数字革命给媒体机构带来了更大的压力，迫使它们提高出版频率，同时也使编辑工作流程变得更加复杂。.
媒体机构需要24小时不间断地生产内容，并持续不断地向多个网站提供突发新闻。毋庸置疑，这种压力催生了对能够简化编辑流程的软件的需求。.
这就是 Superdesk 的用武之地：它是一个将自己定位为数字新闻编辑室的平台。.
Superdesk是什么？
Superdesk 是一款开源的无头内容管理系统 (CMS)，旨在将实体新闻编辑室的所有编辑工作流程复制到基于浏览器的平台上。该新闻管理系统可用于组织和监控接收到的内容，对其进行编辑，然后将其发布到所需的任意多个渠道，包括网站、社交媒体帐户以及 Superdesk 集成的发布门户网站 Newshub。.
Superdesk 由欧洲最大的开源新闻媒体工具开发商 Sourcefabric 开发，旨在自动化和简化内容创建和发布流程。该平台尤其适合应对全天候新闻周期的挑战。.
虽然该平台是专为新闻机构打造的，但包括行业出版商和企业出版商在内的各种出版物也会发现它很有用。.
Superdesk的定价
Superdesk 为出版商提供三种不同的定价方案：
- 精简版：每月 250 欧元（约 275 美元），最多可供 25 位用户使用
- 专业版：每月 2,990 欧元（约 3,275 美元），最多可供 100 位用户使用，具有规划和发布模型，并可与许多旧系统集成——这是我们测试的版本。
- 企业版：用户数量不限，并提供定制价格的支持服务。
对于出版商而言在内容管理系统（CMS）平台中价格可能偏高，但它比一些规模更大的竞争对手要便宜。同时，Superdesk提供的多种定价方案使其成为中小型企业和大型企业都适用的理想选择。
Superdesk 控制面板入门
要掌握 Superdesk 平台，第一步是了解如何操作其菜单。.
使用屏幕顶部的下拉菜单，编辑人员可以在不同的编辑区（Superdesk 用这个术语来区分不同形式的内容，例如新闻、评论等）之间进行排序。这也会整理其他窗口中的内容，例如在监控视图中，帮助用户快速浏览不同编辑区和撰稿人正在处理的大量内容。.
下拉菜单左侧的“汉堡”窗口可用于打开主菜单，用户可以在其中找到平台设置，以及访问发布队列和用户管理工具。.
打开主菜单可以访问一系列选项，例如用户管理（可以添加其他用户）和设置（可以创建和分配新的办公桌和用户角色）。.
最后，还有工作区侧边栏，用户可以在其中浏览各种内容管道窗口。.
用户可在此处找到监控窗口、仪表盘以及其他一些窗口，例如亮点和任务。.
仪表板
编辑人员首先看到的是平台概览仪表板，如下图所示。.
此仪表盘完全可自定义，用户可以根据自身需求调整工作流程。自定义仪表盘需要添加小部件，点击右上角的加号即可找到小部件。.
这个工作区用途广泛，例如可以用作各种媒体文件（如文章或图片）的文档管理器，也可以快速估算全球出版物在不同时区的时差。时区功能对于国际出版物来说非常有用，既可以用于在标准时间发布内容，也可以用于与不同时区的团队成员沟通。.
但最重要的是，“监控”小部件让编辑人员能够快速查看哪些内容正在处理中，以及各个内容片段的进展情况，而无需切换到“监控”选项卡本身。.
活动流组件显示与用户相关的所有活动，主要包括分配给该用户的内容。此外还有三个其他组件。第一个组件提供已接收内容的统计信息，第二个组件是活动流，第三个组件将内容路由到其他工作站。.
监测
除了仪表盘之外，用户很可能将大部分时间花在监控选项卡上，该选项卡提供了其分配的办公桌当前正在处理的所有内容的概览。.
可以使用工作区顶部的一系列按钮快速筛选这些项目。.
监控部分为编辑提供了有关项目及其在流程中所处位置的大量详细信息——从工作阶段到编辑和出版。.
编辑人员可以使用“监控”部分右上角的加号创建新文章。要编辑现有项目，只需点击其三点菜单并选择所需功能即可。.
一个小技巧：编辑人员可以通过点击左侧菜单中的“监控”选项卡图标来折叠窗格，从而专注于文本编辑器。他们还可以通过拖动窗口边缘来调整单个窗口的大小。.
虽然折叠窗口的功能确实很实用，但我们发现它的设计有点晦涩难懂。与项目窗口上的“关闭”按钮不同，用户很难立即明白如何关闭“监控”面板，甚至不知道还有这样的功能。.
事实上，有些设计决策并没有真正提升用户体验；文本编辑器的工具栏就是其中之一。一些最重要、最有用的工具——包括将内容发送到发布或编辑阶段的按钮——都位于右侧边栏。.
我们对这个侧边栏有几点小小的不满：它的颜色和位置。.
侧边栏的深灰色调使其与背景融为一体，潜意识里暗示它无法交互——仿佛“灰蒙蒙的”。同时，它与左侧边栏平行放置，让人误以为两者用途相似，但事实并非如此。最流行的通用文本编辑器之所以将工具栏放在顶部功能区，是有原因的。.
不过，最后我们还是要承认，与这款文本编辑器令人印象深刻的各种工具相比，这些都只是些小问题。.
例如，这些工具包括一个基础图像编辑器，其功能比大多数其他集成解决方案更强大、更高效。该图像编辑器可以自动裁剪图像最重要的部分，并提供在程序内添加图像元数据的工具。.
这款文本编辑器还可以嵌入其他形式的富媒体，包括视频和音频。此外，它还内置了评论功能，选项包括行内评论和标记其他编辑者。.
虽然文本编辑器和个人仪表板都是精心设计、功能强大的深度工具，但与知名的专用文本编辑器相比，Superdesk 在某些方面仍略显不足。.
考虑到微软 Word 或 Google Docs 等软件的设计初衷是纯粹用于文本编辑，而非像 Superdesk 那样面向更广泛的新闻发布领域，这一点并不令人意外。然而，我们不能否认 Superdesk 缺少 Word 或 Docs 中的一些快捷键，而这些快捷键可以提升 Word 或 Docs 的功能和效率。.
因此，我们并不认为 Superdesk 是进行实际写作或初步编辑的地方。.
我们编写了一份详尽的无鼠标编辑指南，其中利用了 Google Docs（以及在较小程度上，Microsoft Word）的许多可用导航和控制快捷键，以加快内容创建和编辑过程。
硬回车符的开头，在 Superdesk 中无法完美实现。以下图为例，我们希望导航到文本光标（或插入符）上方段落的开头。我们原本以为 Ctrl + 向上方向键可以实现这一点，但在 Superdesk 中，该命令会将光标移动到上方行的开头。
这的确是个小问题，但也说明了使用专用文本编辑器的便利性。.
我们遇到的另一个问题是格式选项不足，在我们实际体验该平台期间，H2 是唯一可用的标题格式。当我们询问 Superdesk 团队时，他们解释说，额外的格式选项并未包含在我们的演示版本中。虽然我们无法评价未使用的选项，但您可以查看下面的演示图片，了解可用的选项。.
Superdesk 似乎更适合内容编辑和发布的最后阶段。例如，我们很欣赏它的一项功能，即允许编辑预览内容在节目中的显示效果，并在出现问题时及时通知节目中的相关人员。.
因此，虽然我们仍然更喜欢使用专用的文本编辑器来撰写文章和进行初步编辑，但 Superdesk 的文本编辑器感觉像是后期编辑和发布阶段的下一个合乎逻辑的步骤。.
使用仪表盘的后续步骤
Superdesk 的功能非常全面，任何用户都需要一些时间才能完全掌握。不过，最需要精通的功能是“数据导入源”系统和前面提到的“监控”部分。.
这些功能可以全面了解 Superdesk 平台内发生的各种操作。.
摄入来源
在 Superdesk 平台中，“导入”指的是从多个内部和外部来源提取内容，将其移动到平台内部并准备好进行编辑。例如，导入功能可以将发送到指定邮箱的内容调整为模板，这对于整理自由职业者的内容非常有用。.
摄入的营养物质可能来自多种来源，包括：
- 社交媒体
- RSS订阅
- 新闻专线
然而，在我们进行平台评测的过程中，遇到了一个问题：无法导入发送到新创建邮箱的内容。具体来说，用于关联邮箱账户的按钮存在 XML 代码错误，导致我们无法登录 Gmail 账户。与 Superdesk 团队沟通后得知，我们的演示实例尚未配置为与 Gmail 兼容，因此我们无法体验此功能。.
重新审视监测
如上所述，监控功能提供了内容生产流程的概览，可用于审批流程控制，例如分配任务、使用“标记用户”功能。.
可以使用下面的下拉菜单，将内容从各个工作台进一步整理成不同的制作阶段。.
在我们的演示中，我们设置了四个不同的阶段来划分内容。第一个阶段是“撰写”阶段，从文章创建开始，作者可以在此阶段撰写初稿。完成后，作者可以将初稿提交到“接收”阶段进行编辑。当编辑开始处理稿件时，文章将进入“编辑”阶段。最终稿件将发送到“发布”阶段，并在此阶段安排发布时间。.
虽然这是我们演示中使用的命名规则和顺序，但每个出版商的工作流程都可以完全自定义。它可以被命名为任何名称，并且可以根据特定工作流程的需要设置任意数量的工作台。菜单旁边的搜索栏可用于按内容类型、工作台和作者查找项目。.
这里的视角可以根据需要调整，既可以非常狭窄，也可以非常宽泛，为编辑人员提供内容流程的多种不同视角，以便他们更快地识别潜在问题并制定解决方案。它作为一款监控和工作流程工具，既有效又不会过于复杂。.
模板
Superdesk实现新闻编辑室工作流程自动化的主要方式之一是通过其强大的模板系统。新闻文章、评论文章或主要全球索引的更新等主要内容形式都可以通过此功能进行模板化。.
模板可以进行多种方式的编辑。标题可以预先配置，使其始终以特定方式显示，元数据也可以进行调整和标准化。此外，模板可以跨部门分类，从而创建一个井然有序、高效便捷的内容生成系统。.
其他功能
除了我们已经讨论过的主要功能之外，我们还想重点介绍一下该平台的其他一些值得注意的方面。.
虽然内容本身就内置了元数据自定义功能，但真正让我们印象深刻的是该程序能够复制粘贴元数据。这虽然只是一个小小的功能，却能节省大量时间，因为它减少了填写元数据表格所需的时间，每次只需进行少量编辑，而无需重新撰写。.
其次，该程序允许编辑人员在内容上线后进行编辑。任何上线后修改的内容都会在监控窗口中高亮显示，方便用户追踪内容变更。此外，该程序还内置了发送下架通知的功能。.
由于其 API 结构和无头 CMS 功能，Superdesk 可以集成到其他遗留系统和第三方应用程序——包括图像数据库、语义文本分析程序和其他 CMS，如 WordPress。.
帮助与支持
坦白说，Superdesk是一个复杂的程序——操作起来并不容易。在任何时候，程序中至少都有三个不同的菜单，分布在不同的窗口中。.
幸运的是，Superdesk 提供了一系列文档和指南，帮助用户快速上手使用他们的平台。我们发现，在初次接触该平台时，Superdesk 在 YouTube 上的指南视频非常有帮助，这些视频详细介绍了 Superdesk 的一些基本功能。.
然而，如果某个问题需要深入的解答，Superdesk 提供了完整的用户手册。手册内容非常详尽，足足有 200 多页，Sourcefabric 对其各项功能的详尽描述值得称赞。
更重要的是，Superdesk 为新用户提供实时培训。Lite 版提供两小时培训，Pro 版提供六小时培训。虽然直接培训无疑能帮助编辑更快地克服学习障碍，但我们不禁要问，两小时的培训对于技术水平较低的用户来说是否足够。不过，我们认为，六小时的培训应该足以让任何人，无论技术水平如何，都能理解平台的功能和潜力。.
最后，Superdesk的每个版本都配备了专属支持热线，对于如此复杂的解决方案而言，这绝对是必不可少的。精简版用户的支持服务仅限于办公时间，而专业版和企业版用户则享有更长的支持时间。.
该平台还配备了版本控制功能，允许开发人员回滚代码中的任何错误。.
Superdesk 评测
总的来说，Superdesk 是一款令人印象深刻且潜力巨大的内容管理系统。它为记者和编辑提供了一套强大的工具，尤其在监控编辑工作流程方面非常有效。.
我们对平台的建议有两点：一是规范某些平台元素，以提供更协调一致的视觉工作空间；二是使错误信息更加醒目。尽管设计上存在一些瑕疵，但该平台仍然是一个可靠的数字化新闻编辑室解决方案。.
我们喜欢 Superdesk 的原因
- 提供详细且易于修改的编辑输出视图
- 功能强大的文本编辑器，配备完善的媒体工具
- 使用消息工具，成员之间可以轻松沟通
- 用于组织任务和文档管理的个人仪表盘
- 允许内容创作者调整实时内容
- 完善元数据和内容策略工具
- 模板化和简化的内容创作工具
- 从信息源和电子邮件中摄取信息
- 流畅的用户体验，几乎没有延迟
哪些方面还有改进空间
- 略显晦涩的视觉设计
- 复杂的入职流程
- 文本编辑器缺少一些功能
Superdesk 平台最大的吸引力，也是它做得最出色的一点，在于它能够提供编辑工作流程的整体概览，并且能够跨文章进行处理。.
它的许多功能都提供了更便捷的方式来处理和跟踪多篇文章。例如，用户可以同时打开多篇文章，它们会以一行显示在窗口底部。用户还可以从窗口顶部轻松切换工作台，从而更高效地组织内容。.
该平台的监控窗口还有助于跟踪整个出版物在整个流程各个阶段的输出情况，而这些输出本身又可以组织成单独的工作流程。.
每个条目都易于识别，并可通过作者等多种参数进行排序，这使其成为跟踪整个编辑平台的强大工具。同样，它也是为内容创作者（包括内部员工和自由职业者）分配任务的绝佳工具。.
尽管存在一些小问题，但Superdesk的整体用户体验非常流畅。一些Superdesk的评论提到平台在初始阶段偶尔会出现故障，但我们在演示过程中从未遇到过这些问题。.
到目前为止，我们对该平台最大的担忧在于用户界面的视觉设计。该平台确实显得过于繁杂，过多的视觉干扰有时会掩盖关键信息。以文本编辑器窗口为例。.
用户需要通过“仪表盘”或“监控”部分导航至此窗口。然而，初始窗口不会消失，而是会侵占编辑空间。虽然可以折叠这些窗口，但具体操作方法并不明显。.
这种设计以及其他类似设计决策的问题在于，编辑窗口的操作逻辑与此不同——它有自己独立的最小化按钮。这种设计选择不够自然，也给新用户设置了使用障碍。.
幸运的是，Sourcefabric 提供了大量的资源来帮助用户入门，一旦初期的困难时期过去，该平台就会证明自己是一个强大、精简的内容管理系统。.
总而言之，Superdesk 的功能给我们留下了深刻的印象，尽管存在一些小问题，但它作为数字新闻编辑室的全面性和有效性已经得到了证明。.
