatan perjalanan antarabangsa, rintangan antibiotik dan penurunan tahap imuniti. Semasa wabak, orang ramai perlu tahu tentang risiko dan cara untuk mengatasinya. Tingkah laku individu boleh memberi kesan kepada perkembangan wabak. Contohnya, virus Zika menimbulkan risiko kesihatan seperti mikrosefali, kecacatan kelahiran yang menjejaskan saiz otak janin. Komunikasi CDC tentang virus ini bukan sahaja menggambarkan projek rasmi seperti potensi Vaksin Zika, tetapi juga bagaimana individu boleh mengurangkan potensi bahaya dengan mengelakkan perjalanan ke kawasan yang dijangkiti dan menggunakan penghalau nyamuk. Maklumat tentang wabak terkini dan cara mengelakkan atau mengurangkan kemudaratan adalah banyak di laman web CDC dan akaun media sosialAgensi ini juga menghantar maklumat kepada pengamal untuk dikongsi dengan pesakit mereka. Tetapi kebanyakan orang tidak mengikuti akaun Twitter CDC. Malah, hampir separuh melaporkan mempelajari tentang isu kesihatan daripada sumber bukan perubatan, seperti berita.Apa yang ada dalam media
Saya melihat lebih 5,000 artikel berita daripada akhbar-akhbar terkemuka Amerika seperti The New York Times dan Wall Street Journal. Set data tersebut merangkumi semua artikel yang diterbitkan dalam akhbar-akhbar ini mengenai tiga wabak sejak 10 tahun lalu: selesema babi, Ebola dan Zika. Matlamat saya adalah untuk mengkaji corak liputan: Apakah jenis maklumat yang menonjol atau tiada dalam liputan penyakit berjangkit? Pertama, saya menggunakan teknik baharu untuk analisis automatik data raya bagi mengenal pasti kategori luas yang digunakan dalam liputan wabak. Saya menganalisis artikel daripada setiap kategori untuk melihat sama ada ia merangkumi maklumat tentang risiko dan apa yang boleh dilakukan untuk mengurangkannya. Analisis automatik saya mengenal pasti tiga tema luas yang saya labelkan berdasarkan analisis kandungan manual: maklumat "saintifik", yang memberi tumpuan kepada risiko kesihatan dan fakta perubatan; kisah "sosial", yang membincangkan impak terhadap pasaran, politik dan peristiwa budaya; dan tema "pandemik", yang memberi tumpuan kepada percubaan untuk menghentikan penyakit di luar negara daripada memasuki AS. Hampir separuh daripada liputan memberi tumpuan kepada akibat sosial penyakit, seperti kesannya terhadap ekonomi, ahli politik atau atletTambahan pula, saya mendapati bahawa artikel cenderung hanya tertumpu pada satu tema pada satu masa. Contohnya, artikel tentang Sukan Olimpik Rio cenderung hanya membincangkan aspek sosial. Hakikat bahawa artikel yang berbeza tertumpu pada aspek yang berbeza bukanlah masalah dengan sendirinya. Orang ramai masih boleh mengumpul cebisan maklumat daripada sumber yang berbeza. Tetapi tidak kira artikel mana yang dibaca oleh orang ramai, terdapat peluang yang baik untuk mereka terlepas beberapa maklumat penting. Secara purata, satu daripada lima artikel yang dianalisis merangkumi sebarang maklumat praktikal tentang langkah-langkah yang boleh diambil oleh individu untuk mengelakkan jangkitan – contohnya, mencuci tangan, mengelakkan perjalanan atau menggunakan penghalau. Artikel yang kebanyakannya "saintifik". Hanya kira-kira satu daripada lapan artikel "pandemik" merangkumi maklumat sedemikian. Tiada satu pun daripada 120 artikel "sosial" merangkumi maklumat praktikal. Matlamat utama mana-mana komunikasi kesihatan adalah untuk memberi khalayak rasa kawalanUntuk itu berlaku, orang ramai harus tahu bahawa terdapat cara untuk mereka melindungi daripada ancaman, dan bahawa cara-cara ini berkesanNamun, seperti yang ditunjukkan oleh analisis saya, liputan berita, terutamanya bukan artikel daripada tema "saintifik", cenderung untuk memasukkan sedikit maklumat sedemikian. Kajian saya tentang kesan liputan media masih berterusan, dan masih terlalu awal untuk mencapai kesimpulan yang pasti. Tetapi analisis awal saya menunjukkan bahawa pendedahan kepada artikel daripada kategori "sosial" boleh menyebabkan perasaan tidak menentu, kekurangan kawalan yang dirasakan dan ketidakpercayaan terhadap organisasi kesihatan. Saya mendapati bahawa menyediakan khalayak dengan artikel yang merangkumi maklumat tentang risiko dan penyelesaian, baik individu mahupun organisasi, boleh meningkatkan niat orang ramai untuk mematuhi cadangan kesihatan semasa wabak.Khabar angin dan maklumat salah
Memberitahu orang ramai tentang penyakit yang menakutkan tanpa memaklumkan mereka tentang cara melindungi diri mereka adalah cara yang baik untuk menyebabkan kebimbangan dan tekanan emosi – dan cara membina yang buruk kepercayaan kepada agensi kesihatan kerajaanSemasa wabak, jika tiada maklumat yang tepat, orang ramai mungkin mencari sumber alternatif yang mengelirukan secara berbahaya – mengatakan, sebagai contoh, bahawa Ebola boleh diubati menggunakan tumbuhan dan herba. Itu boleh menyebabkan pelbagai penyakit yang tidak diingini hasil, termasuk panik yang tidak berasasSeorang pengulas CNN menggelarkan reaksi besar rakyat Amerika terhadap ancaman ebola sebagai “Fear-bola.” Pada pandangan saya, adalah ideal jika semua artikel berita mengenai wabak sekurang-kurangnya menyebut secara ringkas atau menghubungkan pembaca dengan maklumat praktikal, walaupun membincangkan aspek bukan perubatan penyakit ini. Namun, memandangkan mengubah rutin kewartawanan mungkin sukar, terpulang kepada organisasi kesihatan dan orang ramai untuk mengisi jurang tersebut. Saya berharap kerja saya akan menggalakkan CDC dan organisasi lain untuk mengimbangi jurang dalam liputan berita melalui komunikasi langsung mereka sendiri dengan orang ramai. Tetapi saya juga percaya bahawa orang ramai akan mendapat manfaat daripada memahami cara media berfungsi semasa wabak. Orang ramai harus melengkapi apa yang mereka pelajari daripada berita dengan lawatan sekali-sekala ke laman web rasmi dan saluran media sosial. Tidak pernah terlalu awal untuk bermula.Kandungan daripada rakan kongsi kami
