如何将匆匆而过的访客转化为品牌忠实拥护者

本·埃尔多斯， Total Media Solutions 网站访客形形色色。. 有些品牌爱好者会定期登录并愿意付费享受高级服务，而有些忠实访客虽然热情稍逊，但仍然会偶尔访问体验一下。. 还有一种是“过客”：他们只是短暂地停留，通常是第一次——也是唯一一次——到访。. 所有这些用户的行为各不相同，对出版商的数字产品也有着不同的期望。虽然关注忠实访客似乎是成功的关键，但提升浏览用户的体验才是拓展受众群体的关键。. 那么，如何才能将这些匆匆浏览的用户转化为品牌的忠实拥趸呢？

编织一张网

吸引浏览型用户是任何出版商受众增长策略的重要组成部分。这些访客来自网站点击或社交媒体，因此必须立即抓住他们的注意力——这需要花费大量时间。 2.6秒对网站形成印象。. 很明显，第一印象至关重要。一个网站不仅要在视觉上吸引人，还需要给人以可靠的印象。. 四分之三访客对网站可信度的感知很大程度上取决于网站的设计。通过简洁明了的布局和简明易用的功能来优化用户体验（UX）也至关重要。. 对于飞行用户来说，速度也至关重要。. 近一半访客希望网页在两秒或更短时间内加载完毕。跳出率飙升如果加载时间超过三秒。. Google Lighthouse 和 GTmetrix 等工具可用于审核网站速度性能，并可向发布商建议改进加载时间的更改。. 虽然浏览型用户可能会完整阅读文章或观看视频，但他们更有可能只是快速浏览网页就离开。如今，人类的注意力持续时间只有大约…… 八秒时间长了，吸引用户留在网站上的时间就非常短了。. 在网站上放置醒目的内部链接指向相关内容，不仅可以增加浏览用户停留时间的几率，还可以让他们更好地了解出版商的独特产品，并提高他们成为回头客的几率。.

越来越近

随着第三方数据丢失的危机日益临近，多数出版商正将订阅作为其收入战略的核心。为了确保这一战略的成功，出版商不仅需要吸引那些匆匆浏览的用户，还需要说服他们——以及已经经常访问网站的用户——掏出辛苦赚来的钱。. 虽然吸引人的内容需要放在首位，但出版商可以通过多种方式来增强其订阅服务。.

数据支持的内容

发布商和广告商都将第一方数据视为弥补 cookie 缺失所留下的空白的一种方式。. 出版商可以进一步利用这些数据来指导其内容策略。“浏览量最高的页面”和“页面停留时间”等指标使出版商能够了解哪些内容受到受众欢迎，并据此调整未来的内容，同时保持其独特的风格。

构建合适的付费墙

出版商可以选择多种付费墙方案，而如何实施付费墙是成功实施订阅制策略的关键。对于拥有庞大但受众群体细分的出版商，例如《金融时报》，硬性付费墙可能行之有效，但这种严格的限制可能并不适用于规模较小的出版商——尤其是那些希望提升品牌知名度的出版商。. 《纽约时报》一直走在采用计量付费或软付费墙的前沿，最近宣布其订阅用户数量已增长至 1000万这些更具动态性的付费墙形式可能难以实施，并且可能需要一些时间才能达到合适的成本与内容平衡，但事实证明，它们是扩大覆盖范围和增加订阅收入的有效中间方案。. 另一种方法是向订阅用户提供专属内容。深入分析受众数据对于构建成功的订阅模式至关重要。. 与受众建立关系并非一朝一夕之功，也没有快速的万能答案。. Flyby 用户对所有出版商而言都代表着增长，但这种增长需要持续的耐心、细致的观察和分析性的思维来培育。并非所有 Flyby 用户都会成为忠实的付费订阅用户，但这并不意味着我们应该忽视他们。. 即使是短暂访问的访客也能提供宝贵的第一方数据。. 免责声明： 本文表达的观点、意见和想法均属于作者个人，并不一定反映 State of Digital Publishing 的立场。.