新加坡登记 结婚人数为24,688对，比上一年减少6.2%，其中民事婚姻为 19,682对，连续第三年下降。对于婚礼出版商而言，这意味着每年服务的准新人数量有所减少。与此同时，准新人获取信息的方式也在发生变化。随着人工智能生成的摘要和助手能够更直接地回答问题，传统搜索的作用正在转变，出版商也在重新思考如何吸引访问量并建立用户关系。SingaporeBrides正在积极适应这些变化。其实用指南在谷歌上的点击量同比下降两位数，而诸如ChatGPT之类的人工智能助手则开始带来少量但新的访客。该公司的业务主要依靠拥有16,000名订阅者的电子报、约11,000名Telegram群组成员、每年举办两次的婚礼博览会（这是其最大的收入来源）以及80%的续约广告商。
在与State of Digital Publishing的对话中，创始人 陈玲 阐述了SingaporeBrides如何适应人工智能驱动的搜索，并揭示了吸引新人和商家持续使用该平台的秘诀。他还谈到了该平台计划在2027年初推出一款全新的婚礼策划工具，旨在通过搜索功能与新人建立更直接的联系。
你们已经让会员保持活跃超过二十年了。如今，一个“粘性”的小众社区是什么样的？自从论坛成为主要聚集地以来，它又发生了哪些变化？
2000年，论坛就是整个社区。准新娘们聚集于此，提问、发布评论，并长期停留。我们的论坛依然活跃，但讨论的范围已经扩大。在新加坡，从2008年到2012年左右，讨论转移到了Facebook，然后从2013年左右转移到了Instagram，而从2018年左右开始，又转移到了Telegram和WhatsApp的聊天群组，TikTok和RedNote则用于信息发现。如今，保持活跃意味着在新人需要帮助时能够提供有效支持。我们按结婚年份运营着Telegram群组，例如“2025年准新娘”和“2026年准新娘”，此外还有一个二手婚礼用品群组和我们的Telegram频道。这些群组加起来大约有11,000名成员，有些人甚至加入了多个群组。我们的电子报拥有16,000名订阅者。作为参考，新加坡在2025年登记的民事婚姻数量为19,682对。最大的变化在于，婚礼社区已经演变成一个群体。它形成后，会制定计划大约一年，然后就结束了。所以，维系客户关系的关键不在于永远留住客户，而在于成为新一代情侣开始筹备婚礼时的首选之地。.
当 SingaporeBrides 的会员们留下来讨论育儿话题时，你们推出了 SingaporeMotherhood。出版商在推出新网站之前，应该如何识别和验证下一个人生阶段的受众群体？
我们并没有刻意策划 SingaporeMotherhood 这个论坛。我们的论坛成员结婚后，就一直发布关于怀孕和育儿的帖子。当同一批成员在最初的话题需求结束后，仍然不断提起新的话题时，这就是一个信号。为了验证这一点，我会检查三件事。首先，讨论是否在未经你推动的情况下自然发展？其次，这部分受众是否真的有消费意愿，以及企业是否需要触达他们？第三，在购买新域名之前，能否先以低成本的方式，通过一个版块或群组进行测试？我从中吸取的教训是，读者和广告商是两个不同的测试对象。受众群体很容易获得，但育儿领域的广告需求远比婚礼领域要难得多。在做出任何一项决定之前，务必对两者都进行验证。.
鉴于受众范围变得如此难以预测，您如何决定社区的哪些部分应该放在您自己的平台上，哪些部分应该放在社交平台上？
我的原则是：社交媒体用于发现，而我们自己的平台用于决策。无论情侣们需要回顾、比较还是采取行动，SingaporeBrides 都是他们生活的核心资源：宴会价目表、红包指南、带有虚拟参观的场地和供应商页面、咨询表格、即将推出的策划工具以及展会注册。我们掌控着这些页面，包括它们的运作方式以及情侣们可以在其中进行的操作。社交媒体是情侣们初次了解我们的地方。我们每天都会在 Instagram、Facebook、TikTok 和 Telegram 上发布内容，每周在 RedNote 上发布。每个平台都有自己的规则。例如，RedNote 会屏蔽包含外部链接的帖子，所以我们会在那里回答问题，并让人们通过名称搜索我们。Telegram 则介于两者之间。虽然我们不拥有 Telegram 平台，但我们负责运营群组，并且这些群组可以直接触达用户。.
哪些策略最能有效提升回头客数量和直接流量，例如电子邮件、应用程序、会员福利或活动？
真正让新人们持续关注我们网站的，是那些在长达一年的筹备过程中反复使用的实用工具：宴会价目表、过大礼购物指南、吉日 日历 以及婚博会列表。这些都是参考资料，而非一次性浏览，我们会定期更新。活动也至关重要。每次婚博会前后，我们的婚博会页面和照片库都会吸引大量用户再次访问。在所有渠道中，Telegram 的回访率最高：来自 Telegram 群组和频道的访客中，约有四分之三是之前访问过我们网站的用户。相比之下，Instagram 主要为我们带来新用户。我们即将于 2027 年初推出的婚礼策划工具，将为新人们在整个筹备过程中提供持续访问我们网站的理由。
随着人工智能生成的搜索摘要能够更直接地回答更多问题，您观察到“如何挑选钻戒”等实用指南内容的流量情况如何？您是如何应对的？
与去年相比，我们实用指南的谷歌点击量出现了两位数的下降，而我们早期论坛帖子的点击量下降幅度更大。问题依然存在，只是我们有时无法提供答案。与此同时，像 ChatGPT 这样的 AI 助手开始为我们带来访客。虽然流量仍然很小，但一年前是不存在的。当 AI 工具注明信息来源时，情侣们会点击链接。我们也发现一些 AI 工具未经许可使用了我们的信息。例如，ChatGPT 曾经提供过来自 SingaporeBrides 的酒店和包子价格，但却只链接到了其他网站。.
因此，我们正在从三个方面进行调整。首先，我们更加注重我们掌握的最新信息。我们收集酒店的婚宴套餐价格表，并据此更新我们的宴会价格和红包指南。其次，我们将可比信息放在列表页面上，人工智能工具似乎比单个资料更倾向于引用这些列表。第三，我们通过新闻简报、Telegram 和我们的策划工具建立直接联系，从而减少对搜索的依赖。.
您认为对于小众出版商而言，人工智能工具最难取代哪些内容类型？您是如何投资于这些内容类型的？
共有四种：
- 经核实、本地化、最新数据。我们访问量最高的页面均为我们自行维护的参考数据：宴会价目表、红包指南、场地名录、吉日日历和婚博会列表。价格和场地容量每年都在变化。人工智能只能重复人工核实过的信息，而我们直接从源头进行核实。.
- 我们专注于真实的场地、真实的故事、真实的伴侣、真实的照片和视频。我们不使用人工智能生成图像或视频。我们还提供酒店宴会厅和非酒店婚礼场地的虚拟参观。伴侣们可以足不出户地“参观”场地，并在实地考察前筛选出心仪的场地，从而节省时间。虚拟参观向伴侣们展示的是他们正在考虑的场地的真实面貌，而不是人工智能生成的模拟图像。.
- 我们正在投入资源举办各类活动。人工智能无法让新人品尝婚宴菜单或与摄影师见面。而我们的婚博会每年可以做到这两点。.
- 社群变得至关重要。准新娘群里的准新人们更信任彼此的经验，而不是任何总结。.
我们的投资方向：价格数据、内部编辑和视频团队、展会，以及将情侣计划集中在一个地方的规划工具。.
你们在自己的运营中使用人工智能工具吗？它们在哪些方面节省了时间，又在哪些方面造成了额外的工作或质量风险？
是的。我们使用人工智能在发布文章和电子邮件简报前检查错误，撰写初稿，并审核法律文件。我每周还会使用人工智能助手分析我们的 谷歌分析数据 ，并将其转化为一份待办事项清单。这曾经是我一直没时间处理的任务。我们不使用人工智能创建图像或视频。我们的照片和视频都来自真实的婚礼和场地。到目前为止，我们还没有发现任何因人工智能造成的已发布错误。我们的编辑会在发布前审核每一份草稿。人工智能负责撰写和检查，最终由我们的编辑决定。更大的风险来自我们组织之外。人工智能搜索工具会获取我们的信息，但并非总是注明出处。
您与供应商和广告商的合作方式发生了哪些变化？与五年前相比，如今婚礼和育儿领域的品牌对出版商有何期待？
我将重点介绍婚礼行业，因为这是我们的主要业务领域。五年前，大多数供应商购买的是曝光度：列表、横幅广告、文章推荐位。如今，他们需要的是数据。酒店和场地会询问有多少人浏览过他们的套餐，以及套餐带来了多少咨询。预算也面临压力。新加坡结婚人数的持续下降使得婚礼市场竞争日益激烈。场地也希望被更多人看到，而不仅仅是被列入列表。宴会厅和场地的虚拟参观是他们要求的附加服务之一。因此，我们正在从销售场地转向帮助供应商销售。许多供应商缺乏 专业知识 ，而这正是我们可以提供帮助的地方。我们即将推出一项数字营销方案，为酒店和场地的婚礼套餐投放以转化为导向的元广告。我们还提供带有标签的 WhatsApp 咨询链接，以便供应商可以查看哪些咨询来自我们。
如何实现广告、商家列表、 赞助 内容和其他收入之间的收入多元化？哪种收入来源最具韧性？
我们主要有四大业务板块。新加坡新娘婚博会（SingaporeBrides Wedding Fair）每年举办两次，是我们规模最大的业务。年度名录和广告套餐的价格从499新元到15,000新元不等。软文和电子邮件简报插页广告的收入占比较小。我们的优惠券市场Bouq专为情侣设计。年度名录收入最为稳定，因为它们可以续订。我们十分之八的广告客户每年都会续订。能够年复一年取得成效的供应商不会轻易更换合作伙伴。我们正在谨慎地拓展新的业务板块，首先推出的是数字营销套餐。.
当商家和广告商付费获得曝光机会时，如何维护编辑的公信力？
我们明确区分编辑内容和商业产品。我们发布的大部分内容都独立于广告商。我们的编辑负责撰写策划指南、建议和专题文章，付费文章仅占我们内容的一小部分。当我们需要专家意见时，我们会采访付费和非付费供应商。此外，我们还有商业内容。我们的目录是一个付费市场。在我们的供应商列表中，我们的编辑团队会根据新人的推荐和讨论来选择供应商，并在收录前确认这些供应商仍然活跃。虽然广告商付费以获得曝光，但他们对我们的编辑方向没有任何影响。.
当你的受众正在做出重大的人生决定时，你如何看待影响者、创作者和用户生成内容，是把他们视为竞争对手还是合作伙伴？
我们视他们为合作伙伴。我们与有影响力的博主和内容创作者合作，我们的一位撰稿人同时也是我们社交媒体的出镜形象大使。内容创作者能够激发受众的灵感，提升互动率。一对新人可能会通过一段视频发现一个美丽的场地，并开始憧憬在那里举办婚礼的场景。然而，筹办婚礼需要花费不少钱。在选择场地时，他们需要了解各种信息：每桌的价格、最低消费以及场地可容纳的宾客人数。这正是我们所提供的价值所在。用户内容一直是我们的核心组成部分。我们的论坛仍然保留着对婚礼主持人和供应商的真实评价，包括正面和负面的评价；我们的二手物品交易群则允许新人之间互相出售婚礼用品。我们不会将供应商的推广信息发布到新人专属空间。.
如果今天你要创办一份小众社区出版物，你会和 2000 年、2005 年的做法有什么不同？你会给 2027 年想要创办一份小众社区出版物的出版商什么建议？
我创业的头三年充满挑战。客户寥寥无几，连我自己的生活开销都难以维持。这段经历让我明白，商业模式才是最重要的。所以：
从一开始就要清楚谁付费，以及为什么付费。受众和收入是两个不同的问题。.
2. 尽早建立关系。从一开始就收集电子邮件地址和帐户信息，而不是几年后才收集。搜索和社交媒体会改变游戏规则。.
3. 做权威信息来源，而非摘要。保留他人没有的数据和故事。人工智能可以概括其他一切。.
4. 与社区成员面对面交流。线下活动能够建立人际关系和信誉，这是社交媒体无法比拟的。.
5. 保持专注。敢于对那些会分散你注意力的话题和受众说“不”。.
您如何利用社区成员的讨论、提问和行为来发现内容机会或影响您的编辑策略？您能否分享一个促成成功举措的洞察案例？
我们会密切关注那些反复出现的问题。如果新人反复询问相同的问题，就说明我们的内容报道存在不足。例如，婚礼司仪。在我们的论坛上，新人们不断发布“寻找婚礼司仪”的帖子，分享他们自己婚礼上司仪的评价，无论好坏。大家都在问同样的问题，而答案却分散在各个帖子中。因此，我们整理了一份新加坡热门婚礼司仪的列表文章，将所有信息集中在一处。这篇文章很快就成为了我们最受欢迎的指南之一。在过去一年里，它的阅读量远远超过了最初启发我们撰写这篇文章的论坛帖子，而那些帖子至今仍然是我们最受欢迎的内容之一。社区发现了这个需求，而编辑部则将其转化为了实用资源。.
除了页面浏览量和会员数量之外，如何衡量您的社区是否健康并创造长期商业价值？哪些指标已被证明最有用？
页面浏览量可能会误导人。今年，我们的原始流量看起来翻了一番，但其中大部分增长是由机器人活动推动的。我们优先考虑那些真正体现用户参与度的访问，并筛选异常流量模式。.
我们最关注的指标：
- 广告商续订率。如果广告商续订，就说明我们的受众群体正在吸引更多新人。这是衡量广告商健康状况的最佳指标。.
- 我们对供应商的价值体现在我们产生的询盘的质量和数量上。.
- 自有触达范围。无需向谷歌、Meta或TikTok付费，我们就能触达多少对新人：包括邮件订阅用户、Telegram成员，以及即将推出的婚礼策划工具账户用户。.
- 每年参加活动的夫妇数量和再次参展的商家数量。.
- 社区活动。每年都有新情侣加入准新娘小组吗？他们之间是否互相帮助？
最后想说的话
面对不断变化的搜索格局和日益缩小的市场，SingaporeBrides 的应对策略是成为值得信赖的第一手信息来源，而非他人内容的汇总。社交媒体为每一批新人带来新的资讯。宴会价目表、红包指南、婚博会和 Telegram 群组则将他们再次吸引回来。这款计划工具将于 2027 年初推出，旨在让新人们在整个婚礼筹备过程中保持参与度。.
SingaporeBrides不再仅仅销售广告位，而是通过标记链接和定制广告套餐，帮助商家触达潜在客户并获取咨询。它以与商家相同的方式衡量自身运营状况：以咨询量和续订量为准，而非机器人可以人为操纵的页面浏览量。随着搜索、人工智能助手和社交平台等渠道的不断发展，经过验证的数据、真实的场地信息以及与目标受众的直接联系，为SingaporeBrides构建了一个跨渠道运作的坚实基础。.
