UX (pengalaman pengguna) global memerlukan pertimbangan penting semasa melancarkan aplikasi OTT di seluruh dunia. Perkara pertama yang perlu dilakukan adalah memahami budaya yang anda rancang untuk melancarkan aplikasi OTT anda.
Walau bagaimanapun, melainkan anda pernah melancarkan aplikasi di peringkat antarabangsa sebelum ini, anda mungkin tidak tahu apa yang perlu anda lakukan untuk mencapai pasaran sasaran anda. Luangkan sedikit masa untuk menilai tindakan terbaik untuk dilancarkan di peringkat global.
Bagaimanakah anda merancang untuk memenuhi jangkaan khalayak dalam budaya baharu melainkan anda terlebih dahulu membiasakan diri dengan apa yang diharapkan semasa membangunkan aplikasi penstriman OTT antarabangsa?
Pasaran Aplikasi Global dalam Perkhidmatan Penstriman OTT
Sebagai penyedia OTT yang ingin menjana lebih banyak langganan untuk perkhidmatan penstriman anda, anda mungkin telah mempertimbangkan untuk beralih ke pasaran antarabangsa. Namun, anda bimbang dengan apa yang mungkin berlaku. India kini merupakan pasaran OTT dengan pertumbuhan paling pesat iaitu lebih daripada Kadar pertumbuhan tahunan kompaun 28% (CAGR). Dengan kadar langganan OTT lebih daripada 20% di tujuh negara teratas yang menawarkan perkhidmatan penstriman di seluruh dunia – kira-kira 1.1 juta pelanggan Secara keseluruhannya – mewujudkan UX global bermula dengan strategi setempat. Anda perlu memenuhi pasaran tempatan ini jika anda berhasrat untuk membawa permohonan anda ke luar negara. Luangkan sedikit masa untuk mengkaji semula landskap pasaran perkhidmatan OTT dan senario pasaran yang perlu dipertimbangkan:- Anggaran saiz pasaran semasa
- Pendapatan pemain syarikat teratas
- Saiz pasaran mengikut produk
- Saiz pasaran mengikut negara/wilayah
Apakah itu Penyetempatan?
Apabila melibatkan UX, penyetempatan melibatkan penciptaan pengalaman yang terasa seolah-olah anda membangunkan aplikasi dalam budaya tersebut. Anda boleh menghasilkan kualiti tulen yang memudahkan pelanggan anda apabila mereka melanggan perkhidmatan penstriman OTT anda. Beberapa contoh menyetempatkan UX global adalah:- Menterjemah papan pemuka dan kandungan penstriman
- Menukar jenis mata wang
- Pelarasan harga mengikut pasaran
- Menyediakan CRM yang memenuhi keperluan bahasa dan undang-undang
Apakah itu Global UX?
UX budaya sedang berubah. Apabila trend ini berubah, mewujudkan UX positif yang berkesan di seluruh dunia bermakna menyesuaikan amalan terbaik sesuai untuk setiap kewarganegaraan, identiti peribadi, umur, bahasa, sejarah dan teknologi yang tersedia untuk pasaran tersebut. Sebuah syarikat yang telah berjaya memajukan UX globalnya yang melangkaui penstriman OTT merentasi budaya yang berbeza ialah Netflix. Netflix mengambil perkhidmatan mereka yang luar biasa daripada pusat data di premis kepada penstriman OTT pada tahun 2007, selepas bekerjasama dengan AWS untuk pengkomputeran awan bagi semua pusat data mereka. Atas sebab ini, Netflix dapat menskalakan kandungan mengikut permintaan dan keperluan budaya pasaran sasaran.Netflix Berkembang Secara Global Dengan Pantas Terima Kasih kepada AWS
Pada masa ini, Netflix beroperasi di lebih 190 buah negara dan mencapai pengembangan pasaran hanya dalam tempoh tujuh tahun. Ia belum pernah berlaku sebelum ini bagi sebuah syarikat yang hampir dijual kepada Blockbuster pada tahun 2000 untuk hanya $50 juta untuk berkembang pada kadar yang kini bernilai $87 bilion. Keupayaan Netflix untuk memasuki pasaran global bukanlah satu kebetulan. Syarikat itu dapat memanfaatkan pengetahuan khusus budayanya dan mencipta UX untuk setiap negara tempat mereka beroperasi, dan merupakan faktor penting untuk kejayaan serantau. Walau bagaimanapun, Netflix berhati-hati dalam setiap langkah yang diambil, dan pendekatan berhati-hati inilah sebabnya mereka tidak memasuki setiap pasaran secara serentak. Sebaliknya, syarikat itu memasuki satu demi satu dan menilai pertumbuhan, serta meningkatkan kandungan dengan sewajarnya, memberi mereka pendapatan untuk meneruskan ke pasaran seterusnya. Taktik inilah yang telah dilakukan oleh Netflix meningkatkan pendapatan antarabangsanya, mengatasi jumlahnya di Amerika Syarikat pada tahun 2018.Cara Menggabungkan Global UX ke dalam Binaan Aplikasi Anda
Apabila anda mempunyai demografi sasaran, anda memerlukan maklumat dalaman yang anda tidak boleh perolehi hanya dengan melakukan penyelidikan. Mengupah seorang pakar budaya siapa yang sahih akan menjadi sumber terbaik semasa membangunkan aplikasi OTT anda. Orang ini akan menganalisis spesifikasi berbeza tentang budaya tersebut dan sumber serta teknologi yang ada. Tambahan pula, mereka boleh menawarkan pandangan tentang aspek khusus pasaran yang tidak difahami oleh seseorang di luar budaya tersebut. Contohnya ialah memahami amalan keagamaan serantau dan menyesuaikan kandungan dengan sewajarnya, seperti meraikan perayaan tertentu dalam kalangan warga negara tersebut.Ulasan UX Budaya
Sebaik sahaja anda menentukan sumber terbaik untuk pembinaan pengetahuan serantau – sama ada mengupah pakar budaya atau melakukan penyelidikan – sudah tiba masanya untuk memasukkan pengetahuan tersebut ke dalam reka bentuk aplikasi anda. Terdapat beberapa perkara yang anda perlu penuhi untuk apa yang dianggap sebagai "norma" tempatan dalam reka bentuk anda. Berikut adalah beberapa pertimbangan reka bentuk yang perlu anda fikirkan semasa membangunkan aplikasi penstriman antarabangsa:- Warna: Pereka menggunakan warna untuk menghasut emosi dan memasukkannya ke dalam reka bentuk mereka. Varian warna ini ditentukan berdasarkan cara budaya yang berbeza merasakan warna tertentu. Contohnya, di Amerika Syarikat, warna putih mewakili kesucian, manakala di India, putih mewakili morbiditi. Pastikan anda menggunakan skema warna yang menarik pelanggan di rantau dunia tersebut.
- Grafik: Pereka UX menumpukan perhatian mereka pada grafik dan bagaimana orang ramai bertindak balas apabila berinteraksi dengan elemen reka bentuk ini. Di Amerika, adalah perkara biasa untuk membangkitkan emosi positif menggunakan imej anjing atau haiwan peliharaan berbulu yang lain. Pada masa yang sama, dalam budaya Islam, mereka menganggap anjing berbahaya dan kotor. Atas sebab ini, anda perlu memastikan bahawa anda tidak membangkitkan emosi yang salah dengan grafik aplikasi anda.
- Navigasi: Ini penting semasa mencipta papan pemuka dan elemen platform lain yang memerlukan pemformatan bahasa. Sesetengah budaya membaca dari kiri ke kanan, yang lain dari kanan ke kiri, malah secara menegak berbanding mendatar. Bangunkan ciri aplikasi mengikut arah bahasa rantau ini.
- Borang: Pastikan anda dan pasukan reka bentuk anda memberi perhatian khusus kepada format tersebut. Apabila huruf atau grafik mengambil lebih banyak ruang daripada yang diperuntukkan, ini akan mewujudkan pengalaman tontonan yang tidak menyenangkan untuk pelanggan anda. Pastikan semua teks dan grafik muat dalam kawasan yang direka bentuk untuk dimuatkan.
- Cuti Umum: Mengetahui cuti umum akan membolehkan anda menskalakan kandungan anda mengikut perayaan tempatan dan acara tahunan atau separuh tahunan. Pastikan anda biasa dengan cuti khusus yang disambut di rantau tersebut. Krismas adalah contoh utama perbezaan ini. Banyak budaya meraikan Krismas, tetapi terdapat beberapa yang meraikannya secara berbeza semasa musim cuti. Ketahui apa yang diraikan oleh setiap budaya.
