Hasil daripada momentum yang semakin meningkat dalam alat kecerdasan buatan (AI) generatif, ekosistem penerbitan digital sedang mengalami perubahan seismik. Alat ini berpotensi untuk mengubah cara pencipta kandungan berfungsi sepenuhnya.
Pada masa yang sama, apabila semakin banyak kandungan AI diterbitkan, terdapat kebimbangan sebenar bahawa cerita mungkin menjadi lebih vanila dan kurang peribadi. Walau bagaimanapun, ini sepatutnya mewujudkan peluang untuk penerbit yang ingin menonjol bagi mewujudkan hubungan emosi dengan khalayak mereka.
Kandungan yang dijana pengguna (UGC) adalah salah satu cara untuk menawarkan sentuhan peribadi itu. Selain itu, enjin carian mungkin meletakkan nilai yang lebih tinggi pada UGC apabila aliran kandungan yang dijana AI semakin pantas. Tidak dapat dinafikan bahawa teknologi yang dipacu AI akan mempengaruhi trend penerbitan digital masa hadapan, tetapi adalah penting untuk tidak mengabaikan kuasa hubungan manusia.
Sesungguhnya, daripada banyak manfaat UGC, bukti sosial, pembinaan komuniti dan penglibatan pelawat mempunyai potensi yang sangat besar untuk penerbit. Manfaat ini telah didokumentasikan dengan baik untuk jenama, dengan kajian menunjukkan bahawa lebih daripada 70% pengguna mengutamakan kandungan yang dihasilkan pengguna berbanding iklan.
Sertai kami semasa kami meneroka bagaimana penggabungan UGC boleh memberi manfaat kepada strategi kandungan dan pengoptimuman enjin carian (SEO) penerbit.
Apakah Kandungan Dihasilkan Pengguna (UGC)?
Kandungan yang dijana pengguna (UGC) ialah apa sahaja — teks, imej, video atau ulasan — yang dicipta oleh khalayak sebagai respons langsung kepada kandungan, perkhidmatan atau produk penerbit atau jenama.
Apabila pengguna mencipta kandungan tentang cerita atau blog tertentu, mereka bebas untuk berkongsi pendapat dan pemikiran mereka mengenainya melalui pelbagai bentuk media. Siaran dan perkongsian ini sama ada boleh menguatkan atau melemahkan penerbit.
Perbezaan antara kempen pemasaran kandungan UGC dan tradisional ialah penerbit dan jenama mempunyai kurang kawalan ke atas kandungan. Tetapi ganjaran untuk kekurangan kawalan itu adalah jelas, dengan 92% pengguna mengatakan mereka lebih mempercayai media yang diperoleh berbanding sebarang bentuk pengiklanan yang lain.
Penerbit boleh menggunakan UGC untuk mempertingkatkan tawaran kandungan mereka, melibatkan khalayak sasaran mereka dan menggalakkan rasa kekitaan yang lebih kukuh. Mereka juga boleh memasukkannya ke dalam kandungan malar hijau .
5 Contoh Kandungan Dihasilkan Pengguna (UGC) Yang Boleh Dimanfaatkan Oleh Penerbit
Mari kita bincangkan tentang beberapa jenis kandungan yang dijana pengguna (UGC) yang boleh mendapat manfaat daripadanya dan lihat contoh perkataan sebenar strategi ini.
1. Catatan Blog Tetamu
Penerbit besar dan kecil boleh menggalakkan khalayak mereka menulis kandungan untuk mereka. Meminta komuniti mereka untuk menyumbangkan catatan tetamu ke laman web mereka membolehkan pembaca atau pendengar untuk:
- Tawarkan perspektif baharu
- Mempamerkan pandangan yang berbeza
- Kongsikan kepakaran
- Ceritakan kisah peribadi
Penerbit yang meminta catatan tetamu mungkin mendapati ia cara yang bagus untuk mendapatkan pandangan pakar, menjalankan kajian khalayak, menerima maklum balas segera dan mempamerkan sisi terdedah dan peribadi jenama yang profesional.
Berikut ialah contoh bagaimana Political Violence @ A Glance, yang baru-baru ini menggantung operasi, memanfaatkan catatan tetamu sebagai platform untuk pakar berkongsi pandangan mereka tentang topik yang berunsur politik.
Sumber: Keganasan Politik @ Sekilas Pandang
Kedua-dua penulis yang menyumbang merupakan ahli akademik berpengalaman dalam ruang politik.
Blog tetamu yang dijemput membolehkan pasukan penerbitan yang sibuk meneroka idea, sudut dan hala tuju baharu tanpa terlalu banyak menggunakan sumber dalaman untuk projek tersebut.
2. Komen dan Perbincangan
Lihat mana-mana catatan blog, video atau podcast; ia mungkin menyediakan bahagian komen atau perbincangan atau akses kepada forum pengguna. Ramai penerbit berpengalaman akan menambah seruan bertindak (CTA) dan topik perbincangan di seluruh kandungan mereka untuk menggalakkan perbincangan ini.
Menggalakkan perbincangan dan komen membantu membina persekitaran interaktif dan inklusif untuk pengguna laman web. Dalam bahagian komen ini, pengguna boleh bertanya soalan, belajar dan sebaliknya mengukuhkan komuniti.
Pendapat tentang topik yang kerap dibincangkan dan berpotensi kontroversi merupakan cara terbaik untuk menarik minat pengguna, memandangkan kebanyakan orang mempunyai pendapat dan sebahagian besar daripada mana-mana komuniti mungkin ingin berkongsi pendapat mereka.
Ambil pendapat daripada Guardian Australia yang membincangkan perubahan iklim ini. Dalam masa beberapa jam selepas disiarkan, artikel itu telah mendapat 39 komen.
Sumber: The Guardian
3. Cerita yang Dihantar Pengguna
Penerbit boleh menjemput khalayak mereka untuk berkongsi cerita atau pengalaman mereka tentang topik atau tema tertentu. Langkah sedemikian membantu mengeratkan hubungan antara penerbit dan khalayaknya dengan memberi platform kepada komuniti untuk berkongsi pendapat mereka.
Cerita boleh ditemui atau dihantar melalui kandungan pilihan, e-mel atau kempen media sosial. Dengan menampilkan cerita yang dihantar oleh pengguna, penerbit boleh menyediakan kandungan yang berkaitan dan asli yang bergema dengan khalayak mereka.
Contoh di bawah daripada Metro adalah contoh sempurna untuk ini. Penerbit UK memberikan tumpuan mingguan kepada pembacanya untuk memberi komen tentang apa sahaja yang berkaitan dengan permainan video.
Sumber: Metro
Kisah pembaca ini bukan sahaja telah menarik beberapa komen tetapi juga telah dikongsi oleh komuniti.
4. Siaran Media Sosial
Bagi menggalakkan pembaca membuat promosi di platform media sosial, penerbit menyematkan alatan perkongsian dalam kandungan mereka.
Ikon yang mudah dikenali dan digunakan memudahkan pembaca berkongsi dan membawa kandungan kepada khalayak yang lebih luas. Melihat contoh Metro, kita dapat melihat penempatan butang kongsi di atas imej ciri.
Menggalakkan khalayak sedia ada untuk berkongsi kandungan dengan rangkaian mereka merupakan salah satu strategi pemasaran yang lebih kos efektif untuk penerbit. Inilah sebabnya pasukan pemasaran penerbit sering menggalakkan kakitangan untuk menyukai dan berkongsi siaran rasmi.
Walau bagaimanapun, sumber tidak terhad; penerbit harus mengutamakan platform yang disukai oleh khalayak sedia ada mereka. Dalam contoh Metro, Facebook diutamakan dan kemudian WhatsApp. E-mel dan Flipboard tersembunyi di dalam menu kongsi dan LinkedIn tidak dapat ditemui.
Sementara itu, Washington Post mempunyai pasukan media sosial yang aktif yang memperuntukkan masa dan sumber untuk berkongsi kisahnya di laman web seperti Instagram dan berinteraksi dengan khalayak di sana.
Pasukan Washington Post mencipta catatan mengenai artikel untuk mempromosikan trafik kembali ke laman web mereka dan catatan ini juga berfungsi sebagai tempat untuk orang ramai memberi komen dan berinteraksi dengan pengguna lain.
Seperti yang dapat kita lihat di bawah, catatan ini telah menarik lebih daripada 3,000 tanda suka dan 34 komen dalam masa kira-kira 10 jam sejak ia disiarkan.
Sumber: Instagram
Catatan tersebut mengarahkan pembaca ke halaman Washington Post yang berkaitan melalui bio Instagram. Pasukan ini juga aktif membalas sebarang kandungan Washington Post, seperti yang dilihat dalam contoh di bawah daripada Threads.
Sumber: Threads
5. Surat kepada Editor
Penerbit telah mencetak surat kepada editor selama lebih daripada dua abad , dengan sebahagian besar laporan berita awal datangnya daripada surat-surat sedemikian.
Surat-surat ini membolehkan khalayak penerbit memberi respons kepada kandungan yang diterbitkan sebelum ini atau berkongsi kebimbangan tentang peristiwa semasa, dan banyak penerbit masih menawarkan saluran ini. Kelebihan kepada pembaca ialah ia membantu mereka mengenal pasti dan berkomunikasi dengan penerbit dan antara satu sama lain, sekali gus membina rasa kekitaan dalam proses tersebut.
The New York Times meneruskan tradisi ini, yang memerlukan penyerahan untuk menangani artikel yang diterbitkan dalam tempoh tujuh hari sebelumnya.
Sumber: The New York Times
7 Manfaat Kandungan Dihasilkan Pengguna (UGC) untuk Penerbit
Kandungan yang dijana pengguna (UGC) menawarkan pelbagai manfaat kepada penerbit, termasuk meningkatkan kandungan asli, meningkatkan SEO dan meningkatkan penglibatan, antara lainnya.
Mari kita lihat setiap satu dengan lebih dekat.
1. AI dan Keaslian
AI Generatif membolehkan orang ramai mencipta kandungan lebih pantas berbanding sebelum ini. Google sendiri telah melancarkan Pengalaman Generatif Carian (SGE), yang mengumpul data dari seluruh web untuk memberikan ringkasan kepada pertanyaan pengguna.
Walaupun kemas kini kandungan berguna enjin carian pada Ogos 2022 bertujuan untuk " memudahkan orang ramai mencari kandungan berguna yang dibuat oleh, dan untuk, orang ramai ", Google sejak itu telah melembutkan pendiriannya. Pada bulan Februari, ia menyatakan bahawa ia memberi tumpuan kepada " kualiti kandungan, bukannya bagaimana kandungan dihasilkan ".
Jadi apakah maksudnya ini bagi penerbit? Ketegangan semakin meningkat dalam komuniti penerbitan mengenai kecurian IP, dengan ramai yang beralih kepada perayap blok dan ada yang mempertimbangkan tindakan undang-undang.
UGC menawarkan penawar kepada AI generatif, memberi nafas baharu kepada tawaran kandungan penerbitan yang tidak boleh diautomasikan. Sama ada catatan tetamu pakar, bahagian komen atau surat kepada editor, ini adalah tawaran manusia yang unik.
Google sendiri telah mengatakan bahawa ia sedang berusaha untuk menyediakan kandungan terbaik oleh manusia untuk manusia, yang bermaksud bahawa walaupun AI generatif mungkin akan mendominasi produk yang lebih rendah, seperti panduan, UGC berfungsi sebagai pembeza yang lebih canggih.
2. SEO
Satu lagi kelebihan UGC ialah ia menggalakkan pembaca untuk menyiarkan kata kunci atau frasa yang berkaitan dalam kandungan mereka, sekali gus membantu meningkatkan kedudukan SEO laman web.
profil pautan balik penerbit dengan menggalakkan perkongsian di laman web luaran dan profil media sosial. Contohnya, pengirim jemputan bermotivasi untuk membantu mempromosikan artikel yang mereka sumbangkan, manakala pengirim komen lebih cenderung untuk berkongsi artikel yang telah mereka sertai.
Walaupun pautan balik merupakan isyarat kuat kepada Google tentang kerelevanan topikal sesuatu artikel, menggalakkan enjin carian untuk meningkatkan keterlihatannya, peningkatan trafik dan penglibatan juga merupakan isyarat penting.
3. Peningkatan Penglibatan
Selain kandungan asli, UGC mempunyai keupayaan yang luar biasa untuk memacu tahap penglibatan yang lebih tinggi dalam kalangan khalayak.
Dengan menggalakkan pengguna untuk mengambil bahagian secara aktif dan menyumbang kandungan mereka, penerbit mewujudkan rasa komuniti, membina kesetiaan jenama dan memupuk interaksi bermakna dengan pembaca sedia ada dan bakal pembaca.
National Geographic telah menunjukkan betapa berkesannya perkara ini dengan pertandingan fotonya . National Geographic, yang telah pun membina khalayak jurugambar yang bersemangat, boleh melibatkan diri dalam kumpulan amatur yang luas dan mendalam untuk menonjolkan individu yang mempunyai tahap bakat profesional.
Ini memacu penglibatan dalam kalangan penggunanya, termasuk penyerahan kandungan besar-besaran dan menjana gelombang kandungan media sosial di sekitar pertandingan yang akhirnya memacu trafik web kembali ke laman National Geographic.
Sumber: National Geographic
4. Kos Berkesan
Sumbangan khalayak bukan sahaja mengisi kalendar editorial tetapi juga boleh berfungsi sebagai pemasaran kandungan yang dijana pengguna, membawa kesedaran tentang penerbit kepada khalayak yang lebih kecil dan tidak terhubung.
Ini bermakna penerbit boleh menggunakan UGC yang berkaitan sebagai sumber kandungan berharga yang dapat mengurangkan kos editorial dan pemasaran.
Your Shot National Geographic membolehkan pengguna media sosial menyiarkan foto kegemaran mereka di Instagram dengan tag #YourShotPhotographer. Akaun ini mempunyai lebih daripada 6.5 juta pengikut dan hampir 10,000 siaran.
Penerbit juga menggunakan foto daripada komuniti ini sebagai kandungan untuk laman webnya .
5. Wawasan dan Maklum Balas Khalayak
UGC memberikan penerbit pandangan berharga tentang pilihan, pendapat dan minat khalayak mereka. Dengan memantau dan menganalisis UGC, penerbit boleh mengumpulkan maklum balas, mengenal pasti trend dan menyesuaikan strategi kandungan mereka.
Penerbit boleh menjangkau khalayak yang lebih besar dengan memantau dan berinteraksi di halaman UGC luaran, seperti yang terdapat di Reddit. Benang sebegini boleh menjadi peluang terbaik untuk jenama penerbitan mempamerkan kewibawaannya terhadap sesuatu topik dan memberikan nilai kepada pembaca lain.
Penerbit harus memastikan penjenamaan dan penglibatan mereka selaras dengan nilai syarikat mereka dan mencerminkan imej yang mereka ingin gambarkan sendiri apabila bekerja di platform pihak ketiga.
6. Pembinaan Komuniti
Penerbit yang memanfaatkan UGC menyediakan pengguna mereka dengan cara untuk menyumbang dan berinteraksi dengan platform dan penggunanya, sekali gus memupuk rasa kekitaan.
Membenarkan pengguna memberi komen pada siaran akan membolehkan pembaca berinteraksi dengan penulis dan orang lain. Menggalakkan pembaca untuk memberi komen pada siaran, serta berinteraksi dengan orang lain memupuk komuniti di sekitar penerbit. Ia memberi pembaca sebab bukan sahaja untuk melawat semula laman web ini tetapi juga setiap kandungan.
7. Jangkauan Diperkuat
UGC berpotensi untuk meluaskan jangkauan dan pendedahan penerbit. Apabila pengguna mencipta dan berkongsi kandungan yang berkaitan dengan platform penerbit, ia membantu syarikat menjangkau khalayak baharu dan meluaskan keterlihatannya.
Contohnya, pendapat oleh penulis jemputan boleh menjadi cara yang bagus untuk diperluaskan, dengan penulis ini berkemungkinan akan mempromosikan sumbangan sedemikian.
Apakah Risiko Menggunakan UGC?
Walaupun kandungan yang dijana pengguna (UGC) yang berkaitan boleh menjadi sangat berharga untuk penerbit, mereka juga perlu menyedari bahawa bergantung pada penyumbang luaran yang tidak dibayar datang dengan risiko, seperti kerosakan reputasi, yang mesti dikurangkan.
Kualiti dan Relevansi
Kualiti dan kerelevanan adalah pertimbangan penting. Seperti semua jenis kandungan, terdapat risiko pengguna menghasilkan kandungan yang sama ada memberi gambaran buruk kepada penerbit atau tidak relevan dengan fokus utamanya.
Untuk menangani perkara ini, penerbit harus menetapkan garis panduan dan kriteria yang jelas untuk UGC sambil melaksanakan proses moderasi untuk mengurus penyerahan.
Garis panduan editorial UGC ini hendaklah dipaparkan di lokasi yang mudah dicari dan kerap dirujuk bagi memastikan dasar editorial sentiasa diutamakan oleh penyumbang.
Sumber: The New York Times
Kandungan yang tidak sesuai atau menyinggung perasaan merupakan risiko yang berpotensi untuk platform UGC dan boleh merosakkan reputasi penerbit. Teknik penyederhanaan yang mantap — seperti alat penyederhanaan kandungan, penapis kata kunci dan mekanisme pelaporan pengguna — harus disediakan untuk mengenal pasti dan mengalih keluar bahan tersebut secepat mungkin.
Kebimbangan Undang-undang dan Hak Cipta
Isu perundangan dan hak cipta juga boleh timbul dengan UGC, dengan pengguna secara tidak sengaja atau sengaja melanggar hak cipta.
Ini mungkin termasuk perkongsian bahan berhak cipta tanpa kebenaran seperti imej, video, muzik atau teks. Penerbit harus mempunyai dasar hak cipta yang jelas untuk dibaca dan diikuti oleh semua pengguna, sambil memantau kandungan yang dibuat di dan di sekitar laman web mereka dengan teliti.
Maklum Balas Negatif
Walaupun maklum balas negatif merupakan aspek biasa UGC, ia mewakili peluang untuk penambahbaikan. Adalah penting untuk menangani kebimbangan yang ditimbulkan oleh pengguna dengan segera dan profesional sambil bertindak balas secara telus dan menyediakan penyelesaian untuk mengurangkan sebarang kesan negatif terhadap imej penerbit.
Menangani maklum balas negatif juga menunjukkan bahawa penerbit bersedia untuk berinteraksi dengan khalayak mereka dalam semua aspek, yang berpotensi meningkatkan kredibiliti dan kepercayaan mereka.
Spam
Untuk memerangi spam atau kandungan yang mengelirukan daripada muncul di bahagian komen, penerbit boleh melaksanakan mekanisme pengesanan dan penapisan spam. Beberapa pendekatan termasuk:
- Senarai Hitam: Senarai hitam membenarkan penerbit mengkuarantin poster yang bermasalah.
- Penapis kata kunci: Penapis ini menyekat teg atau perkataan yang tidak diingini daripada muncul dalam UGC.
- Analisis tingkah laku pengguna: Penerbit menjejaki pengguna untuk menganalisis tingkah laku mereka dan mengenal pasti mereka yang cuba menyiarkan spam.
Pemikiran Akhir
Terdapat banyak sebab untuk penerbit mempertimbangkan untuk memasukkan kandungan yang dijana pengguna (UGC) ke dalam kempen editorial dan pemasaran.
Ia boleh membina hubungan yang lebih erat dengan khalayak dan berfungsi sebagai isyarat penting kepada enjin carian yang ingin memberi ganjaran kepada kandungan yang berharga dan menarik. Walau bagaimanapun, pada masa yang sama, adalah penting untuk diingat bahawa keaslian adalah penting untuk memenangi hati khalayak.
Jenama telah melihat bahawa khalayak boleh membezakan dengan mudah antara kempen kandungan yang dijana pengguna yang asli dan kandungan dalaman. Penerbit yang memahami bagaimana UGC mempengaruhi kesetiaan jenama boleh menggunakannya untuk membina autoriti dan penglibatan komuniti sambil meningkatkan kedudukan enjin carian.
Cerita Berkaitan:
