Pagtatanggi: Ang aming mga nangungunang pinili ay batay sa independiyenteng pananaliksik, pagsusuri, at/o praktikal na pagsubok ng aming mga editor.
Ang mga digital na publisher ay nakikipaglaban para sa kaligtasan, nagsusumikap na makuha ang bahagi ng madla mula sa mga dati nang karibal habang tinatanggal ang mga hamon mula sa mga bagong kalahok upang pasiglahin ang kanilang paglago ng negosyo . Mas mahalaga kaysa dati na linangin ng mga publisher ang kanilang mga relasyon sa audience kung umaasa silang makapagbigay ng kita at mapakinabangan ang pakikipag-ugnayan.
25% lang ang average na rate ng pagpapanatili ng customer ng industriya ng media at entertainment . Hindi nakapagtataka kung gayon na parami nang parami ang mga publisher na bumaling sa mga customer relationship management (CRM) system para tumulong na bumuo at mapanatili ang kanilang audience.
Lumitaw ang mga platform ng CRM bilang mga makapangyarihang tool na nagbibigay-daan sa mga publisher na i-streamline ang kanilang mga operasyon, mapahusay ang komunikasyon at mapabuti ang mga relasyon sa customer.
Ang pamamahala ng relasyon sa customer (CRM) ay ang kasanayan sa pagkolekta at pagbibigay-kahulugan sa datos ng customer upang bumuo ng mga personalized na kampanya sa marketing o pagbebenta at palakasin ang mga ugnayan sa pagitan ng isang brand/publisher at mga customer/madla nito.
Ang mga CRM system ay mga tool — cloud-based o on-premise — na tumutulong sa mga brand sa pagpapalakas ng mga relasyon sa customer.
Kapag ipinatupad nang tama, ang CRM software ay nangongolekta ng data mula sa lahat ng mga channel sa marketing ng kumpanya at mga tool sa automation ng negosyo, tulad ng mga tool sa web analytics, mga channel sa social media, mga tagabuo ng online form, mga tool sa survey, atbp. Maaaring suriin sa ibang pagkakataon ng mga publisher ng media ang naproseso at organisadong data at gamitin ito upang maglunsad ng mga bagong campaign, i-optimize ang nilalaman ng kanilang site at higit pa.
Ang mga digital publisher ay nangangailangan ng CRM software upang epektibong pamahalaan ang kanilang mga relasyon sa mga advertiser, subscriber at iba pang stakeholder.
Pinamamahalaan ng mga publisher ang napakaraming datos ng customer, kabilang ang mga subscription, mga placement ng ad, at demograpiko ng audience. Sa pamamagitan ng paggamit ng CRM platform, epektibong masusubaybayan ng mga publisher ang mga kilos ng customer, maiaangkop ang kanilang mga alok na nilalaman, at makakalikha ng mga naka-target na kampanya sa advertising.
Pinagkakakitaan ng mga publisher ang kanilang content sa iba't ibang paraan, kabilang ang:
Anuman ang modelo ng monetization, ang mahusay na pag-unawa sa target na madla ay mahalaga sa pagpapatakbo ng kumikita.
Ang pag-compile at pagsusuri ng data ng audience nang walang sentralisadong solusyon ay mangangailangan ng maraming manu-manong pagsusumikap kung ang mga publisher ay hindi gumamit ng mga CRM system, na maaaring makatulong na mapabuti ang pagpapanatili ng customer . Higit na partikular, pinapayagan ng software ang mga user na:
Sa madaling salita, ang pagpapatupad ng CRM para sa mga publisher ay isang paraan upang makatipid ng oras, bumuo ng pangmatagalang relasyon sa mga kasosyo, palakihin ang madla nang walang labis na pagsisikap, at, higit sa lahat, palakihin ang mga kita.
Kapag pumipili ng CRM platform, dapat isaalang-alang ng mga publisher ang mga sumusunod na salik:
Nasa ibaba ang aming listahan ng nangungunang mga solusyon sa CRM para sa mga publisher.
| Platform | Kadalian ng paggamit | Nilalaman Mgmt | Pakikipag -ugnayan sa madla | Ad at Kita Mgmt | Pagsusuri at Pag-uulat | Pagsasama | Scalability at Flexibility | Suporta sa Customer | Cost-pagiging epektibo | Seguridad at Pagsunod | Automation | Mobile at Remote | Workflow ng Native Media Sales | Tinimbang na Iskor | Maliit | Mid-Market | Enterprise | Bilis / Kakayahang umangkop | Operational Load | Marka ng Market Fit |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 4.6 | 4.0 | 4.4 | 3.5 | 4.5 | 4.3 | 4.2 | 4.6 | 3.0 | 4.3 | 4.8 | 4.7 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 5.0 | 4.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 |
| Pipedrive | 4.5 | 3.6 | 3.8 | 3.2 | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 4.5 | 4.6 | 3.7 | 3.9 | 4.7 | 2.0 | 3.7 | 5.0 | 3.0 | 1.0 | 5.0 | 5.0 | 4.9 |
| Mga RunMag | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 4.0 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.7 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 4.3 |
| Tagapamahala ng Magasin | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 5.0 | 4.3 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 4.0 | 4.2 |
| Pamamahala ng LaunchPad Media | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.4 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.1 | 4.4 | 4.2 | 4.2 | 4.0 | 4.2 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| Orbit ng Ad | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 4.7 | 4.0 | 3.9 | 3.9 | 4.2 | 3.8 | 4.3 | 3.8 | 3.9 | 5.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| MediaOS | 4.0 | 4.1 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.2 | 3.9 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.8 |
| Mga Workbook | 3.9 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.8 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 3.0 | 3.0 | 3.7 |
| Salesforce para sa Media | 3.4 | 4.1 | 4.2 | 4.6 | 4.5 | 4.8 | 4.9 | 4.1 | 3.4 | 4.9 | 4.6 | 4.5 | 5.0 | 4.4 | 2.0 | 4.0 | 5.0 | 2.0 | 2.0 | 3.4 |
Ang HubSpot ay isang piling tao, komprehensibong platform ng CRM na partikular na binuo para sa papasok, paglago na nakabatay sa nilalaman. Nakakuha ito ng $2.63 bilyon na kita noong 2024 at isa itong popular na pagpipilian para sa mga online na publisher, brand ng magazine, at online na negosyo ng media na naghahanap upang gawing tapat, naka-subscribe, at mapagkakakitaang audience ang hindi kilalang trapiko sa web. Ang pinakamalaking lakas nito ay ang advanced na kakayahan sa pag-automate at higit na kakayahang umangkop sa CRM, na nagpapahintulot sa mga publikasyon na lumikha ng mga paglalakbay sa mataas na antas ng mambabasa nang walang malawak na coding.
Bagama't ipinagmamalaki ng HubSpot ang isang matatag, walang hanggang CRM core, ang aktwal na halaga nito sa mga publisher ay nakasalalay sa paggamit ng pinagsamang Hubs nito (Marketing, Sales, CMS, Serbisyo) nang magkasama. Maaaring ikonekta ng isang platform na ito ang paggawa ng content, pagkuha ng lead, pag-aalaga sa email, at mga operasyon ng kita upang makapaghatid ng 360-degree na larawan ng lifecycle ng mambabasa. Tamang-tama ito para sa mga mid-sized plus pub na nangangailangan ng scalable, integrated tech stack para ma-maximize ang paglaki ng subscription at pakikipag-ugnayan ng audience.
Ang aming rating: ★★★★★ 5.0 star
Ginagamit ng 100,000 kumpanya sa buong mundo , ang Pipedrive ay isang mataas na rating na nakasentro sa pagbebenta na tumutulong sa mga team na subaybayan ang bawat hakbang ng pamamaraan ng pagbebenta at isara ang mga deal nang mahusay sa pamamagitan ng isang simpleng pipeline view. Bagama't hindi katutubong inilaan para sa daloy ng trabaho sa media, ang pagiging kabaitan at kakayahang magamit ng user nito ay ginagawa itong isang angkop na opsyon para sa mga mid-size at maliliit na publisher at mga organisasyon ng pagbebenta ng media na interesado sa pamamahala sa karamihan ng mga pipeline ng advertising at sponsorship.
Nagbibigay ang Pipedrive ng solid, malinis na framework para sa pagsubaybay sa mga deal, contact, at komunikasyon na maaaring i-customize para magkasya sa iba't ibang industriya. Para sa isang kumpanya ng media, nangangahulugan ito na maaari nitong pamahalaan ang pipeline ng pagbebenta ng ad nang mahusay ngunit walang mga likas na kakayahan para sa mga pangangailangang nakatuon sa media tulad ng mga insertion order, ad trafficking, o content monetization.
Ang aming rating: ★★★★⯪ 4.9 na bituin
Ang RunMags ay parehong komprehensibo ngunit simpleng solusyon sa CRM ng magazine at software sa pag-publish ng magazine. Bagama't maaaring hindi ito malawak na kinikilala, nag-aalok pa rin ito ng mga de-kalidad na feature para sa pamamahala ng mga online na channel, kabilang ang pagsasama ng email.
Nag-aalok ang platform ng komprehensibong mga tool sa pamamahala ng subscription, na nagbibigay-daan sa mga publisher na pangasiwaan ang iba't ibang modelo ng subscription, i-automate ang mga proseso ng pag-renew at epektibong pamahalaan ang data ng subscriber. Ang platform ay sumasama rin sa Stripe upang i-streamline ang pamamahala ng kontrata at pagsingil sa subscription.
Ang RunMags ay mayroon ding mga tampok sa pamamahala upang tumulong sa mga proseso ng pagbebenta ng ad. Halimbawa, maaaring subaybayan ng mga publisher ang mga placement ng ad, bumuo ng mga ulat sa pagbebenta, at i-optimize ang pagbuo ng kita. Maaari din nilang suriin ang mga stream ng kita, campaign, performance ng sales rep at iba pang aspetong pinansyal at gumamit ng mga dashboard at ulat para i-optimize ang kanilang negosyo.
Ang aming rating: ★★★★⯪ 4.3 star
Ang Magazine Manager ay isang komprehensibo, web-based na sistema ng pamamahala ng negosyo mula sa Mirabel Technologies, na eksklusibong binuo para sa mga publisher. Kinikilala bilang ang pinakasikat na software sa pamamahala ng pag-publish na ginagamit ng 24,000+ produkto ng media ngayon, isa itong all-in-one na platform upang pamahalaan ang bawat bahagi ng daloy ng trabaho, mula sa mga benta sa advertising at produksyon hanggang sa pagsingil at analytics.
Higit pa ito sa karaniwang CRM at katutubong isinasama ang buong buhay ng pagbebenta ng ad, kabilang ang mga panukala, insertion order, production trafficking, at pag-invoice, sa isang solong, pinag-isang sistema. Ang ganitong malalim at layunin-built na functionality ay nagbibigay sa mga publisher ng kumpletong operational hub upang makatulong sa paghimok ng kahusayan at paglago ng kita.
Ang aming rating: ★★★★⯪ 4.2 star
Ang LaunchPad Media Management ay isang layunin-binuo na mga pagpapatakbo ng media at CRM na solusyon na nag-streamline sa negosyo ng pag-publish. Direkta itong naka-target sa pinakamahahalagang daloy ng kita ng mga publisher, na nagbibigay ng ganap na pinagsama-samang suite para sa mga benta ng advertising, produksyon, at pagsingil. Ang solusyon ay perpekto para sa mga kumpanya ng media na pinahahalagahan ang pagkakaroon ng isang mabilis, madali, at epektibong sistema upang mahawakan ang kanilang pinakamahalagang mga stream ng kita.
Ang pinaka-matatag na tampok ng platform ay mahusay na kakayahang magamit at mahusay na pagtutok sa kita ng ad. Dinadala ng LaunchPad ang buong proseso ng pagbebenta ng ad, mula sa paunang panukala at pagkakasunud-sunod ng pagpapasok sa pamamagitan ng pag-invoice at mga account na matatanggap, sa isang solong, madaling gamitin na interface. Ang malapit na revenue-pipeline alignment na ito, na sinamahan ng kadalian ng paggamit ay ginagawa itong perpektong pagpipilian para sa mga publisher na naghahanap upang bawasan ang administrative overhead at pabilisin ang cash flow nang hindi nangangailangan ng pag-aaral.
Ang aming rating: ★★★⯪☆ 3.9 na bituin
Ang Ad Orbit , na dating kilala bilang MagHub, ay isang komprehensibong CRM platform na idinisenyo para sa mga publisher ng magazine, news publication, o digital publisher. Nag-aalok ito ng malawak na hanay ng mga feature ng CRM functionality, kabilang ang pagsasama ng social media, upang i-streamline ang mga operasyon at pakikipag-ugnayan sa customer.
Inilunsad noong 2013, nagsisilbi ang Ad Orbit bilang isang pandaigdigang platform para sa mga publisher upang mahusay na pamahalaan ang lahat ng aspeto ng kanilang mga negosyo sa media at pagbutihin ang mga pakikipag-ugnayan ng customer. Mula sa imbentaryo, mga benta ng ad, pagbabayad, at analytics, lahat ay maaaring pamahalaan sa pamamagitan ng isang konektadong sistema.
Kasabay nito, nag-aalok din ang Ad Orbit ng flexible booking software na nagbibigay-daan sa mga user na pangasiwaan ang iba't ibang uri ng mga ad, channel, brand, laki, diskwento, posisyon at marami pang iba. May mga integrated project management tool para pamahalaan ang mga editorial workflow, makipagtulungan sa mga may-akda, at pasimplehin ang mga proseso ng paggawa ng nilalaman. Samantala, ang mga feature ng audience segmentation ay nagbibigay-daan sa mga publisher na maghatid ng personalized na nilalaman at mga naka-target na kampanya sa advertising.
Ang aming rating: ★★★⯪☆ 3.9 na bituin
Ang MediaOS ay isang proprietary media CRM at business management system na partikular na binuo upang tugunan ang mga natatanging kinakailangan ng mga kontemporaryong publisher, streamer, at content creator. Hindi tulad ng mga generic na solusyon sa CRM na inangkop para sa media, binuo ang MediaOS mula sa simula upang kontrolin ang mga kumplikadong operational workflow ng isang kontemporaryong negosyo ng media, na may lubos na pinagsama-samang solusyon para sa pamamahala ng mga audience, content, at kita.
Ang lakas ng platform ay nakasalalay sa pagganap nito sa mga pangunahing kategorya na balanse laban sa isa't isa. Ito ay maayos na isinasama ang data ng subscriber sa mga pagpapatakbo ng ad, pagganap ng nilalaman, at pag-uulat sa pananalapi upang masira ang mga silo ng data at magpakita ng pinagsama-samang pagtingin sa negosyo. Ginagawa nitong isang mahusay na pagpipilian para sa mga kumpanya ng media na naghahanap ng isang mapagkukunan ng katotohanan upang mahusay na pamahalaan at palakihin ang kanilang negosyo.
Ang aming rating: ★★★⯪☆ 3.8 star
Ang Workbooks , isa pang kilalang cloud-based CRM platform, ay iniayon din ang mga alok nito sa sektor ng media, na may mga tampok kabilang ang pagsusuri ng madla, pamamahala ng pagbabayad at pamamahala ng kaganapan. Ang platform ay ginagamit ng Rapid News Group at Global Water Intelligence.
Nag-aalok ang solusyon ng CRM ng mga kakayahan sa pamamahala ng subscription, na nagpapahintulot sa mga publisher na pangasiwaan ang mga subscription, i-automate ang mga proseso ng pag-renew at subaybayan ang mga sukatan ng subscriber. Ang mga workbook ay mayroon ding mga pagpapaandar sa pamamahala ng lead, na nagbibigay-daan sa mga publisher na subaybayan ang mga lead, pangalagaan ang mga relasyon sa customer at i-convert ang mga prospect sa mga subscriber. Hindi tulad ng iba pang mga kakumpitensya tulad ng Salesforce CRM, ang pagpepresyo ay 50 hanggang 70% na mas mababa. Isa ito sa mga dahilan kung bakit ito pinagkakatiwalaan ng 1,400+ na mid-market na customer mula sa mahigit 30 bansa.
Mayroon ding mga intuitive na tool para sa pagsubaybay sa ad campaign, na nagbibigay-daan sa mga publisher na subaybayan ang pagganap ng kanilang mga ad placement at i-optimize ang kita.
Ang mga online publisher na gumagamit ng Workbooks ay maaaring mahusay na humawak ng mga gawain tulad ng pamamahala ng mga invoice, komisyon, at diskwento. Bukod pa rito, ang platform ay nakakatulong sa pagsubaybay sa cycle ng mga benta, mula sa pagsisimula ng mga pag-uusap sa mga advertiser hanggang sa pagbuo ng mga nakapagbibigay-kaalamang ulat para sa mga kasosyo.
Ang aming rating: ★★★⯪☆ 3.7 bituin
Ang Salesforce ay isang nangungunang CRM platform, at ang customer 360 na cloud-based na platform nito ay idinisenyo para sa enterprise-level analytics at integrations. Naglilingkod sa 150,000+ na negosyo, pinag-iisa nito ang data ng subscriber at mga pagpapatakbo ng ad sa diskarte sa nilalaman upang makamit ang paglago at pangmatagalang relasyon sa mga madla.
Bagama't lubos na nako-customize ang pangunahing platform ng Salesforce, direktang tinutugunan nito ang pinakamahahalagang hamon ng industriya ng pag-publish gamit ang inangkop nitong solusyon sa Media Cloud. Tinutulungan ng Media Cloud ang mga kumpanya ng media at digital publishing na gawing simple ang monetization at paglago sa pamamagitan ng pagbibigay ng pamamahala sa subscription, pagbebenta ng ad, at monetization ng content sa isang pinagsamang platform.
Para sa mas malalaking magazine o online na publikasyon na umaasa sa mabilis na paglaki at nangangailangan ng malalim, pinagagana ng AI na analytics, ang Salesforce ay isang mainam na pagpipilian dahil sa komprehensibo at nasusukat nitong mga kakayahan.
Ang aming rating: ★★★⯪☆ 3.4 na bituin
Ang mga publisher na naghahanap ng simpleng solusyon para pangasiwaan ang mga audience, pamahalaan ang ad space, at ilunsad ang mga automated na campaign ay dapat isaalang-alang ang mga mid-sized na platform na partikular sa publisher na tumutugon sa mga kinakailangang ito.
Gayunpaman, para sa isang mas advanced na solusyon upang i-streamline ang mga kampanya sa pagbebenta at marketing at epektibong pamahalaan ang mga ugnayan sa mga advertiser sa buong proseso, kabilang ang pagbuo ng ulat at pagsingil, ang isang komprehensibong platform ng CRM ay mas angkop.
Ang pinakamahusay na platform ng CRM para sa mga online na publisher ay nakadepende sa mga partikular na pangangailangan, badyet at mga kinakailangan sa scalability, at dapat makatulong na makakuha ng mga naaaksyunan na insight sa gawi ng audience. Upang mahanap ang tamang platform, magsimula sa pamamagitan ng paggawa ng listahan ng mga kinakailangang feature at pagtatakda ng buwanang badyet.
Pagkatapos nito, isaalang-alang ang pag-explore ng ilang platform na nakakatugon sa mga pamantayang ito. Ang panonood ng mga demo ng produkto at pagsasaalang-alang sa mga feature, kalamangan, at kahinaan ng bawat platform ay makakatulong sa paggawa ng matalinong desisyon.
Sa pagtatapos ng araw, ang kaunting angkop na pagsusumikap ay makakatulong sa mga publisher na ihanda ang kanilang sarili para sa tagumpay.