Noong Pebrero 2024, nag-host ang State of Digital Publishing (SODP) ng WP Publisher Success Week – isang online na kaganapan para sa digital publishing at mga propesyonal sa news media.
Ang artikulong ito ay batay sa buod ng mahahalagang natutunan ng isang fireside chat kay Stephanie Solomon , Chief Revenue Officer sa Foreign Affairs Magazine.
Ang Foreign Affairs Magazine ay isang 100 taong gulang na publikasyon na inilunsad noong 1922 ng Council of Foreign Relations, isang kilalang think-tank na nakabase sa New York City. Ang magazine ay gumaganap bilang pampublikong braso ng think-tank, na naglalathala ng malawak na hanay ng mga artikulo ng mga nangungunang palaisip at eksperto sa larangan ng internasyonal na relasyon.
Ang USP ng Foreign Affairs Magazine ay ang kakayahang magbigay ng window sa pag-iisip ng pinakamahuhusay na isipan sa larangan sa isang napaka-accessible na paraan. Ang magasin ay naglalathala ng mga artikulong may mahabang anyo na maaaring hanggang 10,000 salita ang haba. Mayroon silang mga sumusunod na produkto:
- Isang print magazine na nai-publish 6 na beses bawat taon
- Isang website na nagbibigay ng access sa mga nai-publish na artikulo, archive, at pang-araw-araw na pagsusuri
- Isang app para sa mga podcast, audio na artikulo, at iba pang nilalaman
Isang maliit ngunit malakas na madla
Ang Foreign Affairs Magazine ay isang medyo maliit na tatak ng magazine na may sirkulasyon na humigit-kumulang 225,000. Ang madla ay nahahati nang pantay-pantay sa pagitan ng mga mambabasa na nakabase sa US at mga bisitang internasyonal. Sa halip na gumawa ng mga billboard at iba pang mass branding na diskarte, ang kanilang customer acquisition ay nakatuon sa dalawang diskarte:
- Sa pamamagitan ng pag-abot sa mga tamang tao na nagbabahagi ng mga artikulo
- Sa pamamagitan ng pagkuha ng mas malalaking platform upang banggitin ang kanilang mga artikulo
Ang diskarte sa pamumuno ng pag-iisip ay napapanatiling para sa magazine dahil sa kakaibang brand appeal nito. Kasama sa subscriber base ang maraming miyembro ng Kongreso, pinuno ng mundo, at iba pang mga gumagawa ng patakaran. Dahil dito, walang kakulangan ng mga de-kalidad na kontribyutor na gustong mailathala ang kanilang mga artikulo sa magazine.
Diskarte sa Nilalaman
Ang Foreign Affairs ay isang maliit na team na walang resource para mapanatili ang malalaking video team at team na bumuo ng mga extension ng produkto. Sa ganitong mga sitwasyon, ang pinakamagandang opsyon ay tumuon sa mga sumusunod na bagay:
- Ilagay ang lahat ng iyong mga mapagkukunan sa paggawa ng pinakamahusay na nilalaman na posible
- Siguraduhin na ang karanasan sa pag-access sa nilalamang iyon sa mga platform ay may pinakamataas na kalidad
- Bumuo ng direktang koneksyon sa madla (sa pamamagitan ng mga app, newsletter, atbp)
Ang mahalagang bagay ay bumuo ng isang direktang koneksyon sa iyong madla, sa halip na umasa sa mga platform ng third-party. Sinimulan ng Foreign Affairs na ilipat ang nilalaman nito palayo sa mga third-party na platform matagal na ang nakalipas. Aktibo silang namuhunan sa pagbuo at pagpino ng isang mobile app.
“Natutuwa ako na ginawa namin iyon,” paliwanag ni Stephanie, “dahil, sa ngayon, tatlo sa aming nangungunang apat na channel ng trapiko ang pagmamay-ari namin. At iyon ay mahalaga sa araw na ito, tinitingnan kung gaano kabilis ang pagbabago ng tanawin para sa paghahanap, at kung paano iniiwasan ng social media ang mga balita.”
Ang direktang pagkonekta sa iyong audience sa pamamagitan ng mga in-house na channel tulad ng mga mobile app, newsletter, magazine, at website ay mas matatag at pangmatagalan kaysa sa pagsubok na bumuo ng mga koneksyon sa mga distributed audience sa mga third-party na platform.
Para sa mga publisher na nakikitungo sa mga long-form na artikulo, ang audio ay isang napaka-kapaki-pakinabang na opsyon. Sinimulan ng Economist ang trend noong 2012 bilang isang tool sa pagpapanatili upang mahuli ang mga taong walang oras na magbasa ng mahahabang artikulo. Maraming mga mambabasa ng Foreign Affairs ang gumagamit ng tampok na audio, lalo na sa mobile app.
Pagpapanatili vs Pagkuha
"Gusto kong magsimula sa pagpapanatili," paliwanag ni Stephanie. "Dahil kung magsisimula ka sa pamamagitan ng paghigpit sa iyong mga tool sa pagpapanatili, mas madali itong makakuha ng mga subscriber."
Ang mga higanteng streaming tulad ng Netflix at Disney+ ay bumuo ng isang malaking listahan ng mga subscriber nang hindi iniisip kung paano nila pinapanatili ang mga customer na iyon. Dumudugo na sila ngayon sa mga subscriber nang walang anumang mekanismo para pigilan iyon o malaman kung bakit sila aalis.
Sa Foreign Affairs, tumagal si Stephanie ng isang taon sa simula upang mai-set up ang mga pangunahing kaalaman sa pagpapanatili sa tamang paraan. At sulit na gawin ang pagsisikap na iyon dahil ang pagkuha ay mas mahal kaysa sa pagpapanatili. Sa ganitong paraan, kapag nagsimula kang makakuha ng mga bagong subscriber, talagang lumalaki ka, sa halip na palitan ang mga aalis.
Ang pagkuha ng mga customer ay mas mahal kaysa sa pagpapanatili ng mga mayroon ka na. Ang pagtuunan lamang ng pansin sa pagkuha nang hindi tinutugunan ang mga isyu sa pagpapanatili ay tulad ng pagsubok na bumuo ng isang bagay sa kumunoy.
Mga Sukatan sa Pakikipag-ugnayan at Pagpapanatili
Ang pagpapanatili ay ang pangunahing sukatan – ang bilang ng mga subscriber na nananatili sa taunang batayan ay ang sukatan ng North Star para sa isang negosyo sa subscription. Ang iba pang mahahalagang sukatan ng pakikipag-ugnayan na nagkakahalaga ng paghabol ay kinabibilangan ng:
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
- Paano nakikipag-ugnayan ang mga tao sa iyong mga artikulo?
- Ilang audio file ang pinakikinggan ng mga tao, at gaano katagal?
- Paano nagla-log in ang mga tao sa app o website?
- Kailan sila huling nag-log in?
Ang mga subscriber na hindi naka-log in sa loob ng dalawang buwan ay malamang na nasa mataas na panganib ng churn. Ang mahalagang bagay ay upang makilala ang iba't ibang mga pattern ng pag-uugali na maaaring magpahiwatig kung ang mga tao ay mas malamang na mag-churn. At pagkatapos ay gumawa ng mga diskarte sa muling pakikipag-ugnayan batay sa mga indicator na iyon para maiwasan ang churn.
"Ang pagpapanatili sa akin ay isang napakalalim at napakahabang lagusan, at marami sa iyong mga problema sa pagkuha ay maaaring maayos kung ibabalik mo ang mga kasalukuyang customer sa isang epektibong paraan."
Panoorin ang buong session:
I-download ang ebook ng mga natutunan mula sa WP Publisher Success Week dito .
