Apa yang Berlaku:
Sejak kemunculan pesanan teks telefon pintar dan media sosial, emoji kandungan kecil yang comel dan popular itu telah menjadi fenomena budaya, dengan emoji baharu sentiasa dibangunkan. Menurut Adobe yang pertama Laporan Trend Emoji, imej-imej seperti kartun itu telah berkembang menjadi bahagian penting dalam teka-teki pemasaran digital.Mengapa Ia Penting:
Jika anda tidak menggunakan emoji secara strategik, anda mungkin terlepas potensi jualan, menurut kajian Adobe. “Dengan memanfaatkan emoji secara kreatif dalam usaha pemasaran mereka, jenama boleh membuka peluang perniagaan baharu dan berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang menyeronokkan dan mengujakan,” kata Nicole Miñoza, Pengurus Kumpulan Kanan Komunikasi & Penglibatan di Adobe Fonts.Menggali Lebih Dalam:
Antara penemuan penting daripada laporan Adobe termasuk:- Majoriti (81%) pengguna emoji percaya bahawa orang yang menggunakan emoji lebih mesra dan mudah didekati—satu penemuan yang boleh dikaitkan dengan pemasar digital yang menjadikan tawaran mereka lebih mesra pengguna. Pengguna juga mengetengahkan keupayaan untuk berkomunikasi merentasi halangan bahasa (94%) dan serta-merta berkongsi pendapat dan idea (90%).
- Satu lagi aspek penting yang perlu diingat oleh pemasar ialah kepelbagaian. 78% pengguna emoji bersetuju bahawa emoji harus terus berusaha untuk keterangkuman, dan 73% berharap mereka mempunyai lebih banyak pilihan penyesuaian emoji untuk mencerminkan penampilan dan identiti peribadi mereka dengan lebih baik.
- Lebih separuh (58%) pengguna emoji lebih cenderung untuk membuka e-mel daripada jenama yang mempunyai emoji dalam baris subjek, manakala hampir separuh (44%) lebih cenderung untuk membeli produk yang diiklankan menggunakan emoji.
- 64% pengguna emoji sanggup membuat pembelian dengan emoji. Contohnya, pelanggan rangkaian piza Domino's boleh memesan daripada profil mereka yang disimpan dengan menghantar mesej teks atau tweet sepotong piza emoji.
- Seperti yang dicadangkan oleh contoh Domino, menyelesaikan pembelian makanan/makanan merupakan salah satu transaksi paling biasa menggunakan emoji (19%). Transaksi lain yang paling selesa dilakukan oleh pengguna ialah tiket wayang (15%) dan pakaian (13%). Pemasar perlu memahami kategori pembelian yang pengguna berminat untuk beli dengan emoji dan memanfaatkan peluang tersebut.
