Dalam episod ini, kita bercakap dengan David Markovich, pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif “Online Geniuses”, salah satu komuniti Slack terbesar, tentang peristiwa penting dan pengajaran ke arah mencapai 15,000+ ahli dan bagaimana beliau mahu mencapai 2 juta mesej yang dihantar.
Transkripsi Podcast
Vahe Arabian : Hai, David. Apa khabar?
David Markovich: Saya baik-baik saja. Terima kasih kerana menjemput saya. Saya berbesar hati dapat berada di podcast anda.
Vahe Arabian : Saya menghargai masa anda, David. Tetapi kita pernah berbual sebelum ini dan anda telah memberi saya beberapa pandangan yang hebat tentang membina komuniti dalam talian anda, dan ia bagus untuk menyebarkannya kepada semua orang. Terima kasih kerana menyertai kami. Sebagai permulaan, bolehkah anda memberitahu kami butiran asasnya, bagi mereka yang kurang mengetahui tentang OG?
David Markovich: Ya, sudah tentu. Online Geniuses pada asasnya ialah rangkaian sosial untuk pemasar digital. Rangkaian ini relevan kerana pemasaran sentiasa berkembang, dengan pelbagai trend, alatan dan strategi yang muncul. Jadi, jika anda ingin sentiasa mengikuti perkembangan terkini, agak sukar untuk mengetahui hala tuju industri ini sendiri. Jadi, saya fikir dengan sekumpulan orang, anda dapat berkomunikasi dan belajar daripada orang lain, terutamanya di negara dan bandar yang berbeza di seluruh dunia. Online Geniuses membantu anda melihat apa yang digunakan oleh orang lain dan membina hubungan. Ia merupakan komuniti yang telah disemak, yang mempunyai kira-kira 16,000 ahli yang telah disemak secara manual. Kualiti rangkaian kami adalah tinggi dan penglibatannya luar biasa. Mungkin, apabila podcast ini disiarkan secara langsung, akan ada dua juta mesej yang dihantar dalam komuniti.
Vahe Arabian : Hebat. Jawapan yang bagus. Saya percaya anda hanya menggunakan Slack. Betul ke?
David Markovich: Ya, kami berpangkalan di Slack, tetapi kami melakukan banyak perkara secara bersemuka. Kami menganjurkan sarapan pagi, makan malam, minuman, pertemuan dan sebagainya, yang membantu orang ramai berinteraksi secara bersemuka.
Vahe Arabian : Pada pendapat anda, betapa pentingnya komunikasi luar talian kepada penglibatan komuniti?
David Markovich: Jadi, sangat penting untuk memanusiakan komuniti, bukan? Sering kali apabila terdapat beribu-ribu orang yang berkomunikasi, kita agak lupa bahawa orang-orang ini mempunyai kehidupan dan kisah mereka sendiri. Saya fikir isu-isu seperti itu pasti akan berlaku, tetapi komuniti menjadi lebih kuat, apabila anda bertemu secara bersemuka, dan anda seperti, “Oh, anda adalah individu di sebalik nama pengguna.”
David Markovich: Saya mempunyai rakan yang saya temui dalam talian dan kami berbual selama bertahun-tahun, dan hubungan kami menjadi lebih erat dalam sekelip mata semasa melepak berbanding berpuluh-puluh perbualan dalam talian. Kerana anda mengenali orang itu, dan ia memberi anda peluang untuk kembali ke komuniti dan mencari orang baharu itu. Anda seperti, “Oh, wow, saya telah menjalin ikatan dengan orang-orang ini.” Ia menggalakkan orang ramai untuk mengadakan acara bersemuka mereka sendiri, menggunakan komuniti Online Geniuses.
Vahe Arabian : Itu memang benar. Sentiasa ada seseorang yang akan memikirkan perkara itu kerana mereka pernah bertemu anda secara bersemuka. Saya rasa mereka seorang individu dan bukan sekadar insan maya.
David Markovich: Ya, dan orang berubah. Saya sedar, saya pernah menganjurkan beberapa Acara Reddit sebelum ini, dan Redditor agak sukar dan hampir mustahil untuk ditangani, dalam kes tertentu. Dan mereka sentiasa menyerang. Tetapi semasa menganjurkan Acara Reddit bertahun-tahun yang lalu, saya bertemu dengan mereka, dan saya seperti, “Oh, wow, anda hanyalah orang biasa apabila anda tidak berada dalam talian.”
David Markovich: Saya rasa orang dalam talian sangat berbeza daripada personaliti sebenar mereka. Saya juga mengendalikan komuniti untuk kesihatan mental, dan saya menyedari satu masalah besar, terutamanya dalam kalangan remaja, iaitu — orang ramai berpendapat orang dalam talian ini, yang ingin bertemu dengan mereka, adalah bertentangan dengan cara mereka secara bersemuka.
David Markovich: Jadi, anda melihat mereka di Instagram memakai [Umur Tahun 00:04:07] dan semua orang nampaknya berada di majlis-majlis itu bersama rakan-rakan dan pergi ke tempat-tempat yang menarik. Tetapi apabila anda menyedari bahawa itu adalah bahagian yang sangat kecil dalam hidup mereka, dan banyak kali apabila mereka berada dalam situasi tersebut, mereka tidak menikmatinya seperti seseorang yang tidak mengejar karma dalam talian atau persepsi dalam talian itu. Sangat sukar untuk menikmati saat ini, jika itulah yang anda kejar.
Vahe Arabian : Ini masuk akal. Itu cara yang baik untuk menyampaikan maksudnya. Jadi, mengapa memilih Slack dan apakah idea di sebalik bagaimana Online Geniuses sampai ke tahap sekarang?
David Markovich: Lucunya, saya melihat perkara itu berlaku dengan komuniti lain yang baru saya tubuhkan. Saya mahu menghubungkan orang ramai. Saya melakukan pemasaran digital bersama-sama dalam satu kumpulan. Jadi, saya meletakkan mereka di Skype, dan menyemak senarai Skype saya. Kemudian, saya mula menambah pemasar digital lain dalam kumpulan ini sehingga saya mencapai sekitar 30 atau 40 orang.
David Markovich: Saya memulakan kumpulan Whatsapp, dengan semua orang yang saya kenali di New York, yang mempunyai hubungan baik. Kini, mereka mahu menambah rakan mereka, dan kumpulan itu semakin berkembang. Ia sangat serupa dengan déjà vu. Pada satu ketika, kami mempunyai kira-kira 300 orang dalam kumpulan Skype, dan itu berlaku sebelum anda boleh membisukan komuniti, dan ia menjadi sangat menyakitkan bagi orang ramai untuk menjadi sebahagian daripada komuniti hanya kerana betapa menjengkelkannya. Saya juga mendapati ia menjengkelkan, dan saya menemui Slack. Saya memindahkan komuniti ke Slack kerana orang ramai sudah biasa bersembang dalam sembang langsung atau dalam ekosistem jenis sembang langsung. Jadi, saya memindahkan semua orang ke Slack dan kami berkembang dari situ.
Vahe Arabian : Pernahkah anda mempertimbangkan kumpulan Facebook, atau seperti yang anda katakan, anda bercakap tentang Reddit, bagaimana ia merupakan kumpulan yang sukar, dan saya bertanya sama ada anda telah mencoretkannya daripada senarai semasa memindahkannya ke Slack. Adakah anda mempertimbangkan mana-mana platform lain dalam membuat keputusan anda?
David Markovich: Ya, saya telah mempertimbangkan beberapa pilihan. Facebook dan LinkedIn langsung tidak boleh digunakan kerana anda tidak mahu terlalu bergantung pada platform, bukan? Jadi, semakin anda bergantung pada platform, semakin kurang kawalan anda, dan anda hampir tidak mempunyai kawalan pada kumpulan Facebook atau LinkedIn. Jadi, sebagai contoh, jika LinkedIn menutup anda, kumpulan LinkedIn atau kumpulan Facebook tidak lagi aktif, dan ia akan menjadi sebahagian daripada komuniti.
David Markovich: Satu aspek yang penting bagi saya ialah mengumpul alamat e-mel semua orang. Sekiranya platform yang kami gunakan ditutup, mudah untuk beralih kepada sesuatu yang baharu, atau jika keadaan menjadi lebih buruk, kami hanya akan menjadikannya surat berita kami. Saya juga mahukan platform di mana kami boleh menyediakan halaman pendaratan, dan anda tidak mempunyai pilihan itu di Facebook atau LinkedIn. Halaman pendaratan ialah halaman di mana orang ramai belajar tentang komuniti, berinteraksi dan mendaftar untuk surat berita. Mereka juga boleh melihat aktiviti sosial, pertemuan dan AMA anda. Ini sangat bermakna bagi saya kerana latar belakang saya adalah carian (SEO). Saya ingin membuat sesuatu yang orang ramai boleh temui secara organik semasa mencari perkhidmatan kami dalam talian.
David Markovich: Itulah sebabnya saya memilih Slack. Perkara yang menarik tentangnya ialah salurannya. Memandangkan pemasaran digital merupakan topik yang luas, saya ingin membahagikan komuniti ini kepada saluran yang berbeza dan apa yang dicari oleh orang ramai. Jadi, seseorang mungkin mahir dalam iklan berbayar, tetapi sangat lemah dalam e-mel atau ingin mempelajari SEO, dan latar belakang mereka adalah analitik. Saya mahu orang ramai mencari suku mereka sendiri dalam Genius Dalam Talian. Ini akan menghalang komuniti asing lain daripada muncul untuk menyelesaikan masalah itu. Jadi, mereka tidak akan berkata, “Oh, itu hanyalah pemasaran digital yang luas. Ia agak kucar-kacir. Mengapa anda tidak menyertai komuniti pemasaran e-mel kami?”
Vahe Arabian : Ya, saya rasa itu memberikan kelebihan yang besar. Anda boleh memberi kredit kepada saluran berbeza yang boleh membantu anda menjawab orang yang ingin mencari topik tertentu, dan saya menganggap ia juga akan memberi anda keupayaan untuk mengeksport kenalan tersebut.
David Markovich: Ya, anda boleh mengeksport kenalan. Orang ramai sudah menggunakan Slack semasa bekerja, bukan? Tetapi apabila orang ramai menggunakan Facebook atau Reddit semasa bekerja, ia dianggap tidak sesuai. Anda tidak boleh berada di Reddit apabila pengurus anda berada betul-betul di belakang anda, atau pengasas bersama anda duduk di sana, tetapi jika anda berada dalam kumpulan Slack, orang ramai melihat platform tersebut sebagai rangkaian kerja-sosial. Jadi, anda pergi ke sana untuk mempelajari lebih lanjut dan menjalin hubungan atau melakukan sesuatu yang produktif tetapi sosial. Sangat sukar untuk membezakan sama ada anda berada dalam kumpulan Facebook atau anda bercakap dengan rakan sekolah menengah apabila berada dalam rangkaian sosial seperti itu.
Vahe Arabian : Ya. Bagaimana anda melihat penggunaan Slack baru-baru ini? Adakah anda fikir ia terus berkembang, kerana ia mungkin juga bergantung kerana anda sedang mengusahakan dua komuniti yang berbeza, bagaimana mereka melihat perbezaan antara itu. Sebagai pemasar digital, saya faham bahawa kerana kami lebih berorientasikan digital dalam tinjauan ini, kami mungkin lebih mudah menggunakannya berbanding seseorang dalam industri yang berbeza.
David Markovich: Mungkin, betul tak? Jadi, apabila Uber muncul, khalayak yang didorong oleh aplikasi teknikal itulah yang menggunakan Uber, sekurang-kurangnya daripada rakan-rakan saya. Jadi, rakan-rakan saya, yang berada dalam bidang kewangan, masih menaiki teksi di Bandar Raya New York, dan seseorang berkata, “Hei, cuba Uber.” Ia lebih kepada minda yang dicetuskan seperti minda ingin tahu, dan ini serupa dengan pemasar (kami sangat ingin tahu). Kami sanggup mencuba perkara baharu. Kami suka memuat turun sesuatu, mengkritik dan mencari penyelesaian yang lebih baik. Itulah yang menjadikan kami pemasar yang baik, saya rasa.
Vahe Arabian : Ya, sudah tentu.
David Markovich: Tetapi sekarang, semua orang menggunakan Uber, dan ia perlahan-lahan menyesuaikan diri dengan pantas di mana ia seperti, "Tunggu, saya boleh memuat turun aplikasi dan mendapatkan kereta untuk saya, dan ia memudahkannya." Saya rasa itulah hala tuju Slack. Saya telah memperkenalkan beberapa syarikat ke Slack, dan saya berurusan dengan semua demografi umur. Seperti yang anda katakan, sesetengah jabatan, kerana mereka tidak berminat, bukan? Mereka agak gembira di mana mereka berada dan tidak nampak keperluan atau tidak mahu mengembangkan apa yang mereka gunakan. Mereka tidak mahu menggunakan kuasa otak mereka untuk mempelajari sesuatu yang baharu. Mereka agak mantap dengan cara mereka, dan ia tidak semestinya perkara yang buruk kerana bagi jabatan tertentu, itulah sebenarnya pemikiran yang anda perlukan.
David Markovich: Seperti anda bekerja dalam pematuhan, anda tidak mahu media sosial dalam pematuhan mempunyai pemikiran pemasar seperti, "mungkin kita boleh melakukan ini! mungkin kita boleh melakukan ini!" Anda mahukan seseorang, yang seperti, "Hei, inilah yang sedang berlaku, dan kita perlu kekal di lorong ini." Tetapi saya fikir perlahan-lahan, ia akan diadaptasi semula, dan jika tidak bersedia secara keseluruhan, seperti mereka telah disediakan dengan [Hipper 00:10:37], mereka mempunyai piawaian keselamatan yang tinggi, dan tidak ada sebab sesetengah syarikat super besar yang belum menyesuaikan Slack harus berbuat demikian.
Vahe Arabian : Ya, kumpulan saya pasti akan menggunakan Slack. Saya senasib dengan anda. Saya setuju dengan itu. Jadi, mari kita kembali kepada perjalanan menjelaskan bagaimana OG menjadi seperti sekarang. Anda bercakap tentang bagaimana anda mempunyai Skype, dan mengembangkan senarai awal anda; ia berkembang, kemudian anda memindahkan semuanya ke platform Slack. Apakah beberapa cabaran dan apakah beberapa pencapaian penting yang anda capai untuk mencapai ribuan pertama anda?
David Markovich: Ya, jadi pada mulanya, saya impulsif, jadi saya memutuskan, “Hei, saya tidak mahu kumpulan Skype ini…” Banyak kerja berkaitan dalam kumpulan Skype, dan terdapat banyak hubungan di sana — orang yang saya suka dengar daripadanya. Saya memutuskan untuk berpindah ke Slack. Banyak komen seperti, “Apakah Slack?” Begitulah awal ia bermula. Seperti, “Apakah Slack?” Saya seperti, “Tidak, ia adalah platform. Ia telah bermula. Ia agak menarik.” Tiada siapa yang mahu berpindah, jadi semua orang menyangka komuniti Skype telah berakhir kerana kebanyakan komuniti telah berhijrah ke Slack, dan beberapa berada dalam Skype. Ada yang tidak berminat untuk berkomunikasi dalam komuniti. Jadi, ia adalah masa yang sukar sehingga saya membuka halaman pendaratan dan onlinegeniuses.com. Komuniti itu dijenamakan sebagai komuniti Slack dan memulakan saluran pertumbuhan yang berbeza untuk membinanya.
David Markovich: Saya ingat, ketika saya mencapai tahap 500 dan aktiviti-aktiviti itu berjalan lancar. Saya sedar bahawa ini boleh berjaya. Saya hanya perlu terus berusaha. Ia hanya banyak perdebatan dengan orang ramai, seperti, “Hei, kenapa awak tak kembangkan ini?” Banyak perbualan yang kami sentuh. Seperti, “Kenapa awak guna platform ini…?” Ramai orang dalam komuniti menasihati saya. Seperti, “Kenapa awak tak guna platform ini? Kenapa awak tak guna ini? Kenapa awak tak guna ini? Oh, ini akan menjadi teruk. Slack…”
David Markovich: Saya cuma terfikir, “Tahu tak? Saya sudah pun membuat langkah ini. Saya akan berpegang teguh pada pendirian saya dan saya akan memastikan ini berjaya.” Itu adalah detik yang penting. Dan kemudian apabila saya menjana wang, seiring dengan peredaran masa dan kami mencapai 100,000 mesej, 200,000 mesej, saya sedar ia berkesan. Lama-kelamaan, kami menjana wang, menganjurkan acara secara bersemuka dan dikenali dalam industri. Ia sangat memuaskan, terutamanya semasa peralihan besar saya fikir saya telah kehilangan semuanya, jadi ia terasa bermanfaat kerana ia berkesan dan ia berkesan. Saya tidak mengatakan ia berfungsi dengan terbaik, tetapi ia berfungsi sebaik mungkin untuk meneruskan ini sendirian.
Vahe Arabian : Tidak, saya pasti nampak orang yang anda bawa masuk dan bagaimana orang ramai terlibat dalam komuniti. Anda telah mencapai pencapaian yang ketara. Sungguh menakjubkan apa yang telah anda capai. Saya percaya anda adalah komuniti Slack terbesar. Tidak! Mungkin ada orang lain yang berjumlah sekitar 40,000, tetapi saya fikir anda adalah salah satu komuniti Slack terbesar dalam talian pada masa ini. Adakah itu betul?
David Markovich: Ya, saya belum pernah menemui banyak komuniti lain yang lebih besar. Saya rasa pembangun iOS berjumlah 20,000, dan itu yang terbesar yang pernah saya lihat. Jadi, diharapkan, kita akan mencapainya, tetapi saya tidak mengejar angka. Jadi, jika saya mahu mencapai 50,000, saya boleh melakukannya. Kita boleh menerima semua orang dan agak mundur dengan menampung orang yang merosakkan yang pernah kita singkirkan. Sebaliknya, kita mengambil jalan lain, dan kita menyedari bahawa kita tidak mahu angka yang besar. Kita tidak mahu penglibatan yang besar. Apa yang kita mahukan ialah orang yang berkualiti tinggi yang ingin belajar.
David Markovich: Melalui itu, kami tidak perlu mengharamkan ramai orang. Kami tidak perlu risau tentang spammer. Jadi, saya tidak tahu sama ada kami yang terbesar. Saya tidak pernah menemui ramai yang lebih besar; seperti yang saya beritahu anda sekali, tetapi kami pasti yang paling terlibat.
Vahe Arabian : Ya, saya rasa anda semua antara yang paling terlibat, berdasarkan apa yang saya lihat. David, adakah anda fikir 500 adalah seperti nombor ajaib di mana jika seseorang meletakkan matlamat dalam fikiran mereka dan berkata, “Baiklah, saya perlu menguji ini untuk memastikan ia berfungsi atau ingin mengesahkan konsep komuniti Slack”. Adakah anda fikir 500 mungkin nombor ajaib?”
David Markovich: Ia penting untuk komuniti. Jadi, saya melancarkan komuniti ini enam bulan yang lalu, dan saya mempunyai 20 orang. Saya sangat gembira, dan saya seperti, “Wah, ini buktinya.” Kerana ia khusus dan tidak ramai orang. Orang yang saya cari hanya kurang daripada 500 orang. Jadi, metrik yang baik ialah anda melihat komuniti lain dan anda melihat betapa besarnya industri ini, dan betapa besarnya industri ini, berapa ramai orang dalam industri yang menggunakan platform yang saya lancarkan untuk komuniti ini? Dan tentukan nombor matlamat, dan kemudian dari situ anda boleh mencapai matlamat tertentu.
David Markovich: Jadi, jika industri ini mempunyai 100,000 orang, dan daripada 100,000 orang itu, anda menetapkan bahawa 200,000 daripada mereka menggunakan Facebook. Matlamat anda sepatutnya, jika anda melancarkan kumpulan Facebook, 2,000 orang harus menyertai kumpulan ini, bukan? 10% daripada kemungkinan. Jika anda berkembang lebih besar, maka anda telah melebihi matlamat anda.
Vahe Arabian : Bagus. Analogi ini memberikan maklumat kepada orang ramai yang ingin bersikap realistik kerana orang ramai mungkin ingin mendapatkan angka terbesar. Dan jika mereka belum merebut apa lagi yang selaras, dan kemudian menetapkan diri mereka secara profesional (ia tidak digalakkan). Jadi saya menghargai anda mengatakannya. Anda juga menyebut beberapa kali dalam perbualan tentang bilangan mesej sebagai metrik. Mengapa begitu?
David Markovich : Saya pernah mengatakan ini sebelum ini. Saya fikir agak mudah untuk mewujudkan komuniti. Saya pernah bekerjasama dengan syarikat yang membina komuniti dan mereka akan melaburkan sejumlah besar wang dalam iklan. Kemudian, dapatkan ramai orang untuk menyertai kumpulan Slack, platform atau forum lain, dan tidak banyak penglibatan, bukan? Jadi, berkembang, menggoda orang ramai untuk mendaftar ke surat berita agak mudah. Mendorong orang ramai untuk membuka apa-apa surat berita dan melibatkan atau merujuk rakan mereka adalah bahagian yang sukar.
Vahe Arabian : Jadi, sebenarnya ia merupakan metrik utama yang anda gunakan untuk mengukur penglibatan, dan adakah ia juga sesuatu yang anda bentangkan kepada bakal pengiklan atau orang yang berminat untuk menjana wang daripada komuniti?
David Markovich: Ya, betul sekali. Ya, angka-angka, terdapat surat berita di luar sana dengan berjuta-juta orang yang saya tidak akan sanggup berkorban untuk berada di sana, bukan? Kita bercakap tentang kumpulan Facebook. Terdapat kumpulan Facebook yang tiada penglibatan, dan penglibatan adalah agak penting. Ia sepatutnya menjadi metrik paling penting yang anda bentangkan.
Vahe Arabian : Secara ringkas mengenai topik ini. Adakah terdapat sebarang metrik kualitatif lain untuk melibatkan metrik yang anda ukur atau lihat?
David Markovich: Ya, pertumbuhan organik adalah metrik yang sangat besar yang saya perhatikan. Berapa ramai orang yang menyertai dari mulut ke mulut? Itu seperti metrik penting yang saya lihat, dan itulah sebenarnya cara kami mendapatkan kebanyakan pengguna kami sekarang. Jadi saya agak berpuas hati dengan metrik itu. Orang ramai memberitahu rakan mereka, "adakah mereka mendapati ini berguna?", saya sedar. Saya telah menjalankan tinjauan pada masa lalu dan merekalah orang, ahli, yang tidak berpuas hati atau ahli yang tidak berpuas hati dengan komuniti setakat ini. Tetapi apa yang sebenarnya penting ialah, "adakah anda memberitahu rakan anda tentang perkara ini?"
David Markovich: Adakah anda begitu berminat dengan perkara ini sehingga anda akan pergi ke komuniti atau kumpulan rakan anda dan berkata, “Hei, sertai Online Geniuses. Saya mendapat banyak pengetahuan dari sana. Saya mendapat upah dari sana.” Terdapat satu metrik yang saya lihat. Jadi, jika ia berkembang secara organik dengan berita mulut ke mulut, dan terdapat begitu banyak mesej, maka saya fikir itu adalah petunjuk berharga bahawa ini adalah komuniti sosial?
Vahe Arabian : Jadi, pertumbuhan organik, saya rasa anda perlu melihat saluran pemerolehan kasar, dan kemudian dari situ tentukan sama ada ia carian organik atau saluran tersebut, dan kemudian itulah KPI pertumbuhan organik keseluruhan anda?
David Markovich: Ya, jadi kami bertanya kepada semua orang bila mereka menyertai atau bagaimana mereka mendengar tentang kami, dan kebanyakannya adalah dari mulut ke mulut.
Vahe Arabian : Ia masuk akal. Apakah yang anda dapati pada masa kini, dari segi pemerolehan pertumbuhan? Saluran apakah yang anda dapati yang membantu, saya tahu ia akan menjadi sangat berbeza, bergantung pada niche anda yang berbeza. Tetapi bagi mereka yang terlibat dalam pemasaran digital, apakah saluran pemerolehan berkualiti terbaik yang anda dapati untuk bermula sekurang-kurangnya?
David Markovich: Setakat ini ia masih dalam kajian. Orang ramai sedang mencari komuniti di Google. Seperti, “Hei, kami akan berbual dengan orang ramai tentang PPC, dan berharap dapat muncul dalam istilah carian jenis itu,” dan ia telah berfungsi dengan baik.
Vahe Arabian : Baiklah. Jadi, anda telah bercakap tentang itu, dan anda telah sampai ke tahap di mana anda memulakan pengewangan. Apakah rupa pengewangan dalam komuniti dalam talian, dan apakah cara terbaik untuk menjana wang tanpa kompromi terhadap kualiti. Apakah yang syarikat anda lakukan?
David Markovich: Kami memanggil mereka rakan kongsi. Kami tidak memanggil mereka penaja kerana cara kami mendapatkan mereka adalah melalui perkongsian. Kami juga menapis penaja atau rakan kongsi dengan cara yang sama seperti kami menapis ahli. Kami tidak membenarkan sesiapa pun menonjolkan komuniti kami kerana, kami mempunyai faktor kepercayaan seperti, "Hei, hanya ada beberapa kali kami boleh melakukan kesilapan sebelum komuniti lain datang untuk mengambil tempat kami." Jadi, kami bekerjasama dengan penaja dan berbesar hati dapat bekerjasama dengan beberapa alat kegemaran saya. Kami mempunyai borang yang diisi oleh orang ramai.
David Markovich: Apabila anda menyertai Online Geniuses, kami akan menyediakan kotak pilihan dan bertanya “adakah anda ingin mempromosikan produk anda kepada Online Geniuses?” Dengan serta-merta, kami akan mempunyai beberapa bakal pelanggan yang berminat, dan kemudian kami akan meminta seseorang untuk menyemaknya dan bertanya, “Apa yang dicari oleh komuniti ini, dan bagaimana kami boleh mengatur sesuatu antara mereka?” Kami berpuas hati dengan perkembangannya, dan apabila anda berada dalam sesebuah komuniti, sama ada anda membayarnya atau orang lain membayar untuk anda berada di sana. Kami lebih suka membiarkan orang ramai datang secara percuma dan orang lain membayar untuk mereka berada di sana, yang mana ia seperti penaja untuk berada di hadapan mereka dan tanpa kompromi terhadap kualiti, di kedua-dua belah pihak, dan ia telah berjaya. Jadi kami gembira mengenainya.
Vahe Arabian : Apakah beberapa momen dan tajaan yang menggembirakan yang telah anda hasilkan, yang telah memberi manfaat kepada komuniti, dan apakah kesannya?
David Markovich: Jadi, salah satu momen kegemaran saya, apabila kami mendapat beberapa AMA yang hebat. Dan seperti pada awalnya kami mendapat VP pembangunan khalayak di TechCrunch untuk melakukan AMA, Travis Bernard.
Vahe Arabian : Bagus.
David Markovich: Ya, lelaki yang baik.
Vahe Arabian : Ya, saya tahu.
David Markovich: Ia benar-benar satu detik yang besar untuk pasukan kami kerana kami membaca dan masih membaca TechCrunch sepanjang masa, dan mereka melakukan tugas yang hebat dengan pembangunan khalayak. Kemungkinan besar mereka melakukan tugas yang terbaik dengan pembangunan khalayak dalam ruang teknikal baharu. Itu adalah perkara yang besar, ketika itu. Apabila kami mendapat tajaan daripada SEMrush (mereka merupakan salah satu penaja terbesar kami sekarang) dan itu adalah detik yang besar kerana kami semua menggunakan SEMrush, dan apabila mereka datang kepada kami, dan kami menyelesaikan sesuatu, ia adalah detik yang besar. Mereka seperti, “Hei, salah satu perisian kegemaran kami datang kepada kami, mahu melakukan perjanjian, dan ia memberi impak yang besar dan ia menunjukkan kepada komuniti bahawa kami mampu membuat langkah.” Saya fikir satu lagi bahagian besar mungkin apabila kami mencapai sekitar 5,000 ahli.
David Markovich: Saya ingat hari itu ketika saya seperti, “Wah, 5,000 orang.” Saya seperti belum pernah menghadiri persidangan di mana terdapat 5,000 orang. Ini global, dan mereka ini mempunyai budaya dan taktik yang berbeza dan saya menjadi kawan dengan ramai orang. Jadi, 5,000 orang adalah satu perkara yang agak besar dalam komuniti kami. Saya juga fikir, ya, kami seperti Gary Vaynerchuk melakukan sesuatu dengan kami, dan itu adalah detik yang besar. Tetapi saya fikir secara keseluruhan, seperti saya fikir detik yang besar adalah hari kami mencapai dua juta mesej, dan saya fikir apabila kami akan mengadakan lebih banyak pertemuan secara bersemuka yang unik. Saya suka mengumpulkan orang ramai di lokasi di mana mereka biasanya tidak bertemu dan membincangkan pemasaran. Jadi, kami melakukan satu di Tunisia, Afrika.
Vahe Arabian : Wah.
David Markovich: Bagus. Kami cuba melakukan lebih banyak lagi di beberapa lokasi terpencil, dan itulah sesuatu yang saya sertai. Saya biasanya tidak terlibat dengan pertemuan tersebut. Mereka biasanya ketua bab dari dalam komuniti yang disokong oleh penganjur tempatan, tetapi kami suka pertemuan khusus ini di mana kami tidak pernah mengadakan pertemuan pemasaran di lokasi , dan pada masa itulah kami terlibat. Pada masa itulah saya akan terlibat dan cuba menjayakannya.
Vahe Arabian : Sungguh mengagumkan anda telah sampai ke tahap mempunyai cawangan tempatan dan segala-galanya di sekelilingnya. Ya, sehingga ke tahap penawanan dan advokasi tempatan, adakah anda mendapati bahawa terdapat orang yang secara semula jadi berkata, "Saya mahu lebih terlibat," atau anda mengupah lebih ramai orang? Bagaimanakah proses itu berfungsi sebaik sahaja anda sampai ke tahap di mana anda agak fleksibel sebagai sebuah komuniti?
David Markovich: Ya, sebagai seseorang yang telah menguruskan komuniti sepanjang hayat kerja saya, saya selalu menerima e-mel tersebut. Seperti, “Saya ingin membantu.” Ia sebenarnya e-mel yang hanya mengatakannya. Di mana ia seperti, “Saya ingin membantu.” Dan anda seperti, “Oh, bagus. Dengan apa?” Dan mereka seperti, “Saya tidak pasti.” Jadi dengan jangkauan seperti itu, seperti saya kadangkala mencipta seperti, “Hei, apakah kekuatan anda.” Saya tahu orang yang mereka mahu terlibat, cuma mereka tidak pasti bagaimana. Saya sebenarnya sangat menghargainya.
David Markovich: Saya menghargainya, seolah-olah saya sanggup melakukannya. Saya mahu membantu. Saya menggunakan komuniti ini dan saya mahu membantu, tetapi ia sangat hebat apabila seseorang berkata, “Hei, saya berada di Detroit. Saya melihat ramai orang lain berada di sana dan saya ingin menganjurkan acara untuk Genius Dalam Talian.” Dan kemudian ketika itulah kita melihat segala-galanya berlaku dalam tindakan dan langkah yang dibuat. Apabila orang ramai datang dan mereka ingin menjadi sukarelawan, mereka mahu membantu hanya dengan idea langsung dan menjadikannya kenyataan.
Vahe Arabian : Jadi, adakah anda mendapati perkara itu lebih kerap atau adakah anda juga keluar dan merekrut orang?
David Markovich: Saya mula melakukannya. Jadi, apabila saya mula-mula memulakan pertemuan tempatan, yang mana kami tidak kerap melakukannya lagi. Ia menjadi sangat memakan masa, dan juga seperti kami akan membina pertemuan untuk seseorang yang tidak pernah kami temui, jadi kami ingin, “Hei, ini pertemuan Genius Dalam Talian di lokasi ini. Bantu mereka dalam dua pertemuan pertama mereka, dan kemudian katakan, 'Baiklah, sekarang ia di tangan anda.'” Dan apa yang mereka akan lakukan ialah menjenamakannya semula sebagai pertemuan mereka sendiri, mengambil ahli mereka dan memulakan pertemuan mereka sendiri, yang seperti sangat keusahawanan bagi mereka. Tetapi mereka menggunakan kami sebagai batu loncatan untuk melakukan ini, dan kini mereka menjalankan pertemuan, dan mereka akan memulakan komuniti mini mereka sendiri, yang saya lihat banyak kali gagal, dan kebanyakannya berdasarkan Genius Dalam Talian.
David Markovich: Jadi, kami agak menangguhkannya. Ia memerlukan banyak kerja. Seperti banyak kerjasama untuk mereka yang mengendalikan komuniti, dan kadangkala akhirnya apabila beberapa pertemuan terbesar kami terhenti atau memulakan jenama mereka sendiri. Ia satu isu besar. Saya mempunyai rakan, seperti Courtland dari Indie Hackers, beberapa rakan lain yang melakukan banyak pertemuan global ini di bawah satu jenama, dan ia sangat sukar, seperti anda akhirnya meluangkan banyak masa untuk menguruskannya dan memastikan semua orang mendapat sokongan. Jadi, kami mempunyai beberapa yang telah berjalan dan mereka menunjukkan prestasi yang baik tetapi mengenai pengembangan, ia telah ditangguhkan.
David Markovich: Jadi, apabila saya mula-mula memutuskan bahawa saya ingin mengadakan pertemuan di seluruh dunia, saya telah menghubungi banyak pertemuan pemasaran yang semakin pupus, dan saya menghubungi mereka dan berkata, “Hai, kami mempunyai jenama ini. Kami ingin anda menjadi sebahagian daripada ini supaya kami dapat membantu anda mendapatkan penceramah dan ruang. Bagaimana jika anda menghidupkan semula ini?” Ramai yang bersetuju. Jadi, anda membina rangkaian besar-besaran orang yang mengendalikan pertemuan, dan kami boleh mengumpulkan mereka semua ke satu tempat dan membantu antara satu sama lain untuk membina hubungan dan menggunakan Online Geniuses sebagai organisasi induk untuk membantu mereka berkembang. Kami telah mengadakan ceramah besar-besaran tentang cara mengembangkan pertemuan dan cara mengembangkannya, dan kami mendapati ia bagus. Cuma ia sangat memakan masa, dan kami bukan pasukan yang besar. Sebaliknya, mereka telah ditangguhkan seketika.
Vahe Arabian : Itu menarik. Itu sememangnya satu cabaran, dan adakah anda mengatakan terdapat contoh lain yang anda lihat dalam talian yang berkesan? Saya tahu ia memakan masa, tetapi anda mengatakan di tembok api bahawa terdapat salah satu daripadanya yang berkesan. Adakah anda tahu mana-mana contoh lain? Adakah produk lain melakukan lebih banyak daripadanya? Saya tidak pasti apa yang mereka lakukan hari ini dari segi acara komuniti tempatan, tetapi adakah anda tahu produk lain yang berfungsi dengan agak baik?
David Markovich: Saya rasa Startup Grind melakukan tugas yang baik. Saya tidak pernah menemui terlalu banyak syarikat pemasaran. Itulah juga isunya. Cuma tidak ramai orang melakukan apa yang kami lakukan, dan sukar untuk melihat inspirasi daripada orang lain, dan ia seperti mengajar diri saya cara melakukan ini dari awal. Seperti bagaimana kami menguruskan 30 orang yang mengendalikan acara di seluruh dunia? Bagaimanakah kami mewakilkan masa untuk setiap satu daripada ini? Bagaimanakah kami mencari sokongan yang betul? Bagaimanakah kami mencegah kesilapan daripada berlaku? Bagaimanakah kami memastikan semua orang merasakan mereka adalah sebahagian daripada ini? Kami tidak mempunyai banyak inspirasi, dan kebanyakannya hanyalah pembelajaran diri kami sendiri. Saya fikir apabila kami mengadakan pertemuan sekali lagi; saya fikir sekarang kami telah mempelajari banyak pengajaran dan kami berharap ia akan berjaya dengan jayanya.
Vahe Arabian : Jadi, tanpa terlalu mendalam, saya rasa, saya tidak mahu berkongsi terlalu banyak pengalaman anda. Tetapi untuk mendapatkan lebih banyak mesej anda, apakah beberapa perkara yang akan anda lakukan secara berbeza pada masa akan datang?
David Markovich: Jadi pada mulanya, saya membayar penganjur untuk semua pertemuan. Jadi, itu adalah masalah yang sangat besar. Ia seperti setiap suku tahun hampir $1,000 hanya untuk yuran pertemuan. Orang ramai tidak mengadakan pertemuan dalam tempoh itu. Seperti, “Oh, tidak, saya tidak mahu menganjurkan pertemuan.” Kami perlu menanggung bilnya. Sekarang, “Hei, anda mahu memulakan pertemuan? Kami akan membantu anda dengan ini. Kami akan membincangkannya, anda akan membawanya.” Sebahagian daripadanya ialah anda membayar yuran bulanan untuk pertemuan anda. Itu seperti sedikit galakan untuk meneruskan pertemuan, di mana ia seperti, “Oh, ya, anda membayar untuk sesuatu.”
David Markovich: Itu berjaya, dan sebaik sahaja kami menyerahkan kawalan penuh pertemuan kepada penganjur, mereka akhirnya berusaha lebih keras. Rasanya seperti ia lebih kepada bayi dan mereka tidak boleh disingkirkan. Ia adalah keutamaan mereka, dan mereka hanya menggunakan jenama kami dan kami akan melakukan apa sahaja yang kami mampu untuk memenuhi pertemuan itu, dan sebagai balasannya mereka mendorong bandar-bandar tempatan ini, yang mengembangkan komuniti dari perspektif.
Vahe Arabian : Ia masuk akal. Jadi, menjadikan mereka bertanggungjawab sebaik mungkin, saya rasa, adalah untuk memberi mereka kebebasan itu, tetapi adakah anda juga mempunyai kepercayaan pada jenama itu?
David Markovich: Tepat sekali, anda memerlukan lebih banyak skin dalam permainan untuk memajukan ini. Saya menganggapnya sebagai masa yang terhad, seperti saya akan memberi tumpuan sepenuhnya pada pertemuan kerana saya sangat menikmatinya, dan saya fikir banyak perkara dapat dicapai apabila orang yang berfikiran sama masuk ke dalam bilik bersama untuk membincangkan perkara. Saya fikir ia adalah cara yang hebat, dan saya bertemu dengan beberapa rakan niaga saya yang paling kuat dan saya mahu melupakannya, dan saya sangat percaya pada karma, orang yang paling percaya pada karma. Saya seperti apa yang berlaku pasti akan kembali.
Vahe Arabian : Sudah tentu.
David Markovich: Dan jika kita membuat riak-riak ini dari seluruh dunia, kita berpotensi untuk berbuat demikian, dan banyak riak-riak dari seluruh dunia akan kembali kepada Genius Dalam Talian. Kita telah melihat perkara itu berlaku, dan kita telah melihatnya berlaku untuk beberapa waktu.
Vahe Arabian : Sudah tentu, kerana ia tentang bagaimana anda meninggalkan kesan anda kepada orang lain. Saya setuju 100% dan saya bersetuju dengan karma. Jadi, David, baru sahaja kembali kepada onboarding. Bagaimana dengan kumpulan Slack dalam talian sekarang? Adakah anda mempunyai pasukan moderator? Bagaimanakah ia berfungsi?
David Markovich: Ya, jadi kami seperti satu pasukan yang terdiri daripada 15 moderator dalam zon waktu yang berbeza supaya mereka boleh menyederhanakan saluran dan spam yang berbeza dan sebagainya, jadi sangat membantu. Mustahil untuk membaca semuanya setiap jam, cuma ia memerlukan banyak masa. Jadi, apabila ia dibahagikan dengan moderator dan saya sendiri serta sebahagian daripada pasukan saya, ia menjadikannya sebuah komuniti yang kuat. Anda fikir anda boleh membiarkan sesebuah komuniti begitu sahaja dan mereka akan berkembang? Ia salah, dan itu sesuatu yang saya sering bincangkan. Seperti anda perlu memberi makan kepada penjara bawah tanah untuk memastikan ia terus berjalan, dan memastikan komuniti itu sekuat mungkin, pada setiap masa.
David Markovich: Jadi, seperti, “Hei, apakah idea-idea lain yang sedang berkembang di beberapa komuniti lain, dan apakah alat yang sedang diadaptasi oleh orang ramai yang boleh anda integrasikan dalam komuniti?” Kami mendapati perkara itu sangat membantu.
Vahe Arabian : Sudah tentu, dan dengan moderator, adakah mereka kebanyakannya mengambil sebahagian daripada masa anda atau adakah ia gabungan ahli komuniti yang juga telah mengambil bahagian? Apakah perbezaannya?
David Markovich: Ya, kebanyakannya ahli komuniti yang tampil ke hadapan dan berkata, “Hei, saya mahu membantu.” Seperti yang telah kita bincangkan sebelum ini seperti, “Hei, saya mahu membantu komuniti.” “Oh, bagus. Bilakah anda mahu membantu menjadi moderator?” Ajak mereka serta, dan kita ada sesi onboarding yang boleh kita lalui.
Vahe Arabian : Hebat. Ya, aspek onboarding dan mempunyai proses serta alatan di tempat-tempat tertentu. Ia sememangnya membantu dalam hal itu. Jadi, apakah alatan, proses onboarding yang digunakan untuk membantu menjadikan hari anda berjalan lancar?
David Markovich: Ya, jika semua orang faham, kebanyakannya untuk moderator. Kami cuba untuk memberi tumpuan sebanyak mungkin, kerana kami tahu sentiasa ada banyak ruang untuk kesilapan dalam komuniti, khususnya untuk orang yang baru menyertai, jadi mereka mungkin berkata, “Hei, saya menyertai komuniti ini. Ini adalah alat yang saya sedang usahakan, dan saya yang membinanya.” Ahli lain yang telah menjadi sebahagian daripada komuniti untuk beberapa waktu mungkin suka, “Hei, anda menghantar spam ke komuniti kami. Sekat orang ini.” Dan kami semua seperti, “Tidak, orang ini baru menyertai.” Ralat. Kami akan memberi amaran kepada mereka, menunjukkan mereka ke arah yang betul, “Hei, di sinilah anda harus menyiarkan ini.” Biasanya mereka mengikuti, bukan?
David Markovich: Contohnya, saya suka menganggap orang yang masuk dan akhirnya menghantar spam atau tidak melakukannya secara berniat jahat hanya kerana proses pemeriksaan kami. Kebanyakan masa ia adalah satu kesilapan. Seperti saya akan mendapat permohonan maaf: Hai David, saya minta maaf kerana meletakkannya di saluran yang salah. Di mana saya boleh menyiarkan ini atau di mana saya boleh memintanya?
David Markovich: Saya menerima soalan-soalan tersebut dan saya menjawab setiap satu soalan. Perkara utama ialah sebelum kita mengharamkan seseorang, kita akan memberi amaran kepada mereka, dan jika kita mengharamkan, kita akan memasukkannya ke dalam Dokumen Google, atau sebagai contoh, jika mereka kembali dan suka, “Hei, mengapa saya diharamkan?” Dan memandangkan terdapat begitu ramai moderator yang menjawab, “Hei, anda telah diberi amaran dua kali, dan anda terus-menerus melakukan ini, dan kami menerima aduan daripada komuniti, dan kami cuba memastikan ini sekuat mungkin dan menjadikannya lebih lemah dan anda menjadikannya sukar.” Mereka tidak menyedari bahawa mereka tidak memanusiakan komuniti atau mereka tidak melihatnya sebagai manusia. Mereka melihat ini sebagai saluran yang boleh mereka ledakkan.
David Markovich: Jadi, mereka pergi ke kumpulan Facebook, mereka pergi ke LinkedIn, dan mereka pergi ke Reddit, mereka pergi ke Twitter, dan mereka pergi ke Online Geniuses, dan seperti, “Hei, mari kita pecahkan ini.” Dan kami seperti, “Tidak, kami tidak mahu ini. Sekarang, anda tidak akan menjadi sebahagian daripada komuniti kami lagi.”
Vahe Arabian : Ya, sudah tentu.
David Markovich: Ya, dan itulah masalahnya
David Markovich: Dan itulah sebabnya kami tidak mengenakan bayaran, bukan? kerana saya tidak mahu, “Oh, tidak, tunggu. Orang ini membayar. Saya tidak mahu mengharamkan. Seperti saya hanya mahu kualiti kekal kukuh, dan saya tidak mahu perkara lain dikawal oleh semua orang. Kami mempunyai penaja. Kami terpaksa memberitahu mereka seperti, “Hei, kami mendapat aduan tentang anda. Adakah mungkin anda boleh melakukannya dengan cara ini?” Dan sebagainya. Dan orang ramai harus tahu peraturannya. Jadi, bukan? Apabila anda mendaftar untuk Online Geniuses, anda akan mendapat e-mel yang menyatakan peraturan kami. Dan kemudian sehingga anda mendapatnya, ia mengambil masa kira-kira dua minggu, jadi semoga anda ingat, dan apabila anda menyertai komuniti, kami mempunyai bot buatan khas yang kami buat yang menghantar mesej kepada anda dan berkata, “Hei, ini peraturannya. Perkenalkan diri anda, kongsikan kedudukan anda jika anda ingin menyiarkan. Jika anda ingin berkongsi sesuatu yang anda sedang usahakan, anda ingin berkongsi artikel, anda akan masuk ke saluran blog Shameless. Jika anda ingin mengambil pekerja, masuk ke saluran ini.”
David Markovich: Seperti kami cuba memastikan semuanya teratur kerana terdapat ramai orang dan terdapat banyak penglibatan dan kami tidak mahu segelintir orang merosakkannya untuk semua orang, di mana seseorang berkata, “Baiklah, ini untuk spam. Saya tidak akan bertunang lagi.” Kami tidak mahu terlalu banyak kerja dan terlalu banyak masa untuk menjayakannya.
Vahe Arabian : Bagaimana anda boleh melakukannya pada masa lalu kerana terutamanya untuk komuniti kecil, anda mendapati orang yang berada di sekitar komuniti memulakan dan menjalankannya dan mereka menyiarkan banyak perkara untuk mendapatkan penglibatan daripada orang ramai tetapi itu mungkin kelihatan dari sisi pengguna bahawa mereka menghantar spam atau mungkin mereka mempamerkan diri mereka sendiri atau ia hanya membedil mereka dengan terlalu banyak mesej. Bagaimanakah anda mencari keseimbangan yang betul dalam menarik minat orang ramai untuk terlibat?
David Markovich: Ia perlu berlaku secara semula jadi. Jadi, jika orang yang mengendalikan komuniti ini adalah orang yang paling aktif dalam komuniti, anda sebenarnya tidak mempunyai komuniti. Anda mempunyai suapan yang diikuti oleh orang ramai bersama iklan anda.
Vahe Arabian : Ya.
David Markovich: Betul tak? Jadi jika hanya anda, dan saya adalah sebahagian daripada beberapa kumpulan seperti itu, yang bukan milik saya khususnya. Orang yang mentadbir komuniti, pengasas komuniti, adalah orang yang paling aktif 90% masa, jadi anda tidak benar-benar mentadbir komuniti. Ia hanya anda bercakap dan orang ramai berkeliaran dan terdapat platform yang lebih baik untuk mewujudkan sesuatu seperti itu daripada membina komuniti. Saya tidak begitu terlibat dalam komuniti kami. Saya jarang berkongsi, dan saya fokus pada seperti, "Hei, bagaimana saya boleh mengembangkan komuniti ini dan bagaimana kita boleh mendapatkan ahli yang lebih berkelayakan dan sebagainya?" Penglibatan yang saya mahu berlaku secara organik, kemudian jika tidak, maka ia bukanlah komuniti yang kuat. Jadi itulah yang saya beritahu anda, jadi hampir 0% daripada penglibatan didorong oleh kami.
Vahe Arabian : Jadi itulah yang membantu dalam onboarding dan beberapa perkara yang anda sebutkan sebelum ini yang benar-benar membantu orang ramai untuk menjadi lebih aktif.
David Markovich: Ya.
Vahe Arabian : Saya rasa.
David Markovich: Tepat sekali.
Vahe Arabian : Hebat. Jadi mari kita lihat beberapa trend dan nantikan OG. Jadi, dengan banyak komuniti dan pemasaran digital serta bidangnya, pada pendapat anda apakah perkara yang orang ramai bicarakan dalam komuniti yang anda tidak dapat temui di tempat lain dalam talian yang anda fikir, “Wah, hebatnya?”
David Markovich: Saya rasa apa sahaja yang diperkatakan dalam Online Geniuses mungkin akan diperkatakan di tempat lain dalam talian — seperti topik hangat yang jelas dari kecerdasan buatan tahap tinggi hanyalah topik hangat dan kita bercakap tentang pembelajaran mesin sebenar di mana ia tidak seperti anda memanggil produk AI dan menyedari ia hanya sepadan, bukan? Seperti kita kecerdasan buatan. Kita adalah guru komputer itu sendiri, bukan? Seperti bukan algoritma cadangan di mana ia sebenarnya boleh berkembang, dan itu sangat, sangat menarik untuk pemasar, kerana jika algoritma boleh terus mengajar dirinya sendiri, bilakah masa untuk menghantar e-mel, bukan?
David Markovich: Jadi, jika ia boleh menghantar e-mel ini berfungsi pada bulan Disember, orang ramai mempunyai kadar buka yang sangat besar sekitar pukul 11 waktu Standard Pasifik, betul? Jadi, setiap Disember mereka melakukan itu, dan kadar klik-tayang adalah pada panggilan butang ini, dan jika komputer boleh mengajar dirinya sendiri perkara itu. Jadi, itu topik yang sukar, dan memahami bila ia sesuai dengan pemasar, bukan? Jadi, jika anda sebuah kedai e-dagang yang menjual pakaian, apakah penyelesaian terbaik jika seseorang dari Alaska melawat tapak anda berbanding Miami Beach, Florida? Bukankah ia sepatutnya menunjukkan kepada mereka pakaian yang berbeza?
David Markovich: Dan memahami perkara itu, terdapat alatan yang wujud, dan alatan mana yang terbaik, dan siapa yang akan menjadi yang paling kuat tentang perkara ini, dan platform sumber terbuka yang manakah anda boleh menggunakan ini untuk kecerdasan buatan sama ada untuk membina alatan anda sendiri atau melaksanakan alatan apa sahaja yang sudah wujud. Perkara yang sangat menarik seperti bilakah AI akan dapat menilai kandungan anda sendiri dan sejauh mana kehebatan kandungan itu? Atau bagaimana AI memainkan peranan dalam SEO, dan ke manakah ia akan pergi?
David Markovich: Kerana ia akan datang, dan kemudian banyak industri akan runtuh, dan industri yang akan menjadi yang paling kuat adalah industri yang berfikir tentang AI atau benar-benar memahaminya dengan cukup kuat untuk menggunakannya dengan paling kuat.
Vahe Arabian : Ini benar. Anda telah melihat banyak perbualan penglibatan, dan pernahkah anda mendengar maklum balas langsung daripada orang yang telah menerima nasihat daripada orang lain dalam komuniti dan pernahkah anda melihat kajian kes tersebut di tempat lain dalam talian yang anda katakan, “Itu kerana menjadi sebahagian daripada komuniti?”
David Markovich: Ya, jadi untuk seketika, setiap Khamis, kami melakukan CRO Tear Down, dan saya telah melihat orang ramai mengubah laman web mereka melalui maklum balas yang mereka terima di sana. Apabila kami membawa tetamu AMA, tetamu AMA mungkin berkongsi sesuatu yang mungkin telah diusahakan oleh seseorang selama dua bulan dan mungkin menyelesaikan masalah mereka dalam masa dua saat, bukan? Dan saya telah melihat perkara-perkara itu menjadi nyata, dan banyak kali, saya akan membuat catatan pada kalendar saya untuk melihat, “Hei, ini laman web saya. Apa yang boleh saya ubah untuk meningkatkan penukaran?” Dan saya akan melihat maklum balas yang mereka dapat dan memasukkannya ke dalam kiraan atau kira-kira sebulan dari sekarang untuk menyemak di bahagian ini bagi melihat sama ada ia dilaksanakan hanya kerana ingin tahu, dan selalunya ia telah dilaksanakan.
David Markovich: Jadi, saya faham tetapi sangat sukar untuk melakukannya. Ia adalah proses manual, jadi banyak kali apabila saya menemui apa jua impak yang telah diberikan oleh Online Geniuses, ia adalah apabila saya bertemu ahli secara bersemuka atau mereka menghubungi saya dan berkata, “Hei, saya telah menjadikan ini lebih tinggi. Saya dan lelaki tua ini bekerjasama, dan kami mengasaskan perniagaan bersama, atau saya mendapat pelanggan ini.” Dan kemudian ia sangat penting, seperti sangat penting untuk menunjukkan penghargaan kepada rangkaian, bukan? Jadi, jika anda bertemu seseorang dalam Online Geniuses dan mereka memperkenalkan anda kepada seseorang, dan kemudian mereka memperkenalkan anda kepada seseorang, dan kini anda pengasas bersama, anda harus kembali ke barisan hadapan dan mengucapkan terima kasih kepada semua orang itu.
David Markovich: Mendapatkan seorang rakan untuk memperkenalkan saya kepadanya, orang ini yang boleh anda ucapkan terima kasih kerana memperkenalkan saya kepada perkara ini, dan hei, David, saya mengucapkan terima kasih kerana menjemput saya ke Online Geniuses kerana semua itu berlaku. Sebab ia penting adalah anda akan sentiasa berada di fikiran kerana rasa syukur sentiasa berbaloi. Saya sering melihatnya. Saya sering melihatnya di seberang spektrum di mana orang ramai melakukan perkara-perkara hebat dalam Online Geniuses dan mereka pergi ke bahagian seterusnya dalam hidup mereka, dan saya telah melihat orang ramai membuat langkah dan mereka menghantar e-mel yang sangat bagus dengan banyak rasa terima kasih, dan ia membantu. Anda dihormati oleh rangkaian tersebut.
David Markovich: Saya cuba melakukannya. Seperti saya bercakap dengan diri sendiri sekarang seperti yang saya katakan kerana saya juga cuba melakukannya, kerana hidup bergerak begitu pantas dan kadangkala anda terlupa, “Hei, di manakah pautan ini yang menghubungkan saya di sini? Bagaimana saya berakhir di sini? Ke posisi ini?” Banyak masa, jika anda memikirkannya terlebih dahulu, ia adalah cara mudah untuk memulakan perbualan dengan seseorang yang sudah lama tidak anda temui seperti, “Hei, saya ingin mengucapkan terima kasih kerana ini berlaku.” Anda hampir mendapat respons kerana sangat malang orang ramai bersyukur.
Vahe Arabian : Saya setuju. Biasanya kerana anda mendapat mesej umum yang meminta anda untuk mendapatkan barang berbayar dan bukannya menerima ucapan terima kasih, jadi ia pasti berbeza, ya.
David Markovich: Ya, saya menerima kira-kira 30 e-mel seminggu yang bertanya kepada saya, pertama sekali. Orang yang saya tidak pernah bercakap dengannya selama ini, seperti tidak mahu bertanya khabar, hai. Ia seperti bolehkah anda memperkenalkan saya kepada orang ini? Dan saya seperti saya tidak tahu apa tujuannya, dan anda akan meminta saya memperkenalkan anda kepada rakan saya? Biar saya jelaskan… Jadi, ia sukar, bukan? Terdapat ramai penerima di luar sana. Ada yang akan seperti, “Hei, bagaimana saya boleh mendapat manfaat sepenuhnya daripada ini?” Anda melihatnya dalam Online Geniuses. Seperti, “Bagaimana saya boleh mendapat rangsangan daripada ini? Bagaimana saya boleh mengambil manfaat sepenuhnya?” Dan kemudian ada orang lain yang seperti, “Bagaimana saya boleh memberi yang terbaik kepada komuniti ini?”
Vahe Arabian : Tepat sekali.
David Markovich: Mereka akhirnya menjadi moderator. Mereka akhirnya menjadi dalam hidup saya yang meminta pertolongan, saya akan berkata, “Oh, ia dibalas.”
Vahe Arabian : Ia segelas separuh penuh lawan separuh kosong.
David Markovich: Tidak, atau seperti, orang ramai seperti 'Saya mahu mendapatkan …” Dan kemudian ada pemadanan seperti, “Hei, saya dapat sesuatu daripada …” Anda garu belakang saya, saya juga akan menggaru.” Ada orang lain yang memberi tanpa syarat. Itu lebih selaras dengan keperibadian saya kerana begitulah cara saya membesar, dan begitulah cara saya cuba menjalani hidup saya supaya saya lebih berhubung dengan orang-orang yang hanya memberi secara semula jadi.
David Markovich: Apabila anda bertemu mereka, anda akan lihat. Secara jelas mereka hanya, “Hei, saya mahu memberi.” Saya sudah beritahu anda, saya telah membuat kumpulan dalam WhatsApp baru-baru ini, dan ia berjalan lancar. Seperti yang saya katakan, saya tidak dapat memilih orang yang lebih baik. Setiap orang mempunyai beberapa persamaan dalam kumpulan ini. Salah satunya ialah mereka mempunyai rangkaian yang besar, jadi mereka seperti saya. Mereka mengendalikan komuniti atau mereka melakukan sesuatu di mana mereka bertemu dengan ramai orang yang berbeza dan mereka mempunyai rangkaian ini dan mereka disukai ramai. Mereka akhirnya mengambil kesempatan daripada hubungan yang mereka bina ini, dan perkara lain ialah mereka adalah pemberi. Jadi, dalam kumpulan kami, kami tidak perlu risau tentang jika seseorang memerlukan sesuatu dan hanya ada 30 orang di dalamnya, anda akan menyelesaikannya jika seseorang dalam kumpulan itu dapat membantu anda.
David Markovich: Ia bukannya ada halaman pendaratan mengenainya. Ia seperti orang yang saya temui dalam hidup saya, yang saya seperti, “Saya ingin memperkenalkan anda kepada beberapa orang yang paling rapat dalam hidup saya, dan saya ingin melihat bagaimana ini berkembang.” Perkara baik telah berlaku.
Vahe Arabian : Ya. Ya, tidak akan mengulangi perkara yang sama, tetapi saya bersetuju 100% dengan anda dalam hal ini. Bagaimanakah anda berkongsi beberapa kemenangan dengan pasukan anda? Apabila anda memilih salah satu daripada kemenangan ini, bagaimana anda juga memastikan mereka bermotivasi. Untuk memastikan mereka menyediakan tambahan untuk yang terbaik, seperti yang anda lakukan untuk komuniti?
David Markovich: Pencapaian kami sangat telus. Jadi, beberapa pencapaian kami dalam komuniti sangat telus. Apabila kami berada pada tahap penglibatan tertentu, kami mengumumkannya, apabila kami mendapat tetamu tertentu yang kami cuba dapatkan, apabila kami mendapat rakan kongsi tertentu yang menyukai semuanya sangat telus, dan saya fikir ia membinanya. Itu membina, ia seperti gabungan setiap kali sesuatu yang baik benar-benar berlaku, kerana semuanya adalah tindak balas berantai. Jika kami mendapat rakan kongsi yang hebat, rakan kongsi itu mungkin mendorong kami, atau dia mungkin mendapatkan rakan kongsi lain yang mungkin mendapatkan tetamu yang mungkin membawa kami ke dalam penerbitan yang mendapat banyak pendaftaran. Ia terus mengalir. Ia digabungkan antara satu sama lain, dan saya fikir ia sangat telus.
Vahe Arabian : Ya, jadi mempunyai segala-galanya yang telus memberikan kesan penggabungan dan mendorong orang ramai untuk terus maju. Jadi, ya, itu masuk akal. David, saya rasa untuk mengakhiri dengan nada yang tinggi, apakah rancangan anda tahun hadapan? Kerana pada masa rakaman ini, kami akan merakam pada bulan Disember, jadi apakah rancangan anda tahun hadapan dan hala tuju anda untuk OG, dan komuniti baharu anda yang anda mulakan?
David Markovich: Ya, saya mengendalikan beberapa komuniti dan saya berharap mereka semua terus mengembangkan Online Geniuses, dan khususnya mencecah 30,000 ahli pada Disember depan. Kami berkembang 60% tahun lepas, dengan harapan dapat berkembang 100% tahun ini. Kami masih mahukan strategi pertumbuhan organik yang sama, dan bagaimana tahu, mungkin podcast ini adalah titik perubahan.
Vahe Arabian : Saya harap saya pasti dapat memainkan peranan dalam hal itu, jadi saya mengucapkan terima kasih banyak atas masa anda, David, saya sangat menghargainya.
David Markovich: Terima kasih atas masa anda. Begitu juga, saya menghargai anda kerana sudi menerima saya.
Penceramah 1: Terima kasih kerana menyertai kami dalam episod podcast State of Digital Publishing ini. Dengarkan episod lepas dan akan datang merentasi semua rangkaian podcast utama. Ikuti kami di Facebook, Twitter dan sertai kumpulan komuniti kami. Akhir sekali, lawati stateofdigitalpublishing.com untuk maklumat premium, sumber dan jadilah ahli hari ini. Sehingga bertemu lagi.
