Revolusi digital telah meningkatkan tekanan ke atas organisasi media untuk meningkatkan kekerapan penerbitan mereka, sekali gus merumitkan aliran kerja editorial dalam proses tersebut.
Organisasi media dijangka menghasilkan kandungan dalam kitaran 24 jam dan sentiasa menyediakan aliran berita terkini kepada pelbagai laman web. Tidak perlu dikatakan, tekanan ini telah mewujudkan keperluan untuk perisian yang memperkemas proses editorial.
Di sinilah Superdesk memainkan peranan: sebuah platform yang memasarkan dirinya sebagai bilik berita digital.
Apakah itu Superdesk?
Superdesk ialah sistem pengurusan kandungan (CMS) tanpa kepala sumber terbuka yang direka untuk meniru semua aliran kerja editorial bilik berita fizikal dalam platform berasaskan pelayar. Sistem pengurusan berita ini boleh digunakan untuk mengatur dan memantau kandungan masuk, mengeditnya dan kemudian menerbitkannya merentasi seberapa banyak saluran yang diperlukan — termasuk laman web, akaun media sosial dan portal penerbitan bersepadu Superdesk yang dipanggil Newshub.
Dibangunkan oleh pembangun alat media berita sumber terbuka terbesar di Eropah, Sourcefabric, Superdesk direka bentuk untuk mengautomasikan dan memperkemas proses penciptaan dan penerbitan kandungan. Platform ini amat sesuai untuk cabaran kitaran berita sepanjang masa.
Walaupun platform ini dibina khas untuk agensi berita, pelbagai penerbitan akan mendapati ia berguna, termasuk penerbit perdagangan dan korporat.
Harga Superdesk
Terdapat tiga pilihan harga Superdesk yang berbeza untuk penerbit:
- Lite: €250 (~$275) sebulan untuk sehingga 25 pengguna
- Kelebihan: €2,990 (~$3,275) sebulan untuk sehingga 100 pengguna, dengan model perancangan dan penerbitan serta penyepaduan dengan banyak sistem legasi — ini ialah versi yang kami uji.
- Perusahaan: Jumlah pengguna yang tidak terhad dan sokongan untuk harga tersuai.
Walaupun Superdesk mungkin kelihatan mahal berbanding platform CMS untuk penerbit , ia lebih murah berbanding beberapa pesaingnya yang lebih besar. Pada masa yang sama, pelbagai pilihan harga Superdesk menjadikannya penyelesaian yang berdaya maju untuk perusahaan kecil dan besar.
Bermula Dengan Papan Pemuka Superdesk
Langkah pertama untuk memahami platform Superdesk adalah dengan memahami cara menggunakan menunya.
Menggunakan menu lungsur turun di bahagian atas skrin membolehkan editor menyusun antara meja yang berbeza — istilah yang digunakan oleh Superdesk untuk membezakan pelbagai bentuk kandungan — seperti berita, pendapat, dsb. Ini juga mengatur kandungan dalam tetingkap lain, seperti dalam paparan Pemantauan, membantu pengguna menapis dengan cepat sejumlah besar kandungan yang sedang diusahakan oleh meja dan penulis yang berbeza.
Tetingkap “hamburger” yang terdapat di sebelah kiri menu lungsur turun boleh digunakan untuk membuka Menu Utama, di mana pengguna boleh menemui tetapan platform serta mengakses barisan penerbitan dan alatan pengurusan pengguna.
Membuka Menu Utama menyediakan akses kepada pelbagai pilihan seperti Pengurusan Pengguna — tempat pengguna tambahan boleh ditambah — dan Tetapan — tempat meja dan peranan pengguna baharu boleh dicipta dan ditugaskan.
Akhir sekali, terdapat Workspace Sidebar yang membolehkan pengguna menavigasi melalui pelbagai tetingkap saluran kandungan.
Di sini pengguna boleh menemui tetingkap Pemantauan, Papan Pemuka mereka dan beberapa tetingkap lain seperti Sorotan dan Tugasan.
Papan Pemuka
Tempat pertama editor bermula dengan platform ini ialah papan pemuka gambaran keseluruhan, seperti yang digambarkan di bawah.
Papan pemuka ini boleh disesuaikan sepenuhnya, membolehkan pengguna menyesuaikan aliran kerja mereka mengikut keperluan mereka. Menyesuaikan papan pemuka memerlukan penambahan widget, yang boleh didapati dengan mengklik tanda tambah di penjuru kanan.
Ruang kerja ini boleh digunakan dalam pelbagai cara, termasuk sebagai pengurus dokumen untuk pelbagai media — seperti artikel atau imej, atau sebagai cara pantas untuk mengukur zon waktu yang berbeza untuk penerbitan global. Ciri zon waktu berguna untuk penerbitan antarabangsa sama ada diterbitkan pada waktu standard atau untuk berkomunikasi dengan ahli pasukan merentasi zon waktu yang berbeza.
Walau bagaimanapun, yang paling penting, widget Pemantauan ialah cara pantas untuk editor melihat kandungan yang sedang dalam perancangan dan bagaimana setiap bahagian kandungan sedang berjalan tanpa perlu beralih ke tab Pemantauan itu sendiri.
Widget Strim Aktiviti membentangkan semua aktiviti yang berkaitan dengan pengguna, pada dasarnya kandungan yang telah diberikan kepada mereka. Terdapat tiga widget lain. Yang pertama menyediakan statistik tentang kandungan yang diambil, yang kedua ialah strim aktiviti dan yang ketiga menghalakan kandungan ke meja lain.
Pemantauan
Beralih daripada Papan Pemuka, pengguna berkemungkinan menghabiskan sebahagian besar masa mereka dengan tab Pemantauan, yang memberikan gambaran keseluruhan semua kandungan yang sedang dikendalikan oleh meja yang ditugaskan kepada mereka.
Projek-projek ini boleh ditapis dengan cepat menggunakan satu siri butang di bahagian atas ruang kerja.
Bahagian Pemantauan menyediakan banyak butiran tentang projek dan kedudukannya dalam perancangan kepada editor — daripada peringkat kerja hinggalah penyuntingan dan penerbitan.
Editor boleh mencipta artikel baharu menggunakan tanda tambah di penjuru kanan sebelah atas bahagian Pemantauan. Untuk mengedit projek sedia ada, hanya klik pada menu tiga titik dan pilih fungsi yang diperlukan.
Sebagai petua ringkas, editor boleh fokus pada editor teks sahaja dengan menekan ikon tab Pemantauan pada menu sebelah kiri untuk melipat panel. Mereka juga boleh melaraskan saiz tetingkap individu dengan menyeret sisi.
Walaupun pilihan untuk menutup tetingkap sememangnya merupakan ciri yang berguna, kami mendapati reka bentuknya agak tumpul. Tidak seperti butang "tutup" pada tetingkap projek, pengguna tidak dapat mengetahui dengan segera bagaimana mereka sepatutnya menutup panel Pemantauan, atau sama ada ini satu kemungkinan.
Malah, terdapat beberapa keputusan reka bentuk yang tidak begitu memberi manfaat kepada pengalaman pengguna; bar alat editor teks adalah salah satu contohnya. Beberapa alat editor teks yang paling penting dan berguna — termasuk butang untuk menghantar kandungan ke peringkat penerbitan atau kerja — terdapat di bar sisi sebelah kanan.
Kami mempunyai beberapa rungutan kecil dengan bar sisi ini: warna dan kedudukannya.
Nada kelabu gelap pada bar sisi bermaksud ia sebati dengan latar belakang, dan secara tidak sedar menunjukkan bahawa ia tidak boleh berinteraksi dengannya — ia "berkelabu". Sementara itu, kedudukannya yang selari dengan bar sisi kiri menunjukkan bahawa kedua-duanya digunakan untuk tujuan yang serupa, yang sebenarnya tidak. Ada sebab mengapa editor teks umum yang paling popular mempunyai bar alat mereka di reben atas.
Walau bagaimanapun, pada akhirnya, kami akui ini adalah rungutan kecil apabila dibandingkan dengan rangkaian alat editor teks yang mengagumkan.
Alatan ini termasuk, sebagai contoh, editor imej asas yang lebih mendalam dan cekap berbanding kebanyakan penyelesaian bersepadu yang lain. Editor imej boleh memangkas secara automatik ke bahagian paling penting imej dan mempunyai alat untuk menambah metadata imej dalam program.
Editor teks juga boleh membenamkan bentuk media kaya yang lain termasuk video dan audio. Selain itu, ia menampilkan ciri komen terbina dalam, dengan pilihan daripada komen sebaris hinggalah penandaan editor lain.
Walaupun kedua-dua editor teks dan papan pemuka peribadi merupakan alat yang direka dengan baik dan mendalam dengan banyak keupayaan, berbanding dengan editor teks khusus yang terkenal, Superdesk kekurangan sebahagian daripada kedalamannya.
Ini tidak menghairankan, memandangkan perisian seperti Microsoft Word atau Google Docs direka semata-mata untuk penyuntingan teks dan bukannya pendekatan Superdesk yang lebih luas untuk penerbitan berita. Walau bagaimanapun, kita tidak dapat menafikan bahawa Superdesk kekurangan beberapa pintasan papan kekunci yang tersedia dalam Word atau Docs, yang meningkatkan fungsi dan kecekapannya.
Oleh itu, kami tidak yakin bahawa Superdesk adalah tempat penulisan sebenar atau suntingan awal harus dijalankan.
Kami telah menulis panduan yang luas untuk penyuntingan tanpa tetikus yang memanfaatkan banyak pintasan navigasi dan kawalan yang tersedia untuk Google Docs dan, pada tahap yang lebih rendah, Microsoft Word untuk mempercepatkan proses penciptaan dan penyuntingan kandungan.
Satu konvensyen navigasi asas, menggunakan kekunci Ctrl + anak panah untuk menavigasi ke permulaan pengembalian keras , tidak diterjemahkan dengan lancar ke Superdesk. Menggunakan imej di bawah sebagai contoh, kami ingin menavigasi ke permulaan perenggan di atas kursor teks (atau caret). Kami menjangkakan bahawa Ctrl + anak panah ke atas akan mencapai matlamat ini, tetapi dalam Superdesk arahan tersebut menggerakkan kursor ke permulaan baris di atas.
Ini memang isu kecil, tetapi ia menunjukkan kemudahan menggunakan editor teks khusus.
Satu lagi isu yang kami hadapi ialah kekurangan pilihan pemformatan, dengan H2 menjadi satu-satunya format Pengepala yang tersedia kepada kami semasa latihan amali kami dengan platform ini. Apabila ditanya tentang perkara ini, pasukan Superdesk menjelaskan bahawa pilihan pemformatan tambahan tidak disertakan dalam demo kami. Walaupun kami tidak boleh bercakap secara peribadi tentang pilihan yang tidak kami gunakan, lihat imej demo di bawah untuk mendapatkan gambaran tentang pilihan yang tersedia.
Superdesk nampaknya lebih sesuai untuk peringkat akhir penyuntingan dan penerbitan kandungan. Contohnya, apa yang kami hargai ialah ciri yang membolehkan editor melihat pratonton bagaimana kandungan akan dipaparkan secara langsung dan menandakan sesiapa sahaja dalam program jika terdapat masalah.
Jadi, walaupun kami masih lebih suka editor teks khusus untuk penggubalan artikel dan penyuntingan awal, editor teks Superdesk terasa seperti langkah logik seterusnya untuk penyuntingan peringkat akhir dan kemudian penerbitan.
Langkah Seterusnya Dengan Papan Pemuka
Superdesk mempunyai senarai ciri yang komprehensif dan pengguna memerlukan sedikit masa untuk memahami kesemuanya. Walau bagaimanapun, ciri-ciri utama yang perlu dikuasai ialah sistem Sumber Ingest dan bahagian Pemantauan yang telah disebutkan.
Ciri-ciri ini mengendalikan pandangan keseluruhan operasi yang berlaku dalam platform Superdesk.
Sumber Ingest
Dalam platform Superdesk, ingesting merujuk kepada pengambilan kandungan daripada pelbagai sumber dalaman dan luaran, memindahkannya ke dalam platform dan menyediakannya untuk penyuntingan. Contohnya, ingesting boleh mengambil kandungan yang dihantar ke e-mel khusus dan melaraskannya kepada templat, yang boleh berguna untuk mengatur kandungan bebas.
Pengambilan boleh datang daripada pelbagai jenis sumber, termasuk:
- Media Sosial
- Suapan RSS
- Wayar berita
Walau bagaimanapun, semasa kami meneroka platform untuk semakan tersebut, kami menghadapi masalah dengan memasukkan kandungan yang dihantar ke e-mel yang baru dibuat. Secara khususnya, butang yang digunakan untuk memautkan akaun e-mel mempunyai kod Xtml yang rosak, yang menghalang kami daripada log masuk ke akaun Gmail. Berhubung dengan pasukan Superdesk mendedahkan bahawa contoh demo kami tidak dikonfigurasikan untuk berfungsi dengan Gmail, yang menghalang kami daripada meneroka ciri ini.
Pemantauan Disemak Semula
Seperti yang dinyatakan di atas, Pemantauan memberikan gambaran keseluruhan saluran pengeluaran kandungan dan boleh digunakan untuk kawalan proses kelulusan, seperti menugaskan tugasan, menggunakan tanda untuk ciri pengguna.
Kandungan boleh disusun lebih lanjut daripada meja kepada peringkat pengeluaran yang berbeza menggunakan menu lungsur turun yang dipaparkan di bawah.
Untuk demo kami, empat peringkat berbeza telah disediakan untuk memisahkan kandungan. Yang pertama ialah peringkat "Bekerja", yang bermula dengan penciptaan artikel dan di mana penulis boleh mencipta draf pertama mereka. Setelah selesai, penulis kemudiannya boleh menghantarnya ke peringkat "Masuk" untuk penyuntingan. Apabila editor mula mengerjakan ringkasan, ia beralih ke peringkat "Penyuntingan". Produk siap kemudiannya dihantar ke peringkat "Output" di mana ia dijadualkan untuk penerbitan.
Walaupun ini merupakan konvensyen penamaan dan susunan yang digunakan untuk demo kami, aliran kerja ini boleh disesuaikan sepenuhnya untuk setiap penerbit. Ia boleh dipanggil apa sahaja, dan terdapat seberapa banyak meja yang diperlukan oleh aliran kerja tertentu. Bar carian bersebelahan dengan menu boleh digunakan untuk mencari item merentasi jenis kandungan, meja dan pengarang.
Perspektif di sini boleh menjadi sempit atau luas seperti yang diperlukan, memberikan editor pelbagai pandangan berbeza tentang saluran kandungan mereka supaya mereka dapat mengenal pasti potensi masalah dengan lebih cepat dan mengatur penyelesaian. Ia berjaya sebagai alat pemantauan dan aliran kerja tanpa terlalu rumit.
Templat
Salah satu cara utama Superdesk mengautomasikan aliran kerja bilik berita adalah melalui sistem templatnya yang mantap. Borang kandungan utama — seperti artikel berita, op-ed atau kemas kini pada indeks global utama — boleh ditemplatkan melalui ciri ini.
Templat boleh diedit dalam pelbagai cara. Tajuk utama boleh dikonfigurasikan terlebih dahulu untuk sentiasa muncul dengan cara yang ditetapkan dan metadata boleh dilaraskan dan diseragamkan. Selain itu, templat boleh disusun merentas meja, mewujudkan sistem penjanaan kandungan yang teratur dan diperkemas.
Ciri-ciri Lain
Selain daripada ciri-ciri utama yang telah kami bincangkan, kami ingin mengetengahkan beberapa aspek lain platform yang kami rasa perlu diberi perhatian.
Walaupun kandungan mempunyai penyesuaian metadata terbina dalam, apa yang mengagumkan kami ialah hakikat bahawa program ini mempunyai keupayaan untuk menyalin dan menampal metadata. Ini adalah penjimat masa yang kecil tetapi berguna, kerana ia mengurangkan masa yang dihabiskan untuk mengisi helaian metadata, hanya memerlukan suntingan kecil dan bukannya penulisan penuh setiap kali.
Kedua, program ini membolehkan editor mengedit kandungan selepas ia disiarkan secara langsung. Sebarang kandungan yang dibetulkan selepas disiarkan secara langsung akan diserlahkan dalam tetingkap pemantauan, yang berguna untuk menjejaki perubahan kandungan. Program ini juga mempunyai ciri terbina dalam untuk menghantar notis penghapusan.
Hasil daripada struktur API dan fungsi CMS tanpa kepala, Superdesk boleh disepadukan ke dalam sistem legasi lain dan aplikasi pihak ketiga — termasuk pangkalan data imej, program analisis teks semantik dan CMS lain seperti WordPress.
Bantuan dan Sokongan
Secara terus terang, Superdesk merupakan program yang kompleks — ia tidak mudah untuk dikendalikan. Pada bila-bila masa, terdapat sekurang-kurangnya tiga menu berbeza dalam tetingkap berbeza di seluruh program.
Nasib baik, Superdesk mempunyai pelbagai dokumentasi dan panduan untuk membantu pengguna menyesuaikan diri dengan platform mereka. Satu sumber yang kami dapati berguna ketika pertama kali memahami platform ini ialah panduan Superdesk mereka di YouTube, yang memperincikan beberapa fungsi asas Superdesk.
Walau bagaimanapun, jika sesuatu masalah memerlukan penyelesaian yang mendalam, Superdesk telah menawarkan manual penggunanya . Terdapat banyak maklumat di sini, lebih daripada 200 halaman tepatnya, dan patut dipuji bahawa Sourcefabric telah memperincikan ciri-cirinya dengan teliti.
Walau bagaimanapun, yang lebih penting ialah hakikat bahawa apabila melibatkan onboarding pengguna kali pertama, Superdesk menawarkan latihan secara langsung. Ini merangkumi dua jam latihan untuk versi Lite dan enam jam latihan untuk versi Pro. Walaupun latihan langsung pasti akan membantu editor mengatasi halangan pembelajaran dengan lebih cepat, kami tertanya-tanya sama ada dua jam sudah cukup untuk pengguna yang kurang mahir teknologi. Walau bagaimanapun, kami merasakan bahawa enam jam sepatutnya cukup untuk sesiapa sahaja, tanpa mengira tahap teknologi, untuk memahami ciri dan potensi platform ini.
Akhir sekali, setiap versi Superdesk didatangkan dengan talian sokongan khusus, yang sememangnya merupakan keperluan untuk penyelesaian yang rumit ini. Sokongan pengguna versi Lite terhad kepada waktu pejabat sahaja, manakala versi Pro dan Enterprise mempunyai waktu sokongan yang dilanjutkan.
Platform ini juga dilengkapi dengan kawalan versi untuk membolehkan pembangun membatalkan sebarang kesilapan dalam kod.
Superdesk dalam Ulasan
Secara keseluruhannya, Superdesk merupakan CMS yang mengagumkan dengan banyak potensi. Ia mempunyai rangkaian alatan yang mantap untuk wartawan dan editor dan ia amat berkesan dalam memantau aliran kerja editorial.
Cadangan kami untuk platform ini ada dua: menyeragamkan elemen platform tertentu untuk menyediakan ruang kerja yang lebih koheren secara visual dan menjadikan mesej ralat lebih jelas secara visual. Walaupun terdapat beberapa kekurangan dengan reka bentuknya, platform ini merupakan penyelesaian bilik berita digital yang kukuh.
Apa yang Kami Sukai Tentang Superdesk
- Memberikan pandangan output editorial yang terperinci tetapi mudah diubah suai
- Editor teks yang mantap dengan alat media yang direalisasikan sepenuhnya
- Komunikasi mudah antara ahli menggunakan alat mesej
- Papan pemuka peribadi untuk mengatur tugasan dan pengurusan dokumen
- Membolehkan pencipta kandungan melaraskan kandungan langsung
- Alatan metadata dan strategi kandungan yang diperincikan
- Alat penciptaan kandungan yang ditemplatkan dan diselaraskan
- Mengambil maklumat daripada suapan dan e-mel
- Prestasi pengguna yang mantap tanpa banyak kelewatan
Di Mana Ada Ruang untuk Penambahbaikan
- Reka bentuk visual yang agak kabur
- Proses onboarding yang rumit
- Editor teks tiada beberapa ciri
Mungkin tarikan terbesar platform ini, dan salah satu perkara paling penting yang dilakukan oleh Superdesk dengan baik, ialah keupayaannya untuk memberikan gambaran keseluruhan holistik tentang aliran kerja editorial dan keupayaannya untuk berfungsi merentasi artikel.
Kebanyakan cirinya menyediakan cara yang lebih mudah untuk mengendalikan dan menjejaki berbilang artikel. Contohnya, berbilang artikel boleh dibuka sekaligus dan dipaparkan dalam satu baris di bahagian bawah tetingkap. Pengguna juga boleh menukar meja dengan mudah dari bahagian atas tetingkap, membolehkan mereka menyusun kandungan dengan lebih cekap.
Tetingkap Pemantauan platform juga berguna untuk menjejaki keseluruhan output penerbitan pada semua peringkat proses, yang dengan sendirinya boleh disusun ke dalam aliran kerja yang berasingan.
Setiap item mudah dikenal pasti dan boleh disusun melalui pelbagai parameter seperti pengarang, yang menjadikannya sumber yang mengagumkan untuk menjejaki keseluruhan platform editorial. Dalam nada yang sama, ia merupakan alat yang hebat untuk memberikan tugasan kepada pencipta kandungan, baik secara dalaman mahupun bebas.
Walaupun terdapat beberapa isu kecil, pengalaman pengguna Superdesk secara keseluruhannya lancar. Walaupun beberapa ulasan Superdesk menyebut tentang kerosakan platform sekali-sekala pada permulaannya, kami tidak pernah mengalami masalah ini semasa demonstrasi kami.
Kebimbangan terbesar kami dengan platform setakat ini ialah reka bentuk visual antara muka pengguna. Platform ini sememangnya sibuk, dan jumlah hingar visual kadangkala boleh mengaburkan maklumat penting. Ambil, sebagai contoh, tetingkap editor teks.
Untuk membuka tetingkap ini, pengguna perlu menavigasi ke sana sama ada melalui bahagian Papan Pemuka atau Pemantauan. Walau bagaimanapun, tetingkap awal tidak hilang, menceroboh ruang penyuntingan. Terdapat cara untuk menutup tetingkap ini, tetapi cara untuk melakukannya masih belum jelas.
Masalahnya dengan ini, serta keputusan reka bentuk yang serupa, ialah tetingkap penyuntingan tidak beroperasi pada logik yang sama — ia mempunyai butang minimize khusus sendiri. Ia bukan pilihan reka bentuk semula jadi dan membentuk halangan untuk kemasukan bagi pengguna baharu.
Nasib baik, Sourcefabric menyediakan banyak sumber untuk membantu penggunanya dan, setelah masalah yang semakin meningkat reda, platform ini membuktikan dirinya sebagai CMS yang mantap dan diperkemas.
Secara keseluruhannya, Superdesk telah mengagumkan kami dengan fungsinya dan, meskipun terdapat beberapa kekurangan, ia telah menunjukkan kelengkapan dan keberkesanannya sebagai bilik berita digital.
