如今的数字出版商需要多元化的收入来源。虽然广告仍然是许多出版商的主要盈利支柱，但其收入一直在持续下降。订阅或会员制通常也是一种有效的盈利策略。然而，随着多元化收入来源的需求不断增长，许多出版商正在探索新的策略，例如电子商务。.
Nativo 的创始人兼首席执行官 Justin Choi 表示，电商公司才是未来的出版商。他在Exchange Wire。在第一方数据和用户关系方面，电商公司已经比传统开放网络出版商更具优势。它们较晚进入广告领域也将是件好事，因为它们不依赖于现有的广告技术公司，可以从零开始，并借鉴前人的经验，将广告融入用户体验。”
那些已经涉足电子商务或已成功开展电子商务的企业正在考虑如何提高其收入，而另一些企业则希望将电子商务战略融入到其整体收入来源中。对于许多数字出版商而言，电子商务可能成为这些新兴战略的关键组成部分。.
电子商务模式的增长
总体而言，电子商务在全球范围内呈增长趋势。2018年，美国电子商务增长了15%，市场规模超过5150亿美元。然而，规模最大、增长最快的电子商务市场是中国，2019年销售额接近2万亿美元。印度和印度尼西亚也是快速增长的市场。.
全球电子商务同比增长18%，2019年销售额接近3.5万亿美元*。这占全球零售总额的14%以上，专家预测，到2020年底，这一数字将超过4万亿美元，数字购物者将超过20亿。.
而且这种增长势头似乎还将持续。据Statista预测，到2023年，全球电子商务市场份额将达到22%。到2040年，预计超过95%的购物活动将通过电子商务完成——新冠疫情极大地加速了这一趋势。.
电子商务对出版商的好处
显然，最大的好处在于在线商务能为出版商带来额外的收入来源。然而，这种模式也具有许多其他优势：
- 出版商可以通过切实的价值交换，与消费者建立更牢固的关系。.
- 它通常风险低、投资少。.
- 拥有庞大的登录用户群体。.
- 引入健康的自有数据。.
- 具备可扩展性。.
让我们来看看数字出版商最成功实施的一些电子商务策略。.
移动电子商务
与如今大多数数字内容和互动一样，电子商务在移动领域最为强劲。网购者使用移动设备购物的频率高于台式机或笔记本电脑，超过一半（51%）的网购者使用智能手机购物。.
预计到 2021 年，移动商务将占电子商务的 72.9%。.
社交媒体因素
直接通过社交媒体平台进行电商购物的现象正在兴起。在中国，超过半数的社交应用用户表示曾通过社交应用购买商品。据eMarketer的数据显示，在美国，55%的Z世代用户（14-24岁）表示，他们最近一次的时尚购物灵感来源于社交媒体浏览。千禧一代（25-34岁）紧随其后，占比50%，而X世代（35-54岁）的这一比例为38%，婴儿潮一代（55岁及以上）则为27%。.
以下是eMarketer提供的其他一些关于社交媒体电子商务的统计数据：
- 四分之一的公司通过 Facebook 销售商品。.
- 约40%的零售商正在利用社交媒体平台来促进销售。.
- 网络购物者认为社交媒体平台有助于他们的购买决策。.
- 约30%的受访消费者表示，如果他们喜欢某个产品，他们会通过社交媒体平台订购。.
据 Big Commerce 称，拥有至少一个活跃社交媒体账户的在线零售商的销售额比不使用社交媒体平台的在线零售商高出 32%。.
可购物广告
可购物广告的出现，无论是通过社交媒体还是直接在出版商的网站上（例如 BuzzFeed 的新购物展示区），都为出版商带来了诸多好处：
- 省去中间环节，缩短购买路径。.
- 允许品牌根据受众群体定制产品。.
- 具有视觉冲击力。据谷歌统计，一半的网购消费者表示，产品图片激发了他们的购买欲望。.
多样化的电子商务选择
提到电子商务，大多数人首先想到的就是网上零售商店。然而，这个领域为电子商务经营者提供了多种多样的经营方式。典型的电商市场已经不再局限于零售商品，而是涵盖了数字商品（例如播客、流媒体服务、数字下载等）以及各种服务。.
例如，品牌内容和品牌授权是《时代》周刊和康泰纳仕等数字出版商正在采用的途径。《国家》杂志运营着一个旅游项目作为收入来源，销售前往世界各地目的地的旅行团（诚然，该项目受到了新冠疫情的影响）。
出版商的电商业务也可能出人意料。以英国的丹尼斯出版公司为例，该公司运营着一个汽车销售网站，每月售出250至300辆汽车。该网站与其旗下的《Auto Express》和《Carbuyer》杂志合作，据报道，该公司2019年从这项业务中获得了1.38亿美元的收入。
美国大型出版集团赫斯特推出了一系列电子商务战略，以补充其数字内容。这些战略包括在其美食网站Delish上销售烹饪书籍，以及通过《女性健康》杂志推出在线健身课程。这些举措不仅是其核心出版业务的自然延伸，也为内容再利用以实现盈利提供了机会。.
许多数字出版商都希望尝试内容电商策略，因为这些策略能够有效实现收入多元化，并巩固出版商现有的核心业务。出版商不妨参考国际新闻媒体协会 (INMA) 的最新报告《内容电商在后广告时代带来收入》 ，了解构建这一收入来源的关键考量因素和策略。
最佳实践
亚马逊依然主导着美国电商市场，2018年占据了美国电商销售额的49%，而且这一数字还在持续增长。亚马逊App是美国最受欢迎的购物App，覆盖率超过75%。据CNBC报道，随着亚马逊在自有品牌方面投入更多资源，预计这些数据将进一步向这家电商巨头倾斜。.
但即便面对亚马逊的挑战，其他电商平台仍然可以通过一些方法抢占市场份额并取得成功。不妨看看Digital Commerce 360的这项统计数据：消费者选择在亚马逊等电商平台而非直接向零售商购买商品的首要原因是价格。其他决定性因素还包括免运费或运费折扣、配送速度以及丰富的商品种类。.
如果您的电商产品能够在至少某些方面具备竞争力，并提供更独特的价值主张和/或更个性化的体验，您就能取得成功。Digital Commerce 360 采访的消费者中，近三分之二表示，一旦找到心仪的产品，他们就不会再去其他网站进行比价。.
最后，让我们来看看数字出版商在制定或扩展其电子商务战略时应该考虑的一些最佳实践。.
- 提供零售商品免运费服务。在消费者进行网购时，免运费是最重要的考虑因素。及时送达也是决定性因素；约40%的受访者表示，他们放弃购买的原因是商品无法按时送达或预计送达日期不准确。.
- 制定完善、便捷、清晰的退货政策。退货的便捷性和成本是网购消费者考虑的第二大因素。.
- 接受信用卡付款。虽然PayPal、BitPay和其他支付方式也不错，但大多数网购消费者更喜欢使用信用卡支付。.
- 购物车遗弃率高达 68%，是一个严重的问题。Baymard Institute提供了 39 种方法，帮助电子商务企业改进结账流程。
- 提供详细信息、评论和辅助工具，例如讲解视频或操作指南视频。85% 的消费者在网上购物前都会进行在线研究，零售商提供的这些信息越多，成交的可能性就越大。.
- 投资用户体验。 《2019年全球消费者调查报告》指出，这应该成为企业工作的重中之重。除了衡量投资回报率（ROI）之外，企业还应该开始衡量体验回报率（ROX），并确定客户满意度的提升如何促进业务增长。
- 电子商务战略必须建立在出版商品牌实力之上，而品牌本身必须对消费者有存在的意义和价值。它需要真实可信，具有情感价值，并展现出鲜明的个性。.
“如果出版商达到这一高标准，那么它就可以开始制定商业战略，因为其内容与可购买产品的关联对消费者来说将具有价值。 *所有金额均以美元计。”
