Melissa Chowning 是 Twenty-First Digital 的创始人兼首席执行官。.
是什么促使您开始从事数字/媒体出版工作？
我2005年大学毕业后就投身出版业。因此，我的职业生涯也随着行业的发展而不断演进，逐渐转向数字出版领域。数字出版一直令我着迷，所以在过去的13年里，我始终关注着最新的趋势、技术和机遇。我喜欢把自己看作是与数字出版行业共同成长起来的。.
对你来说，典型的一天是什么样的？
我每天早上都得照顾两个精力旺盛的孩子，一个5岁，一个3岁。等他们去上学后，我就开始关注行业动态。我经常订阅各种电子报，以此了解行业内的最新资讯。比如TheSkimm、Digiday、Ad Age等等，我都会看。之后就是客户工作、会议、电话、Slack聊天等等。我一天中最有效率的时间通常是深夜。孩子们睡着后，我的大脑又开始运转起来，我会利用这段时间深入思考业务、客户以及如何才能做出最大的改变。.
你的工作安排是什么样的？ （您的应用程序、生产力工具等）
Mac Mail、Slack、
谷歌分析HubSpot、社交媒体等应用在我的电脑上总是开着的。我想这可能是我晚上工作效率高的原因之一。周围的噪音少了，我可以更集中注意力。.
你会做什么来获得灵感？
我会关注我所谓的“媒体偶像”的动向，比如TheSkimm、《大西洋月刊》和《纽约时报》。我会密切关注像它们这样的出版商，从中汲取灵感，观察它们的演变，并试图从它们面向公众的举措中发现潜在的策略。.
您最喜欢的文章或引言是什么？
我真希望自己更精通励志名言，那样就能随时回答这类问题了。我往往更容易被事实、预测或数据所启发。几年前，有统计数据显示，到2020年，客户体验将超越价格和产品，成为品牌差异化的关键因素。这个数据在我脑海中萦绕了很久，而且确实很有道理。我合作或支持的品牌让我的生活更轻松，它们提供了其他品牌无法提供的东西。我对它们的体验非常积极。对我而言，这一点也适用于数字出版的各个领域。你的网站用户体验如何？你的电子报产品如何？如今的消费者比以往任何时候都更加挑剔，品牌必须提升自身水平，确保为消费者提供积极且相关的体验。.
除了您自己的商店之外，您在其他商店看到的最有趣/最创新的东西是什么？
我认为TheSkimm在将品牌融入读者日常生活方面做得非常出色，我尤其喜欢他们将品牌延伸到App上的做法。这真是让我恍然大悟，心想“我怎么没想到呢？！”。我也很欣赏The Information的订阅模式。我认为，如果一个媒体品牌能够成为社群创建的催化剂，那将是一件非常了不起的事情。.
您目前正在热情解决的问题是什么？
关键在于区分流量或浏览量和受众。流量是被动的、转瞬即逝的，注意力持续时间也很短。而受众则会被你的内容吸引并积极参与其中。因此，如何将被动流量转化为受众，是我目前非常感兴趣的课题。.
您对刚刚起步、雄心勃勃的数字出版和媒体专业人士有什么建议吗？
保持好奇心，并密切关注。我在这个行业学到的大部分知识都源于我自身的好奇心，以及我那常常令人厌烦的、爱问问题的习惯，这其中也包括对行业之外发生的事情保持好奇。目前，全球几乎所有领域都面临着变革，包括交通运输、零售、酒店和金融。我认为，所有这些变革都蕴含着值得出版业借鉴的经验教训。.
