Pemantauan media merupakan bahagian penting dalam perjalanan kejayaan mana-mana penerbit digital. Adalah penting untuk mendengar cerita semasa ia berlaku, menjejaki persaingan dan kekal berwaspada terhadap sebarang krisis yang akan datang — dan perisian pemantauan media serta alat pemantauan berita terbaik mengautomasikan semua ini.
Walaupun amalan pemantauan media telah wujud selama lebih dari satu abad, pengenalan berita internet dan rangkaian sosial dalam talian telah menyaksikan amalan ini mengalami perubahan inovasi yang radikal. Di sinilah alat pemantauan media memasuki pasaran, memanfaatkan teknologi AI untuk mendapatkan pandangan tentang trend dan pendapat umum merentasi berbilion perbincangan setiap hari.
Alat-alat ini juga menjadi semakin popular, dengan jangkaan bahagian pasaran global meningkat lebih tiga kali ganda daripada $3.96 bilion pada tahun 2022 kepada $11.54 bilion menjelang 2029. Memandangkan media digital melihat popularitinya meningkat berbanding media tradisional, pilihan alat pemantauan media juga telah meningkat.
Namun, dengan begitu banyak pilihan di luar sana, bagaimana penerbit memastikan mereka memilih yang terbaik untuk syarikat mereka? Bagi membantu mengurangkan kelumpuhan keputusan, kami telah menyediakan senarai 13 alat pemantauan media terbaik.
Mengapakah Pemantauan Media Penting?
Pemantauan media membolehkan penerbit mengenal pasti trend akan datang, membandingkan kandungan mereka dengan pesaing mereka dan memaklumkan mereka tentang sebarang krisis yang muncul. Dalam era maklumat, menjadi yang pertama bertindak dapat menjamin lebih ramai penonton serta membantu mencegah potensi kerosakan reputasi.
Pemantauan berita adalah penting untuk sentiasa dikemas kini dengan topik dan sebutan jenama yang berkaitan, melindungi reputasi jenama dan memahami sentimen awam.
Pemantauan media mempunyai sejarah yang kaya. Muncul dalam era perindustrian apabila bahan cetak menjadi lebih mudah diakses oleh orang ramai, para seniman akan memantau pihak media untuk sebutan. Sejak itu, pemantauan media terus menjadi sumber yang berharga bagi organisasi yang ingin menyemak imej mereka dan melihat bagaimana mereka bersaing dengan pesaing mereka.
Zaman menyalin, memotong dan menampal artikel bercetak telah berlalu, dengan perisian kini telah mengambil alih. Proses ini telah menjadi automatik dan diperkemas agar sesuai dengan industri yang jauh lebih kompetitif dan tepat pada masanya.
Evolusi media yang berterusan telah menjadikan perisian penting untuk penerbit berita dan jenama . Contohnya, penyeragaman kitaran berita 24 jam bermakna saluran berita yang ingin mengemas kini sepanjang masa memerlukan maklumat sepanjang masa.
Begitu juga, perubahan radikal dalam kuasa orang ramai untuk merosakkan reputasi jenama telah memerlukan pemantauan media yang lebih ketat. Saluran media sosial telah mewujudkan peluang untuk orang ramai berkomunikasi secara langsung dengan organisasi — tetapi itu tidak bermakna semua interaksi adalah positif. #McDStories 2012 adalah contoh utama untuk ini.
Alat pemantauan media memainkan peranan penting dalam mengurangkan kesan bencana perhubungan awam (PR). Ia membolehkan penerbit dan pemasar bertindak balas dengan pantas terhadap situasi krisis dengan memastikan mereka sentiasa dimaklumkan dalam persekitaran yang sentiasa berubah.
3 Jenis Alat Pemantauan Media
Walaupun setiap alat pemantauan media bertindih antara satu sama lain dari segi keupayaan, terdapat beberapa perbezaan yang luas dari segi fungsi. Penyelesaian pemantauan media boleh membantu menjejaki usaha, membuat pelarasan pertengahan kempen dan mengukur berdasarkan objektif perniagaan. Perisian ini cenderung untuk condong ke arah salah satu daripada tiga kategori:
- Perhubungan awam
- Pengumpulan berita
- Analisis trend umum
Alatan PR
Salah satu akibat daripada penciptaan media sosial, forum dalam talian dan kitaran berita 24 jam ialah berita kini tersebar dengan sangat pantas. Krisis syarikat kini merebak seperti api liar.
Pemantauan media PR boleh memberikan maklumat awal tentang bencana yang akan datang, dengan alat-alat ini secara amnya tertumpu pada ruang sosial dalam talian. Ia dilengkapi dengan keupayaan untuk mengukur sentimen, iaitu emosi negatif atau positif yang berkaitan dengan mesej. Penyedia pemantauan media menawarkan platform komunikasi bersepadu dan ciri-ciri canggih untuk menyokong usaha PR.
Alat Pemantauan Berita
Alat pengumpulan berita biasanya tertumpu pada pengesanan trend atau peristiwa berita yang baru muncul secepat mungkin. Alat ini biasanya memantau kata kunci atau kawasan umum dan memaklumkan penerbit atau pencipta kandungan tentang sebarang trend yang berpotensi. Alat pemantauan berita boleh menjejaki dan menganalisis sebutan berita merentasi pelbagai saluran untuk mengesan maklumat tertentu.
Ada juga yang melangkah lebih jauh, seperti platform Help A Reporter Out, yang menghubungkan wartawan dengan sumber berguna untuk artikel mereka.
Analisis Trend Umum
Alat pemantauan media yang lebih umum biasanya yang paling murah atau kadangkala percuma sepenuhnya. Alat ini biasanya mempunyai keupayaan yang terhad, kurang automasi dan cenderung untuk tidak memenuhi sebarang niche.
Ambil contoh, Google Trends dan Google Alerts. Alatan ini mudah digunakan, percuma dan mahir dalam apa yang mereka lakukan. Walau bagaimanapun, ia tidak menyediakan analisis sentimen.
Kriteria Penting untuk Memilih Alat Pemantauan Media yang Berkesan
Menilai alat pemantauan media adalah penting bagi penerbit yang ingin menjejaki dan menganalisis impak kandungan mereka secara berkesan. Berikut ialah ringkasan kriteria utama yang perlu dipertimbangkan:
1. Liputan dan Jangkauan
Pastikan penyelesaian tersebut memantau pelbagai jenis media yang komprehensif, termasuk saluran tradisional (TV, radio, cetak), berita dalam talian, blog, podcast dan platform media sosial. Sahkan keupayaannya untuk menjejaki media dari rantau atau negara yang berkaitan dengan khalayak sasaran anda. Sahkan sokongan untuk pelbagai bahasa, terutamanya jika memenuhi keperluan pembaca antarabangsa atau pelbagai budaya.
2. Ketepatan dan Relevansi
Nilaikan keberkesanan penyelesaian tersebut menapis kandungan yang tidak relevan, dengan hanya memberikan sebutan yang berkaitan. Nilaikan ketepatan analisis sentimen dalam menentukan nada positif, negatif atau neutral dalam liputan. Periksa sama ada pengguna boleh menetapkan kriteria tertentu, seperti kata kunci, topik atau pesaing, untuk memperhalusi pemantauan.
3. Pemantauan Masa Nyata
Tentukan sama ada penyelesaian tersebut menawarkan makluman masa nyata untuk berita terkini atau sebutan. Cari pilihan makluman yang boleh disesuaikan, seperti e-mel, SMS atau pemberitahuan papan pemuka. Pertimbangkan seberapa cepat penyelesaian memproses dan menyampaikan kandungan baharu.
4. Analisis dan Pelaporan Data
Cari papan pemuka yang boleh disesuaikan yang memberikan pandangan yang boleh diambil tindakan, seperti metrik perkongsian suara dan penglibatan. Pastikan akses kepada data sejarah untuk analisis trend dan penjejakan prestasi. Sahkan keupayaan untuk mencipta laporan tersuai yang memfokuskan pada metrik tertentu. Semak pelbagai format eksport data seperti PDF, CSV atau Excel untuk analisis lanjut.
5. Metrik Penglibatan
Nilaikan sejauh mana penyelesaian tersebut menjejaki metrik penglibatan media sosial, termasuk perkongsian, komen dan tanda suka. Tentukan sama ada ia menyediakan data tentang jangkauan dan saiz khalayak berpotensi bagi sebutan. Semak sama ada penyelesaian tersebut boleh memantau sebutan oleh influencer utama atau personaliti media yang berkaitan dengan jenama anda.
6. Kecerdasan Kompetitif
Pastikan penyelesaian tersebut membolehkan penjejakan sebutan pesaing dan liputan media. Cari ciri yang membolehkan perbandingan liputan anda dengan pesaing untuk menilai bahagian suara atau kehadiran media.
7. Pengalaman dan Antara Muka Pengguna
Nilaikan intuitif platform dan kemudahan navigasi untuk semua peringkat pengguna. Semak betapa mudahnya pengguna boleh menyesuaikan papan pemuka, tetapan amaran dan laporan. Pastikan penyelesaian menyediakan latihan, tutorial dan sokongan pelanggan yang responsif.
8. Integrasi dengan Alatan Lain
Sahkan sama ada penyelesaian pemantauan disepadukan dengan sistem pengurusan kandungan anda untuk perkongsian data yang lancar. Nilaikan keserasian dengan alatan lain, seperti platform analitik, sistem CRM atau alatan PR.
9. Keberkesanan Kos
Fahami struktur penetapan harga, sama ada berasaskan langganan, bayar setiap penggunaan atau berperingkat. Pertimbangkan sama ada penyelesaian tersebut menawarkan ciri dan fungsi yang mencukupi untuk harga tersebut, dengan kebolehskalaan untuk keperluan masa hadapan.
10. Keselamatan dan Privasi Data
Sahkan pematuhan kepada amalan terbaik untuk perlindungan data, terutamanya semasa mengendalikan kandungan sensitif. Pastikan pematuhan dengan peraturan privasi data, seperti GDPR atau CCPA.
11. Ulasan dan Reputasi Pelanggan
Kaji reputasi umum penyelesaian pemantauan media dalam industri penerbitan. Semak maklum balas pelanggan sedia ada tentang kebolehpercayaan, sokongan pelanggan dan keberkesanan. Cari kajian kes atau testimoni yang menunjukkan bagaimana penyelesaian tersebut telah memberi manfaat kepada penerbit yang serupa.
12. Sokongan dan Perkhidmatan Pelanggan
Tentukan tahap sokongan yang ditawarkan, seperti ketersediaan 24/7, sembang langsung atau sokongan telefon. Nilaikan kemudahan untuk memulakan penyelesaian dan ketersediaan bantuan onboarding. Semak manual pengguna terperinci, Soalan Lazim dan sumber sokongan lain.
Dengan menilai faktor-faktor ini secara menyeluruh, penerbit boleh memilih alat pemantauan media yang paling sesuai dengan keperluan dan objektif mereka.
14 Alat Pemantauan Media Terbaik
Berikut ialah cara kami menilai setiap platform untuk parameter berbeza daripada 5:
| Platform |
Liputan dan Jangkauan |
Ketepatan dan Relevansi |
Pemantauan Masa Nyata |
Analisis dan Pelaporan Data |
Metrik Penglibatan |
Perisikan Kompetitif |
Pengalaman dan Antara Muka Pengguna |
Integrasi dengan Alatan Lain |
Keberkesanan Kos |
Keselamatan dan Privasi Data |
Ulasan dan Reputasi Pelanggan |
Sokongan dan Perkhidmatan Pelanggan |
Skor |
| AlphaMetricx |
4.5 |
4.5 |
5.0 |
5.0 |
4.5 |
5.0 |
4.0 |
3.5 |
4.0 |
4.5 |
4.5 |
5.0 |
4.5 |
| Brandwatch |
4.5 |
4.6 |
4.5 |
4.7 |
4.4 |
4.3 |
4.4 |
4.5 |
3.8 |
4.6 |
4.3 |
4.2 |
4.4 |
| Jenama24 |
4.2 |
4.5 |
4.6 |
4.3 |
4 |
4 |
4.4 |
4.2 |
4 |
4.7 |
4.4 |
4.3 |
4.3 |
| Air Leleh |
4.4 |
4.5 |
4.6 |
4.4 |
4 |
4.1 |
4.3 |
4.2 |
3.8 |
4.5 |
4.2 |
4.1 |
4.3 |
| Penyelesaian PR Ketangkasan |
4.3 |
4.5 |
4.4 |
4.3 |
4.1 |
3.9 |
4.4 |
4 |
3.8 |
4.6 |
4.3 |
4.1 |
4.2 |
| CISION |
4.5 |
4.4 |
4.3 |
4.5 |
4.2 |
4 |
4.2 |
4.3 |
3.7 |
4.5 |
4.1 |
4.1 |
4.2 |
| Dataminr |
4.6 |
4.7 |
4.8 |
4.3 |
3.8 |
3.5 |
4.2 |
4 |
3.5 |
4.7 |
4.4 |
4.3 |
4.2 |
| Trend Utama |
4.3 |
4.4 |
4.5 |
4.4 |
3.8 |
3.9 |
4.2 |
4.1 |
3.7 |
4.6 |
4.3 |
4.1 |
4.2 |
| Rak Lumpur |
4.3 |
4.5 |
4.2 |
4 |
4 |
3.8 |
4.4 |
4 |
3.7 |
4.5 |
4.2 |
4.5 |
4.2 |
| Trend Google |
4.5 |
4.3 |
4 |
4 |
3 |
3.8 |
4.7 |
3.5 |
5 |
4.5 |
4.2 |
3.5 |
4.1 |
| Isentia |
4.3 |
4.4 |
4.2 |
4 |
4 |
3.8 |
4.1 |
4 |
3.7 |
4.5 |
4.2 |
4 |
4.1 |
| Tentukan |
4.2 |
4.5 |
4 |
4.3 |
4.1 |
3.8 |
4.4 |
4 |
3.7 |
4.6 |
4.2 |
4 |
4.1 |
| Prowly |
4.2 |
4.3 |
4 |
4.1 |
3.9 |
3.5 |
4.5 |
4 |
4 |
4.5 |
4.3 |
4.2 |
4.1 |
| Pendedahan Berita |
4 |
4.2 |
4.1 |
4 |
4 |
3.8 |
4.3 |
3.9 |
3.7 |
4.5 |
4.1 |
4 |
4.1 |
Mari kita ketahui lebih lanjut tentang setiap alat ini secara terperinci bagi memastikan anda membuat pilihan yang tepat.
Cara Memilih Alat Pemantauan Media Terbaik
Terdapat banyak faktor yang perlu dipertimbangkan semasa menentukan alat pemantauan yang paling sesuai untuk organisasi anda. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu dipertimbangkan:
Format Apa yang Dipantaunya
Bagi sesetengah sektor penerbitan, beberapa fungsi alat pemantauan media adalah kemestian mutlak. Contohnya, penerbit yang bekerja dalam sektor penyiaran mesti memastikan alat pemantauan media mereka memantau format standard dalam industri — audio dan visual.
Sesetengah alat pemantauan media sosial juga hanya mengkhusus dalam platform tersebut tetapi tidak memantau kandungan berbayar, surat khabar digital atau bentuk media lain. Bagi sesetengah penerbit yang memantau ruang sosial dalam talian, ini mungkin tidak mengapa, tetapi yang lain mungkin perlu memantau media tradisional dan platform sosial.
Skala
Lebih banyak wang yang mampu dilaburkan oleh penerbit ke dalam alat pemantauan media, jumlah pemantauan yang dapat mereka capai akan meningkat. Walau bagaimanapun, penerbit harus mempertimbangkan sama ada ini perlu sebelum membuat keputusan.
Jika sesebuah penerbitan berada di bahagian yang lebih kecil, yang menumpukan pada satu niche, maka mungkin satu amaran kata kunci sahaja sudah memadai untuk mereka. Bagi perusahaan, pilihan untuk kata kunci tanpa had akan terbukti perlu.
Set Ciri-cirinya
Alat pemantauan media mempunyai ciri-ciri yang memenuhi keperluan terpilih. Bagi alat pemantauan yang berkaitan dengan perhubungan awam, ciri-ciri yang memberi amaran dengan cepat dan menjana laporan automatik yang cekap berguna untuk tindakan pantas terhadap krisis. Bagi alat pemantauan media yang memberi tumpuan kepada berita, sebarang ciri yang menyumbang kepada penyumberan cerita, seperti mengumpulkan petikan media dan mengenal pasti kata kunci yang berkaitan, adalah satu kelebihan.
Percubaan dan Demonstrasi Percuma
Cara terbaik penerbit boleh menentukan sama ada perisian pemantauan media akan memberi manfaat kepada organisasi mereka atau tidak adalah dengan mencubanya sendiri. Nasib baik, banyak pilihan yang disenaraikan mempunyai beberapa jenis percubaan atau demonstrasi percuma yang disertakan dengannya.
Walau bagaimanapun, penerbit tidak seharusnya berhenti pada satu sahaja, kerana penting untuk membandingkan ciri-ciri beberapa sebelum membuat keputusan.
Alat pemantauan media merupakan bahagian penting dalam strategi editorial penerbit . Alat ini memainkan dua peranan utama: menjana inspirasi dan sumber maklumat untuk kandungan dan mengurangkan risiko kepada imej jenama.
Walau bagaimanapun, penggunaannya tidak terhad kepada penerbitan digital, atau pemasaran secara lebih meluas. Organisasi yang bekerja dalam sektor awam kerap menemui kegunaan alat pemantauan media, sama ada untuk mengumpul pandangan tentang pendapat umum mengenai perundangan atau mengenal pasti kerosakan dengan cepat dan tepat sekiranya berlaku bencana atau krisis.
Penerbit boleh menggunakan alat ini untuk merangka strategi dan merancang kandungan mereka. Walau bagaimanapun, strategi kandungan merupakan segmen yang luas dan terdapat alat lain yang mungkin lebih berguna dalam hal ini.
Untuk alatan yang boleh membantu penerbit mengatur kandungan mereka, lihat artikel kami tentang 13 Perisian Kalendar Editorial Terbaik.
Soalan Lazim
Apakah Pemantauan dan Analisis Media?
Pemantauan dan analisis media ialah proses menjejaki dan menganalisis trend dalam media cetak, sosial, siaran dan jenis media lain. Pemantauan media dalam perisian digital mengautomasikan banyak proses ini dan boleh memaklumkan penggunanya tentang berita penting, trend berita dan topik baharu lain dalam media.
Bagaimanakah saya boleh menjejaki sebutan media?
Perisian pemantauan media dengan ciri penjejakan kata kunci boleh digunakan untuk menjejaki sebutan media. Kata kunci ini boleh jadi topik, jenama atau lokasi. Perisian yang berbeza mungkin mempunyai langkah yang berbeza untuk memasukkan kata kunci, manakala perisian lain seperti Google Alerts memasukkan kata kuncinya pada halaman utama. Perisian tersebut kemudiannya akan memberitahu pengguna tentang sebarang sebutan.
Bagaimanakah saya Memantau Liputan Media?
Pemantauan liputan media boleh dilakukan secara manual dengan menapis pelbagai laman berita yang berbeza untuk membina laporan atau melakukannya secara automatik menggunakan perisian pemantauan media. Perisian pemantauan media mengagregatkan data daripada kata kunci yang dimasukkan dan menghasilkan laporan holistik tentang liputan media.
