Kurt Donnell – Freestar at Austin Vandever – BrickSeek

Si Kurt Donnell ay Pangulo at CEO sa Freestar, masigasig sa pagbuo ng mga bagay-bagay, paglutas ng mga problema, at pagtatapos ng mga kasunduan sa matatalinong tao na mahilig sa isang magandang pakikisalamuha. Bilang isang abogado, ginugugol niya ngayon ang halos lahat ng kanyang oras sa aspeto ng negosyo na nakatuon sa pagpapalago at kahusayan sa pagpapatakbo. Si Austin Vandever ay Pinuno ng Marketing at Paglago sa BrickSeek, may karanasan sa pagbuo ng mga digital platform at mga growth team sa parehong enterprise B2B at startup B2C space. Ang pagsisimula ng kanyang karera sa product management ang nagtakda ng pundasyon para sa kanyang analytical approach sa paglikha ng mga solusyon, habang bumubuo rin ng malalim na ugnayan sa mga customer at miyembro ng koponan sa buong organisasyon.

Ano ang mga pangunahing serbisyo sa monetization na inilagay mo sa panahon ng pakikipagsosyo na ito at ano ang naging epekto nito sa kita ng brickseek?

Kurt Donnell: Ang aming pinakamalaking layunin kasama ang BrickSeek ay naghahanap ng balanse sa pagitan ng mga ad na nagbubunga ng mataas na kita habang hindi rin isinasapanganib ang kanilang karanasan bilang user. Dahil dito, ginawa naming prayoridad ang pagpapatupad ng mas magaan na layout ng ad na nakatuon sa imbentaryo na madaling makita. Sa pamamagitan ng pagbabalanse sa mas magaan na bakas ng ad, binibigyang-daan namin ang mga karagdagang laki ng creative upang makapaghatid ng mas mapagkumpitensyang auction, na siya namang nakatulong sa pagpapataas ng kanilang mga CPM at pagpuno. Ang tiwala na aming nabuo ay nagbigay-daan sa aming likas na mausisa na mga kawani na patuloy na subukan ang mga bagong produkto gamit ang BrickSeek, tulad ng pagbawi ng video at ad block, ilan lamang sa mga ito ang mga halimbawa. Sa pamamagitan ng kombinasyon ng aming teknolohiya at world-class na client services team, nagawa naming lumikha ng mainam na relasyon sa BrickSeek. Ang aming mga pangunahing layunin ay pagyamanin ang aming relasyon sa BrickSeek sa pamamagitan ng pagtingin sa susunod na malaking pagkakataon sa kita pati na rin ang patuloy na paglampas sa kanilang mga KPI.

Paano mo natulungan ang brickseek na mapanatili ang tagumpay sa gitna ng covid-19? Anu-anong mga balakid ang iyong nalampasan?

Kurt Donnell: Tulad ng lahat ng publisher, nagsimula kaming makakita ng pagbaba sa mga CPM at fill rate simula noong kalagitnaan ng Marso at talagang bumaba sa simula ng ikalawang kwarter. Para makasabay sa pabago-bagong sitwasyon, mabilis naming inayos ang lahat ng kanilang price floors at dinoble ang aming A/B testing. Ang aming client services team ay nakipagtulungan nang malapit sa aming revenue operations team upang isama at subukan ang mga bagong demand network upang matiyak na wala kaming iniwang hindi nagawa upang malikha ang pinakamahusay na kombinasyon para sa BrickSeek. Malinaw mula sa mga aksyong ito na ang ilang network ay gumaganap nang lubhang naiiba sa bawat publisher pagdating sa mga CPM at fill.

Ano ang matututunan ng ibang mga publisher na gumagamit ng e-commerce monetization mula sa iyong pakikipagsosyo sa brickseek?

Kurt Donnell: Nagsisimula kami sa pamamagitan ng pag-unawa sa aming lugar sa kanilang ecosystem. Ang BrickSeek ay isang e-commerce site, una sa lahat, at alam naming ang advertising ay bumubuo lamang ng maliit na bahagi ng kanilang kabuuang kita. Mula sa unang proseso ng onboarding, mas maingat kaming nagsimula sa isang medyo magaan at simpleng setup. Sa pamamagitan ng aming konsultatibong diskarte sa BrickSeek (at iba pang mga e-commerce site), ang aming alok ay maaaring maging mas matatag sa kanilang bilis. Habang ang advertising ay lumilikha ng mas materyal na linya ng negosyo, praktikal naming idadagdag ang mga bagong placement, produkto at/o feature. Isa sa mga benepisyo ng aming teknolohiya ay ang kakayahang gumawa ng mga aprubadong pagbabago nang on-the-fly, nang walang pagbabago ng code mula sa site. Sa pamamagitan ng palaging pagbabantay sa karanasan ng gumagamit, sa pamamagitan ng in-house at third-party na software, nagawa naming palaguin ang kita ng BrickSeek sa advertising nang hindi sinasaktan ang kanilang iba pang pangunahing mga function ng monetization.

Ano ang brickseek at gaano kalaki ang mga tagasubaybay nito?

Austin Vandever: Ang BrickSeek ay isang site na tumutulong sa iyong makahanap ng mga deal online at in-store sa pinakamalalaking retailer sa bansa tulad ng Walmart, Target, Lowes, Home Depot, Amazon, atbp. Tinutulungan ka ng aming Inventory Checkers na i-verify ang availability at presyo ng mga item sa iyong mga lokal na tindahan, at ang aming Online Deals ay naghahatid sa iyo ng pinakamagandang bargain mula sa buong web. Bukod sa pagpapahintulot sa aming mga user na mag-browse at maghanap ng mga deal, mayroon kaming iba't ibang tool at feature sa pag-personalize na naglalayong proactive na maghatid ng mga deal sa mga user batay sa kung ano ang maaaring hinahanap nila sa oras na iyon. Ang aming average na buwanang laki ng audience ay maaaring magbago depende sa iba't ibang salik, ngunit karaniwan kaming nakakakita ng kahit saan mula dalawa hanggang tatlong milyong user bawat buwan. Karamihan dito ay kinabibilangan ng mga bisita at ang aming Basic (libre) membership, ngunit mayroon kaming lumalaking komunidad sa aming Premium at Extreme membership.

Maaari mo bang ipaliwanag nang kaunti ang iyong modelo/mga modelo ng kita?

Austin Vandever: Karamihan sa aming kita ay nagmumula sa aming mga nagbabayad na miyembro, at nadaragdagan namin ito ng mga ad sa aming mga hindi nagbabayad na audience. Mayroon din kaming maliit na halaga ng kita mula sa affiliate kung saan ang mga user ay bumibili ng mga online na item na kanilang natagpuan sa BrickSeek at nag-click papunta sa site ng mga retailer.

Paano ka nakikipagtulungan sa iyong mga advertiser upang malampasan ang pandemya ng COVID-19?

Austin Vandever: Sa ngayon, wala pa kaming nakikipagtulungan sa anumang pribadong advertiser at karamihan sa mga ad ay pinapatakbo sa pamamagitan ng Freestar. Gumawa kami ng ilang karaniwang pagpapabuti sa panahong ito ngunit wala namang kakaiba. 

Ano ang mga pangunahing sukatan ng madla na ginagamit mo upang matukoy ang tagumpay?

Austin Vandever: Hindi kami masyadong nakatuon sa mga sukatang kadalasan ay wala sa aming kontrol tulad ng mga CPM, at sa halip ay mas nakatuon kami sa mga bagay tulad ng viewability at mga bilang ng impression. Para sa akin, mas ipinapaalam nito sa akin kung paano namin ma-o-optimize ang placement at mga uri ng ad unit na aming ipinapakita.

Kahanga-hanga ang iyong paglago, ano ang sikreto sa pakikipagtulungan sa freestar? Ano ang ilan sa mga aral na natutunan mo?

Austin Vandever: Siguraduhing maupo nang maaga at talakayin ang mga inaasahan at natatanging detalye sa aming negosyo. Hindi kami isang karaniwang content site kung saan ang aming buong kita ay nagmumula sa mga patalastas, kaya ang paglilinaw nito ay mahalaga para sa Freestar at sa amin upang maihanay ang aming diskarte sa patalastas. Gayundin kahalaga ang pagtatatag ng isang mahusay na relasyon sa aming mga kinatawan ng account sa Freestar. Mayroon kaming bukas at malinaw na linya ng komunikasyon na nagbigay-daan upang marinig ang aming feedback at maisagawa ang kanilang mga proactive na rekomendasyon.

Ano ang pinakamabilis na aspeto ng paglago na nakikita mo sa ngayon? Saan nakapuwesto ang paglikha ng mga produktong video?

Austin Vandever: Hindi gaanong malaki ang naging pagbabago sa aming mga ad unit dahil mas konserbatibo ang aming pamamaraan. Napatunayang ang sticky footer unit ang pinakakumikitang paraan sa ngayon at wala pa kaming natatanggap na maraming reklamo tungkol sa kung paano ito ipinapakita. Ang video ay isang aspeto na pinagsisikapan pa rin naming ayusin dahil alam naming isa itong unit na malaki ang bayad, ngunit maaari itong magkaroon ng sarili nitong display at mga problema sa karanasan para sa aming mga user. Gaya ng nabanggit kanina, mas inaalala namin ang pagbibigay sa aming mga hindi bayad na audience ng isang mahusay na libreng karanasan upang mas malamang na makita nila ang halaga ng pag-upgrade sa isang membership na akma sa kanilang mga pangangailangan.

Sino pang ibang mga publisher ang hinahanap mong inspirasyon?

Austin Vandever: Hindi ko masasabing may partikular na publisher na hinahanapan namin ng inspirasyon, pero sa kabilang banda, alam naman namin kung ano ang ayaw naming makita. Maraming site diyan ang basta na lang naglalagay ng mga ad sa bawat espasyong available, anuman ang karanasan ng user na ibinibigay nito sa kanilang audience. Dahil ang aming pangunahing pinagmumulan ng kita ay hindi mula sa pagiging isang publisher, nagbibigay ito sa amin ng kalayaan at kakayahang umangkop na bumuo ng isang diskarte sa ad na magpapalaki sa parehong kita at karanasan ng aming mga audience.

Maituturing mo bang na-optimize ang brikseek para sa parehong mobile at desktop ad units? Kung gayon, bakit?

Austin Vandever: Nasa magandang posisyon kami pagdating sa pagkakaroon ng matibay na estratehiya para sa desktop at mobile. Dahil magkaiba ang mga layout at above-the-fold content para sa aming desktop at mobile na alok, kinailangan naming i-optimize ang mga placement ng aming mobile ad upang maipakita nang tama ang aming pangunahing nilalaman at mga CTA. Palaging may puwang para sa paglago dahil patuloy na sinusuri ng Freestar ang aming site at nagpapakilala ng mga bagong ad unit na gagana nang maayos sa aming layout.