Taktik pertumbuhan penerbit untuk musim pilihan raya | WEBINAR

Ketahui Lebih Lanjut

SODP

SODP Media

  • Insights
    • Articles
      • Audience Development
      • Content Strategy
      • Digital Publishing
      • Monetization
      • SEO
      • Digital Platforms & Tools
    • Top Tools & Reviews
    • Opinion
    • Podcast
  • Education
    • Publisher SEO Course
    • Events
      • Monetization Week 2025
  • Resources
  • Community
    • Slack Channel
    • Newsletter
  • About
    • About Us
    • Contact Us
    • Editorial Policy
  • English
sodp logo
SODP logo
    Cari
    Tutup kotak carian ini.
    Log masuk
    • Wawasan
      • Podcast
      • Artikel
        • Pembangunan Khalayak
        • Strategi Kandungan
        • Penerbitan Digital
        • Pengewangan
        • SEO
        • Platform & Alat Digital
      • Alat & Ulasan Terbaik
        • Artikel
        • Alat & Ulasan Terbaik
        • Pendapat
        • Podcast
        • Pembangunan Khalayak
        • Strategi Kandungan
        • Penerbitan Digital
        • Pengewangan
        • SEO
        • Platform & Alat Digital
        • Platform CMS Tanpa Kepala
        • Platform Penerbitan Digital
        • Perisian Kalendar Editorial
        • Apl Majalah
        • Platform Surat Berita E-mel
        • Lagi Senarai Alat Terbaik
    • Pendidikan
      • Kursus SEO Penerbit
        • Kursus SEO Penerbit
        • Peristiwa
        • Minggu Pengewangan 2025
        • Lihat semua
    • Sumber
    • Komuniti
      • Saluran Slack
      • Waktu Pejabat
      • Surat berita
        • Saluran Slack
        • Surat berita
    • Tentang
      • Tentang Kami
      • Hubungi Kami
      • Dasar Editorial
        • Tentang Kami
        • Hubungi Kami
        • Dasar Editorial
    pemegang tempat
    SODP logo
    Menjadi Rakan Kongsi Jenama
    Laman Utama ▸ Platform & Alat Digital ▸ 5 Penyelesaian CRM Terbaik Untuk Penerbit pada 2024

    5 Penyelesaian CRM Terbaik Untuk Penerbit pada 2024

    • Sachin Kumar Sachin Kumar
    30 Jun 2023
    Fakta disemak oleh Andrew Kemp
    Andrew Kemp
    Andrew Kemp

    Andrew menyertai pasukan Penerbitan Digital Negeri pada tahun 2021, membawa bersamanya lebih sedekad setengah pengalaman editorial dalam penerbitan B2B. Kerjayanya telah merangkumi teknologi, sumber asli, kewangan… Baca lebih lanjut

    Disunting oleh Andrew Kemp
    Andrew Kemp
    Andrew Kemp

    Andrew menyertai pasukan Penerbitan Digital Negeri pada tahun 2021, membawa bersamanya lebih sedekad setengah pengalaman editorial dalam penerbitan B2B. Kerjayanya telah merangkumi teknologi, sumber asli, kewangan… Baca lebih lanjut

    crm

    Pilihan Teratas

    Penafian: Pilihan utama kami adalah berdasarkan penyelidikan, analisis dan/atau ujian bebas editor kami. Dasar editorial

    NoTag
    Adorbit
    Ad Orbit (Formerly MagHub)
    Lihat lagi
    Baca ulasan
    NoTag
    Tanda dekat
    Magazine Manager
    Lihat lagi
    Baca ulasan
    NoTag
    Logo
    RunMags
    Lihat lagi
    Baca ulasan
    NoTag
    Antara muka pengguna grafik
    Salesforce for Media
    Lihat lagi
    Baca ulasan
    NoTag
    Logo
    Workbooks
    Lihat lagi
    Baca ulasan
    Langkau ke gambaran keseluruhan penyelesaian

    Ingin Memaksimumkan Keterlihatan Anda?

    • Jangkau profesional industri yang berharga
    • Promosikan produk & kandungan utama
    • Pandu hasil yang berkesan kos & boleh diukur
    Baca Lagi

    Rakan Kongsi Kategori

    Penerbit digital sedang berjuang untuk terus hidup, berusaha untuk menangkap bahagian khalayak daripada saingan sedia ada sambil menangkis cabaran daripada peserta baharu. Adalah lebih penting berbanding sebelum ini bahawa penerbit memupuk perhubungan khalayak mereka jika mereka berharap dapat memacu hasil dan memaksimumkan penglibatan.

    Pergolakan khalayak adalah masalah sebenar bagi penerbit, dengan beberapa kajian mendapati bahawa purata kadar pengekalan pelanggan industri media dan penerbitan hanyalah 25% . Tidak hairanlah apabila semakin ramai penerbit beralih kepada sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) untuk membantu membina dan mengekalkan khalayak mereka.

    Platform CRM telah muncul sebagai alat berkuasa yang membolehkan penerbit menyelaraskan operasi mereka, meningkatkan komunikasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Terdapat beberapa platform berbeza yang tersedia di pasaran, tetapi tidak semuanya dicipta sama.

    Baca untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkara yang kami fikir adalah lima platform CRM teratas untuk penerbit dalam talian pada tahun 2024. 

    Apakah CRM?

    Pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) ialah amalan mengumpul dan mentafsir data pelanggan untuk membina kempen pemasaran atau jualan yang diperibadikan dan mengukuhkan hubungan antara jenama/penerbit dan pelanggan/khalayaknya.

    Sistem CRM ialah alat — berasaskan awan di premis — yang membantu jenama dalam mengurus perhubungan mereka dengan pelanggan.

    Apabila dilaksanakan dengan betul, perisian CRM mengumpul data daripada semua saluran pemasaran syarikat dan alat automasi perniagaan, seperti alat analisis web, saluran media sosial, pembina borang dalam talian, alat tinjauan, dsb. Penerbit media kemudiannya boleh menganalisis data yang diproses dan teratur serta menggunakan ia untuk melancarkan kempen baharu, mengoptimumkan kandungan tapak mereka dan banyak lagi. 

    Mengapakah Penerbit Memerlukan Sistem CRM?

    Penerbit digital memerlukan sistem CRM untuk mengurus perhubungan mereka dengan pengiklan, pelanggan dan pihak berkepentingan lain dengan berkesan.

    Penerbit mengurus sejumlah besar data pelanggan, termasuk langganan, peletakan iklan dan demografi khalayak. Dengan menggunakan platform CRM, penerbit boleh menjejaki gelagat pelanggan dengan berkesan, menyesuaikan tawaran kandungan mereka dan membuat kempen pengiklanan yang disasarkan. 

    Bukan rahsia lagi bahawa penerbit mengewangkan kandungan mereka dengan cara yang berbeza, termasuk:

    • Menjual kandungan eksklusif, seperti e-buku, tutorial video, dsb.
    • Memanfaatkan model langganan/keahlian
    • Menjual inventori iklan
    • Memasukkan pautan ahli gabungan ke dalam kandungan
    • Menerbitkan artikel tajaan

    Walau apa pun model pengewangan, pemahaman yang sangat baik tentang khalayak sasaran adalah penting untuk berjalan dengan menguntungkan. Menerbitkan kandungan yang menarik minat khalayak sasaran boleh memberi manfaat dalam menggalakkan mereka membayar langganan, mengklik iklan rakan kongsi, membeli produk ahli gabungan atau terlibat dalam sebarang tindakan yang diingini.

    Menyusun dan menganalisis data khalayak tanpa penyelesaian terpusat akan memerlukan banyak usaha manual jika penerbit tidak menggunakan sistem CRM. Lebih khusus lagi, perisian ini membenarkan pengguna untuk:

    • Lihat semua data prestasi tapak web dalam satu papan pemuka
    • Jejaki semua interaksi pengguna dengan tapak web, pautan ahli gabungan, kandungan media sosial dan kempen e-mel
    • Jalankan kempen penjanaan petunjuk
    • Lancarkan kempen e-mel yang diperibadikan
    • Jalankan tinjauan khalayak dan analisis hasilnya
    • Urus kempen dan acara
    • Urus langganan dan keahlian
    • Buat profil khalayak terperinci
    • Kenal pasti penurunan dalam penglibatan dan lihat sebab yang membawa kepada isu tersebut
    • Perkemaskan jualan iklan dan urus perkongsian
    • Sediakan laporan khalayak yang jelas dan terperinci kepada pengiklan yang berminat dalam ruang iklan
    • Laporkan hasil kempen PR dan artikel tajaan untuk rakan kongsi

    Dalam erti kata lain, melaksanakan penyelesaian CRM ialah cara untuk menjimatkan masa, membina hubungan yang berkekalan dengan rakan kongsi, mengembangkan khalayak tanpa banyak usaha, dan, yang paling penting, meningkatkan keuntungan.

    Cara Memilih Platform CRM

    Apabila memilih platform CRM, penerbit harus mempertimbangkan faktor berikut:

    • Skalabiliti dan fleksibiliti: Nilaikan sama ada platform CRM boleh menampung pertumbuhan dan keperluan perniagaan yang berkembang.
    • Antara muka mesra pengguna: Pastikan platform CRM adalah intuitif dan mudah dinavigasi untuk semua pengguna.
    • Keupayaan penyepaduan: Menilai keupayaan CRM untuk menyepadukan dengan alatan sedia ada seperti pelanggan e-mel, perisian automasi pemasaran dan apl produktiviti.
    • Analitis dan pelaporan: Semak sama ada platform CRM menyediakan pasukan jualan dengan ciri analitis dan pelaporan yang mantap untuk membantu menjejaki metrik utama, mengukur prestasi dan mendapatkan cerapan untuk membuat keputusan termaklum.
    • Penyesuaian dan automasi: Cari ciri seperti aliran kerja yang boleh disesuaikan, automasi tugasan berulang dan pengalaman pelanggan yang diperibadikan.
    • Keselamatan dan privasi data: Pastikan platform CRM mengutamakan keselamatan data dan menawarkan langkah pematuhan yang diperlukan. Cari ciri seperti penyulitan data, kawalan akses pengguna dan pematuhan terhadap peraturan perlindungan data.
    • Latihan dan sokongan: Nilaikan sumber latihan yang tersedia, dokumentasi dan sokongan pelanggan yang ditawarkan oleh penyedia CRM.
    • Kos: Pertimbangkan model harga platform CRM, termasuk kos pendahuluan, yuran bulanan dan sebarang caj tambahan untuk alat tambah atau lesen pengguna.

    5 Platform CRM Terbaik untuk Penerbit

    Sila ambil perhatian bahawa kerana ini bukan ulasan mendalam, kami telah menyenaraikan platform berikut mengikut abjad dan bukannya mengikut keutamaan.

    Di bawah ialah senarai penyelesaian CRM terkemuka kami untuk penerbit. Perlu diingatkan bahawa penyelesaian telah disenaraikan dalam susunan abjad, bukan dari segi keutamaan.

    1

    Ad Orbit (Formerly MagHub)

    Adorbit

    Orbit Iklan , dahulunya dikenali sebagai MagHub, ialah platform CRM komprehensif yang direka untuk penerbit majalah yang menawarkan pelbagai ciri untuk menyelaraskan operasi dan meningkatkan penglibatan pelanggan.

    Dilancarkan pada 2013, Ad Orbit berfungsi sebagai platform global untuk penerbit mengurus semua aspek perusahaan media mereka dengan cekap. Platform CRM berasaskan awan — yang ditujukan kepada perusahaan media dari semua saiz — menyediakan aliran kerja yang boleh disesuaikan yang memudahkan untuk mengurus operasi harian dengan berkesan.

    Pada masa yang sama, Ad Orbit juga menawarkan perisian tempahan fleksibel yang membolehkan pengguna mengendalikan pelbagai jenis iklan, saluran, jenama, saiz, diskaun, kedudukan dan banyak lagi. Terdapat alatan pengurusan projek bersepadu untuk mengurus aliran kerja editorial, bekerjasama dengan pengarang dan menyelaraskan proses pengeluaran kandungan. Sementara itu, ciri pembahagian khalayak membolehkan penerbit menyampaikan kandungan yang diperibadikan dan kempen pengiklanan yang disasarkan.

    Antara muka intuitif Ad Orbit dan rangkaian penyelesaian khusus industri menjadikannya pilihan yang menarik, walaupun struktur harga separa telus meninggalkan sesuatu yang diinginkan.

    Terdapat tiga pelan — Standard, Profesional dan Perusahaan. Kos standard $72 setiap pengguna, sebulan dengan sekurang-kurangnya lima pengguna dan termasuk ciri asas seperti CRM jualan media, saluran paip jualan, pengurusan freelancer dan modul media dan inventori digital.

    Pakej Profesional dan Perusahaan juga disertakan dengan minimum lima pengguna dan menawarkan ciri seperti reka letak magbuilder, aliran kerja automasi dan tapak kotak pasir QA. Orbit Iklan perlu menyediakan sebut harga untuk kedua-dua peringkat ini.

    Ad Orbit (Formerly MagHub)

    Ciri-ciri

    • Alat pengurusan projek
    • Aliran kerja yang boleh disesuaikan
    • Perisian tempahan yang fleksibel
    • Ciri pembahagian khalayak

    Kebaikan

    • Memudahkan komunikasi yang berkesan melalui ciri pengurusan senarai panggilan dan e-mel
    • Sokongan pelanggan yang baik
    • Bersepadu dengan platform pemasaran e-mel yang popular

    Keburukan

    • Agak mahal untuk penerbit kecil dan sederhana
    • Memerlukan sedikit masa untuk persediaan dan konfigurasi awal
    2

    Magazine Manager

    Pengurus Majalah , yang dibangunkan oleh Mirabel Technologies, adalah antara sistem CRM berasaskan web pertama yang direka khusus untuk industri penerbitan. Ia digunakan oleh lebih daripada 21,000 penerbitan di seluruh dunia. Populariti Pengurus Majalah boleh dikaitkan dengan pelbagai ciri dan pemahaman yang mendalam tentang menegak penerbitan.

    Pengurus Majalah menyediakan platform kerjasama untuk mengurus kenalan dan panggilan balik, membolehkan penerbit menyimpan dan mengatur semua maklumat yang berkaitan tentang kenalan mereka. Platform ini juga menyediakan senarai kenalan berasaskan templat yang fleksibel serta pencarian, pengkategorian dan penyusunan data pelanggan yang mudah, untuk memudahkan lagi proses susulan.

    Pengurus Majalah juga menyepadukan dengan platform pihak ketiga MailChimp dan Campaigner untuk pemasaran e-mel. Penyepaduan platform penerbitan data pengeluaran dan pesanan, sementara itu, membantu membezakannya daripada platform CRM yang lain.

    Magazine Manager

    Ciri-ciri

    • Senarai kenalan berasaskan templat yang fleksibel
    • Memperkemas sistem pengambilan data
    • Keupayaan e-mel terbina dalam
    • Integrasi dengan platform pihak ketiga

    Kebaikan

    • Bersepadu dengan gerbang pembayaran yang popular
    • Segerak dengan lancar dengan kalendar berasaskan web

    Keburukan

    • Pilihan penyesuaian terhad
    • Struktur harga yang kurang telus
    3

    RunMags

    Seorang wanita memegang telefon bimbit

    RunMags ialah penyelesaian CRM majalah komprehensif dan perisian penerbitan majalah yang, walaupun mungkin tidak diiktiraf secara meluas seperti beberapa pilihan lain, masih menawarkan ciri berkualiti tinggi

    Beberapa ciri utama perisian CRM majalah termasuk pengurusan petunjuk, penjejakan kenalan, pengurusan saluran paip jualan, invois dan kempen e-mel.

    Selain itu, platform ini menawarkan alatan pengurusan langganan yang komprehensif, membolehkan penerbit mengendalikan pelbagai model langganan, mengautomasikan proses pembaharuan dan mengurus data pelanggan dengan berkesan. Platform ini juga disepadukan dengan Stripe untuk menyelaraskan pengurusan kontrak dan pengebilan langganan.

    RunMags juga mempunyai ciri pengurusan untuk membantu proses jualan iklan. Sebagai contoh, penerbit boleh menjejaki peletakan iklan, menjana laporan jualan dan mengoptimumkan penjanaan hasil. 

    Penerbit boleh menganalisis aliran hasil, kempen, prestasi wakil jualan dan aspek kewangan lain serta menggunakan papan pemuka dan laporan untuk mengoptimumkan perniagaan mereka.

    RunMags

    Ciri-ciri

    • Pengurusan jualan iklan
    • Memantau penglibatan pembaca
    • Suite analisis data
    • Penyepaduan jalur

    Kebaikan

    • Alat pengurusan langganan
    • Pengebilan yang tepat semasa pemenuhan
    • Bersepadu dengan platform pemasaran e-mel yang popular

    Keburukan

    • Pelaporan dan analitik kurang meluas daripada beberapa saingan CRM yang lebih besar
    • Keluk pembelajaran yang curam untuk beberapa ciri lanjutan RunMags
    4

    Salesforce for Media

    Salesforce untuk Media

    Salesforce ialah pemain utama dalam industri CRM, menawarkan perisian automasi berasaskan awan yang direka untuk kegunaan perusahaan. Platform ini merupakan pilihan popular di kalangan syarikat media terkemuka termasuk NBCUniversal, WarnerMedia dan The New York Times.

    Walaupun Salesforce tidak disesuaikan secara khusus untuk CRM dalam sektor penerbitan majalah, ia menangani cabaran khusus industri penerbitan melalui produk berkaitannya, Media Cloud. Media Cloud menyelaraskan pengewangan dan pertumbuhan syarikat penerbitan media dan digital dengan memudahkan pengurusan langganan, serta jualan iklan dan kandungan. 

    Beberapa ciri Salesforce termasuk alatan untuk pengurusan petunjuk, jualan iklan, pengedaran kandungan, penglibatan media sosial dan analitis. Selain itu, ia juga menawarkan pandangan bersatu data pelanggan, membolehkan penerbit memperoleh cerapan berharga tentang khalayak mereka dan membuat keputusan berdasarkan data.

    Turut diperhatikan ialah hakikat bahawa Salesforce menawarkan keupayaan pembahagian khalayak lanjutan, bermakna penerbit boleh menyampaikan kandungan diperibadikan dan iklan disasarkan berdasarkan pilihan dan gelagat pelanggan.

    Untuk majalah yang lebih besar atau penerbitan dalam talian yang menjangkakan pertumbuhan pesat, Salesforce ialah pilihan yang ideal kerana keupayaan komprehensifnya yang disatukan dalam platform mesra pengguna. 

    Salesforce for Media

    Ciri-ciri

    • Pengagihan kandungan
    • Alat pengurusan utama dan jualan iklan
    • Pandangan bersatu data pelanggan
    • Pembahagian khalayak lanjutan
    • Bersepadu dengan lancar dengan produk Salesforce lain

    Kebaikan

    • Platform yang sangat boleh disesuaikan
    • Antara muka mesra pengguna
    • Sokongan pelanggan yang sangat baik

    Keburukan

    • Agak mahal berbanding platform CRM yang lain
    • Agak kompleks untuk pemula
    5

    Workbooks

    Antara muka pengguna grafik, teks, aplikasi, e-mel

    Buku kerja , satu lagi platform CRM berasaskan awan yang mantap, juga menyesuaikan tawarannya kepada sektor media, dengan ciri termasuk analisis khalayak, pengurusan pembayaran dan pengurusan acara. Platform ini digunakan oleh Rapid News Group dan Global Water Intelligence.

    Penyelesaian CRM menawarkan keupayaan pengurusan langganan, membolehkan penerbit mengendalikan langganan, mengautomasikan proses pembaharuan dan menjejaki metrik pelanggan. Buku kerja juga mempunyai fungsi pengurusan petunjuk, membolehkan penerbit menjejaki petunjuk, memupuk hubungan pelanggan dan menukar prospek menjadi pelanggan.

    Terdapat juga alatan intuitif untuk penjejakan kempen iklan, membolehkan penerbit memantau prestasi peletakan pengiklanan mereka dan mengoptimumkan penjanaan hasil.

    Penerbit dalam talian yang menggunakan Buku Kerja boleh mengendalikan tugas dengan cekap seperti mengurus invois, komisen dan diskaun. Selain itu, platform ini membantu dalam menjejaki kitaran jualan, daripada memulakan perbualan dengan pengiklan kepada menjana laporan bermaklumat untuk rakan kongsi.

    Workbooks

    Ciri-ciri

    • Platform berpusat untuk mengurus data pengguna
    • Keupayaan pengurusan langganan
    • Penjejakan kempen iklan
    • Fungsi pengurusan utama

    Kebaikan

    • Menawarkan pelan harga yang kompetitif
    • Penyasaran butiran membolehkan pemahaman menyeluruh tentang khalayak
    • Antara muka intuitif membuat

    Keburukan

    • Tidak mempunyai ciri automasi pemasaran lanjutan
    • Penyepaduan terhad dengan alatan pihak ketiga

    Fikiran Akhir

    Penerbit yang mencari penyelesaian mudah untuk mengendalikan khalayak, mengurus ruang iklan dan melancarkan kempen automatik harus mempertimbangkan untuk meneroka platform khusus penerbit bersaiz sederhana yang memenuhi keperluan ini. 

    Walau bagaimanapun, untuk penyelesaian yang lebih maju untuk menyelaraskan kempen jualan dan pemasaran, dan mengurus perhubungan dengan pengiklan secara berkesan sepanjang keseluruhan proses, termasuk menjana laporan dan mengendalikan pengebilan, platform CRM yang komprehensif adalah lebih sesuai. 

    Platform CRM terbaik untuk penerbit dalam talian bergantung pada keperluan khusus, belanjawan dan keperluan skalabiliti. Untuk mencari platform yang betul, mulakan dengan membuat senarai ciri yang diperlukan dan tetapkan belanjawan bulanan.

    Selepas itu, pertimbangkan untuk meneroka beberapa platform yang memenuhinya. Menonton demo produk dan mempertimbangkan ciri, kebaikan dan keburukan setiap platform boleh membantu dalam membuat keputusan termaklum.

    Pada penghujung hari, sedikit usaha wajar akan membantu penerbit menyiapkan diri mereka untuk berjaya.

    Catatan Berkaitan

    9 Perisian Pengurusan Langganan Terbaik pada 2024

    11 perisian pengurusan langganan terbaik pada tahun 2025

    Platform Data Pelanggan Teratas (CDP) dikaji

    Platform Data Pelanggan Teratas (CDP) dikaji

    17 Alat Pemantauan Media Terbaik pada 2023

    13 alat pemantauan media terbaik pada tahun 2025

    Syarikat penerbitan diri terbaik untuk buku

    7 syarikat penerbitan diri terbaik untuk buku

    SODP logo

    State of Digital Publishing sedang mencipta penerbitan dan komuniti baharu untuk media digital dan profesional penerbitan, dalam media dan teknologi baharu.

    • Alat teratas
    • SEO untuk penerbit
    • Dasar privasi
    • Dasar editorial
    • Peta laman
    • Cari mengikut syarikat
    Facebook X-twitter Kendur Linkedin

    NEGERI PENERBITAN DIGITAL – HAK CIPTA 2025

    Tahunan ke-2

    Minggu Pengewangan

    Konvergensi Inovasi dan Strategi: Pengewangan Penerbit pada tahun 2025.

    Acara dalam talian selama 5 hari meneroka masa depan model pendapatan penerbit.

    19 - 23 Mei, 2025

    Acara Dalam Talian

    Ketahui Lebih Lanjut