9 Penyelesaian CRM Terbaik untuk Penerbit pada tahun 2026
Pilihan Utama
Penafian: Pilihan utama kami adalah berdasarkan kajian bebas, analisis dan/atau ujian langsung editor kami.
Isi Kandungan
Langgan wawasan AI
- Sumber pubtech yang sedang popular
- Ulasan alat pubtech dan adtech
- Strategi pubtech yang berharga
Tanya ChatGPT
Penerbit digital sedang berjuang untuk terus hidup, berusaha untuk mendapatkan bahagian khalayak daripada pesaing yang sedia ada sambil menangkis cabaran daripada pendatang baharu untuk memacu pertumbuhan perniagaan mereka. Adalah lebih penting berbanding sebelum ini bagi penerbit untuk memupuk hubungan khalayak mereka jika mereka berharap dapat memacu pendapatan dan memaksimumkan penglibatan.
Perpindahan khalayak merupakan masalah sebenar bagi penerbit, dengan beberapa kajian mendapati bahawa purata kadar pengekalan pelanggan industri media dan hiburan hanya 25% . Tidak hairanlah semakin ramai penerbit beralih kepada sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) untuk membantu membina dan mengekalkan khalayak mereka.
Platform CRM telah muncul sebagai alat yang ampuh yang membolehkan penerbit memperkemas operasi mereka, meningkatkan komunikasi dan meningkatkan hubungan pelanggan.
Apakah CRM?
Pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) ialah amalan mengumpul dan mentafsir data pelanggan untuk membina kempen pemasaran atau jualan yang diperibadikan dan mengukuhkan hubungan antara jenama/penerbit dan pelanggan/khalayaknya.
Sistem CRM ialah alat — berasaskan awan atau di premis — yang membantu jenama dalam mengukuhkan hubungan pelanggan.
Apabila dilaksanakan dengan betul, perisian CRM mengumpul data daripada semua saluran pemasaran syarikat dan alat automasi perniagaan, seperti alat analitik web, saluran media sosial, pembina borang dalam talian, alat tinjauan, dan sebagainya. Penerbit media kemudiannya boleh menganalisis data yang diproses dan disusun serta menggunakannya untuk melancarkan kempen baharu, mengoptimumkan kandungan laman web mereka dan banyak lagi.
Mengapa Penerbit Memerlukan Sistem CRM?
Penerbit digital memerlukan perisian CRM untuk mengurus hubungan mereka dengan pengiklan, pelanggan dan pihak berkepentingan lain dengan berkesan.
Penerbit mengurus sejumlah besar data pelanggan, termasuk langganan, penempatan iklan dan demografi khalayak. Dengan menggunakan platform CRM, penerbit boleh menjejaki tingkah laku pelanggan dengan berkesan, menyesuaikan tawaran kandungan mereka dan mencipta kempen pengiklanan yang disasarkan.
Penerbit menjana wang daripada kandungan mereka dengan pelbagai cara, termasuk:
- Menjual kandungan eksklusif, seperti ebook, tutorial video, dan sebagainya.
- Memanfaatkan model langganan/keahlian
- Menjual inventori iklan
- Memasukkan pautan afiliasi ke dalam kandungan
- Menerbitkan artikel tajaan
Walau apa pun model pengewangan, pemahaman yang sangat baik tentang khalayak sasaran adalah penting untuk beroperasi dengan menguntungkan.
Menyusun dan menganalisis data khalayak tanpa penyelesaian berpusat akan memerlukan banyak usaha manual jika penerbit tidak menggunakan sistem CRM, yang dapat membantu meningkatkan pengekalan pelanggan. Lebih khusus lagi, perisian ini membolehkan pengguna untuk:
- Lihat semua data prestasi laman web dalam satu papan pemuka
- Jejaki semua interaksi pengguna dengan laman web, pautan afiliasi, kandungan media sosial dan kempen e-mel
- Jalankan kempen penjanaan petunjuk
- Lancarkan kempen e-mel yang diperibadikan
- Jalankan tinjauan khalayak dan analisis hasilnya
- Urus kempen dan acara
- Urus langganan dan keahlian
- Cipta profil khalayak terperinci
- Kenal pasti dan analisis sebab-sebab di sebalik penurunan penglibatan
- Lancarkan jualan iklan dan uruskan perkongsian
- Menyediakan laporan khalayak yang jelas dan terperinci kepada pengiklan yang berminat dengan ruang iklan
- Laporan mengenai hasil kempen PR dan artikel tajaan untuk rakan kongsi
Dalam erti kata lain, pelaksanaan CRM untuk penerbit adalah cara untuk menjimatkan masa, membina hubungan yang berkekalan dengan rakan kongsi, mengembangkan khalayak tanpa banyak usaha dan, yang paling penting, meningkatkan keuntungan.
Cara Memilih Platform CRM
Apabila memilih platform CRM, penerbit harus mempertimbangkan faktor-faktor berikut:
- Kebolehskalaan dan fleksibiliti: Nilaikan sama ada platform tersebut dapat menampung pertumbuhan dan keperluan perniagaan yang sentiasa berubah.
- Antara muka mesra pengguna: Pastikan platform ini intuitif dan mudah dinavigasi untuk semua pengguna.
- Keupayaan integrasi: Menilai keupayaan CRM untuk berintegrasi dengan alatan sedia ada seperti klien e-mel dan aplikasi produktiviti.
- Analisis dan pelaporan: Semak sama ada platform tersebut menyediakan pasukan jualan dengan ciri analisis dan pelaporan yang mantap untuk membantu menjejaki metrik utama, mengukur prestasi dan memperoleh pandangan berharga untuk membuat keputusan yang bermaklumat.
- Penyesuaian dan automasi: Cari ciri seperti aliran kerja yang boleh disesuaikan, automasi tugas berulang dan pengalaman pelanggan yang diperibadikan.
- Keselamatan dan privasi data: Cari ciri-ciri utama seperti penyulitan data, kawalan akses pengguna dan pematuhan terhadap peraturan perlindungan data.
- Latihan dan sokongan: Nilaikan sumber latihan, dokumentasi dan sokongan pelanggan yang tersedia yang disediakan oleh platform.
- Kos: Pertimbangkan model penetapan harga, termasuk kos pendahuluan, yuran bulanan dan sebarang caj tambahan.
9 Platform CRM Terbaik untuk Penerbit
Berikut ialah senarai penyelesaian CRM terkemuka kami untuk penerbit.
| Platform | Kemudahan Penggunaan | Pengurusan Kandungan | Penglibatan Khalayak | Pengurusan Iklan & Hasil | Analisis & Pelaporan | Integrasi | Kebolehskalaan & Fleksibiliti | Sokongan Pelanggan | Keberkesanan Kos | Keselamatan & Pematuhan | Automasi | Mudah Alih & Jauh | Aliran Kerja Jualan Media Asli | Skor Berwajaran | Kecil | Pasaran Pertengahan | Perusahaan | Halaju / Kebolehsuaian | Beban Operasi | Skor Kesesuaian Pasaran |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 4.6 | 4.0 | 4.4 | 3.5 | 4.5 | 4.3 | 4.2 | 4.6 | 3.0 | 4.3 | 4.8 | 4.7 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 5.0 | 4.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 |
| Pacuan Paip | 4.5 | 3.6 | 3.8 | 3.2 | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 4.5 | 4.6 | 3.7 | 3.9 | 4.7 | 2.0 | 3.7 | 5.0 | 3.0 | 1.0 | 5.0 | 5.0 | 4.9 |
| RunMags | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 4.0 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.7 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 4.3 |
| Pengurus Majalah | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 5.0 | 4.3 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 4.0 | 4.2 |
| Pengurusan Media LaunchPad | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.4 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.1 | 4.4 | 4.2 | 4.2 | 4.0 | 4.2 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| Orbit Iklan | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 4.7 | 4.0 | 3.9 | 3.9 | 4.2 | 3.8 | 4.3 | 3.8 | 3.9 | 5.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| MediaOS | 4.0 | 4.1 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.2 | 3.9 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.8 |
| Buku kerja | 3.9 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.8 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 3.0 | 3.0 | 3.7 |
| Salesforce untuk Media | 3.4 | 4.1 | 4.2 | 4.6 | 4.5 | 4.8 | 4.9 | 4.1 | 3.4 | 4.9 | 4.6 | 4.5 | 5.0 | 4.4 | 2.0 | 4.0 | 5.0 | 2.0 | 2.0 | 3.4 |
HubSpot
HubSpot ialah platform CRM elit dan komprehensif yang dibina khusus untuk pertumbuhan berasaskan kandungan masuk. Ia menjana pendapatan sebanyak $2.63 bilion pada tahun 2024 dan merupakan pilihan popular untuk penerbit dalam talian, jenama majalah dan perniagaan media dalam talian yang ingin menukar trafik web tanpa nama kepada khalayak yang setia, melanggan dan boleh menjana wang. Kekuatan terbesarnya ialah keupayaan automasi lanjutan dan fleksibiliti CRM yang unggul, yang membolehkan penerbitan mencipta perjalanan pembaca peringkat tinggi tanpa pengekodan yang meluas.
Walaupun HubSpot mempunyai teras CRM yang mantap dan bebas selama-lamanya, nilai sebenarnya kepada penerbit terletak pada penggunaan Hab bersepadunya (Pemasaran, Jualan, CMS, Perkhidmatan) bersama-sama. Platform yang satu ini boleh menghubungkan penciptaan kandungan, penangkapan bakal pelanggan, pemupukan e-mel dan operasi pendapatan untuk memberikan gambaran 360 darjah tentang kitaran hayat pembaca. Ia sesuai untuk pub bersaiz sederhana dan besar yang memerlukan susunan teknologi bersepadu yang boleh diskala untuk memaksimumkan pertumbuhan langganan dan penglibatan khalayak.
Penilaian kami: ★★★★★ 5.0 bintang
Ciri-ciri
- Automasi pemasaran lanjutan
- Sistem pengurusan kandungan bersepadu
- Pengurusan iklan dan penyasaran semula
- Platform pelanggan bersepadu
Kelebihan
- Automasi dan skalabiliti yang mengagumkan
- CRM fleksibel dan segmentasi pintar
- Antara muka yang ringkas dan mesra pengguna
- Pelan CRM percuma yang komprehensif (Asas)
- Pasaran aplikasi integrasi yang besar
Keburukan
- Kos boleh meningkat dengan cepat untuk ciri-ciri canggih
- Harga adalah berdasarkan hubungan
- Penyesuaian terhad mungkin tidak sesuai untuk perusahaan besar.
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Pacuan Paip
Digunakan oleh 100,000 syarikat di seluruh dunia , Pipedrive ialah CRM berpusatkan jualan yang dinilai tinggi yang membantu pasukan menjejaki setiap langkah prosedur jualan dan menutup urusan dengan cekap melalui paparan saluran paip yang mudah. Walaupun tidak bertujuan untuk aliran kerja media, keramahan pengguna dan fleksibilitinya menjadikannya pilihan yang sesuai untuk penerbit bersaiz sederhana dan kecil serta organisasi jualan media yang berminat untuk mengurus saluran paip pengiklanan dan penajaan yang sebahagian besarnya.
Pipedrive menyediakan rangka kerja yang kukuh dan bersih untuk menjejaki tawaran, kenalan dan komunikasi yang boleh disesuaikan agar sesuai dengan pelbagai industri yang berbeza. Bagi syarikat media, ini bermakna ia boleh mengurus saluran jualan iklan dengan cekap tetapi kekurangan keupayaan sedia ada untuk keperluan berorientasikan media seperti pesanan sisipan, pemerdagangan iklan atau pengewangan kandungan.
Penilaian kami: ★★★★⯪ 4.9 bintang
Ciri-ciri
- Saluran jualan visual
- Pengurusan hubungan dan aktiviti
- Pengurusan tugas automatik
- Pembantu jualan berkuasa AI
- Pelaporan & analisis jualan
- Integrasi yang kukuh dengan 500+ aplikasi
Kelebihan
- Ciri-ciri yang berfokus pada jualan
- Penyertaan mudah
- Struktur harga yang berpatutan dan jelas
- Kebolehsuaian yang hebat
- Komitmen produktiviti jualan yang tinggi
Keburukan
- Tidak sesuai untuk aliran kerja media
- Boleh menjadi silo alat
- Ciri automasi terhad
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
RunMags
RunMags ialah penyelesaian CRM majalah dan perisian penerbitan majalah yang komprehensif tetapi ringkas. Walaupun ia mungkin tidak dikenali secara meluas, ia masih menawarkan ciri berkualiti tinggi untuk mengurus saluran dalam talian, termasuk penyepaduan e-mel.
Platform ini menawarkan alat pengurusan langganan yang komprehensif, membolehkan penerbit mengendalikan pelbagai model langganan, mengautomasikan proses pembaharuan dan mengurus data pelanggan dengan berkesan. Platform ini juga berintegrasi dengan Stripe untuk memperkemas pengurusan kontrak dan pengebilan langganan.
RunMags juga mempunyai ciri pengurusan untuk membantu proses jualan iklan. Contohnya, penerbit boleh menjejaki penempatan iklan, menjana laporan jualan dan mengoptimumkan penjanaan pendapatan. Mereka juga boleh menganalisis aliran pendapatan, kempen, prestasi wakil jualan dan aspek kewangan lain serta menggunakan papan pemuka dan laporan untuk mengoptimumkan perniagaan mereka.
Penilaian kami: ★★★★⯪ 4.3 bintang
Ciri-ciri
- Pengurusan langganan dan keahlian bersepadu
- Penjejakan masa nyata iklan dan pendapatan pembaca
- Papan pemuka analitik yang kukuh
- Pembayaran yang lancar dan integrasi e-dagang
- Pengurusan kandungan & sekatan pembayaran
Kelebihan
- Platform pengewangan khalayak semua-dalam-satu
- Operasi pengebilan dan kewangan yang diperkemas
- Ciri mesra mudah alih
- Integrasi ekosistem yang kukuh
- Pilihan yang lebih mudah dan berpatutan untuk penerbit kecil
Keburukan
- Kedalaman analitik mungkin terhad
- Penyesuaian lanjutan mungkin menawarkan le yang lebih curam
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Pengurus Majalah
Pengurus Majalah ialah sistem pengurusan perniagaan berasaskan web yang komprehensif daripada Mirabel Technologies, yang dibangunkan secara eksklusif untuk penerbit. Diiktiraf sebagai perisian pengurusan penerbitan paling popular yang digunakan oleh lebih 24,000 produk media hari ini, ia merupakan platform semua-dalam-satu untuk mengurus setiap bahagian aliran kerja, daripada jualan pengiklanan dan penerbitan sehinggalah pengebilan dan analitik.
Ia melangkaui CRM standard dan mengintegrasikan keseluruhan kitaran hayat jualan iklan secara asli, termasuk cadangan, pesanan penyisipan, pengedaran pengeluaran dan invois, ke dalam satu sistem yang bersatu. Fungsi yang mendalam dan dibina khas sedemikian menyediakan penerbit dengan hab operasi yang lengkap untuk membantu memacu kecekapan dan pertumbuhan pendapatan.
Penilaian kami: ★★★★⯪ 4.2 bintang
Ciri-ciri
- Pengurusan iklan hujung ke hujung
- Pengeluaran & pemerdagangan bersepadu
- CRM & pengurusan hubungan yang berfokuskan penerbit
- Perakaunan & invois bersepadu
- Integrasi pihak ketiga
Kelebihan
- Platform penerbitan semua-dalam-satu
- Set ciri yang komprehensif
- Pengurusan iklan yang mengagumkan
- Reka bentuk khusus industri
- Kecekapan operasi yang dipertingkatkan
- Pengambilan data yang diperkemas
Keburukan
- Struktur penetapan harga yang kurang telus
- Pilihan penyesuaian terhad
- Skop khusus terhad
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Pengurusan Media LaunchPad
LaunchPad Media Management ialah penyelesaian operasi media dan CRM yang dibangunkan khas untuk melancarkan perniagaan penerbitan. Ia disasarkan secara langsung kepada aliran pendapatan penerbit yang paling berharga, menyediakan suit bersepadu sepenuhnya untuk jualan pengiklanan, penerbitan dan pengebilan. Penyelesaian ini sesuai untuk syarikat media yang menghargai sistem yang pantas, mudah dan berkesan untuk mengendalikan aliran pendapatan mereka yang paling berharga.
Ciri platform yang paling mantap ialah kebolehgunaan yang sangat baik dan fokus hasil iklan yang unggul. LaunchPad membawa keseluruhan proses jualan iklan, daripada cadangan awal dan susunan pemasukan hingga invois dan akaun belum terima, ke dalam antara muka tunggal yang intuitif. Penjajaran saluran pendapatan yang rapat ini, digabungkan dengan kemudahan penggunaan menjadikannya pilihan ideal untuk penerbit yang ingin mengurangkan overhed pentadbiran dan mempercepatkan aliran tunai tanpa perlu belajar.
Penilaian kami: ★★★⯪☆ 3.9 bintang
Ciri-ciri
- Pengurusan jualan iklan hujung ke hujung
- Pengeluaran bersepadu
- Koordinasi trafik masa nyata bagi trafik
- Invois automatik
- Saluran jualan dan papan pemuka pelaporan
Kelebihan
- Kebolehgunaan yang sangat baik
- Fokus pendapatan pengiklanan yang ketat
- Pengurusan iklan yang berkesan dan mudah
- Platform kerjasama untuk pasukan pengeluaran dan jualan
Keburukan
- Skop fungsi khusus
- Potensi untuk pengembangan platform
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Orbit Iklan
Ad Orbit , dahulunya dikenali sebagai MagHub, ialah platform CRM komprehensif yang direka untuk penerbit majalah, penerbitan berita atau penerbit digital. Ia menawarkan pelbagai ciri fungsi CRM, termasuk penyepaduan media sosial, untuk memperkemas operasi dan penglibatan pelanggan.
Dilancarkan pada tahun 2013, Ad Orbit berfungsi sebagai platform global untuk penerbit mengurus semua aspek perusahaan media mereka dengan cekap dan meningkatkan interaksi pelanggan. Daripada inventori, jualan iklan, pembayaran dan analitik, semuanya boleh diuruskan melalui satu sistem yang terhubung.
Pada masa yang sama, Ad Orbit juga menawarkan perisian tempahan fleksibel yang membolehkan pengguna mengendalikan pelbagai jenis iklan, saluran, jenama, saiz, diskaun, kedudukan dan banyak lagi. Terdapat alat pengurusan projek bersepadu untuk mengurus aliran kerja editorial, bekerjasama dengan penulis dan memperkemas proses pengeluaran kandungan. Sementara itu, ciri segmentasi khalayak membolehkan penerbit menyampaikan kandungan yang diperibadikan dan kempen pengiklanan yang disasarkan.
Penilaian kami: ★★★⯪☆ 3.9 bintang
Ciri-ciri
- Pengurusan jualan iklan hujung ke hujung
- Pengurusan pengeluaran dan projek bersepadu
- Papan pemuka dan pelaporan yang boleh disesuaikan
- Segmentasi khalayak dan data
- Integrasi pihak ketiga yang lancar
Kelebihan
- Platform semua-dalam-satu
- Alat pengiklanan & pendapatan yang kukuh
- Antara muka intuitif
- Automasi yang berkuasa
- Sokongan khusus yang tertumpu pada keperluan penerbit
Keburukan
- Penentuan harga peringkat perusahaan
- Pengubahsuaian mungkin memerlukan kemahiran teknologi lanjutan.
- Terlalu luas untuk keperluan mudah
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
MediaOS
MediaOS ialah sistem CRM media dan pengurusan perniagaan proprietari yang dibina khusus untuk menangani keperluan unik penerbit, penstrim dan pencipta kandungan kontemporari. Tidak seperti penyelesaian CRM generik yang disesuaikan untuk media, MediaOS dibina dari bawah ke atas untuk mengawal aliran kerja operasi kompleks perniagaan media kontemporari, dengan penyelesaian yang sangat bersepadu untuk mengurus khalayak, kandungan dan pendapatan.
Kekuatan platform ini terletak pada prestasinya merentasi kategori utama yang seimbang antara satu sama lain. Ia mengintegrasikan data pelanggan dengan operasi iklan, prestasi kandungan dan pelaporan kewangan secara harmoni untuk memecahkan silo data dan membentangkan pandangan bersepadu perniagaan. Ini menjadikannya pilihan yang hebat untuk syarikat media yang mencari satu sumber kebenaran untuk mengurus dan mengembangkan perniagaan mereka dengan cekap.
Penilaian kami: ★★★⯪☆ 3.8 bintang
Ciri-ciri
- Satu pengurusan pelanggan dan khalayak yang disatukan
- Pengurusan jualan dan penajaan iklan bersepadu
- Analisis prestasi kandungan dan produk
- Sekatan pembayaran berpusat
- Pengurusan pengebilan dan hasil yang diperkemas
Kelebihan
- Prestasi seimbang merentasi kategori
- Aliran kerja penerbitan dan penyiaran
- Sistem teknologi-eko bersepadu untuk keputusan pintar
Keburukan
- Keluk pembelajaran untuk syarikat yang mempunyai sumber teknikal yang terhad
- Penyesuaian lanjutan memerlukan masa dan usaha
- Struktur penetapan harga yang samar-samar
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Buku kerja
Workbooks , satu lagi platform CRM berasaskan awan yang mantap, turut menyesuaikan tawarannya kepada sektor media, dengan ciri-ciri termasuk analisis khalayak, pengurusan pembayaran dan pengurusan acara. Platform ini digunakan oleh Rapid News Group dan Global Water Intelligence.
Penyelesaian CRM menawarkan keupayaan pengurusan langganan, membolehkan penerbit mengendalikan langganan, mengautomasikan proses pembaharuan dan menjejaki metrik pelanggan. Workbooks juga mempunyai fungsi pengurusan bakal pelanggan, yang membolehkan penerbit menjejaki bakal pelanggan, memupuk hubungan pelanggan dan menukar bakal pelanggan menjadi pelanggan. Tidak seperti pesaing lain seperti Salesforce CRM, harganya adalah 50 hingga 70% lebih rendah. Ini adalah salah satu sebab ia dipercayai oleh lebih 1,400 pelanggan pasaran pertengahan dari lebih 30 negara.
Terdapat juga alat intuitif untuk penjejakan kempen iklan, yang membolehkan penerbit memantau prestasi penempatan iklan mereka dan mengoptimumkan pendapatan.
Penerbit dalam talian yang menggunakan Workbooks boleh mengendalikan tugas-tugas seperti mengurus invois, komisen dan diskaun dengan cekap. Selain itu, platform ini membantu dalam menjejaki kitaran jualan, daripada memulakan perbualan dengan pengiklan hinggalah menjana laporan bermaklumat untuk rakan kongsi.
Penilaian kami: ★★★⯪☆ 3.7 bintang
Ciri-ciri
- CRM berpusat dan pengurusan hubungan
- Pengurusan saluran jualan dan bakal pelanggan
- Automasi pemasaran dan pengurusan kempen
- Khidmat pelanggan dan pengurusan kes
Kelebihan
- CRM yang berkuasa tetapi berpatutan
- Platform yang boleh disesuaikan sepenuhnya.
- Tumpuan yang kuat terhadap proses perniagaan
Keburukan
- Kurang integrasi asli
- Had dalam automasi pemasaran.
- Skop kebolehskalaan terhad untuk perusahaan
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Salesforce untuk Media
Salesforce ialah platform CRM yang terkemuka, dan platform berasaskan awan 360 pelanggannya direka bentuk untuk analitik & integrasi peringkat perusahaan. Melayani lebih 150,000 perniagaan, ia menyatukan data pelanggan dan operasi iklan dengan strategi kandungan untuk mencapai pertumbuhan dan hubungan yang berkekalan dengan khalayak.
Walaupun platform teras Salesforce sangat boleh disesuaikan, ia secara langsung menangani cabaran paling penting dalam industri penerbitan dengan penyelesaian Media Cloud yang disesuaikan. Media Cloud membantu syarikat media dan penerbitan digital memudahkan pengewangan dan pertumbuhan dengan menyediakan pengurusan langganan, jualan iklan dan pengewangan kandungan dalam satu platform bersepadu.
Bagi majalah atau penerbitan dalam talian yang lebih besar yang menjangkakan pertumbuhan pesat dan memerlukan analitik berkuasa AI yang mendalam, Salesforce merupakan pilihan ideal kerana keupayaannya yang komprehensif dan boleh diskala.
Penilaian kami: ★★★⯪☆ 3.4 bintang
Ciri-ciri
- Data pelanggan & pengiklanan bersepadu
- Analisis berkuasa AI
- Pengurusan langganan dan pengebilan
- Kandungan dan penyampaian iklan yang diperibadikan
- Integrasi yang lancar
Kelebihan
- Platform yang sangat boleh disesuaikan dan boleh diskalakan
- AI yang hebat dan pandangan ramalan
- Sokongan pelanggan yang cemerlang
- Ekosistem yang komprehensif
Keburukan
- Agak mahal
- Kompleks untuk dilaksanakan untuk pasukan kecil
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Pemikiran Akhir
Penerbit yang mencari penyelesaian mudah untuk mengendalikan khalayak, mengurus ruang iklan dan melancarkan kempen automatik harus mempertimbangkan platform khusus penerbit bersaiz sederhana yang memenuhi keperluan ini.
Walau bagaimanapun, untuk penyelesaian yang lebih canggih bagi memperkemas kempen jualan dan pemasaran serta mengurus hubungan dengan pengiklan secara berkesan sepanjang keseluruhan proses, termasuk penjanaan laporan dan pengebilan, platform CRM yang komprehensif adalah lebih sesuai.
Platform CRM terbaik untuk penerbit dalam talian bergantung pada keperluan, bajet dan keperluan kebolehskalaan tertentu, dan sepatutnya membantu mendapatkan pandangan yang boleh diambil tindakan tentang tingkah laku khalayak. Untuk mencari platform yang betul, mulakan dengan membuat senarai ciri yang diperlukan dan menetapkan bajet bulanan.
Selepas itu, pertimbangkan untuk meneroka beberapa platform yang memenuhi kriteria ini. Menonton demo produk dan mempertimbangkan ciri, kebaikan dan keburukan setiap platform boleh membantu dalam membuat keputusan yang tepat.
Pada penghujung hari, sedikit usaha wajar akan banyak membantu penerbit menyediakan diri mereka untuk berjaya.
Siaran Berkaitan
-
Ulasan HilltopAds 2026
-
Ulasan FatChilli untuk Penerbit 2026
-
18 Rangkaian Iklan Terbaik untuk Penerbit pada tahun 2026
-
31 CMS Terbaik untuk Tapak Berita pada 2026
-
Ulasan Publisiti untuk 2025
-
14 Alat Pemantauan Media Terbaik pada tahun 2026
-
Ulasan Open.Video Ezoic untuk tahun 2025
-
Ulasan AlphaMetricx untuk tahun 2025
State of Digital Publishing sedang mewujudkan penerbitan dan komuniti baharu untuk profesional media digital dan penerbitan, dalam media dan teknologi baharu.
KEADAAN PENERBITAN DIGITAL – HAK CIPTA 2026
