免责声明： 我们的最佳推荐是基于我们编辑的独立研究、分析和/或实际测试。
近年来，订阅经济经历了显著增长。截至2024年，美国付费流媒体平台（SVOD）同比增长10.4%，订阅用户超过2.6亿。订阅业务的收入增速几乎是标普500指数的六倍，这标志着各行业发展的一个关键转折点。预计订阅市场将继续增长，到2025年，其规模将达到15亿美元。.
然而，数字出版商仍面临诸多挑战。种种迹象表明，消费者对支出的担忧日益加剧。德勤的一项调查发现，过去六个月中，40%的美国消费者取消了订阅视频点播（SVOD）服务，较前一年的44%略有改善，表明用户流失率正在趋于缓和。尽管如此，考虑到续订情况，2024年的平均月度用户流失率仍略低于3%。.
为了应对这些挑战，数字出版商可以利用订阅管理平台。这些工具可以帮助企业有效地管理订阅，降低用户流失率，并提高客户留存率。.
订阅管理软件可自动处理订阅管理中的日常事务。它能够处理和执行各种与订阅相关的任务，从而简化经常性收入来源并改善客户关系。.
鉴于多元化客户群体的需求不断变化，手动管理大量订阅已变得越来越不切实际。通过订阅管理软件实现自动化对于高效应对这些复杂情况至关重要。路透新闻研究所的最新研究结果凸显了这一转变。在其2024年的调查中， 80%的出版商将数字订阅和会员视为其主要收入来源，超过了占比72%的展示广告。这种对订阅模式的重视凸显了自动化系统的必要性，这些系统能够适应用户的个性化行为和偏好，从而确保可扩展性和个性化的用户体验。
然而，在生活成本危机之后， FT Strategies 和 Minna Technologies 的一项联合研究 发现，93% 的消费者意识到了自己的订阅支出，高于前一年的 86%。用户意识的提升意味着出版商必须提供切实的价值才能降低用户流失率。
然而，订阅量的增长也带来了一些挑战，包括：
这正是订阅管理软件可以发挥作用的地方。.
订阅管理软件能够自动处理企业与其客户之间的各种任务。该软件通过持续监控相关互动并做出相应响应来实现这一目标。它通过以下几个关键原则来实现这一点：
我们以一家体育出版社为例。这家出版社可能想通过提供年度纸质订阅15%的折扣来吸引新读者。随着新读者数量的稳步增长，杂志编辑注意到，一家竞争对手的出版物也在以同样的年度纸质订阅折扣来吸引新读者。.
为了避免仅以零售价格展开竞争，出版商决定维持目前的订阅折扣，但与竞争对手不同的是，它为客户提供了按季度、按年或按两年分期付款的选择。这些价格信息都列在杂志的网站上，潜在订阅者可以使用杂志的订阅管理软件进行注册。.
随着时间的推移，一些新用户的信用卡会到期。这时，软件会启动催收管理功能——一种在付款失败时自动触发的付款追讨机制。订阅平台会根据软件中存储的客户联系偏好，发送电子邮件或短信通知客户付款失败。每封电子邮件或短信都会引导客户登录订阅管理软件中的自助服务门户，以便他们更新信用卡信息。.
该软件的功能不仅限于追踪订阅情况；它还能与其他常用平台集成。例如，如果体育出版商使用 Salesforce 的 Customer 360 CRM 工具套件，那么该杂志的订阅管理软件就可以通过 Customer 360 套件将客户数据导出给市场营销团队。.
对于旨在优化经常性收入、提升用户体验、确保无缝计费和客户留存的出版商而言，选择合适的订阅管理软件至关重要。以下是评估订阅管理解决方案时需要考虑的关键标准：
通过考虑这些标准，出版商可以选择能够促进收入增长、提高客户留存率和简化运营的订阅管理解决方案。.
以下是我们根据不同参数对每个平台进行的评分（满分 5 分）：
| 工具/平台 | 核心功能 | 用户体验 | 集成能力 | 定价灵活性 | 分析与报告 | 合规与安全 | 客户支持与供应商可靠性 | 创新与路线图 | 总分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 雷库利 | 4.5 | 4.3 | 4.3 | 4.3 | 4.6 | 4.8 | 4.4 | 4.1 | 4.7 |
| 祖奥拉 | 4.7 | 4.5 | 4.8 | 4.3 | 4.7 | 4.8 | 4.5 | 4.5 | 4.7 |
| Chargebee | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4 | 4.5 | 4.5 | 4 | 4 | 4.6 |
| 游泳池 | 4.2 | 4 | 4.3 | 3.8 | 4 | 4.5 | 4 | 4.2 | 4.6 |
| 能力倾向软件 | 4 | 3.5 | 4 | 4 | 4.5 | 4.5 | 4 | 3.5 | 4.4 |
| 订阅流 | 4.2 | 4 | 4.3 | 4 | 4.2 | 4.5 | 4 | 3.8 | 4.4 |
| 维亚福拉 | 3.8 | 4 | 4.2 | 3.5 | 4 | 4.5 | 4 | 4.3 | 4.4 |
| 奥梅达 | 4 | 3.8 | 4.2 | 3.7 | 4 | 4.3 | 4 | 4 | 4.4 |
| 佩尔克罗 | 4 | 3.8 | 3.5 | 3.5 | 3 | 3.8 | 3.5 | 3 | 3.8 |
| Rainex | 3.5 | 3 | 3 | 2.5 | 3 | 3.5 | 3 | 2.5 | 3.4 |
| 简单循环 | 3.5 | 3 | 2.5 | 3 | 2.5 | 3 | 2.5 | 2 | 3.1 |
Recurly被《时代》周刊和 Paramount+ 等公司广泛使用，它根据客户的策略提供多种定价模式、礼品卡、优惠券和其他促销工具。Recurly 的计费软件可与各种会计、税务和反欺诈软件以及主流客户关系管理 (CRM) 和支付平台集成。Recurly 的分析功能既能提供宏观概览，又能提供细致入微的业务绩效数据。与其他同类软件一样，Recurly 也能在订阅到期前自动向订阅用户发送电子邮件提醒。
Recurly 提供三种套餐——核心套餐、专业套餐和精英套餐。.
核心套餐面向年订阅收入不超过 100 万美元的企业，采用基于数量和使用量的定价模式，并集成了 Zendesk 和 MailChimp 等工具。Recurly 为新用户提供前 12 个月平台费优惠，总支付额 (TPV) 不超过 4 万美元的部分免收平台费；之后，价格从每月 249 美元起。
专业版 和 精英版套餐分别面向年收入超过 100 万美元和 2500 万美元的企业，提供多种支付网关、支付方式、高级分析和税务管理功能。有意者需直接联系 Recurly 以确定具体的套餐费用。
我们的评分： ★★★★☆ 4.7 星
Zuora 收购了订阅和付费墙解决方案提供商Zephr，并将其纳入自身产品线。Zephr的客户包括《福布斯》、《爱尔兰时报》和《纽约邮报》等知名媒体。
Zephr 是一款无需编写代码的工具，这意味着即使是非技术团队成员也能创建个性化的客户旅程。其动态规则构建器允许在不中断现有工作流程的情况下测试和优化营销活动。这种方法应该能够让发布商在几分钟内（而不是几天或几周）创建订阅和留存旅程。.
该平台的动态优惠模块允许用户创建个性化优惠，通过产品捆绑销售实验来转化免费用户并降低用户流失率。该模块还提供策略性定价和精准信息推送功能。.
Zephr 还提供与用户技术栈的无缝集成，支持 HTML、JSON 和 SDK，无需复杂的集成流程。它还拥有强大的分析工具，可利用数据为每位用户提供个性化营销活动。潜在客户可以申请演示，以便根据自身需求讨论定价方案。.
我们的评分： ★★★★☆ 4.7 星
Chargebee 提供一系列适用于 SaaS、PaaS 和其他订阅业务的订阅管理功能。Chargebee 的优势在于可扩展性，它通过多种创收和自动化功能，以及同步企业的会计和其他财务工具来实现这一点。
Chargebee 的循环计费软件支持 100 多种货币，并可通过多个支付网关进行支付。该平台还能主动解决信用卡过期以及客户在使用其首选支付网关时可能遇到的问题。此外，Chargebee 还允许客户暂停或续订订阅。.
从固定价格到阶梯式价格，以及介于两者之间的各种价格模式，Chargebee 的订阅管理允许企业尝试各种定价模式——这是最大限度地提高经常性收入和挖掘未开发收入的关键一步。.
Chargebee 提供三种套餐：a. 入门级套餐 b. 性能级套餐 c. 企业级套餐。.
入门套餐 采用按需付费模式。用户累计账单金额首次达到 25 万美元无需付费，超过 25 万美元后，每增加 25 万美元将收取 0.75% 的费用。功能包括离线账单、日历计费和按使用量计费。
性能套餐 每月收费 599 美元，按年计费，包含每月前 10 万美元的账单，超出部分按 0.75% 收取额外费用。该套餐解锁了预付发票、赠送订阅和合并账单等功能。
企业版 （解锁账户层级、合同条款和按需折扣）要求潜在客户直接与 Chargebee 联系。
我们的评分： ★★★★☆ 4.6 星
Poool 是一个订阅管理平台，旨在帮助数字媒体公司有效地吸引、转化和留住受众。Poool 深受 TF1、爱尔兰新闻报、巴黎人报、队报和 Elle 等知名出版商的信赖，提供量身定制的解决方案，以提升消费者收入策略。Poool 高度重视灵活性，使出版商能够根据自身业务目标和受众行为，部署付费墙、注册墙和互动工具。
与僵化的订阅模式不同，Poool 提供模块化方案，使企业能够测试并迭代策略，从而最大限度地提高转化率。该平台的数据驱动型洞察能够帮助媒体公司了解受众行为并实时优化用户体验。Poool 提供多样化的访问控制选项，例如内容计量、动态付费墙和个性化订阅路径，确保出版商能够在收入增长和受众参与度之间取得最佳平衡。.
除了付费墙和互动工具外，Poool 还能与现有的内容管理系统 (CMS)、营销自动化系统和分析解决方案无缝集成，帮助出版商为其数字业务构建统一的生态系统。其实时修改和 A/B 测试功能确保媒体机构无需投入大量开发工作即可优化策略。随着数字出版行业的不断发展，Poool 提供的灵活性和技术支持对于实现长期受众变现和增长至关重要。.
我们的评分： ★★★★☆ 4.6 星
Aptitude Software 于 2021 年收购了 MPP Global，将其在媒体和娱乐企业订阅计费方面的专业知识整合到自身产品组合中。如今，包括 Sky 和 L'Équipe 在内的出版商都在使用 Aptitude Subscriber Management——Aptitude 的旗舰平台，提供端到端的订阅用户生命周期解决方案。与 Times Online、The Daily Mail 和 The Irish Times 等机构的案例研究表明，该平台在客户获取、留存和商业模式优化方面功能强大。Aptitude Software 现在秉承“赋能订阅用户生命周期”的统一理念，提供这些功能，并将专为数字出版商量身定制的高级计费、分析和变现工具相结合。
Aptitude 的众多功能包括循环和交易模式、身份和订阅者管理、支付优化和客户流失预防以及收入管理等等。Aptitude 已通过 PCI-DSS 1 级认证，这是针对电子商务公司最严格的监管标准。为了保持这一标准，公司每年都需要接受独立审计。潜在客户可以申请回电以讨论定价事宜。.
我们的评分： ★★★★☆ 4.4星
SubscriptionFlow 是一家提供端到端订阅管理解决方案的供应商，服务于多个细分领域的各类企业。该平台的用户可以提供一系列以客户为中心的动态功能，例如免费增值服务、优惠券、礼品订阅、奖励等，从而提升客户获取和留存率。
对于企业而言，SubscriptionFlow 提供端到端的订阅生命周期管理以及销售税管理等附加功能，从而提升日常运营效率。SubscriptionFlow 内置 CRM 系统，并集成了 Avalara 等税务管理工具，帮助企业无论业务拓展至何处，都能保持税务合规。.
它还促进了与所有主要支付网关（包括 PayPal 和 Stripe）的合作，并允许企业根据其订阅者的需求提供计费模式，包括固定费用计费、按使用量计费、循环计费、混合计费等等。.
SubscriptionFlow 提供四种定价方案：Startup、Rise、Scale 和 Enterprise。.
创业计划专为最多三人的团队设计，年收入不超过 10 万美元，起价为每月 99 美元。 崛起计划面向最多 10 位用户、年收入达 60 万美元的企业，每月费用为 199 美元。 规模化计划 最适合最多 25 位用户、年收入达 120 万美元的企业，每月费用为 299 美元。所有三个计划均提供年度购买折扣。最后， 企业 计划面向年收入超过 120 万美元的企业，潜在客户需直接联系 SubscriptionFlow 获取报价。
我们的评分： ★★★★☆ 4.4星
Viafoura 是一个数字互动和受众拓展平台，旨在帮助媒体公司、出版商和品牌与用户建立有意义的互动。包括主流新闻媒体和数字内容提供商在内的众多领先机构都依赖 Viafoura 来提升用户留存率、促进订阅增长并构建蓬勃发展的在线社区。该平台提供一套全面的工具，可实现实时互动、内容个性化和第一方数据收集。
Viafoura 凭借其人工智能驱动的内容审核和可定制的互动解决方案，帮助发布商维护安全且互动性强的用户环境，并通过订阅增长提升收入。该平台可与内容管理系统 (CMS)、付费墙解决方案和营销工具无缝集成，是企业优化数字化战略的必备工具。.
我们的评分： ★★★★☆ 4.4星
Omeda 是一个综合性的受众管理和营销自动化平台，旨在服务于媒体公司、出版商和活动组织者。凭借其卓越的性能和强大的功能，Omeda 深受专业媒体、出版和内容领导者的信赖，能够帮助企业整合客户数据、优化用户互动，并通过精准的营销策略推动收入增长。该平台提供订阅管理、电子邮件营销、受众细分和活动注册的一体化解决方案，是企业简化受众拓展流程的理想之选。
凭借其强大的数据管理功能，Omeda 能够帮助企业整合来自多个来源的第一方数据，从而实现更加个性化的用户体验。该平台可与客户关系管理 (CRM) 工具、内容管理系统 (CMS) 和广告平台无缝集成，确保在不同的数字生态系统中顺畅运行。
我们的评分： ★★★★☆ 4.4星
Pelcro 是领先的订阅管理和付费墙平台，旨在帮助出版商、媒体公司和内容创作者实现其数字产品的商业化。它为包括报纸、杂志和会员制企业在内的知名品牌提供订阅模式支持。凭借其强大的功能和无缝集成，Pelcro 为企业提供可扩展且灵活的解决方案，以有效管理其经常性收入来源。
该平台提供无需编写代码的解决方案，使团队无需具备深厚的技术知识即可实现付费墙并管理订阅用户。Pelcro 还支持多种支付网关，方便全球用户进行交易。其用户友好的界面和自动化工具，让企业能够以最小的努力创建、测试和优化订阅模式。.
我们的评分： ★★★☆ 3.8 星
Rainex 是一个综合性的订阅管理和计费平台，旨在帮助企业实现循环付款自动化、管理客户订阅并优化收入增长。凭借超过 14 年的金融科技经验，Rainex 的业务遍及 47 个国家/地区，支持 135 种货币，是全球企业的理想之选。该平台适用于各种规模的企业，从初创公司到大型企业，能够简化计费流程并提升客户互动。
，助力数字出版商和 SaaS 创新者简化付费墙、订阅和受众分析流程，从而赋能企业。Rainex 整合了订阅生命周期管理、计费自动化和客户自助服务选项，使企业能够专注于业务增长，同时确保支付处理的顺畅无阻。该平台的多语言支持以及与多种支付网关的兼容性，使其成为寻求国际扩张企业的理想之选。
我们的评分： ★★★☆ 3.4星
SimpleCirc 由一群出版商于 2015 年创立，他们当时苦于找不到一种基于云端的替代方案，来取代那些前期投入高昂的安装型软件。SimpleCirc 的客户包括 Circuit Cellar、OYLA Magazine 和 PI Magazine 等知名媒体。
该平台标榜自己拥有出版商所需的一切功能，却没有任何臃肿之处。这意味着它提供常见的订阅者管理功能，例如自动续订、数据分析、发票跟踪，以及向新订阅者追加销售和交叉销售商品、过刊和其他出版物的途径。.
SimpeCirc 支持所有主流支付网关，包括 Stripe、PayPal 和 PayWay。借助其 API 和 Webhooks，平台用户可以与任何软件平台集成。公司以向发布商提供业内最佳支持而自豪，为平台的各个方面（包括员工培训）提供免费支持。.
SimpleCirc 采用分级定价系统，根据发布商的活跃订阅用户数量而定。对于已过期的订阅用户，SimpleCirc 不会收取费用，而是会保留这些用户信息，直到他们重新激活为止。SimpleCirc 提供两种套餐：基础版和专业版，起价分别为每月 99 美元和 199 美元，最多可支持 2,000 名活跃订阅用户。订阅用户数量越多，价格越高，最高可达每月 649 美元和 799 美元，最多可支持 80,000 名订阅用户。超过 80,000 名订阅用户后，价格需与平台销售团队协商。.
我们的评分： ★★★☆ 3.1星
订阅业务模式充满挑战，尤其是在经济形势不明朗时期，想要成功运营更是难上加难。在这种情况下，拥有合适的后台软件运行，往往决定着企业是生存还是发展。.
对于正在评估订阅管理软件选项的用户而言，上述列表表明自动计费和灵活的支付方式是普遍存在的功能。然而，每个平台在提供针对特定业务需求的专属功能方面各有不同。.
从众多热门订阅管理软件中选择一款，关键在于找到其专业功能与企业具体需求之间的最佳契合点。这可能需要一些调研才能找到最佳方案。我们建议尽可能多地测试不同的工具。虽然某个工具的功能看似完美，但我们无法预测团队成员会如何使用它。.
在这个领域投入时间和精力是值得的，因为找到合适的订阅服务将使出版商更好地提升其盈利策略。.
《数字出版现状》是为数字媒体和出版专业人士，以及新媒体和技术领域，创建一个新的出版物和社区。.
数字出版现状 – 版权所有 2026
