Pada tahun 2023, Media Collateral menerbitkan sebuah laporan: “ Gen AI x Comms: Laporan Impak Industri .” Untuk edisi 2024, State of Digital Publishing (SODP) telah bekerjasama dengan Media Collateral untuk menyampaikan pandangan kepada profesional penerbitan, komunikasi dan PR, serta wartawan dan pencipta kandungan, tentang impak teknologi AI generatif terhadap industri.
Sebagai sebahagian daripada penyelidikan, Andrew Thompson (Ketua Penyelidikan & Editorial di Media Collateral) telah menjalankan beberapa siri temu bual dengan pakar industri untuk membantu meletakkan dapatan dalam konteks yang lebih besar dan menambah laporan tersebut dengan analisis kualitatif.
Jaemark Tordecilla ialah ahli panel pakar untuk kajian penyelidikan ini dan di bawah ialah temu bualnya dengan Andrew Thompson.
Jaemark Tordecilla ialah Felo di Yayasan Nieman di Universiti Harvard, di mana tumpuan beliau adalah untuk mengkaji implikasi AI generatif terhadap industri media – daripada isu etika dan perangkap kepada aplikasi yang berpotensi.
Sebelum Harvard, Jaemark menghabiskan kerjayanya sebagai inovator di bilik berita, bekerja merentasi pelbagai unit dalam GMA Network untuk mengembangkan idea menjadi inisiatif editorial yang telah menjadi produk kewartawanan yang mampan. Beliau menghabiskan hampir sedekad sebagai Ketua Media Digital di GMA News and Public Affairs di Filipina di mana beliau menyelia semua aktiviti penerbitan dan pembangunan khalayak dalam talian, mengurus unit yang terdiri daripada lebih 100 orang.
Pada tahun 2021, Jaemark memenangi Anugerah TOYM, salah satu penghormatan tertinggi Filipina untuk pemimpin sivik muda, sebagai pengiktirafan atas pencapaian dan sumbangannya kepada kewartawanan digital.
Setelah mengkaji implikasi Gen AI terhadap industri sebagai Felo di Yayasan Nieman di Universiti Harvard, apakah kesimpulan peringkat tinggi anda tentang keadaan teknologi dan kesannya terhadap industri media?
Secara terus terang, ia agak mengecewakan: terdapat banyak perbincangan tentang teknologi dan kesannya terhadap industri media pada peringkat tertinggi, tetapi terdapat sangat sedikit kerja yang dilakukan di lapangan dari segi memikirkan kes penggunaan bagaimana teknologi ini benar-benar boleh membantu organisasi berita. Ini terutamanya berlaku untuk organisasi berita di Selatan Global, di mana akses kepada teknologi ini, atau sekurang-kurangnya kepakaran dalam teknologi ini, masih ketinggalan. Contohnya, masih terdapat banyak keraguan dan ketidakpastian apabila melibatkan penggunaan alatan AI di bilik berita di Filipina. Saya hanya mengenali segelintir organisasi berita yang telah membangunkan atau menerbitkan garis panduan AI mereka.
Pernahkah anda melihat perbezaan antara bilik berita dan saluran komunikasi yang mempunyai sumber yang lebih baik dan kurang sumber?
Ya, sudah tentu. Contohnya, produk ChatGPT Pro merupakan produk yang sangat baik yang boleh diakses oleh sesiapa sahaja dengan harga $20 sebulan. Tetapi walaupun $20/tempat duduk murah untuk bilik berita di, katakan, AS atau Australia, ia adalah sangat mahal untuk bilik berita di, katakan, kawasan luar bandar di Filipina. Bilik berita ini perlu berfikir dua kali sama ada untuk menyediakan langganan kepada semua wartawan mereka.
“Saya percaya bahawa profesional media dari negara membangun perlu menjadi sebahagian daripada perbualan ini untuk mendorong pembangunan teknologi Gen AI dengan cara yang benar-benar sesuai dengan keperluan mereka.“
Satu lagi contoh akses yang tidak sekata kepada teknologi sedemikian ialah perisian transkripsi. Alat sedemikian boleh membantu memudahkan proses di negara-negara berbahasa Inggeris. Wartawan perlu berurusan dengan banyak transkripsi disebabkan oleh sifat pekerjaan mereka. Walau bagaimanapun, wartawan yang menjalankan temu bual dalam, contohnya, bahasa Tagalog, salah satu bahasa yang paling biasa dituturkan di Filipina, perlu menggali lebih jauh untuk mencari alat transkripsi. Ini kerana membangunkan alat sedemikian bukanlah keutamaan bagi syarikat besar.
Jadi terdapat beberapa lapisan dalam perbezaan akses itu. Dan itu sangat malang, kerana saya percaya bahawa profesional media dari negara membangun perlu menjadi sebahagian daripada perbualan ini untuk mendorong pembangunan teknologi Gen AI dengan cara yang benar-benar sesuai dengan keperluan mereka.
Apakah nasihat anda kepada golongan profesional dalam ruang media dari segi pendekatan terhadap teknologi dan alatan Gen AI?
Saya rasa langkah pertama adalah membiasakan diri dengan alatan tersebut. Apa yang saya dapati ialah lebih kerap anda menggunakan alatan sedemikian, lebih banyak anda menyedari bahawa ia tidak begitu bagus.
Kebimbangan besar dalam media sekarang ialah alat berkuasa AI akan menggantikan kita dan mengambil alih pekerjaan kita. Respons saya adalah untuk cuba meminta bot untuk cuba mencari cerita dalam satu set dokumen. Apa yang berlaku dalam keadaan ini ialah alat ini hanya memuntahkan semula apa yang sudah ada. Tetapi ia gagal menemui cerita sebenar. Ia boleh menjadi mahir dalam meringkaskan teks, tetapi sama sekali bukan pengganti pemikiran kritis.
Itulah sebabnya saya mengesyorkan agar golongan profesional dalam bidang ini cuba terlebih dahulu untuk benar-benar mengetahui apakah alat sedemikian boleh berfungsi dengan baik dan apakah batasannya. Ini akan mengurangkan banyak kebimbangan mengenai teknologi ini.
Apakah harapan terbesar anda tentang bagaimana AI generatif dapat memberi manfaat kepada pengamal komunikasi media dan industri secara keseluruhan?
Sebagai sebuah industri, kita sentiasa menghadapi masalah sumber. Ia benar di negara-negara seperti Australia dan Amerika Syarikat, tetapi ia merupakan masalah yang lebih besar di Selatan Global. Kakitangan bilik berita di Filipina, sebagai contoh, perlu memainkan pelbagai peranan. Jadi harapan saya ialah alat AI generatif akan membantu bilik berita menggandakan output mereka, menjadikannya lebih produktif dan menjadikan kerja mereka lebih mampan.
Tambahan pula, saya berharap dapat wujud rangkaian yang membolehkan orang ramai bertukar-tukar pengetahuan tentang kes penggunaan.
Akhir sekali, saya berharap kita dapat menyelesaikan semua ini dengan lebih cepat daripada pelaku yang tidak berniat jahat: mereka yang gemar menerima maklumat salah, mereka yang mencipta laman web berkualiti rendah untuk menarik trafik, dan sebagainya.
Apakah beberapa risiko utama yang anda lihat dengan Gen AI merentasi landskap media dan komunikasi?
Etika tentang bagaimana model-model ini dilatih adalah kebimbangan pertama, sudah tentu, diikuti dengan bagaimana penerbit mendapat pampasan untuk kerja yang mereka lakukan.
Tambahan pula, kita telah membincangkan ketidaksamaan dalam akses sebelum ini, dan untuk itu, kita melihat saluran berita besar di negara maju telah membuat perjanjian dengan syarikat teknologi besar. Ia membuatkan saya tertanya-tanya apakah maksudnya bagi bilik berita di, contohnya, Filipina dan tempat lain yang akan ketinggalan kerana mereka tidak berada dalam kedudukan untuk membuat perjanjian seperti ini.
Isu seterusnya ialah maklumat salah dan akauntabiliti. Walaupun beberapa kajian menunjukkan bahawa kebimbangan tentang maklumat salah mungkin keterlaluan, ia masih menjadi kebimbangan. Begitu juga dengan "dividen pembohong" – satu konsep yang menggambarkan ekosistem di mana deepfake menjadi semakin realistik, yang seterusnya, akan membolehkan orang ramai mendakwa bahawa kandungan sebenar dijana oleh AI.
Pada masa yang sama, saya percaya ini boleh menjadi satu peluang. Lebih ramai orang menyedari betapa mudahnya untuk menyiarkan berita palsu dalam talian, lebih ramai mereka akan berhati-hati untuk mempercayai semua yang mereka lihat dalam talian. Ini akan memberi peluang untuk menggalakkan mereka kembali kepada sumber yang dipercayai yang menyemak maklumat mereka, maklumat yang dicipta oleh wartawan sebenar. Mungkin saya hanya bersikap optimis, tetapi itulah harapan saya.
Adakah anda terkejut dengan kelajuan penyebaran teknologi Gen AI dalam tempoh 12-18 bulan yang lalu?
Saya fikir alat-alat ini bertambah baik dengan lebih pantas berbanding penggunaannya dalam organisasi media, yang agak membimbangkan kerana sukar untuk merangkumi sesuatu yang anda tidak fahami. Dan kita tidak boleh ketinggalan.
Pada masa yang sama, adalah menggalakkan untuk melihat bahawa akses kepada alat-alat ini semakin murah – dalam beberapa kes, ia telah menjadi percuma. Saya berharap ini akan mendorong lebih banyak penerimaan dalam kalangan bilik berita tempatan di Filipina dan di tempat lain di negara membangun.
Bagaimanakah anda melihat Gen AI memberi impak kepada cara pengamal media dan komunikasi bekerja dalam tempoh 5 tahun akan datang? Sebarang ramalan atau trend masa depan yang ingin anda kongsikan?
Saya fikir gembar-gembur ini akan reda. Saya harap ini akan membawa kesedaran dalam kalangan orang ramai bahawa ini hanyalah alat yang akan membantu kita menambah baik apa yang kita lakukan. Contohnya, tiada siapa yang bimbang apabila kita menggunakan penyelesaian pemproses perkataan dan bukannya mesin taip, atau jika seorang wartawan menggunakan helaian Excel untuk kerja penyiasatan mereka. Jadi saya berharap kita akan sampai ke tahap yang sama dengan alat Gen AI.
"Saya fikir alat-alat ini akan menonjolkan nilai sebenar dari segi kerja yang kami lakukan: pelaporan sebenar, sampai ke inti pati cerita."“
Semoga ini bermakna seorang wartawan yang baik di rantau yang jauh di Filipina yang tidak bertutur atau menulis dalam Bahasa Inggeris akan menggunakan alat ini – penyelesaian terjemahan, sebagai contoh – untuk berkongsi karya mereka merentasi platform yang lebih besar.
Saya fikir alat-alat ini akan menonjolkan nilai sebenar dari segi kerja yang kita lakukan: pelaporan sebenar, mendalami inti pati cerita, mendalami komuniti kita dan bercakap dengan orang ramai dengan cara yang membuatkan mereka terbuka. Robot boleh berbuat demikian.
