Dr. Dave Chaffey, Pengasas Bersama Smart Insights, Ahli strategi digital sejak 1997, Penulis, Perunding, Penceramah Ucaptama dan Jurulatih, bercakap dengan hos anda Vahe Arabian dari Keadaan Penerbitan Digital. Smart Insights ialah platform penerbit dan pembelajaran yang membantu pemasar merancang, mengurus dan mengoptimumkan pemasaran mereka menggunakan panduan mereka. Dave Chaffey membincangkan cara Smart Insights telah menyesuaikan dan melaksanakan usaha pemasaran langganan mereka, bagaimana mereka telah membina rasa penglibatan dan komuniti, dan juga langkah-langkah penting yang perlu diambil untuk mengekalkan pelanggan.
Sorotan Episod:
-
- Bagaimanakah keadaan telah berubah untuk Smart Insights dalam tempoh dua tahun yang lalu?
- Apakah jenis persaingan yang lebih kerap mereka lihat pada masa kini?
- Bagaimanakah keseimbangan antara kandungan percuma dan kandungan berbayar?
- Adakah peranan Dave Chaffey telah berubah kerana peralihan kepada lebih banyak perusahaan?
- Bagaimana pula dengan permainan kandungan dalam pemasaran?
- Mengapakah acara luar talian merupakan cara yang baik untuk meningkatkan pelanggan dan semangat kekitaan?
- Platform manakah yang kelihatan paling berpengaruh?
- Amalan terbaik masuk yang manakah telah mereka pelajari semasa beralih kepada jualan perusahaan?
- Apakah yang telah membantu mencapai lebih banyak jualan perusahaan dengan lebih cepat?
- Seberapa pentingkah hubungan yang pada asalnya membeli langganan untuk mengekalkan langganan perusahaan dengan syarikat?
- Bagaimanakah mereka mengekalkan kadar pengekalan yang lama dengan pelanggan mereka?
- Adakah terdapat sebarang mekanisme yang mereka ada untuk terus mengekalkan pelanggan?
- Bagaimanakah mereka menangani pelanggan yang berhenti menggunakan perkhidmatan mereka?
- Bagaimanakah anda harus membangunkan susunan martech terbaik untuk perniagaan langganan dan untuk pemasar?
- Bagaimanakah penerbit harus mendekati pemasaran langganan?
3 Perkara Utama:
- Platform yang bermanfaat ialah Google Organic, serta Linkedin untuk mewujudkan komuniti dan berkongsi kandungan. Pada tahun lepas, Smart Insights telah meningkatkan pengikut Linkedin mereka daripada 8000-18000.
- Smart Insights mendapat kira-kira 500,000 kunjungan sebulan dan kira-kira 80% daripada trafik tersebut datangnya daripada Google.
- Teknik pengekalan pelanggan yang Dave Chaffey percayai termasuk: mengukur bilangan ahli aktif yang anda miliki, memahami kitaran hayat pelanggan, sumber yang digunakan pelanggan, mempunyai pemasaran e-mel yang kerap,
Petikan Boleh Tweet:
- “Semua penerbit mempunyai ketegangan antara apa yang ada di sebalik kandungan berpagar antara kandungan percuma yang dipagar.” – Dr. Dave Chaffey
- “Saya sangat terlibat dalam melakukan kajian tentang jenis kandungan yang diminati oleh khalayak kami dan melihat trend bersama rakan sekerja saya yang menguruskan kandungan tersebut…bagaimana kami boleh membuat liputan tentang inovasi terkini.” – Dr. Dave Chaffey
- "Apakah minat sebenar anda? Bagaimanakah kami boleh membantu anda? Kemudian sesuaikan cadangan tersebut dengan cara itu. Jadi, kami benar-benar telah membina pemasaran masuk dan urutan onboarding kami." – Dr. Dave Chaffey
Pautan yang dirujuk:
Kandungan daripada rakan kongsi kami
