顶级客户数据平台 (CDP) 评测
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想了解您的读者吗？客户数据平台 (CDP) 从多个渠道（包括您的网站、应用程序、CRM 和其他第三方工具）收集客户数据，并将这些数据整合起来，为您提供完整的客户旅程概览。.
您将了解读者的喜好、点击行为和互动方式。有了这些信息，您可以向他们推送他们乐于参与的内容，展示符合他们偏好的广告，并挖掘您之前从未想过的收入来源。.
优秀的客户数据平台（CDP）速度快、数据安全可靠，并能帮助您快速获利。然而，市面上选择众多，找到合适的客户数据平台可能会让人不知所措。.
别担心，本指南将详细解析客户数据平台 (CDP) 中最重要的要素，并重点介绍满足所有需求的最佳客户数据平台。让我们深入了解如何获取客户洞察，从而提升读者满意度并促进利润增长。.
什么是客户数据平台？
客户数据平台 (CDP) 是一种解决方案，它从各种来源（例如网站、应用程序、电子邮件营销工具和 CRM）收集、存储和建模客户数据，创建统一的客户档案。
它旨在提供读者的全方位视图，让您更深入地了解他们的行为和偏好。作为出版商，您可以利用这些数据来个性化内容、精准投放广告并提升客户互动。.
正是由于这些用例，预计客户数据平台市场在 2025 年至 2034 年间将以34.20%，到 2029 年将成为一个价值 239.8 亿美元的产业。
选择客户数据平台 (CDP) 时应关注哪些方面
选择合适的客户数据平台 (CDP) 可以决定您能否有效地提供与读者产生共鸣的个性化内容和广告，从而提升收入。作为出版商，您需要一个能够统一客户数据并赋能团队高效利用这些数据的平台。.
以下是选择客户数据平台时应考虑的各项因素的详细列表。我们已按重要性降序排列，因此请优先考虑最重要的因素。.
1. 数据收集与整合
根据 2023 年的一项调查， 77%的用户表示，客户数据平台带来的主要好处是能够统一查看客户数据
评估该平台从多个来源（包括网站、应用程序、客户关系管理系统和其他第三方数据源）收集和整合数据的能力。它应该为每位客户创建一个统一的客户画像，整合来自所有来源的第三方和第一方客户数据。.
这将帮助不同团队访问相同的客户数据，消除数据孤岛，并实现更佳的客户互动。我们更倾向于使用能够提供实时数据的工具，以便您能够迅速做出决策。.
您选择的客户数据平台应该与您现有的技术栈集成，以标准化数据收集和分析。选择一个能够与常用平台直接集成，并通过 API、即插即用连接器和 SDK（软件开发工具包）支持第三方集成的平台。.
如果工具提供数据质量功能（例如去重和错误处理），以保持读者资料的干净和可靠，则可获得额外加分。.
2. 受众细分与洞察
您需要强大的工具来根据人口统计信息、行为和偏好对受众进行细分。优秀的客户数据平台 (CDP) 提供自定义细分、人工智能驱动的功能（例如预测分析或相似受众建模）以及易于构建的仪表板，用于可视化趋势。
选择能够提供客户旅程精细化洞察（细化到单个读者的行为）的工具，以便定制精准的内容和广告。这将有助于您与读者建立有意义的联系，并赋能您的营销和销售团队，从而提升转化率。.
3. 数据隐私与合规性
在选择客户数据平台时，数据隐私和合规性是不可妥协的。这关系到读者的信任和您的法律地位。.
确保平台符合 GDPR、CCPA 和 ePrivacy 等数据隐私法律法规。它应具备用户同意管理、精细化的选择加入跟踪以及通过加密或令牌化实现的强大数据匿名化等功能。
请记住，重视数据治理和隐私的客户数据平台可以确保您合规并赢得受众的信任。.
4. 货币化和收入能力
对于发布商而言，变现和盈利能力至关重要。应寻找能够与程序化广告系统（如SSP和DMP）集成、支持高级交易工具的直接销售以及支持付费墙管理的订阅模式的客户数据平台 (CDP)。
同样重要的是，它能够进行个性化营销和内容创作，提供量身定制的文章或建议，从而保持读者的参与度和消费意愿。.
5. 用户体验和可访问性
无论一个平台提供多少功能，如果你的团队无法高效使用，那么这些功能对你来说几乎毫无用处。据 Gartner 称，人们仅使用了47%的功能，这很可能是因为他们不知道如何充分利用这些工具。
所以你应该选择一个易于使用的平台。.
寻找诸如可自定义仪表盘、简洁导航和易于上手等功能。同时，也要考虑平台对不同利益相关者的直观性和易用性。.
为新用户提供充足的培训资源完善的新用户引导流程。您的团队越早了解如何充分利用平台的数据点和分析工具，就越有利于您的出版商收入增长。
您应该优先选择具备出色协作功能的平台，例如多用户工作流程和基于角色的访问权限。这些功能有助于您的编辑、营销、广告和数据团队协同工作，并利用个性化内容和广告精准触达目标客户。
6. 性能和可扩展性
与其选择功能繁杂但性能低下的平台，不如选择功能齐全且性能卓越的平台。寻找那些即使在你的出版规模扩大后也能保持良好性能的工具。.
您的客户数据平台应该能够处理不断增长的流量和日益增加的客户互动数据点，而不会出现速度下降的情况。.
优先考虑低延迟实时更新、高正常运行时间和可靠的灾难恢复功能，以持续为您的目标客户提供有用的内容。
7. 技术支持和供应商可靠性
选择客户数据平台时，评估供应商的信誉和可靠性至关重要。您肯定不希望选择一个无法提供及时技术支持的供应商。.
全天候支持、快速响应和清晰文档的服务商。查看客户评价和案例研究，了解其他出版商对该平台及其支持团队的评价。
您可能更喜欢有专属客户经理的平台，他们会作为您的单一联系人并提供个性化支持。.
8. 定价和投资回报率
最后，权衡价格和投资回报率。透明灵活的定价（按使用量计费或固定费用）有助于您有效地制定预算。
考察平台推动收入增长的潜力（例如通过更精准的广告投放或订阅服务），并权衡其成本，包括维护费用和附加工具费用。合适的客户数据平台（CDP）应该能够通过为您开拓新的收入来源来收回成本。.
通过关注这些因素，您将找到一个客户数据平台，该平台为所有读者提供统一的客户档案，并帮助您分析数据，从而提供能够带来转化的个性化体验。.
提升出版商收入的顶级客户数据平台
如今客户数据平台 (CDP) 琳琅满目，争夺用户的注意力，很难分辨哪些平台真正能为像您这样的发布商带来价值。因此，我们进行了实际测试，并根据上述标准对领先的 CDP 平台进行了评级。.
我们的一手评估将为您提供精准、可操作的见解，帮助您选择能够支持个性化内容、广告定向和收入增长的客户数据平台 (CDP)。.
选择合适的方案，让读者保持兴趣，利润不断增长。.
| 平台 | 数据收集与整合 | 受众细分与洞察 | 数据隐私与合规 | 货币化和收入能力 | 用户体验和无障碍设计 | 性能和可扩展性 | 技术支持和供应商可靠性 | 定价和投资回报率 | 分数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1plusX | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5.0 |
| 奥梅达 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4.9 |
| 点数字 | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4.8 |
| Twilio 细分市场 | 5 | 5 | 5 | 3 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4.7 |
| 可选 | 5 | 5 | 5 | 3 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4.6 |
| 阿丽达 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4.2 |
| Glide Nexa | 5 | 3 | 4 | 2 | 4 | 3 | 5 | 4 | 3.9 |
让我们详细讨论一下列表中的每个客户数据平台。.
1plusX
1plusX是一个 CDP，它突出受众属性，以创建有意义的、个性化的受众联系和体验。
该平台允许您使用第一方数据构建高质量、可持续的受众画像，而无需依赖第三方 cookie。.
另一大优势是精准的受众洞察。这有助于您针对内容和广告需求精准定位目标受众。您可以建立更有意义的联系，从而提升用户信任度和忠诚度。.
1plusX平台允许您审查和优化受众预测模型。其优势在于，您可以进一步提升社会人口统计定向的质量。.
您可以联系 1plusX 获取定制报价。.
我们的评分：★★★★★ 5星
我们喜欢 1plusX 的原因
- 建立隐私安全的受众群体
- 利用精准的受众洞察进行高级定向
- 通过有意义的互动提升用户信任。
哪些方面还有改进空间
- 可以提供更透明的价格和定制选项
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奥梅达
Omeda是一个集成的客户数据平台，为出版商和营销专业人士提供定制化解决方案，帮助他们拓展受众群体并提升收入。该平台将来自不同触点的分散的第一方数据整合到一个统一的平台，从而提供完整的受众视图。
此外，您还可以对这些数据进行细分，以实现精准定位和可衡量的效果。同时，还能全天候自动跟踪受众的浏览路径。.
受众营销工作流程和流程自动化使您能够跨渠道（例如短信、电子邮件、社交媒体、网站等）提供个性化沟通。这意味着更广泛的受众覆盖面和更高的互动率。.
当然，您可以通过管理和互动来提升订阅用户的终身价值。.
亮点在于？即使您不精通技术，也可以将 Omeda 的工具与您现有的平台无缝集成，从而实现更精细的连接。.
该平台有哪些亮点？其内置的同意和退出管理、数据保留工具、匿名化、个人身份信息删除以及数据主体请求功能，确保符合相关法律法规。.
价格不公开，但您可以申请演示，我们会解答您的所有疑问。.
我们的评分：★★★★☆ 4.9 星
我们喜欢 Omeda 的原因
- 全面数据集成
- 高级受众细分
- 流畅的匿名转换
- 轻松的工作流程管理
哪些方面还有改进空间
- 可以丰富实时分析数据，从而更深入地了解受众参与度。
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点数字
Dotdigital 是一个一体化平台，利用先进的机器学习算法将营销和技术堆栈受众数据整合到一个单一来源中。.
借助其邮件编辑器，您可以轻松设计每封邮件，以适应不同的客户体验。其直观的拖放界面让您可以大规模地设计引人入胜的电子邮件营销模板。.
您还可以享受短信营销、网站个性化、落地页和表单、在线聊天和推送通知等服务。.
该平台用户友好，邮件创建、日程安排和报告功能都很简单。.
告别猜测。整理并可视化您的数据，获取可执行的洞察，从而开展高转化率的营销活动。.
主要优势？您可以快速构建复杂的客户旅程，并每次都提供个性化信息。.
Dotdigital 的跨渠道覆盖功能让您可以连接到每个渠道，从而提供流畅的客户体验。.
您可以申请符合您品牌需求的定制化定价方案。.
我们的评分：★★★★☆ 4.8 星
我们喜欢Dotdigital的原因
- 利用强大的工作流程自动化功能优化营销活动
- 无缝全渠道营销
- 通过一个直观易用的平台，跨渠道与受众建立联系。
哪些方面还有改进空间
- 价格方面可以更加透明，以便提前评估价格承受能力。
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Twilio 细分市场
Twilio Segment是一个拥有超过 25,000 名用户的 CDP 平台。它通过有效地大规模收集、管理和利用数据，帮助企业实现数据成熟。
它通过消除数据孤岛简化了数据集成，为您提供一个统一的平台，用于获取干净、最终且精确的数据。此外，您还可以大规模地连接、合并和激活所有客户的实时数据，并将其导入任何工具或接口。.
该平台优先考虑用户隐私，并遵守Segment第一方数据的复杂数据保护规则。此外，所有数据均已获得用户同意，并且可以轻松与450多个即用型集成方案以及用于直接同步的反向ETL功能结合使用。.
该平台的 Segment 隐私门户的优点在于，它允许您定义一个集中式数据清单，从而防止收集和传递客户敏感数据。
删除和屏蔽功能允许您移除和屏蔽特定用户的数据。您还可以将已删除的请求重定向到关联目标位置。.
开发者工具包允许您自定义和扩展您的细分市场，以满足您的所有需求。.
此外，您还可以创建实时客户档案，并自动同步到您的数据仓库。这有助于您优化访问权限，并与下游工具集成。.
将来自所有数据源的客户互动历史记录合并到一个统一的客户档案中。这有利于开展个性化营销活动、创建预测性机器学习模型以及指导产品开发策略。.
最棒的是什么？Twilio Segment 支持所有流行的数据仓库，例如 Snowflake、Databricks、BigQuery、Postgres 和 Redshift。.
它提供两种基于用户数量的定价方案：Unify 和 Engage。价格并未公开，但您可以申请演示和定制报价。.
我们的评分： ★★★★☆ 4.7 星
我们喜欢 Twilio 细分市场的哪些方面
- 与多个数据源和平台无缝集成
- 强大的数据隐私安全和合规功能
- 可定制的细分和受众定向
哪些方面还有改进空间
- 可以提高非技术用户的易用性
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可选
Optable是一个受众数据平台，它通过整合匿名和已识别流量的所有受众数据，解决数据匮乏的问题。无论您对受众了解多少，都能获得强大的洞察和便捷的数据激活。
借助受众群体构建和洞察工具，您可以管理您的细分群体，并分享可扩展且高效的洞察。.
更大的优势在于实时数据收集以及对存储和刷新的控制，这可以立即为您提供所需的数据。.
除此之外，Optable Collaborate 和 Optable Activate 简化了洁净室协作，并改进了活动激活。.
您可以申请演示和定制报价。.
我们的评分：★★★★☆ 4.6 星
我们喜欢Optable的原因
- 360度受众洞察
- 实时数据采集
- 与 Optable Collaborate 和 Activate 无缝集成
哪些方面还有改进空间
- 可以从以用户为中心的盈利工具和集成中获益。
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阿丽达
Alida是一个受众数据平台，拥有3.1年的活跃会员参与经验，平均每位会员完成38项活动。它可以帮助您招募、分析、细分受众并激励他们。
您可以通过应用内的链接、调查问卷或利用现有的内部数据源来招募用户加入您的社区。邀请成员并随着时间的推移不断扩大您的社区。.
通过细分受众群体，您可以利用无限量的可自定义个人资料，精准定位目标会员。.
当然，您可以利用用户自述数据、行为数据、产品使用数据和运营数据来制定细分策略。通过分享、预览和独家内容，在为受众提供内在价值的同时，与他们建立联系。.
内置激励管理的本质是改进金钱奖励的发放方式。.
Alida 的竞争优势在于其能够自动管理受众样本量、配额和负担控制。您可以快速收集可操作的反馈，包括客户原话，并迅速进行分析以可视化呈现。.
Alida 声称，成本可降低 30-40% ，速度可提升 3-5 倍。您可以申请个性化演示以确认。
我们的评分：★★★★☆ 4.2 星
我们喜欢阿丽达的原因
- 强大的受众管理工具
- 高级细分功能可实现精准定位和互动
- 直观的平台，专为实时反馈而设计
哪些方面还有改进空间
- 如果能提供更及时的客户支持数据，就能更快地解决问题。
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Glide Nexa
Glide Nexa是一款 CDP（客户数据平台），它统一管理媒体网站的受众管理任务，无需分离不兼容的平台和后台系统。这避免了修改和维护成本。
它允许您通过一个直观的控制面板管理身份验证、权限和偏好设置。.
此外，您还可以通过单点登录 (SSO) 优化客户体验，使其连接到各个平台，并创建所有更改的审计跟踪。这可以提供可操作的数据，例如互动、偏好、书签等等。.
它的吸引力在于，它可以帮助您识别客户、建立用户和用户组的模型，以及存储和同步以客户为中心的数据。.
以内容为先，借助 Glide Nexa 将互动转化为响应。此外，您还可以高效地处理注册和权限申请。.
Glide Nexa 没有公开定价，但您可以预约演示。.
我们的评分：★★★☆ 3.9 星
我们喜欢 Glide Nexa 的原因
- 流畅的用户体验
- 可执行的数据洞察
- 健全的权利控制
哪些方面还有改进空间
- 如果能与更多第三方分析和营销自动化工具集成，效果会更好。
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常见问题解答
客户数据管理平台（CDP）与客户关系管理平台（CRM）有何不同？
客户数据平台 (CDP) 专注于收集和整合来自不同领域和设备的客户数据，并将其整合到一个统一的客户画像中。它们提供客户或读者的全方位视图，帮助您提供个性化的客户体验和广告。.
另一方面，客户关系管理系统（CRM）则侧重于管理直接客户互动、联系信息、销售情况以及过往互动记录。销售和客户服务团队利用这些数据来追踪销售线索、促成书籍/课程销售以及解决客户问题。.
客户数据有哪四种类型？
客户数据类型主要分为四类：
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- 基本信息或身份信息，例如姓名、电子邮件地址和联系方式
- 互动数据包括网站访问量、页面浏览量、文章阅读时长、广告互动和社交分享次数。这些数据展现了客户如何与您的内容和平台互动。
- 行为数据，例如浏览历史记录、搜索查询和内容消费习惯。这些数据可以显示客户在您的网站或应用上的行为和模式。
- 态度数据，例如意见和反馈。您可以通过调查、评论和社交媒体提及来收集这些数据。
我该如何选择客户数据平台？
选择客户数据平台时，您应该：
- 评估该平台从多个来源（网站、应用程序、CRM 和第三方数据）收集和整合所有客户数据的
- 寻找具备受众分析和细分功能的。数据应该能够轻松地以直观的仪表盘和报告形式呈现。
- 确保您选择的 CDP 解决方案符合全球数据隐私和保护法规（例如 GDPR、CCPA 和 ePrivacy）。
- 合适的客户数据平台将为发布商提供内容变现和收入增长功能，包括与供应方平台 (SSP)、数据管理平台 (DMP) 和广告交易平台的集成。它还应提供内容个性化功能。
- 考虑直观性和易用性。此外，还要留意可用的培训资源和团队协作功能，以判断其易用性。
- 确保平台能够处理大量数据和流量，并提供实时更新。查看其正常运行时间报告，以确保其是一个可靠的解决方案。
- 评估支持服务和渠道、帮助文档以及平台的行业声誉。
最后，评估定价结构。务必考虑所有隐性成本、维护费用以及所需的第三方工具，以确保客户数据平台 (CDP) 符合您的预算。
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