Para saan Ginagamit ang mga Bot sa Industriya ng Paglalathala?

Ang mga bot (pinaikling salita para sa robot) ay mga software application na nagpapatakbo ng mga awtomatiko, simple, at paulit-ulit na gawain sa pamamagitan ng Internet. Pinaniniwalaan na mahigit 40% ng lahat ng trapiko sa Internet ay binubuo ng trapiko ng bot Sa kasalukuyan. Sa karamihan ng mga kaso, sila ang responsable sa web crawling, kung saan ang isang awtomatikong script ay kumukuha, nagsusuri, at nagfa-file ng impormasyon mula sa mga web server. Naroroon din sila sa negosyo ng paglalathala at ang kanilang kahulugan ay lumalaki. Ang mga bot na gumagaya sa kilos ng mga totoong gumagamit ay patuloy na nagsasala sa trapiko sa mga website ng paglalathala sa buong mundo. Habang patuloy silang umuunlad at umaangkop upang magmukhang isang totoong bisitang tao, ang mga pamumuhunan sa awtomatikong pagtukoy at pamamahala ng bot ay maaaring makatulong para sa mga publisher.

Ano ang magagawa ng mga bot?

Siyempre, may iba't ibang uri ng bot, tawagin natin silang "mabuti" at "masama". Ang una ay nag-a-automate ng mga gawain para sa kapakinabangan ng mga gumagamit habang ang pangalawa, sa kabilang banda, ay lumilikha ng kaguluhan sa pamamagitan ng pag-automate ng mga spam campaign, denial of service attack, o pagsira sa seguridad ng network. Sa kaso ng industriya ng paglalathala, mahalaga ang pag-aalis ng mga hindi magagandang bot, dahil artipisyal nilang pinapataas ang bilang ng trapiko, na nagiging sanhi ng pagbaluktot sa behavior analytics ng mga user. Ang pag-aalis ng mga masasamang bot na nagpaparami ng pekeng trapiko ay isang kritikal na hakbang sa pagbibigay sa mga publisher ng tumpak na datos na kailangan nila upang mapabuti ang totoong karanasan ng user, mapabilis ang paglago ng mga totoong user, at makakuha ng mas maraming pinansyal na benepisyo mula sa advertising. Kung pag-uusapan ang paggana ng mga bot sa industriya ng paglalathala, mahalagang banggitin ang mga hula na papalitan ng mga bot ang mga tagalikha ng nilalaman sa hinaharap. Huwag mag-alala, hindi ko ibig sabihin na ang mga bot ang papalit sa mga mamamahayag at copywriter sa pagsusulat ng mga nakakaengganyo at orihinal na nilalaman. Gayunpaman, may mga uri ng nilalaman na inihahanda gamit ang sumusunod na pormula at maaaring i-automate. Halimbawa, ito ay mga ulat, isang kalipunan ng mga istatistika, atbp. Mayroon nang mga pagtatangka na magsulat ng mga libro gamit ang mga bot, ngunit nangangailangan pa rin ito ng ilang pagpipino. Ngunit sa ngayon, ang mga bot ay malawakang ginagamit sa industriya ng paglalathala sa anyo ng mga chatbot. Ito ang ating titingnan sa susunod na bahagi ng artikulong ito.

Mga chatbot sa industriya ng paglalathala

Isa sa mga paraan ng paggamit ng mga bot sa praktika ay ang tinatawag na mga chatbot. Ang mga ito ay mga programang pangkompyuter na nakabatay sa internet na ginagaya ang mga pakikipag-usap sa mga tao, maging sa isang website, o social media, o kahit sa WhatsApp o Facebook Messenger. Pinapayagan ng mga chatbot ang mga bisita ng website na agad na makipag-usap at makahanap ng mga sagot sa mga tanong, na agad na nalulutas ang mga problema. Malamang na kilala mo sila sa maraming website, kung saan nagsisilbi silang suporta, tulong sa serbisyo sa customer (halimbawa, madali kang makakapag-order ng pagkain salamat sa kanila mula sa maraming restawran). Ayon sa isang ulat noong 2018 survey, 62% ng mga gumagamit ng internet ang nagsabing nasisiyahan sila sa paggamit ng mga chatbot para sa suporta sa customer. Mahigit kalahati iyan ng mga gumagamit ng network! Ipinapakita ng estadistikang ito sa maraming brand at publisher na may potensyal ang mga chatbot, lalo na't mas malawak ang saklaw ng kanilang paggamit kaysa sa suporta ng mambabasa. Nagbubukas ang mga chatbot ng maraming bagong oportunidad para sa mga publisher sa paglutas ng mga problemang kinakaharap ng kanilang mga customer. Higit pa rito, nagagawa ito ng teknolohiyang ito sa epektibo at napapanahong paraan, nang hindi kinakailangang magparehistro o mag-sign-in.

Paano magagamit ng mga publisher ang mga chatbot?

Sa maraming aspeto, ang mga chatbot ay gumaganap ng parehong papel gaya ng mga mobile app para sa mga magasinPareho silang makakatulong sa mga tagapaglathala sa moderno at epektibong paraan na makakuha ng mga bagong customer, at mapalakas ang ugnayan sa mga kasalukuyan. Gayunpaman, ang kanilang pagtatalaga ay bahagyang magkaiba sa isa't isa.

Para saan maaaring gamitin ang mga chatbot sa isang kumpanya ng paglalathala?

Para pamahalaan ang mga subscription

Tumataas ang bilang ng mga publisher na nag-aalok ng mga subscription, at ang mga chatbot ay isa sa mga tool na maaaring magpadali sa pamamahala nito ng mga mambabasa. Maaari silang makisali sa mga pangunahing gawain sa serbisyo, tulad ng pagkansela ng mga subscription o isang bagay na mas advanced tulad ng pagtulong sa pagkontrol ng oras ng subscription. Maaari lamang silang tanungin ng mga subscriber kung gaano katagal bago ma-renew ang kanilang mga subscription o kung magkano ang kasalukuyang singil para sa isang subscription na interesado sila.

Upang magbigay ng customized na digest

Tinitiyak ng mga Chatbot ang mga pasadyang digest ng mga mambabasa upang makakuha ng impormasyon sa mga partikular na paksang napili tulad ng politika, negosyo, agham, atbp. Maaaring makuha ng mga mambabasa ang kanilang digest nang madalas hangga't gusto nila: minsan sa isang linggo, minsan sa isang araw, o agad na matanggap ang lahat ng mga pinakabagong balita.

Para maging updated pa rin ang mga mambabasa

Nakakatulong sila sa pagbibigay sa mga mambabasa ng mga pinakabagong balita sa mga larangang interesado sila na nagpapanatili sa kanilang pakikipag-ugnayan. Ang paghahatid ng mga may kaugnayan at updated na nilalaman ay maaaring humantong sa paglago ng mga subscription.

Upang magmungkahi ng mga bagong bagay

May kakayahang matutunan ng mga bot kung ano ang isang makapangyarihang tungkulin. Batay sa pag-uugali ng mga gumagamit – ang mga kuwentong binabasa nila, ang dami ng oras na ginugugol sa bawat kuwento, at ang kabuuan ng lahat ng kanilang mga interaksyon kabilang ang mga like at share – maaaring magrekomenda ang mga bot ng nilalaman sa mga tao. Maaari itong maging mga kuwentong hinahanap nila, katulad ng paraan ng pagtulong ng isang librarian sa mga tao na makahanap ng mga libro sa library at malamang na maging interesado ang mga mambabasa bago pa man nila simulang hanapin ang nilalamang iyon. Gumagana rin ito sa kabilang paraan. Matutukoy nila ang kawalan ng interes sa nilalaman at maaalis ang hindi kanais-nais na impormasyon.

Upang mapabuti ang pangongolekta ng datos

Ang mga Chatbot ay maaaring maging kapaki-pakinabang bilang mga kagamitan upang mangolekta ng datos ng mga mambabasa tulad ng pangalan at email ng gumagamit, subaybayan ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa, at mangalap ng impormasyon tungkol sa kanila at mga paksang kanilang sinu-subscribe o interesado silang matuto nang higit pa. Ang lahat ng ito ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang para sa pag-profile ng mga gumagamit, para sa retargeting, at para sa paglikha ng mga pinasadyang daloy ng pag-uusap para sa mga partikular na uri ng gumagamit.

Upang mapabuti ang e-mail marketing

Makakatulong ang mga Chatbot sa pagpaparehistro ng mga mambabasa para sa mga email newsletter. Bibigyan ka ng chatbot ng indibidwal na impormasyon tungkol sa iyong mga lead, habang maaari kang maghanda ng mas customized na nilalaman at mga personalized na alok para sa iyong mga promosyon sa email, sa gayon ay mapapabuti ang pakikipag-ugnayan ng user.

Mga chatbot sa paglalathala – mga totoong halimbawa

Ginagamit ang mga chatbot kapwa sa paglalathala ng mga pahayagan at libro. Pumili ako ng tatlong halimbawa ng mga kilalang tatak upang ipakita sa iyo kung paano nila ginagamit ang teknolohiyang ito.

Nagdagdag si Harper Collins ng mga book recommendation bot sa Facebook. Nilulutas nito ang mga problemang kinakaharap ng maraming mambabasa – ano ang susunod kong babasahin? Nakakatulong ang Epic Reads chatbot sa pagsagot sa tanong na ito. Gamit ang ilang simpleng tanong tungkol sa mga nakaraang paborito at kagustuhan sa genre, makakahanap ang bot na ito ng librong babagay sa iyong natatanging panlasa sa panitikan.

Isang katulad na ideya ang ginagamit sa Macmillan Publishing. Ang kanilang chatbot ay isang book recommendation assistant na naghahanap ng sagot na madalas itanong ng mga customer kung anong libro ang ireregalo o babasahin. Nakikipag-usap ang Chatbot sa kanila na parang tao at tinutulungan silang pumili at umorder ng mga libro online sa pamamagitan ng isang conversational interface.

Ginagamit din ang mga chatbot ng mga tagapaglathala ng pahayagan tulad ng The Wall Street Journal. Gumawa sila ng Messenger chatbot na nagbibigay sa mga tao ng access sa pang-araw-araw na impormasyon, mga breaking news, at live market data ng Journal. Ang layunin ay upang hikayatin ang mas batang madla at ipakilala ang world-class na pamamahayag nito sa mga bagong mambabasa sa buong mundo.

Ang pangangailangang sumunod sa mga makabagong teknolohiya

Hindi mapapalitan ng mga Chatbot ang iyong mga pribadong komunikasyon sa mga mambabasa, nilalaman ng iyong homepage, mga email na pinipiling matanggap ng mga mambabasa, o kahit na mga tagapagbalita sa social media. Maraming dahilan kung bakit dapat magkaroon ang mga publisher ng lahat ng mga channel na iyon at pangalagaan ang mga ito. Gayunpaman, ang teknolohiya ng chatbot ay natatangi at may kakayahang tulungan ang mga publisher na makipag-ugnayan sa kanilang mga mambabasa sa ibang at bagong paraan. Hindi lamang sila basta kasangkapan sa paghahatid ng impormasyon. Ang mga chatbot ay, sa esensya, isang kasangkapan sa pakikipag-usap na gumagamit ng kaalaman tungkol sa mga pangangailangan at pananaw ng customer. Ang sining ay sagutin ang mga ito sa tamang oras, hangga't maaari. Humahantong ito sa paglikha ng mas nakakaengganyong karanasan na ginagawang mas malamang na mag-click ang mga tao kapag gusto mo. Ang mga chatbot ay isang trend na bubuuin sa hinaharap kasabay ng paghahatid ng mas personalized na karanasan sa pagbabasa.

Nilalaman mula sa aming mga kasosyo